Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a situação vexatória que passei na loja da FNAC Armazém do Chiado, na qual comprei um iPhone 15 pro no dia 22/09 (dia do lançamento do produto), por 1379 euros, junto a ele comprei também uma capa oficial da Apple para o telemóvel no valor de 68 euros e paguei a instalação da película de gel de 29 euros.No dia seguinte a compra o aparelho simplesmente parou de funcionar e não ligava mais. Eu havia notado que o aparelho vinha aquecendo muito no dia e logo após ele parou de ligar. Pois bem, me dirigi a loja novamente para reportar o fato, onde se constatou através do suporte técnico que de fato existia um problema, pois o aparelho sequer ligava.Seguindo a legislação de Portugal ( Decreto-Lei n.º 84/2021) que tange as devoluções, inclusive descrita no site da FNAC, em casos de defeito identificado e reportado em até 30 dias, pode se solicitar a substituição ou reembolso do produto. Isso está presente no artigo 16, porém a gerente que se identificou como responsável pela loja, srta Paula Roque, de forma extremamente despreparada e grosseira não cumpriu com a legislação e simplesmente disse que o produto teria que ser enviado para análise da Apple, e que em um prazo de 7 dias teriam uma resposta. Insinuou também na frente de toda a loja, sem nos chamar em uma sala que que a situação era inusitada, como se eu tivesse culpa de um problema de qualidade ou como se tivesse causado o problema, mesmo que atestado no documento da própria assistência técnica que o aparelho está em perfeito estado, apenas com a película adicionada na própria Fnac. Tudo isso considerando que a compra foi feita no dia anterior a quando fiz a reclamação, na verdade nem 24 horas depois. Estou muito insatisfeito, pois senti que a gerente não teve o mínimo de cuidado com a situação, não quis nos ouvir e ignorou totalmente a legislação vigente. A FNAC acima de tudo me deixou sem opções já que ficarei sem um celular, um item essencial para minha vida e trabalho. Sou profissional de tecnologia e trabalho com desenvolvimento de software, portanto simplesmente ficarei sem meu principal instrumento de trabalho, o que vai me fazer perder dinheiro. Além disso, ficarei sem a ferramenta para me locomover na rua com mapas e aplicações de taxi, fazer operações bancárias até que a perícia ocorra. A resposta da PÉSSIMA gerente foi que não tinha nada a ver com meu problema e que eu teria que esperar. Tudo isso na frente de toda a loja, me gerando constrangimento.Exijo solução IMEDIATA pro meu problema, lembrando que o produto apresentou defeito menos de 24 horas após a compra. Paguei por um produto novo e não quero um reparado. Não quero mais relação com a FNAC, quero o reembolso do telemóvel, capa e película que serão devolvidos. Irei a justiça para que me reparem pelo ocorrido e pelos danos e situação vexatória causada no meio da loja.

venho comunicar por este meio a minha reclamação contra a empresa Moviflor situado no Retail park Taveiro em Coimbra.Fizemos o nosso projeto da cozinha com a empresa, ouve falhas no prazo combinado da entrega e instalação, a cozinha não veio de acordo com o projeto, alteração na pedra da cozinha escolhido por nós, falta de equipamento escolhido no momento do projeto, alguns moveis da cozinha vieram danificadas, e com marcas, a instalação não foi bem feita com moveis desalinhadas, e com os parafusos a mostra.já fizemos a nossa reclamação com a empresa, prometeram resolver a situação passado um 1ano depois, a empresa nada fez para resolver a situação.

