Comprei uma trotinete elétrica no AliExpress em julho de 2025 (pedido nº [3056360902073948]).
O produto chegou com defeito: **não carrega a bateria**.
O vendedor enviou peças de reposição, mas **o problema persiste** (tenho fotos/vídeos).
Já abri disputa, que foi encerrada sem resolução.
Como consumidor na **União Europeia (Portugal)**, exijo:
- **Troca por produto novo e funcional** OU
- **Reembolso total + devolução gratuita**
Invoco a **garantia legal de 2 anos** (Diretiva 2019/771).
Anexo: fatura, prints do chat com o suporte, fotos do defeito.
