Reclamações públicas

No passado dia 10/09/2022 fiz uma compra de umas botas no site hunterportugal.com. O site apresentava-se normal, aparentemente fidedigno e com algumas promoções apetecíveis para os artigos desta marca. O pagamento foi feito com cartão de crédito, foi imediatamente processado e entretanto recebi a informação do envio. Acontece que, o envio tem efetivamente um código dos ctt, mas, após contacto com a entidade, nunca foi recebido nada mais além da solicitação do código. Ou seja, a encomenda nunca foi recebida pelos serviços. Entretanto, nos e-mails de notificação de envio consta um contacto informativo dos serviços de apoio ao cliente. Após contacto recebo a notificação de que este domínio de e-mail não existe. Dirigi-me novamente ao site e tento contactar por essa via o apoio ao cliente. Nunca recebi uma resposta. Entretanto, a minha encomenda encontra-se em estado pendente no site, embora o pagamento de 101,40€ tenha sido retirado de imediato. Gostaria de perceber se conseguem ajudar, como posso rever o meu dinheiro, pois não me permitem cancelar a encomenda e parece-me claramente que fui mais um caso de burla online. Obrigada!

Exmo. Srs., Venho por este meio demonstrar o meu descontentamento, com o serviço prestado pela Empresa Vorwerk.Comprei o aparelho Bimby TM6 no dia 23/06/2021, entretanto no dia 12/09/2022 o aparelho solicitou mais uma atualização, que são constantes. Terminada a atualização, o aparelho foi desligado e arrumado na normalidade, saliento que nunca fica ligada à corrente elétrica, se não estiver em uso. Dias depois, liguei para a utilizar e a mesma estava em modo System Recovery e a imagem piscava. Entreguei-a na Loja do Algarve, convicta de que o problema seria de fácil resolução, quando me chega um orçamento de reparação, no valor de 456.92€ para substituir a unidade de controlo. Solicitei relatório da avaria, de forma a perceber como, é que após uma atualização e o aparelho a tentar recuperar o sistema, o mesmo necessita de substituir a unidade de controlo.No relatório consta o seguinte: Em análise técnica confirma-se a anomalia exposta, maquina está bloqueada no modo recuperação. A sua reparação implica a substituição do componente eletrónico, responsável pela seleção das diversas funções do equipamento (unidade de controlo) para colocar o equipamento no seu correto funcionamento. e ainda A Bimby® TM6 foi desenvolvida e idealizada para funcionar em condições de voltagem e frequência de corrente elétrica especificadas, pelo que não é excluída a hipótese de danos nos componentes eletrónicos resultante da ocorrência de perturbações de corrente elétrica.Em primeiro lugar, ainda que isso não surta qualquer efeito, não existiu qualquer perturbação da corrente elétrica, em segundo lugar, caso tivesse existido e o aparelho tivesse ficado estragado por esse motivo, é de salientar que não existe portanto, qualidade no aparelho. Pois situações de alterações da corrente elétrica, ficam completamente aquém do consumidor.Efetuei dois contactos telefónicos a reforçar o meu descontentamento e a pedir justificações para esta avaria, nos dias 07/10 e 13/10, onde me foi dito que deveria aguardar por um e-mail, que nunca chegou.O que chegou foi a Bimby, à minha morada, hoje dia 18/10, no mesmo estado com que foi enviada.Enquanto cliente e ainda a liquidar prestações mensais relativas à Bimby, que não tem um valor pouco baixo e dito então, que por azar, a unidade de controlo se estraga, devido, àquilo que nem a empresa consegue justificar, senão, supor, não acho justo, ter que proceder ao pagamento da respetiva reparação.Ficarei a aguardar uma melhor resposta.Cumprimentos,Sara Palma

Venho por este meio reclamar de uma situação decorrida na Wells continente modelo em Torres novas. No dia 25 de setembro do presente ano dirigi-me a loja para reclamar das minhas lentes graduadas que apareceram com um picotado sem razão aparente. Na altura informei a colaboradora da necessidade dos óculos, a qual me informou que não haveria outra solução se não enviar os óculos para a garantia para serem analisados. Informando-me que a solução demoraria 1 semana. Passado uma semana contactei a loja a qual me informou que afinal demoraria no mínimo 2 semanas e que antes de ter enviado os óculos para a garantia podia ter solicitado lentes de contacto para não ficar sem graduação. Informação essa que não me foi dada e acho inadmissível. Após este tempo todo de espera não houve qualquer solução e fiquei na mesma lesado. Assim sendo, aguardo uma solução breve da situação.