Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Adquiri uma televisão através do clube viva da Vodafone , a mesma não apresenta qualquer marca de má utilização e a Vodafone ignora os meus inúmeros pedidos e reclamações na resolução do problema. Continuo com uma televisão que não dá imagem, comprada em Fevereiro deste ano. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 7 de outubro entreguei o meu carro de marca Smart modelo #1 Brabus, para um arranjo no banco condutor em que a peça de substituição foi previamente encomendada. Apos vários contatos entre eu a a oficina local. foi me dito que a peça de substituição não era a correta para o meu modelo em questão e que teriam de encomendar uma nova. Foi-me cedido um automóvel de substituição com as mesma caraterística. Mas apos 2 meses de espera não me consegue dar uma resposta sobre o tempo que vou esperar para um problema tão simples como um encosto de banco condutor. Fico preocupado só de pensar no tempo que demoraria se tivesse que fazer uma reparação de maior grau. Tudo o que me responde, e que "não podemos fazer mais nada, agora só a Smart europe e que sabe" eu tenho paciência, mas andar com um carro que não e meu, não me deixa a vontade e ainda por cima não posso usar a minha via verde. Eu quero saber quanto tempo mais vou ter de esperar? Espero que façam uma revisão exaustiva do meu carro depois de pronto, porque um carro parado também de estraga. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No final do mês de outubro, aproveitei os descontos da Black Friday para encomendar um colchão, certa de que a marca seria preocupada com a opinião dos clientes e acessíveis na eventual necessidade de troca ou devolução do produto caso não fosse do agrado do consumidor. Pois bem, o colchão veio num tamanho muito pequeno para o estrado da minha cama (erro meu no registar das medições, é certo!), mas pensei que não fosse problemático já que a Emma se diz tão prestável no atendimento ao cliente. Pensei que o assunto ficaria rapidamente resolvido - passou um mês, e depois de preencher os formulários para pedir a devolução e de enviar vários emails, ainda não obtive qualquer resposta. Talvez pretendam fazer-me a devolução após o período de promoções para posteriormente eu comprar um novo colchão (e respetivo protetor, que também adquiri) a um preço mais elevado, mas uma empresa correta e preocupada com os seus clientes jamais o faria! Exijo uma resposta o quanto antes e uma solução que vá de encontro ao que tanto publicitam: qualidade nos serviços de atendimento! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, comprei um computador para orferecer na amazon.es e paguei. o computador chegou e a pessoa nao gostou, devolvi o computador, mas a amazon recusa-se a devolver o dinheiro. é sempre solicitada uma chamada em portugues , mas a amazon.es atende sempre em espanhol e recusa-se a falar em portugues. Por email estam sempre a pedir informacao que foi fornecida pela amazon. Ja enviei o decumento que me deixaram como prova da devolucao do computador, mas recusam-se. Quero o meu dinheiro de volta da encomenda 403-8270595-5903543 anexo o documento que foi deixado pela transportadora quando foi devolvido o computador. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Solicitei a Gls pela app da empresa uma recolha de uma trotinete no valor de 842 euros, que de certa forma foi extraviada. Estive desde 15 de julho até hoje para tentar resolver esta situação, no entanto apos ter utilizado o portal da queixa entraram em contato e foi me devolvido apenas 250 euros mais os 43.55 se nao estou errado no valor da expedição. Moro em São Miguel, Ponta delgada e questiono me como seria se me perdessem o carro quando o envei para a ilha. Custou me muito a juntar o dinheiro, no total devia me ter sido devolvido 990 euros 842 da scooter mais duas expedição falhadas só na terceira tentativa é que me recolheram a encomenda e perdem a mesma. Até já chorei, passei mal para poder comprar esta scooter que iria ser o meu meio de deslocação para o trabalho. Por favor ajudem-me, existe alguma forma de recuperar o meu dinheiro? Cumprimentos. Daniel David