Boa tarde, Comprei um fogão na rádio popular na loja das Caldas da Rainha, no dia 17/08 foi solicitada a entrega a dia 28/08, no ato da entrega detectei que o fogão estava danificado numa porta do forno, foi escrito na guia de transporte (do transportador) que me disse nada tinha a ver com isso e que eu teria de ligar para a rádio popular, apenas queria era ir embora deixar o fogão naquele estado e recolher o velho conforme acordado, o que aconteceu. Tínhamos acabo de ficar sem fogão em casa (4 pessoas).Logo de seguida liguei para a radio popular que me disseram que iriam resolver o caso o mais rápido possível, liguei todos as dias sempre sem respostas concretas apenas (estamos a tentar resolver tem de aguardar) estávamos 4 pessoas em casa sem fogão para preparar as refeições, passados 4 dias (dia 31/08) informei que já só queria devolver o fogão e queria o meu dinheiro de volta, no dia 02/09 tentaram efetuar a troca do fogão, não aceitei, (já tinha comprado outro que me entregaram nesse mesmo dia 02/09) recolheram o fogão e até hoje dia 18/09 passou 1 mês continuo a aguardar a devolução do meu dinheiro, 499.99€ que foi o valor do fogão. Embora deveriam ser obrigados a pagar as refeições dessa semana e os juros de mora da devolução. Considero esta atitude repugnante e inaceitável, para com os consumidores

MercachefeProblema com entrega bens adquiridosAssunto: bens não entregues, sem qualquer devolução montante pago.NIF:202636798Exmos. Senhores,Após ter adquirido bens alimentares há mais de 2 meses, sem entrega e após tentativas de contacto sem sucesso, já solicitei a devolução do montante pago , também sem sucesso. Aguardo solução para o meu caso.Com os melhores cumprimentos,Pedro Castro Lopes

Fiz uma compra no dia 23/08/23 no valor de 85,81 euros, com entrega entre 2 a 4 dias úteis.Ao rastrear o pedido, vi que o prazo de entrega havia mudado para o dia 08/09/23. Questionei pelo canal de atendimento no dia 28/08/23. A carethy me respondeu somente no dia 02/09 que, devido a falta de stock, iriam proceder com o cancelamento e me pediu a forma que gostaria de receber o valor pago. No mesmo dia, 02/09, respondi que gostaria que fosse reembolsado na mesma forma de pagam da compra.Até hoje, 23/09/23, não recebi absolutamente nada de reembolso, mesmo tendo enviado várias mensagens. A última resposta que tive é já haviam solicitado o reembolso e que eu deveria contar 14 dias úteis.Passou o prazo e nada.Este valor está a me fazer imensa falta.Não recomendo de forma alguma a Carethy, visto que o suporte ao cliente é péssimo, não informam data de reembolso e muito menos reembolsam.Péssimo em todos os sentidos.

Em Novembro 2022 a nossa empresa comprou quatro cilindros termo-acumuladores PrimeAqua Compacto, da Vulcano. Estes foram ensaiados, e posteriormente postos em funcionamento por 1a vez em Julho 2023.A 28 deAgosto um dos cilindros parou de aquecer a água. Pedimos uma assistência técnica, e disseram-nos que o técnico iria entrar em contacto para agendar visita.Não tendo recebido nenhum contacto 2 dias mais tarde, e com o nosso cliente a tomar duche frio, ligámos (por engano até) para um dos representantes autorizados. Este pediu para ver uma foto do cilindro, que conseguimos enviar por telefone, e declarou imediatamente - sem ir ao local, com base numa fotografia que não dava quase informação nenhuma - que não era possível fazer assistência no local.Sabendo nós que é perfeitamente possível abrir as várias tampas do cilindro, insistimos junto da Vulcano. Mais uma vez nos foi dito que o técnico nos iria contactar, e tal não aconteceu - como anteriormente.Tendo insistido mais uma vez - entretanto, já passaram 2 semanas, e o cliente a tomar duche frio - dizem-nos que por indicação do técnico, o processo foi fechado!!!Que assistência técnica é esta que se recusa a ir ao local?Não entendemos como uma empresa como a Vulcano pode prestar tão mau serviço aos clientes.Contactámos hoje, 22 de Setembro, mais uma vez, por telefone a Vulcano, e mais uma vez nos disseram que na próxima semana o técnico irá agendar uma visita.Continuamos a aguardar.Um dos critérios fundamentais para a qualidade de uma marca de equipamento técnico, tal como cilindros eléctricos, é a qualidade da assistência.A da Vulcano é VERGONHOSA.

