Reclamações públicas

Comprei um TV Xiaomi online na MEO dia 30/07/2025 foi me entregue no dia 7/8/2015 paguei em numerário no dia da entrega. A TV vinha avariada a imagem era muito amarela. . Comecei logo a ligar para o apoio a cliente da MEO . E ele facultaram os números da assistência técnica da Xiaomi. Além disso também desloquei me a uma loja física da MEO e o mesmo foi me dito . Para contactar a Xiaomi. Contactei a Xiaomi logo disponibilizaram se para proceder á reparação do equipamento novo. Eu exigi que pretendia a troca pois era uma compra nova. Eles disseram que isso era só com o vendedor MEO. Voltei a ir a loja voltei a ligar voltaram a encaminhar para a Xiaomi a Xiaomi voltou a encaminhar para o vendedor e isto o tempo foi passando. Portanto liguei para a MEO e disse que estava insatisfeito com a compra que queria devolver e o reembolso do valor. . mandaram me um código para o envio e enviei tudo correcto dentro da caixa tudo nos conformes. Fui nesse dia a uma loja MEO e dei lhes o meu IBAN pra procederem ao reembolso,isto foi dia 12/8/2025. Hoje dia 20 voltei a ligar para a MEO a perguntar porque tanta demora no reembolso informaram que poderia demorar até mais 14 dias. . Ou seja comprei a TV dia 30 de julho paguei veio avariada e tenho de estar até meados de setembro á espera do meu dinheiro para compara outra? Ainda mais a MEO sendo a fornecedora do meu serviço TV do qual não tenho TV decente para poder usufruir do serviço do qual pago . alem disso foi á loja física do Coimbra shopping 2 vezes com a TV para a entregar e solicitar o reembolso. Não ma quiserem aceitar pois explicaram que não era assim o procedimento nem tinha forma de me reembolsar . Teria de ligar para a linha de apoio. Foi dia 9 e dia 12 de agosto á loja . Liguei para alinha . Mandaram me um código para enviar a TV pela dpd. Enviei dia 12de julho. . Agora depois de reclamar no livro de reclamações online, ligou me uma senhora da MEO a explicar que a TV não foi entregue na loja que não tem responsabilidade sobre a mesma e nem lá chegou nada ainda. . Enfim . Sem dinheiro e sem TV

No dia 11 de agosto de 2025, efetuei um pedido na Worten através da Glovo (Pedido nº 101399916910), no valor de 103,45 €, que não foi entregue. Após mais de 72 horas de disputa e vários chats encerrados pelo suporte sem resolução, fui questionado se desejava o reembolso em saldo. Respondi claramente que não aceitava reembolso em créditos. Apesar disso, a Glovo creditou indevidamente 110,45 € em saldo, contra a minha vontade. No dia 14 de agosto de 2025, utilizei esse saldo forçado para um novo pedido (Pedido nº 101402405320), no valor de 114,95 € (110,45 € em créditos + 4,50 € em MB WAY). Esse segundo pedido também não foi entregue. Mais grave ainda: desta vez, o suporte informou que “não podia resolver a situação”, deixando-me sem produto e sem reembolso. Ou seja, nenhum dos dois pedidos foi entregue e a Glovo mantém-se inerte, obrigando-me a suportar os prejuízos de falhas que não são da minha responsabilidade. Fundamentação Jurídica Nos termos da Lei de Defesa do Consumidor (Lei n.º 24/96) e do Decreto-Lei n.º 24/2014 (transposição da Diretiva 2011/83/UE): O consumidor tem direito ao cumprimento do contrato ou, em caso de incumprimento, à resolução com restituição integral dos valores pagos pelo mesmo meio de pagamento (art. 12.º, n.º 1 e 2). O fornecedor não pode impor créditos como forma de reembolso, salvo consentimento expresso do consumidor (art. 12.º, n.º 2). Em caso de resolução, o reembolso deve ser feito no prazo máximo de 14 dias (art. 12.º, n.º 1). Se esse prazo não for respeitado, o consumidor tem direito ao reembolso em dobro (art. 13.º do DL 24/2014).

