Exmos senhores.
No dia 13 de fevereiro de 2026 realizei compras no Pingo Doce de Telheiras com a app Poupa Mais 244*******265 (transação 318526), aproveitando a campanha 20 euros em compras + 20 euros em combustível BP, que se encontrava a decorrer durante o fim-de-semana.
Nesse dia, para além dos vales da campanha 20 + 20, o meu cartão passou a apresentar um acumulado 12 euros para resgatar nos postos de combustível BP, sendo que 7 euros tinham como prazo limite de utilização, o dia 28 de fevereiro.
No dia 21 de fevereiro, pelas 10h00, dirigi-me ao posto BP de Carnaxide e rebati os 7 pontos que expiravam a 28 de fevereiro (FS 262663004/724019).
No mesmo dia, pelas 13h15, voltei ao mesmo posto de combustível em Carnaxide para utilizar o vale de 20 euros (7500026131601) rebatível nos postos BP entre os dias 18 e 22 de fevereiro, à semelhança do procedimento que tenho efetuado em vezes anteriores.
No ato do pagamento, foi referido que o vale já tinha sido usufruído.
Verificado em detalhe o Vale de desconto BP, confirmou-se na app e em papel que o vale com a referência 7500026131601 corresponde às compras realizadas no dia 13 de fevereiro.
Não estando a Linha de apoio ao cliente Poupa Mais (210 547 860 ou 808 200 068) disponível aos fins-de-semana para esclarecer este assunto, escrevo hoje, dia 21 de fevereiro, antes da data-limite da utilização do vale de 20 euros em combustível BP, por forma a solicitar que a situação seja corrigida e o Vale possa ser resgatado até ao próximo dia 1 de março.