Exmos. Senhores, A 27 julho 2024 fiz um pedido na aplicação Glovo. Foi aprovado o reembolso. Contudo, até hoje, não recebi nenhum valor. A princípio a transferência seria feita por mbway. Mas visto que o dinheiro não chegava, pedi que fosse feito por transferência bancária, mas mesmo assim até hoje mais de 60 dias úteis depois (que foi o tempo máximo que me disseram que demoraria um reembolso) não recebi nada. Tenho prints de várias conversas em que consigo comprovar tudo isto. Ontem pela segunda vez, graças a este problema, causaram-me o inconveniente de ter que ir ao banco, o meu assistente de conta confirmou-me que não foi feito nenhuma transferência no valor de €23,99 da parte da Glovo e que no caso, visto que insistem que o reembolso foi efetuado, devem dar-me um comprovativo o o número da transferência, que até agora não me foi dado. Continuam a mandar prints, em como solicitaram o reembolso, mas são incapazes de fornecer um numero de transferência. No banco foi-me dito que estes "prinst" não têm veracidade nenhuma. Esta situação está a ir além do ridículo e o atendimento é para lá de péssimo. Está a ser a pior experiência que já tive com alguma aplicação deste género. Obrigada, Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Bom dia, mais uma vez SIM, mais uma vez fiz uma encomenda que é enviada com a GLS. Eu quando me deparo com isto já fico assustada. Eu faco uma encomenda, com entrega em casa, onde pago portes e qual nunca é entregue em casa, o estafeta decide ir entregar a um ponto de recolha, mentindo sobre o facto de eu me encontrar ausente, quando eu trabalho a partir de casa, estar sempre por aqui (principalmente na hora por ele mencionada) - onde nao houve qualquer contacto telefonico. Tenho eu, como cliente que pagou desclocar-me para um ponto de recolha (cerca 4km da minha morada) para levantar uma encomenda, a qual o estafeta nao lhe apeteceu fazer o desvio até onde tinha de fazer. Se eu quisesse a opcao de levantar num ponto de recolha eu teria escolhido a mesma. Inicialmente ainda me ligava e me questionava se eu me importava - visto que as ultimas vezes eu pedi para me a trazer a casa, já nem me avisa para nao ter de levar uma nega. Prefere dizer que nao se encontra ninguem em casa, quando na verdade nem ligou, nem ca veio entregar. Resolvam este problema urgentemente!!!! Cumprimentos.

Exmos. Senhores Da medicare Enviei um email para vocês a cancelar o contrato número 45100195277 com vocês e vêem agora dizer que ficou agendado a não renovação do contrato para Abril de 2025. Voltei a informar que não estou interessada e que não vou pagar um serviço que não estou a usar pois todas as clínicas que vou deixaram de trabalhar com a medicare. Vocês não estão a, facilitar nada o cancelamento do mesmo. Não vou estar a pagar algo que não estou a usufruir O dinheiro custa a ganhar a toda a gente e não vou estar a pagar algo que não posso usar. Já liguei para vocês várias vezes e mandei emails e a vossa conversa é sempre a mesma. Quero uma resolução rápida para o problema pois agora vêem a cobrar o mês passado e este mês quando eu mandei email em Outubro pra vocês Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Recentemente fui vítima de uma burla de uma empresa - Outparks, que “vendia” produtos da marca Parkside, comercializados também no Lidl. Acontece que essa empresa promove os produtos, recebe o dinheiro e não envia os produtos aos clientes. Admito que não tive o cuidado necessário de ir verificar se a empresa era fiável. Contudo, o que me fez relaxar a minha vigilância, foi o facto de me aparecer a publicidade desses produtos sempre que via notícias, publicidade aceite e promovida pela Google. Nunca me passou pela cabeça que a Google aceitasse publicidade de empresas fraudulentas. Reclamei para a Google, expliquei a fraude e eles responderam-me o seguinte : “Analisamos novamente o anúncio que você denunciou (ID 1-2383000037251). Nossa equipe determinou que o anúncio não desobedece às políticas de publicidade da Google. Por isso, decidimos não tomar medidas contra esse anúncio. O caso está encerrado…” Ora, na minha opinião, parto do pressuposto que a Google é de confiança e não promove vigarices. Como tal sinto-me enganado pela Google e penso que esta deveria ser co-responsabilizada. Cumprimentos. Paulo Coimbra

Exmos. Senhores, No dia 25/11 comprei uma câmera de vídeo no site da loja, porém a mesma não há em estoque só que mesmo assim ela continua disponível para venda no site , já houve a cobrança no meu cartão e não há nada claro sobre o cancelamento, tudo se fala que entrarão em contato mas nunca devolvem a ligação e nem atendem. Cumprimentos.