Contrato: 31AAE436 Viseu, 20/08/25 Boa tarde, Em resposta às duas reclamações anteriores datadas de 31/07 e 04/08/25, que até à data continuam sem resposta da vossa parte, apesar dos meios eletrónicos disponíveis atualmente, informo que uma carta de rescisão do contrato com aviso de receção foi enviada no dia 11/08/25 às 11:42:22 com um pedido de recuperação do material em minha posse, ou seja, 5 garrafas de 18,9 litros com a máquina Primo Touch de cor branca, cujo aluguer mensal de 8,99 € continuam a cobrar, apesar de já não estar a ser utilizada há meses. Gostaria de lembrar que o meu contrato não foi honrado. Após uma análise preliminar da situação que nos expôs relativamente ao serviço de fornecimento da empresa Edens Springs (ou Aqua Service), e tendo em conta que existe um contrato em vigor há cerca de 26 meses, parece que o fornecedor não cumpriu as suas obrigações contratuais. Solicito, portanto, através desta nova reclamação, que rescinda expressamente o meu contrato antes de recorrer a vias administrativas ou judiciais. Atenciosamente. MRT S PSAgradeço que interrompa, a partir de agora, os débitos automáticos mensais com uma retirada expressa do material para saldar a conta.

Fiz uma encomenda on-line no dia 7/08/25 onde constava que chegava até o dia 14/08. Quando recebi o e-mail a dizer que a encomenda tinha sido enviada, constava que chegava dia 16/08. Visto que já passou da data e não tenho qualquer conhecimento do número de tracking e quando no site clico para acompanhar a encomenda e no site da transportadora está patente que o número não existe ou que deu um erro, gostaria de uma resposta sobre qual o número de tracking e quando chega a encomenda, já que passou dias suficientes para a entrega da mesma. A única forma de contactar a kiko milano é através de formulários, porém já mandei vários e não respondem aos mesmos.

Exmos Senhores, Fiz a aquisição de um produto online no site da vossa empresa no dia 20/08/2025. o produto com a seguinte descrição Hasbro Figura de Brinquedo SpideyHero Dino Villain e referência K1066394, apresenta uma imagem com 6 figuras. Na descrição não vem a detalhar se o conjunto é composto por 1, 2, 3, 4, 5 ou 6 figuras, mas parti do pressuposto (imagem do produto) que o produto tinha na sua composição 6 figuras. Quando me dirigi à loja para levantar a minha encomenda deparo-me que o produto que me foi entregue apenas é composto por 2 figuras (figuras do canto inferior esquerdo da imagem). Na loja dizem-me que o produto é que me estava a ser entregue, mas como é obvio e por falta de informação deviam ter-me entregue um conjunto com 6 figuras. No momento de compra online, se é que o produto é de apenas 2 figuras, não tive a opção de escolha de qual o conjunto a escolher, mais um motivo para me ser entregue um conjunto de 6 unidades. Neste sentido pretendo receber as 4 figuras que estão em falta, figuras canto inferior direito e figuras no topo da imagem. Em anexo fica a informação que me foi apresentada no site no momento da compra, assim como o site.

Fiz a compra de uma capa para o sofá. Não recebi até agora nenhum comprovativo de pagamento ou situação ou tracking da encomenda. Não atendem as chamadas e não respondem aos emails. Queixa feita na polícia e no banco para cancelamento do cartão. Isto é um esquema de burla tenham cuidado.

Péssimo serviço ao cliente Respondem uma vez por semana a emails, não atendem o telefone. Entregaram uma máquina a 18jul, a máquina nunca funcionou, após várias tentativas, informaram que iriam recolher a máquina a 19ago, não aconteceu. continuam sem responder e sem atender o tlm. já solicitei o reembolso e nada.