No dia 21/08 comuniquei por telefone deficiências na instalação de três aparelhos de ar condicionado, todos instalados em janeiro de 2023, pelo que ainda estavam na garantia. Disseram-me que passadas 48 seria contatado. Até hoje (22/09) ainda ninguém me contatou. O ar condicionado está a pingar água dentro de casa e já tenho estragos no soalho, podendo os mesmo vir a agravar. Já liguei para o apoio a clientes várias vezes, mas não me dão mais nenhuma informação a não ser que me irão contatar em breve.

Comprei uma bermuda na LACOSTE de COIMBRA. Paguei 95,00. A bermuda deveria chegar em 2 semanas. Decorridos 3 semanas sem contato da loja, voltei lá e foi informado que NÃO SABIAM onde estava o pedido. Frustrado, pedi o cancelamento e a devolução do dinheiro. Recebi a informação que não poderiam devolver o dinheiro, pois não sabiam onde estava o pedido. Informamos que teriam até hoje, 6a feira 22/09 para resolverem. Hoje fui lá para cancelar o pedido e receber o dinheiro de volta e fui informado que o estorno no cartão pode demorar até 15 dias. UM ABSURDO!!! Fiz a compra em 01 de setembroSolicitei o cancelamento em 15 de setembro (pelos motivos expostos acima) - Não podiam cancelar.Retornei 22 de setembro para cancelar novamente.Pediram 15 dias para devolver o dinheiro. Já são 22 dias que eu não tenho a bermuda que comprei e não tenho o dinheiro para comprar outra. E nem um pedido de desculpas recebi. ÚNICA COISA QUE FALAM É QUE NAÕ PODEM FAZER NADA!!! QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA.ALÉM DISSO, tive que gastar combustível para ficar indo ao shopping resolver um problema que A LACOSTE criou. Tive tempo perdido. EU TRABALHO E ESTUDO. Quero reparação de todos os prejuízos que sofri com essa empresa (Cerca de 30,00 euros)

Comprei uma bermuda na LACOSTE de COIMBRA. Paguei 95,00. A bermuda deveria chegar em 2 semanas. Decorridos 3 semanas sem contato da loja, voltei lá e foi informado que NÃO SABIAM onde estava o pedido. Frustrado, pedi o cancelamento e a devolução do dinheiro. Recebi a informação que não poderiam devolver o dinheiro, pois não sabiam onde estava o pedido. Informamos que teriam até hoje, 6a feira 22/09 para resolverem. Hoje fui lá para cancelar o pedido e receber o dinheiro de volta e fui informado que o estorno no cartão pode demorar até 15 dias. UM ABSURDO!!! Fiz a compra em 01 de setembroSolicitei o cancelamento em 15 de setembro (pelos motivos expostos acima) - Não podiam cancelar.Retornei 22 de setembro para cancelar novamente.Pediram 15 dias para devolver o dinheiro. Já são 22 dias que eu não tenho a bermuda que comprei e não tenho o dinheiro para comprar outra. E nem um pedido de desculpas recebi. ÚNICA COISA QUE FALAM É QUE NAÕ PODEM FAZER NADA!!! QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA.ALÉM DISSO, tive que gastar combustível para ficar indo ao shopping resolver um problema que A LACOSTE criou. Tive tempo perdido. EU TRABALHO E ESTUDO. Quero reparação de todos os prejuízos que sofri com essa empresa (Cerca de 30,00 euros)

Venho pelo presente comunicar que. depois de ter efetuado uma compra online, em 15.08.2023, à empresa Luineus.com, esta não responde às minhas missivas não me deu até à data qualquer informação sobre o estado da referida encomenda.Depois de várias tentativas de contacto, percebi que o distribuidor desta empresa é a empresa Garage Goals - https://www.facebook.com/profile.php?id=100093542803007 - A Garage Goals supostamente é sediada na Califórnia (EUA) e também esta não responde aos sucessivos contactos que tentei fazer e mensagens que enviei.Presumo tratar-se de uma fraude e o valor em causa são 69,90 USD.