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que no passado dia 26/09/2022 realizei uma encomenda online através do site hunter-portugal.com de um par de botas de borracha. Realizei o pagamento através do cartão de débito, fiquei a aguardar email da confirmação da encomenda. Passadas 24h não obtive qualquer tipo de contacto da empresa. Reparo que o saldo ficou cativo na minha conta bancária. Começo a ficar preocupada e faço pesquisa na internet, quando reparo que já existem diversas queixas acerca deste site. Não encontro contacto telefónico nem email da empresa, só existe um formulário de preenchimento online, o qual utilizei para expor a minha situação e até hoje continuo sem obter resposta. O valor foi debitado da minha conta, mas no histórico de encomendas do site a informação é de que o estado da encomenda é pending.Peço-vos ajuda no sentido de tentar reaver o montante pago e denunciar este site, para que outros não caiam no mesmo erro.Anexo documentos comprovativos da compra.Grata pela atenção

Ola, Venho por este meio solicitar a vossa ajuda. No dia 08/10/22, fiz uma encomenda de 2 botas da marca Hunter no valor de 145€ no site https://www.hunterportugal.com/ , recebendo respectivamente um código dos CTT (DY065719051PT). Ao receber a encomenda, o que continha era um cachecol. Ao pesquisar na internet então, percebi que se trata de um golpe. Ja tentei entrar em contacto com a marca, porém não obtenho resposta. Gostaria de saber como posso ser reembolsada com o valor que me foi cobrado. Aguado uma breve resposta. Grata desde ja.

No dia 3 de fevereiro de 2020 foi apresentado o orçamento n.º 94474-1, para a execução de obras de melhoria numa moradia germinada.A duração prevista dos trabalhos, de acordo com o orçamento apresentado era de 28 dias úteis, a contar da data de adjudicação da obra.O valor líquido total da obra apresentado foi de 18 773.60 € (dezoito mil setecentos e setenta e três euros e sessenta cêntimos).Foi aceite e adjudicada a obra nos termos lavrados no contrato com a referência número 94474-1 em junho de 2021, sendo que o arranque das obras teve início em julho de 2021. Adicionalmente, foi paga a quantia de 7000 € (sete mil euros) em dezembro de 2021, relativo à instalação do telhado tipo sanduíche, um trabalho adjudicado à parte, não incluído no orçamento acima referido.Surpreendentemente, o Sr. Marco informou que ia estar de férias durante o mês de setembro de 2021, algo que não foi comunicado antes nem durante a adjudicação do trabalho, pelo que, apenas por esse facto, a obra ficou em suspenso durante pelo menos um mês, não cumprindo desde já o prazo inicialmente estabelecido.Após insistência, os trabalhos finalmente foram retomados em meados de outubro de 2021, nunca de forma consistente, sendo que a obra se prolongou até maio de 2022, quando, apesar de ter já pago o total de 22 264.16 € (vinte e dois mil duzentos e sessenta e quatro euros, dezasseis cêntimos), lesada pelo atraso de dez meses da obra, a obra nunca prosseguiu, pelo que determinei que não existiam condições de continuar a trabalhar com a Melom. Com as janelas e portas por entregar, a casa continua num estado inabitável. O trabalho até à data entregue, também se apresenta pouco satisfatório. Assim, serve a presente para apresentar formalmente as minhas reclamações junto da marca.Venho pois apresentar as seguintes reclamações:Ponto 1- Demora no fornecimento de portas e janelas: a obra progrediu lentamente entre outubro a fevereiro, por causas imputadas a diversos motivos – motivos familiares, indisponibilidade de trabalhadores e falta de materiais – contudo, o agravamento do atraso de obra deve-se ao facto das portas exteriores e interiores, bem como as janelas, apenas terem sido encomendadas em fevereiro de 2022, apesar de 60% da obra principal já se encontrar paga em julho de 2021. Após quatro meses da alegada data de encomenda, em maio de 2022, o Sr. Marco ainda aguardava resposta do seu fornecedor, quando a concorrência previa o prazo máximo de entrega de 8 semanas. O término da obra ficou dependente da instalação das