Reclamações públicas

Senhor(a), Venho, por este meio, apresentar reclamação e solicitar informações relativamente ao pedido de emissão do meu Certificado de Motorista TVDE, submetido através da plataforma IMTOnline no dia 21/07/2025, com o número de processo 44398132. Informo que todos os requisitos legais foram devidamente cumpridos, incluindo a formação obrigatória, a entrega da documentação necessária e o pagamento das taxas aplicáveis. No entanto, até à presente data, já decorreram 29 dias e não obtive qualquer resposta ou atualização sobre o estado do processo, mantendo-se o estado “Em análise”. Tenho conhecimento de processos idênticos, submetidos posteriormente ao meu, que já foram concluídos em menos de uma semana, o que torna o atraso injustificado. Esta demora está a impedir-me de exercer a minha atividade profissional, configurando uma limitação ao meu direito constitucional ao trabalho, consagrado no artigo 59.º da Constituição da República Portuguesa, e causando-me prejuízos financeiros e pessoais significativos. Solicito, assim, com a máxima urgência: 1 - A indicação do prazo estimado ou máximo para a emissão do certificado; 2 - Caso necessário, a justificação para o atraso verificado; 3 - Que seja dada prioridade à análise do meu pedido, considerando os prejuízos que a demora está a causar. Agradeço desde já a atenção dispensada e aguardo resposta célere, dentro do prazo legal. Atenciosamente,

Bom dia, Serve o presente email para vos informar que continuam a desrespeitar o contrato de forma contínua e persistente. Apesar de já ter enviado 2 emails a informar que os 30 dias para devolução da caução já foram ultrapassados, não havendo nenhum impedimento da vossa parte para a transferência dos 650€ em falta, informo que, tal como já vos tinha informado, apresentei reclamação do portal da queixa expondo assim publicamente o vosso comportamento e falta de cuidado para com o vosso aluno que durante a estadia sempre foi cumpridor do atual contrato na íntegra. Relembro o que diz o contrato: "CAPÍTULO VII: SAÍDA DA RESIDÊNCIA Clausula 15ª – Saída da Residência. Decorrido um (1) mês da data de saída efetiva do Residente da Residência, a VStudent devolverá a Caução ou, quando aplicável, o saldo da mesma, por transferência bancária, sempre que o Residente tenha entregado os dados bancários correspondentes. Quaisquer custos com a realização da transferência bancária a contas fora de Portugal serão deduzidos da Caução. O montante de cinquenta euros (50 €) correspondente à limpeza final da unidade, será deduzido do valor da caução." Este atraso na devolução da caução, do valor acima referido, vai ao dia de hoje com 19 dias de atraso, e sem qualquer justificação vossa. Apresentarei também o caso ao meu advogado para custear juros de mora do valor em dívida caso este assunto não se resolva como pretendo.

Exmos Senhores, estou a alguns dias tentando contato com a vossa loja, e por nenhum canal disponível consigo, no chat em vosso site, ninguém responde, no whatssap a mesma cena, ninguém responde, pelo número disponível para ligar em vosso site, ao efetuar a chamada, retorna a mensagem de número não atribuído, ao mandar e-mail, retorna mensagem de erro, domínio não encontrado. "Endereço não encontrado A sua mensagem não foi entregue a geral@eurofertas.com, porque não foi possível encontrar o domínio eurofertas.com. Verifique se o nome tem erros de escrita e tente novamente."

Boa tarde! Cancelei meu seguro no inicio de agosto devido a venda do meu carro e até agora não recebi o meu reembolso dos meses que ainda tinha pra frente, no valor de 110,21€. Liguei para a fidelidade para reclamar e a atendente disse que era no máximo em até 7dias úteis, mas até agora nada de receber. Solicito o depósito em minha conta o quanto antes, pois preciso desse dinheiro! Um absurdo essa demora! Certamente não farei negócio novamente essa empresa. Rafael Nunes

