Reclamações públicas

Fiz uma compra na Leroy Merlin com a promessa de entrega em 24 horas e recebi a encomenda completamente danificada. A embalagem estava em péssimas condições, como se tivesse sido amontoada de qualquer maneira, e o primer que comprei estava completamente vazando, estragando todos os outros itens. O entregador do CTT me entregou a caixa dizendo que o produto estava derramando, o que, além de ser inaceitável, deixou um cheiro forte de tinta na minha casa. Minha casa está impregnada com esse cheiro, e tive que proteger o chão para evitar que ficasse manchado, já que o serviço do pintor já estava agendado. Liguei 5 vezes para a Leroy Merlin e em todas as ocasiões recebi a mesma resposta vaga: "encaminhado para o setor de recolha". Ninguém me deu uma previsão de quando isso será resolvido e a situação está fora de controle. Minha casa está revirada, porque aguardávamos apenas a encomenda para começar a pintura e não faço ideia de quando vou poder pintar e reorganizar tudo, já que eles não dão prazo pra uma resposta. A falta de respeito com o cliente é evidente e a empresa não oferece solução ou sequer uma previsão de quando o problema será solucionado. Que pós-venda é este????? Quero uma solução imediata, sem mais desculpas ou protelações.

O condomínio da Rua Manuel Ribeiro de Pavia, 1-Amadora rescindiu com a TK elevadores em 2/3/2025 o contrato de manutenção em vigor, que terminou em 30/6/2025 e que se renovaria automaticamente a 1/7/2025, caso nenhuma das partes se manifestasse em contrário. A data de pré aviso estipulada no respetivo contrato (90 dias) foi respeitada e a rescisão foi comunicada por carta registada com aviso de receção, que foi recebida no destino às 10.22h do dia 5/3/2025 pela Sra. Paula Pascoal. Pagámos em abril de 2025 a avença do 2º trimestre, ficando assim liquidadas as contas do condomínio com a empresa. No dia 1/7/2025 recebemos email com notificação para o pagamento da avença do 3º trimestre. Reclamámos para a empresa e fomos informados que o registo em sistema dos processos de rescisão estava atrasado e por essa razão a fatura foi erradamente emitida. Nesse mesmo dia iniciou-se o contrato de manutenção entretanto formalizado entre o condomínio e outra EMIE. No dia 8/7/2025 recebemos novo email da TK elevadores a reclamar o pagamento da fatura do 3º trimestre, cujo contrato já não estava em vigor. Novo telefonema para a empresa a reclamar que o cliente não deveria ser interpelado para pagar uma despesa que já não lhe diz respeito, 4 meses após ter informado a sua intenção de rescindir o contrato. Mais uma vez pediram desculpa e informaram que iam alertar os serviços para que a situação não voltasse a acontecer. Em 23/7/2025 recebemos via CTT uma carta com mais uma injustificada insistência da empresa em compelir o condomínio a efetuar pagamentos após a rescisão do contrato. É inconcebível que, 4 meses após ter recebido a carta registada a informar que o condomínio pretendia rescindir o contrato de manutenção, a TK elevadores continue a insistir num pagamento que não lhe é devido, já que o condomínio cumpriu o prazo de pré aviso e informou da sua intenção atempadamente. Esta conduta é totalmente inaceitável, deve ser publicamente divulgada e constitui motivo para a presente reclamação.