Comprei mercadoria pelo Vinted, onde a única opção para ter entrega à porta é a UPS. Pois bem, estou de férias, avisaram que a entrega seria feita hoje até o final do dia. Fiquei esperando em casa, atenta ao interfone ou telemóvel, mas, para minha nem tanto surpresa, chegou um email dizendo que já tinha realizado a tentativa de entrega às 10h40 e, por não conseguirem contato, mandaram a mercadoria para o ponto de recolha UPS. Uma mentira sem tamanho porque não tocaram o interfone e nem ligaram, estou o tempo inteiro a esperar! Agora, além do valor extra que paguei a UPS pela entrega em casa, terei que gastar ainda mais me direcionando até o local para buscar o meu pacote. Isso é inadmissível e me lembrei de já ter ouvido de colegas reclamações semelhantes com relação aos serviços imprestáveis da empresa UPS. Devolver a taxa de entrega eles não devolvem, né?! Mau-caratismo sem tamanho.

Exmos. Senhores, Refª Apólice MR86003467 1) Após ter efetuado uma participação online reportando humidade e danos na pintura interior das paredes a Sul/Oeste da habitação coberta pela apólice multiriscos em refª, com cobertura, entre outros, de "aluimento de terras", "danos estéticos", "tempestades"(Anexo 1) 2)Após visita de técnica da Fidelidade, a Ok teleseguros notificou-me da recusa na aceitação do sinistro porque " os danos no interior de devem a infiltrações por fissuras nas paredes exteriores", "movimentos do Sol(cedências estruturais", etc, etc.(Anexo 2 e 3) 3)Os meus emails de contestação evidenciam, profusamente, com fotografias e mapas, que na zona de implantação da casa e jardim, abundam ribeiras, regos de água, um tanque comunitário e uma levada com 5 moinhos de água a 50 metros da casa.(Anexo 4 e 5) 4) De igual forma evidenciei fotograficamente que as fissuras de devem à cedência do terreno, visível em diversas zonas da casa e jardim, particularmente na esquina em pedra, que tem um abaixamento de cerca de 10 cm em várias pedras e que originou, como é bem visível nas fotografias, as fissuras que se estendem ao longo das paredes de tijolo, e que provocaram, como muito bem confirma a Okteleseguros, a entrada de humidade que provocou os danos reclamados nas paredes interiores. 5) A ser verdade o que a Okteleseguros afirma , que as fissuras podem ter origem ""movimentos do Sol(cedências estruturais", não é este um caso óbvio de "fenómenos da natureza" incluídos na apólice? Face ao anteriormente exposto venho protestar e reclamar da decisão de não aceitação do sinistro por parte da Okteleseguros, pretendendo que a empresa reverta a decisão, aceitando-a e que sejam pagas as despesas decorrentes do isolamento da parede exterior onde existem as fissuras, bem como a apropriação e pintura das paredes interiores. Acrescento que a minha mulher graves problemas pulmonares e eu tenho alergias crónicas e asma( temos os atestados médicos comprovativos), somos ambos idosos, pelo que, atendendo ao constante adiamento da assunção das responsabilidades pela seguradora, terei de mandar realizar as obras necessárias, para, em tempo, antes da chegada da época das chuvas, a casa esteja em condições para não mais entrar humidade, solicitando a fatura em nome da Okteleseguros. Cumprimentos. Jorge Mota Santos Associado da DECO nº 1088337-94

Exmos. Senhores. Venho por meio deste canal de reclamações fazer uma queixa contra a loja Istore.pt a qual vende produtos Apple. Foi comprado um IPhone 16 pro no dia 05/08 pela manhã e o mesmo ainda não foi expedido até o dia de hoje 20/08. Me disseram pelo meio de comunicação deles whatsapp que o aparelho havia sido solicitado em uma loja e havia saído dia 12 e no máximo chegaria a loja que o solicitou dia 14 na quinta feira passada. Até o presente momento, mesmo mandando mensagens para saber o estado da encomenda, a loja não fez contacto de retorno. Gostaria de saber por parte da loja neste meio de comunicação qual será a desculpa agora sobre o telefone já que a mesma responde o whatsapp quando quer e fora do horário de funcionamento o que é no mínimo esquisito. Aguardo respostas e uma resolução. Atenciosamente..