Reclamações públicas

Bom dia, venho por este meio informar que recebi uma encomenda on-line(secretária de quarto) da Leroy Merlin bastante danificada em algumas peças. Logo após o conhecimento dos danos, liguei para o apoio cliente, ao qual me foi dito somente que a transportadora iria nos contactar para recolher a encomenda. (até agora nada) Como não fiquei realmente convencido da resposta, tornei a contactar por chat e disseram que a situação estava em andamento. Contudo, até hoje não recebemos qualquer contacto da transportadora e exigimos a devolução do dinheiro por incompetência. Pois as peças vinham danificadas mas a embalagem não, além de cheirar a mofo, portanto calculo que a secretaria já estaria danificada antes de ser entregue para envio. O material é muito fraco para o preço pedido, eu e o meu filho ficamos muito desanimados com a situação. Pensei que esta semana trataria da devolução, pois estou de férias e disponível para a mesma ser recolhida. Mas continuamos sem respostas e as que nos dão são muito vagas, dizendo que está tudo encaminhado. Faço esta reclamação na esperança que a situação seja resolvida o quanto antes, preciso com alguma urgência de uma secretaria e ainda terei de ver onde comprar outra, porque depois disto, não voltarei a comprar na Leroy Merlin. (pelo menos via online)Agradeço uma breve resposta da marca e que sejam rápidos e eficientes a resolver algo que não tenho culpa do sucedido, aliás só veio complicar as coisas.

Ex.mos Senhores,Adquiri um equipamento na loja online da Fnac.pt e foi-me entregue um equipamento errado.No anúncio, estão presentes fotografias bem como especificações técnicas de um produto que não foi aquele que me foi entregue. Correspondem sim ao modelo Polaroid Gen2 Now+, sendo que me foi entregue o modelo Polaroid Gen2 Now. No anúncio, apenas a designação do produto corresponde ao que foi entregue.Perante, tanto as fotografias como a especificação técnica, pretendo o equipamento que corresponde aquilo que foi anunciado, no entanto a loja pretende apenas aceitar a devolução não me dando nenhuma outra alternativa.Foi aberto um ticket na loja após a minha abordagem ao balcão relativamente a este assunto, no entanto a resolução da loja é de apenas efetuar devolução.Tenho documentado em imagens aquilo que estava a ser apresentado no anúncio, que, entretanto, foi retificado parcialmente perante a reclamação que foi feita. No entanto o anúncio ainda se encontra com as características técnicas do produto que não corresponde à designação.O anúncio é causa é o abaixo:https://www.fnac.pt/Pack-Fnac-Camara-Instantanea-Polaroid-Now-Gen-2-2-Recargas-de-Papel-Camara-Fotografica-Compacta-Camara-Analogica/a11240368Na área das características apresenta descritivamente que o modelo inclui 5 filtros de lentes diferentes e conexão com o smartphone, características que não estão presentes no produto que foi entregue, mas sim ao modelo Polaroid Gen2 Now+Perante esta situação não pretendo devolução, mas sim que me seja entregue o produto que tenha as características que foram anunciadas.Melhores cumprimentos

Venho por este meio comunicar que comprei umas sapatilhas Converse para a minha filha de 11 anos nesta loja no centro comercial Alamenda - Porto, e como ela queria outro modelo e não existia nas 15 lojas do país, foi me dado um Cartão prenda no valor de 84,99€ e disseram-me para esperar pela vinda das mesmas. Disseram-me que assim que chegasse o dito modelo seria contactado. Qual é o meu espanto que ao que parece as lojas fecharam todas, e todos os contactos não estão a funcionar. Foi-me também dito que o cartão tinha validade de um ano. A compra ocorreu antes do Natal de 2022, tendo o cartão e a factura que o acompanha a data de 5 de janeiro de 2023. Já tentei contactar a empresa mas sem sucesso. Gostaria de reaver o dinheiro mas não sei mais o que fazer. Será que devo apresentar queixa em algum lado?Obrigado desde já pela vossa atenção.Paulo Neto

Venho pedir ajuda, pois no dia 7 de setembro realizei um pedido de um aparador de cabelo no valor de 19,63€Realizei o pedido de devolução pois paguei o valor mais alto do que me foi apresentado e não dei conta!Foi me enviado uma notificação a dizer que a devolução tinha sido realizada!Esperei até hoje dia 15 de setembro e não há sinal do dinheiro na conta e no site diz que foi devolvido.Não consigo contactar o vendedor pois é um site com sede fora de Portugal.Só queria a devolução do dinheiro pois já realizei novamente a compra do mesmo produto pelo valor mais baixo.Obrigada pela atenção boa tarde

Boa tarde , Foi efetuada uma compra de um artigo na sapataria , onde a minha mãe já saiu com os sapatos calçados . A verdade é que acabo de 30 min teve que os tirar porque estes estavam a magoar . No outro dia foi a loja com o artigo limpo e com a fatura do mesmo , pedindo para efetuar a troca , foi rejeitado porque já os tinha saído da loja com os mesmo . O sapato não é confortável , não houve outra sugestão da loja . O valor 64,95€ fica perdido ? Mostrando desagrado pela falta de empatia da empresa .