Exmos Srs, Venho por este meio comunicar, mais uma vez, problemas com a Universo (serviços Financeiros), da parte da minha filha. Dia 07/07/2025 fizeram-lhe uma cobrança de 20,80euros, que estava correta, sendo o pagamento mensal, que foi debitada na conta (aparece no extrato do Banco). Mas no dia 14/07/2025 voltaram para uma regularização de 20,80euros, a qual nao foi cobrada e nem sequer aparece no extrato do banco, só aparece na App da Universo. Aparece "DEVOLUÇÃO COMISSOES E SEGUROS ÁS 00:00 , 20.80EUROS" e logo acima aparece "COMPRA-REGULARIZAÇAO,ÁS 00:00, -20.80EUROS". Depois minha filha usou duas vezes o cartão, valores baixos, e no dia 27, quando ia para saldar a totalidade deparou-se com uma mensagem a vermelho que diz "LINHA DE CREDITO BLOQUEADA." Ela não sabendo o PORQUÊ, pois tinha tudo em dia e ia saldar tudo que nem era muito, fez então o pagamento. 196,03euros...foi o que ela teve de pagar para pôr a zeros...e não ficou saldado no próprio dia. Tentou entrar em contacto com a Universo, mas mais uma vez nao conseguiu, nem pela App nem por chamada. Esperou pelo dia seguinte. No dia seguinte abriu a App e as contas já estavam atualizadas, MAS, a tal mensagem a vermelho continuava, e continua, lá..."LINHA DE CREDITO BLOQUEADA". Mais uma vez tentou o apoio da App, ligou várias vezes para o numero deles (308 811 418) e....NADA! Ontem, 3ª, dia 29/07/2025, as 19h35 recebeu uma msg a dizer "INFORMAMOS QUE A SUA LINHA DE CREDITO UNIVERSO, GERIDA PELA UNIVERSO, IME S.A., ESTA BLOQUEADA. POR ESTE MOTIVO, O SEU CARTAO UNIVERSO TAMBEM ESTA BLOQUEADO PARA FAZER QUALQUER TRANSAÇAO (FISICA OU ONLINE)"... Ora...isto já ela andava a tentar resolver há dois dias! Não obtém resposta deles, e não consegue entrar em contacto para saber se houve algum problema. Está a pensar cancelar o cartão mal tenha este problema resolvido, pois está farta da Universo. Anexos não dá para adicionar pois bancos não permitem capturas de ecrã.

Venho por este meio apresentar novamente a reclamacao da cobranca extra de combustivel no valor de 52.92eur. Envio em anexo a fatura e a copia do pagamento de combustivel que fiz antes da entrega do carro. Contatei a empresa mas nao foram capazes de ajudar. Responderam nesta plataforma, mas com resposta automatica que anexo. O caso nao foi verificado nem resolvido pela empresa. Agradeco a ajuda na resolucao desta reclamacao.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Venho apresentar uma reclamação contra a minha entidade patronal, devido a pagamentos incorretos e falta de cumprir com o contrato. Ao mês passado foi me retirado um dia salarial, dia este que estive presente a trabalhar. Após verificar com os superiores foi me indicado que esta situação seria corrigida início deste mês algo que não aconteceu. Este é o terceiro mês que vou trabalhar já tenho horário lançado e nestes 3 meses só terei um fim de semana, esta situação já tem sido reportada constantemente e até ao momento nada foi feito, quando o compromisso seria de pelo menos 1 fim de semana ao mês. A juntar a isto no contrato que entrou em vigor diz que iríamos começar a receber prémio a partir do 4 mês. O contrato começou em abril pelo que contando ao término do mês de julho já seria o quarto e deveria auferir o prémio. Envio em anexo o meu recibo do mês passado, onde tem aparece a falta que não existiu. Agradeço a atenção Cumprimentos.

Dia 26 de Junho fiz a encomenda de duas refeições através da Glovo, o restaurante é Sabores d'Aldeia Av. Combatentes da Grande Guerra 78B, 1495-081 Algés, Portugal sob o Produtos ID da conta: SLIS25770846,o restaurante apenas enviou um dos edidos, falei com o Estafeta que prontamente deu o contacto do restaurante,mas responderam que não podiam enviar o 2ºprato e que se quisesse que devolvesse a encomenda assim fiz ,mas que efectuasse o pagamento ,porque a devolução a Glovo iria processar. Fiquei sem as Refeições que seriam para Idosos e sem o ressarcimento monetário 16,50€. Até ao momento o Restaurante Sabores d'aldeia não respondeu ao email que enviei e a Glovo diz que creditou 6.50 na conta da Glovo. Eu não quero créditos eu preciso do ressarcimento em valores. Agradeço vossa orientação e auxílio para solucionar esta questão. Kamia Silva

No dia 01/04/2025, comprei na plataforma Back Market um iPhone 15 Pro Max 256GB (encomenda S0257021), pelo qual paguei 925€. O artigo foi vendido na categoria "Excelente", o que pressupõe um funcionamento a 100% e um estado visual impecável. A realidade foi outra. Desde o primeiro dia, o telemóvel demonstrou um defeito grave e oculto: o ecrã desligava-se sozinho sempre que o brilho automático estava no máximo. Isto é a prova clara de que o aparelho já me foi entregue com uma reparação anterior de péssima qualidade, algo que nunca foi mencionado. A consequência desta reparação deficiente foi a total perda da vedação de fábrica do aparelho. Recentemente, um contacto mínimo com gotas de água (algo que um iPhone funcional suportaria perfeitamente) levou à destruição completa do ecrã e à oxidação interna. Ao contactar o Apoio ao Cliente da Back Market, a resposta foi uma tentativa de me culpar, invocando a cláusula da oxidação para anular a garantia. Ignoraram completamente o facto de que a oxidação só ocorreu porque me venderam um produto com um defeito de origem. Após insistir, a "solução" final da Back Market foi recusar qualquer responsabilidade e oferecer-me um insultuoso código de 5% de desconto. Isto não é apenas mau serviço ao cliente, é uma prática enganosa e que lesa gravemente o consumidor. Vender um produto caro, com um defeito que o torna vulnerável, e depois usar a consequência desse mesmo defeito para fugir às responsabilidades é, na minha opinião, uma burla. Exijo o que é meu por direito: o reembolso total dos 925€ que paguei por um produto defeituoso ou reparação . Deixo este alerta a todos os consumidores: tenham o máximo cuidado. A minha experiência mostra que a Back Market vende produtos com problemas escondidos e, quando estes problemas vêm ao de cima, recusam-se a cumprir a garantia legal.