portas e janelas.Ponto 2 - Falta de resposta/Demora na resposta: nos últimos meses da obra, devido ao problema acima referido, a obra esteve suspensa e por inúmeras ocasiões, o Sr. Marco esteve incontactável para prestar justificações sobre o atraso da obra. Foram feitas, inclusive, tentativas de chamada para o contacto da sede e para a parceira Sandra Esteves, até finalmente ser possível agendar uma visita à obra, a qual ocorreu no passado dia 30 de julho do corrente ano. Foi enviada em setembro de 2022 uma carta de reclamação, que na presente data, não teve ainda qualquer resposta.Ponto 3 - Incongruências no orçamento inicialmente apresentado: alguns dos pontos descritos no orçamento não foram cumpridos, nomeadamente: aplicação de gesso cartonado comum, ao contrário do gesso hidrófugo mencionado no orçamento, e o emboço e reboco estanhado, que segundo o Sr. Marco, foi aplicado um “salpico” de areia. Ponto 4 - Aplicação de gesso cartonado e massa deficiente. Conforme fotografias abaixo, o corte do gesso cartonado apresenta deficiências por falta ou por excesso, e denota-se desleixo na aplicação da massa nas juntas, facto que já tinha sido comunicado em maio, e que dois meses depois, na data da entrega da obra, ainda não tinha sido corrigido. As paredes não estão preparadas para serem pintadas. Ademais, uma das paredes da cozinha não foi corretamente rebocada.Ponto 5 - Veio-se a verificar no último mês, com o início da época chuvosa, que o trabalho feito de instalação de painéis tipo sanduíche se encontra defeituoso, sendo que as águas infiltram pelo gesso cartonado recém-aplicado. Ponto 6 - Trabalhos em falta1. Entrega e instalação das portas exteriores em alumínio (2 unidades), portas interiores em MDF (3 unidades) e janelas em alumínio (2 unidades, uma delas com caixa de estores).2. Testagem da pressão de água e canalização.3. Entrega de mapa do sistema elétrico.4. Fornecimento e instalação dos interruptores e tomadas.5. Barramento de parede e aplicação de massa nas juntas.6. Perfuração de teto para ventilação (cozinha e casa de banho)7. Instalação de caleira para escoamento de águas pluviais.8. Perfuração no terraço para escoamento de águas e acesso à fossa séptica, indevidamente tapada.Proposta de resoluçãoTal como anteriormente referido, no dia 30 de julho, foi agendada uma reunião onde foram salientados os pontos acima referidos. O responsável de obra não compareceu. No seu lugar, compareceu a parceira, a Sra. Sandra, com quem foi realizada vistoria da obra. Foram admitidas as falhas da obra, bem como o excessivo atraso da obra, porém, infelizmente a Sra. Sandra não conseguiu dar resposta a questões de cariz técnico, tornando nula qualquer tentativa de resolução e acordo.Conforme previamente acordado, o valor remanescente à ordem de 2700 euros, não será efetuado pela incompleição da obra. Face às circunstâncias extraordinárias que atravessamos, foi tolerado um ligeiro atraso, porém, denotou-se um total desrespeito pelo prazo e um enorme abuso de confiança, sendo que, defraudada pela situação, comuniquei telefonicamente a resolução do contrato em maio de 2021, não esperando encontrar um trabalho medíocre, longe de estar concluído.Assim, face ao exposto, todas as falhas acima referidas deverão ser imputadas à empresa Melom Dream Home, sendo apenas satisfatória a resolução e desfecho através do ressarcimento pelo atraso da obra, e danos financeiros provocados.

Tenho 35 anos, em 2009-2010 fiz um intercâmbio com a Universidade de Tenri, no Japão. Quando regressei deparei-me que me faltava a Disciplina de Francês 5 ( conclui Com 17 valores) e tanto que concluí o Francês no qual não me poderia Matricular sem o Francês 5.Perdi 2 anos em processo de reingresso, e a Universidade cobrou-me dinheiro por anos que não frequentei. Estive 10 anos a ser assediada peLa equipa de rsi e delegada de saúde que me insultavam, ameaçavam e recusaram diagnostico de Asperger enquanto assediavam os meus psiquiatras insistindo que eu não era mentalmente sã. Vedando-me o acesso a emprego e tentaram mesmo recusar acesso a cursos que eu queria. Este ano fizeram constantes assédios ao ponto de me forçarem a desistir do CET de Cibersegurança, e internamento Forçado, pelo que não pude frequentar a Universidade. Apesar de me negarem emprego e tentarem negar a formação desejada