Fiz uma encomenda online no site da Intimissimi para coletar em loja. Quando fui buscar o meu pedido online que havia chegado, a vendedora pegou a encomenda e a trouxe, toda rasgada. Ela mesma estranhou o estado da encomenda. Dado a esse fato, pedi para ela abrir na minha frente ainda na loja. Dessa encomenda, um sutien que vem dentro de uma caixa estava com a caixa toda amassada, a copa do sutien estava quebrada. Para piorar ainda mais, veio uma camiseta masculina no meu pedido, no lugar de uma das lingeries e o total dava um valor inferior ao que eu paguei. A vendedora me indicou que solicitasse suporte ao chat, pois pelo estado que chegou a encomenda e por conter item que eu não pedi, eu não poderia fazer a devolução em loja. Fui para casa e entrei no chat. A atendente me pediu que respondesse um e-mail com as fotos do que eu recebi e que tentaria resolver. Fiz o procedimento. Ela me respondeu dizendo que eu teria que solicitar a devolução por transportadora devido a ter vindo produto que eu não pedi. Solicitei e marquei a coleta para dia 14/09/203. Pedi para o meu marido ficar o dia todo em casa aguardando a transportadora e simplesmente ninguém apareceu, não recebi nenhuma mensagem e nem satisfação da mesma. Entrei em contato com o chat novamente informando o ocorrido e pedindo que me deixassem então devolver na loja, pois não posso parar a vida para resolver isso. E eles disseram que nada podiam fazer, que teria que ser devolvido por transportadora e só poderiam pedir um novo agendamento com a transportadora que não apareceu. Pedi que dessem meu contato então para a transportadora entrar em contato comigo e disseram que isso eles também não fazem. A Intimissime foi a minha pior experiência de compra online até hoje. Estou desde o dia 07/09/2023 tentando resolver e ter o meu dinheiro de volta (que foi um valor alto) e até agora nada!!!!!!!

Exmos Srs.Boa NoiteVenho por este meio reclamar novamente e pedir mais informação acerca da encomenda BWPT20230033158, datada de 16/08 e a entrega do produto em 3-5 dias uteis. Pós o período mencionado (+ alguns dias) resolvi cancelar a encomenda devido a não resposta aos meus mails assim como contacto telefónico que não foi possível.Ate a data não recebi qql tipo de informação em relação a encomenda, ou possível entrega, assim como ao meu cancelamento já solicitado por varias vezes. O pagamento esse foi efetuado (16/08) e aguardo urgentemente o cancelamento da encomenda assim como o respetivo reembolso do valor da encomenda. Sem mais assunto de momento,CmptsPedro P

Uma máquina de café no valor aproximado de 500€ avariou. Como foi comprada através do Marketplace da Worten a 12 de Junho começamos a falar com o vendedor para ativar a garantia que não deu nenhuma solução e muitas vezes nem respondia aos emails.Cansados de esperar por uma resposta decidimos a 17 de Julho contactar a Worten que indicou nestes casos accionar a garantia pelo Vendedor e a máquina foi levantada para reparação a 20 de Julho.Praticamente 2 meses depois da Worten ter levantado a máquina, não temos a mesma reparada nem reembolso ou substituição que é o que indica o ponto 12 das condições contratuais da ordem de reparação. Estamos praticamente há 1 mês a tentar obter uma resposta face à quebra contratual, a Worten remete-se para o Marketplace, indica que não obtém respostas, que não pode fazer nada e que temos de esperar. Mas... Foi a Worten que assumiu a reparação!!! E a questão principal é: esperar mais? De que servem então as condições contratuais se não estão a ser cumpridas? É necessária intervenção da entidade reguladora para verificar procedimentos e agir em conformidade. É lamentável toda esta situação.

Prezados, gostaria de alertar sobre o sitio Carethy que não cumpre com o compromisso de entregar o pedido e também não responde aos contatos via email enviados para o atendimento ao consumidor.

Boa tarde, No dia 01 de setembro efetuei a compra de uma carteira na Farfetch, que dias depois informam-me, via e-mail, que a encomenda não foi enviada porque o valor da carteira não estava correto e deveria pagar a diferença do valor para receber a encomenda. Como não concordei em pagar a diferença, uma vez que a responsabilidade do valor estar errado não é do cliente, a Farfetch anulou a encomenda e devolveu-me apenas o valor da carteira, não devolvendo o valor do transporte. Considero uma falta de profissionalismo a Farfetch não assumir o erro do seu site e pior ainda não devolver o valor do transporte de uma encomenda que nunca recebi. Não tenho qualquer responsabilidade pela não entrega da encomenda, logo exijo a restituição do valor do transporte.