Informação sobre o transporte de uma encomenda (que não recebi) tardia, incorreta e justificações que não condizem com a verdade. Primeiro contacto, em 21-07-2025, não é um contacto. Recebo um email a informar que em vez de entrega no domicílio optaram pelo UPS Access Point - mas que não é elegível. Por motivos de uma lesão muscular não sai de casa. Estava atento e até recebi outras encomendas ao longo do dia de outras distribuidoras. Segunda e terceira tentativa seria em 22-07-2025? Por motivos de obras, o portão manteve-se aberto durante o dia com trabalhadores presentes e eu em casa. Pelas 22:50 recebo um email a avisar da devolução. Contacto a UPS no dia seguinte (23-07-2025, pelas 09:36). Em 23-07-2025, pelas 21:36, a embalagem sai da UPS Maia para Benavente, Espanha. Um Tracking que pelos vistos demora >12 horas para atualizar?

Venha aqui demonstrar minha indignação pelo serviço de apoio ao cliente da Bolt, fiz uma reserva de um veículo para uso no dia 20.07.2025 e na hora que estava no local para fazer a retirada do veículo, eu não conseguia efetuar o pagamento do caução e por pelo meio de pagamento escolhido e assim fiz o que qualquer pessoa faria nessa situação, entrei em contato com o Chat na aplicação e logo me retornaram uma chamada, na chamada expliquei ao atendente o que estava ocorrendo e o mesmo me pediu para tentar novamente e mesmo assim o sistema da Bolt não fazia a cobrança do caução para liberar o veículo, o atendente então deu a opção de eu cancelar a reserva e fazer uma nova, eu prontamente questionei sobre o valor de cancelamento e ele disse que eu poderia abrir uma reclamação que logo seria estornado o valor que pudesse ser cobrado, pois bem fiz o que foi orientado e já na nova reserva o caução que antes era de 100 euros passou para 600 euros para o exato mesmo veículo o que quase impossibilitou o aluguer mas mesmo assim o fiz com a esperança de que a Bolt pelo menos não cobraria o valor do cancelamento do primeiro veículo dado que foi orientação de um dos seus colaboradores, conclusão... hoje é dia 30.07.2025 e ainda não obtive nenhuma resposta sobre o estorno do valor cobrado do cancelamento, no chat a única resposta é de que estão vendo com o setor responsável e que agradecem minha paciência, como se eu tivesse alguma outra saída, quero meu problema resolvido e sugerir que tenha mais atenção com as orientações que prestam no seu canal de SAC pois isso pode prejudicar e muito a vida dos clientes, foram 65.60 euros cobrados por uma indicação errada e fora o caução que foi subitamente aumentado sem nenhuma razão esclarecida.

Até quando Portugal vai aceitar empresas como a EUROCUPOM, fazer o que faz no pais? ligam e oferecem um brinde e com o brinde oferecem outros como viagem de ferias que nuca chegam e na verdade os brindes são produtos descartaveis de pessima qualidade, e depois dizem que so vao cobrar uma pequena taxa de entrega e um seguro para, no meu caso, passar as ferias com tranquilidade, na verdade são enganadores e como não aceito mais cobranças e nem aceitaram a devolução, querem cobrar valores que chegam a juros de mais de 500 % Sim, esse é o juro cobrado em meu caso, O que mais me deixa com uma pulga atras da orelha, é que Portugal e seus lideres vem criticando a forma enganadora de alguns imigrantes, e na verdade o Pais esá cheio de esquema e fraudes , A grande prova disto esta nas reclamações deste site que é extremamente sério como sabemos.. Fica aqui meu desabafo, Angelo