por dizerem que não sou mentalmente sã, sempre recusaram a reformar-me por invalidez. Ora não podia trabalhar, nem me deixavam reformar. A casa não tinha condições, mas estava limpa, apesar de desorganisada. Até que eles exigiram que deixassemos o lixo a porta porque queriam ver tudo o que deitassemos fora. Nesse ano começou o nosso problema de acumulação( a casa tinha coisas de outros familiares e não tinhamos onde colocar tudo. Mas não tinha lixo. O hospital dizia uma coisa e a equipa do RSI dizia o oposto. Pedi ajuda para a minha mãe e recusaram-se sempre. Quando começava a arrumar, era quando vinham a casa, insultando, e recusaram levar a minha mãe ao hospital apesar de eu pedir por mais de um ano e recusaram-se a trocar a cama dela que dormiam num buraco.Quando apos muito sacrificio comprei um sofá para ela não viver nas molas enferrujadas do colchão repreenderam-me por gastar dinheiro no sofá para a minha mãe dormir.Diziam-nos constantemente que estou na casa do meu tio quando o meu tio nunca residiu lá e negligenciou a familia. Nunca me quiseram ajudar a obter isenção de propina na universidade pois diziam que não tenho capacidade para estudar ou trabalhar.. Chegaram a ir a minha psiquiatra e tentar forçar a pescrever medicamentos que ela disse que em boa consciência não poderia prescrever. Como não conseguiram, quando finalmente consegui ajuda para a minha mãe ( o hospital mandava -a sempre para casa sem a cuidar) o meu tio telefonou e junto com a assistente social internaram-me e fizeram-me perder o Curso de Cibersegurança que estava na recta final. Também me fizeram perder o Exame de Francês 5 na universidade. Roubaram todos os meus computadores, livros coleccionaveis, roupas de marca, ouro e deixaram naa verdade lixo na minha casa. Destruiram a casa toda e não posso viver lá pois não tem agua nem luz e esta em partilhas. Colocaram a minha mãe num lar e nem a posso ver porque não sei onde está exactamente e recebo mensagens a pedir dinheiro para as despesas extra dela.Depois de me Roubarem tudo, impedirem de ter apoio para Asperger, Insultos, bullying e impedido de concluir a licenciatura, agora o Estado quer que pague as propinas em atraso. Não tenho direito a cartão de crédito e por isso não tinha dinheiro para um bom computador. Dado que a Delegada de saúde me Roubou os meus dispositivos electronicos estive com imensa dificuldade a ter acesso a emprego. Agora que conseguiqueria um computador para iniciar negocio e manter os estudos. Mas a Autoriadae Tributaria e aduaneira reteve_o por conta de dividas que seriam evitadas se a Universidade de Coimbra não tivesse perdido parte do meu percurso académico, Se a equipa do RSI me tivesse dado o comprovativo para entregar na Universidade e se houvesse um pingo de humanidade. Sugaram-me o suor e o sangue Tenho 35 anos. Perdi 12 anos por causa disto. O estado já me roubou tudo o que eu tinha, incluindo os meus computadores. Porque não executam a penhora sobre o que me tiraram?é Demasiado. Agora que estou a reconstruir a minha vida, não graças, mas apesar de tudo o que o estado me causou... querem-me roubar o resto que tenho.Já paguei impostos que chegue, até sobre as minhas horas extra no trabalho, e ainda querem tudo o que tenho. Fartei-me de chorar hoje. Porque apesar da familia abusiva, e toda a discriminação que sofri, incluindo por ser gorda, hoje tenho um emprego e não só isso como a empresa para a qual trabalho elogia a minha competência e capacidades. Coisa que passei 10 anos com funcionários do estado a humilharem-me e a dizer que sou incapaz. Cheguei a ir ao centro de emprego e disseram que tinham ordem de não me dar emprego sem ter tratamento psicologico.Dói demais. Se tenho dividas é porque o estado me cortou as pernas. Não tive direito a crédito por uma divida da qual nao tenho a culpa. Mandei vir um computador barato do estrangeiro porque não tinha dinheiro para mais. Até isso o estado me tira. Eu sempre fui trabalhadora. e Penso que depois de me Roubarem tudo o que tinha, não mereço que me penhorem os meus bens importados. Trabalhei duro para ter isto. Foi esxtremamente dificil estar meses sem RSI porque sabia que se renovasse não me deixariam ter Emprego. Tudo o que eu quero é Por favor chega. Não me tirem este computador. Preciso dele para estudar e iniciar o meu negócio.