Dear sirs, I have requested a refund twice in compliance with the company´s policy. I have been denied both times. Subject: Formal Refund Request – WHERETO TOURS Premium Rides – Booking: Full Day Tour to Sintra and Cascais Sightseeing Tour Dear WHERETO TOURS, I am writing to formally request a full refund of €138 for the “Full Day Tour to Sintra and Cascais Sightseeing Tour” booked and paid in cash on August 13, 2025, for travel on August 14, 2025. The service provided did not match the itinerary and conditions advertised at the time of purchase. 1. Failure to deliver advertised itinerary When I booked, your materials stated the tour would include the Palace of Pena, the Medieval Town of Sintra, Cabo da Roca, Cascais, and Estoril, in a small group of up to 8 people in an air-conditioned vehicle. On the day of the tour, I was informed only after departure that key sites, including the Palace of Pena, were inaccessible due to fire alerts — a fact that, by your own admission, was known before my purchase. Tickets should not have been sold under these circumstances, and no alternative itinerary or refund option was offered. Also, the driver did not inform us until we were already on the road, and almost at the End of the World stop. Way too late to turn back, so I was never given the option to cancel. I also was never informed by the hotel staff that the tour was not going to the places offered in the brochure. 2. Unannounced additional charges Instead of the advertised highlights, we were taken to a small palace not listed in your brochure, where we were required to pay an additional €22 for entry. This was neither disclosed in advance nor optional if we wished to participate. 3. Poor guiding and customer service The guide provided minimal information, often spoke too softly for most passengers to hear, and responded to reasonable questions with hostility. This included refusing a short stop to exchange a purchased souvenir and demonstrating unfamiliarity with the substitute palace, often reading from signage to provide information. 4. Comfort and logistical issues Air conditioning was inadequate for most passengers in the back seats, despite repeated requests, and window ventilation was denied due to preferences of the front-seat passengers. Seating arrangements and comfort were not managed in a fair or professional manner. 5. Lack of value for money The delivered tour bore little resemblance to what was purchased. The failure to disclose major itinerary changes in advance, coupled with additional charges and the guide’s unprofessional conduct, represents a clear breach of contract under Portuguese consumer protection law. Request for resolution In light of the above, I request a full refund of €138. This request is also being filed via the official Livro de Reclamações platform, which requires a written reply within 15 working days. If no satisfactory resolution is provided within this timeframe, I will proceed with formal arbitration via the Comissão Arbitral do Turismo de Portugal and, if necessary, file a claim with the Fundo de Garantia de Viagens e Turismo (FGVT). I trust you will resolve this matter promptly. Kind regards, Richard Morris Waldrop Jr charmedrichard1@aol.com +34 679 042 727

A seguradora Lusitânia, apólice n°9856762, comprometer-se a entregar o meu veículo, transferido de Espanha para Portugal, até dia 19/8. Sem explicação plausível, a entrega foi adiada para dia 27/8, causando-me transtornos e despesas adicionais. Solicito a intervenção para que a seguradora justifique formalmente o atraso, cumpra o novo prazo e assegure compensação ou veículo de substituição, visto que só é fornecido no dia que o veículo entrar na Oficina e garantia de compensação financeira pelo transtorno diário com 3 Crianças e sem veículo.

Exmos Senhores, Venho pela presente apresentar reclamação contra a empresa Securitas Direct pelo envio absolutamente excessivo e abusivo de publicidade que tenho recebido por parte desta empresa no meu email pessoal, sendo que não só não sou cliente desta empresa nem detenho qualquer relação comercial com a mesma, como NUNCA autorizei que o meu endereço eletrónico fosse destinatário deste tipo de comunicações. Contactada telefónicamente, os trabalhadores da Securitas Direct comunicaram-me que não havia nada que pudesse ser feito, visto que sem eu ser cliente e ter número de contrato, não podiam retirar o meu email das listas de envio deste tipo de publicidade. Ou seja, seria necessário eu tornar-me cliente desta empresa para retirar o meu endereço eletrónico, o qual foi-lhes cedido SEM O MEU CONSENTIMENTO e contra a minha vontade. Situação indescritivel.

Exmos senhores, Fiz duas encomendas, ao El corte inglês e à trade inn (números em anexo), além do tempo expectável entre a data da encomenda e da entrega ter sido muito maior, no caso da encomenda do El corte inglês foi entregue a uma pessoa que não era eu mas a transportadora escreveu que me tinha entregue a mim, sendo que eu não estava na morada e foi uma colega minha que recebeu. A encomenda da trade inn, em vez de ser entregue na morada foi entregue num ponto de recolha. Este ponto não tem qualquer menção online e na mensagem eles dizem que é o centro de saúde, quando na verdade é a papelaria na rua de baixo! Tive de andar literalmente de porta em porta e a perguntar até alguém me informar, uma vez que essa informação não está disponível em nenhuma plataforma oficial da MRW. Além disto TODOS os números para contacto estão desconectados, tornando se IMPOSSÍVEL contact com a transportadora diretamente.

Celebrei um contrato de arrendamento com a empresa Happy Living Lisboa (NIPC: 517381109, ARROJADO SINGULAR UNIPESSOAL LDA), contudo o senhorio recusa-se a informar os dados de acesso ao imóvel e disse estar em contacto com a uniplaces. Caso o senhorio não cumpra o contracto e esteja em conluio com a Uniplaces.pt, ficarei sem os valores que paguei e ficarei sem o imóvel arrendado. Segue em anexo os emails. De acordo com o Código Civil: Artigo 1031.º São obrigações do locador: a) Entregar ao locatário a coisa locada; b) Assegurar-lhe o gozo desta para os fins a que a coisa se destina. Encaminho em anexo a certidão permanente da empresa.