Venho por este meio comunicar a V. Exas que no passado dia 28 de Abril de 2022, Adjudiquei o orçamento á PMJ Construções Lda, das guardas em vidro para a minha casa e até ao momento as mesmas não foram entregues. No dia 28 de Abril entreguei em numerário 4860€ referente a 50% do valor do orçamento aos Gerentes da Empresa D. Gabriela Avram e Sr. Marius Nicolae Matei, com o objetivo de avançarem com a encomenda com a maior brevidade possivel. O prazo que me foi dado foi de 4 semanas, contudo até hoje dia 14 de Outubro de 2022 ainda não tenho a minha encomenda. No final de Setembro, enviei por escrito que até dia 6 de Outubro pretendia a entrega e aplicação dos vidros, contudo ainda não o fizeram.Esta empresa foi escolhida por mim, em virtude de uma figura publica dar a cara por esta Empresa, o famoso cantor Emanuel, que se apresenta na pagina web da empresa a dizer: façam como eu, confiem na PMJ, mas infelizmente o Famoso Cantor Emanuel ou teve sorte ou está redondamente enganado.

Venho por meio deste, informar que, no dia 28/07/22 comprei uma viatura Peugeot 508 SW (Ano 2013), na empresa Berto´s Car (Fanzeres-Porto), moro no Montijo, fui até o local apenas receber a viatura, fui informada que eu teria uma garantia pela seguradora Mapfre Assistência, com prazo de 18 meses, no entanto, 15 dias após a compra da viatura, começaram os problemas, a lâmpada do farol direito queimou, então levei ao meu mecânico de confiança para fazer a troca, nesse dia, ele viu a carrinha e observou um pouco de óleo dentro do motor, e no momento, já comentou, essa carrinha está com vazamento de óleo, então, sai de lá chateada com isso e preocupada, porém, no mesmo dia a noite, tentei ligar a viatura e não conseguia, aparecia problema no painel, para reparar a caixa de velocidades, depois de passar uns 30 minutos a carrinha voltou a ligar, entrei em contato com a Peugeot e agendei para verificar esse problema, levei então a carrinha no dia agendado, e foi detectado, que o motor estava sem o suporte completo, o motor de arranque estava precisando ser trocado, e o vazamento de óleo também foi detectado, que estava a vazar óleo pela tampa das válvulas. Enviei então, e-mail para seguradora, a qual, cobriu dois serviços, o serviço do vazamento de óleo não foi aceito, sendo assim, tive que procurar outro meio de reparar a carrinha, pois, eu precisava usa-la e não poderia continuar com o vazamento. Entrei em contato com o stand que efetuei a compra, o dono da empresa, me informou que pagaria a metade do reparo, porém, não acho que seja o correto, pois, nesse tempo para esses serviços serem feitos, passei em média 8 dias sem carro, andando de auto carro, de uber e pedindo carro de minha mãe emprestado, para ir trabalhar. Depois disto tudo, quando a carrinha foi a oficina para reparar o vazamento, foi detectado que o tubo do ar condicionado esta descravado, com isso, a carrinha saiu da oficina, ainda com esse problema do ar condicionado, e detectado também que a poly do alternador esta soldado. Resumindo, tirei ela da oficina mais 2 dias depois, e ainda continuo com ela com problema do ar condicionado e do alternador. Meu direito de consumidor, de ficar feliz com a compra de uma viatura, ainda não existiu, pois, desde o começo que venho tendo problemas com ela, me sinto lesada de diversas formas, como consequência disto tudo, não pode ir ao trabalho vários dias, por morar longe e não ter transporte, a dor de cabeça que essa situação me causou e me causa todos os dias, não sinto paz em estar com a viatura. Eu já levei em várias oficinas, para pegar os orçamentos, e todos me dizem que a garantia e o stand tem de se responsabilizar pelos problemas existentes na carrinha, pois, todo carro que compramos tem de vir no mínimo em condições de uso, eu percebo que não comprei uma viatura 0 km, porém, também percebo que, comprei um transporte que deve de ter no mínimo condições de usufruir sem ter que passar vários dias paradas para reparar problemas já existentes.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas que no dia 5 de Setembro realizei uma encomenda de dois pares de sapatos no site https://www.rockportoutletportugal.top/. Em vez de me cobrarem 145,41EUR, cobraram 1086,19CNY, equivalente a 160,28EUR. Reclamei respondendo ao email da encomenda (saler@supporthome24.com) e até hoje (8 Outubro) ainda não obtive resposta. Entretanto recebi mensagem dos CTT para desalfandegar um item que provavelmente são os sapatos, mas ao ler outra reclamação que entretanto encontrei no vosso site da Proteste decidi que não fazia sentido enterrar mais dinheiro nesta burla.Já enviei email tanto pelo site como respondendo ao email da encomenda e não obtive qualquer resposta.Venho por este meio reportar a burla e pedir o reembolso dos 160,28EUR.Obrigado