Reclamações públicas

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Falta de reembolso e ausência de resposta – Processo de Responsabilidade Civil de 21/12/2023

Venho por este meio expor a minha profunda insatisfação com a Ageas Seguros relativamente ao processo de responsabilidade civil ocorrido no dia 21 de dezembro de 2023, para o qual aguardo o devido reembolso há quase dois anos. Ao longo deste período, tentei múltiplos contactos com a seguradora. Em todas as ocasiões, fui informado de que o caso seria encaminhado para um superior e que receberia uma chamada dentro da mesma semana. Contudo, nunca recebi qualquer retorno. Adicionalmente, apresentei uma reclamação através do Livro de Reclamações, tendo recebido por e-mail apenas a informação genérica de que a situação foi “reforçada internamente”. Apesar disso, o processo continua sem qualquer resolução, sem esclarecimentos adicionais, sem prazos e sem a prestação do serviço que a seguradora legalmente está obrigada a garantir.

Encerrada
A. R.
18/11/2025

Burla funcionaria.Y entes du goberno

Na mesma eu trabalhei nu restaurant Baoxi.Naon na loja Peluyingon.Que amostre us videos a policia u esperto.Eu tenho as mensages q elos enviaron e so enganar as pesoas.a min nadie me engana.A pesoas mas espertas q voces eu estou legal neste pais.E tenho tudus meus direitos.

Encerrada
A. R.
18/11/2025

Burla,funcionaria ,y entes du goberno.

Tudavia a espera que us donos y representantes du restaurant,Baoxi me paguen o que adeudan mais mea indemisaçao,onten falei con a inspectora y un inspectos la me deu as os betros y me trato tan mal defenden us direitos du trabalhador o du ladraon un chinesinho ladron q amostre a policia u video ca da loja de Santo Antonio q me pago y me trato de enganar amostre u video y amostre u video la nu restaurante en Madeira shoping la cuando sacan nu saco de lixo du comer frango picado ,porco y refrigerantes q amostre naon tein vergonça,y us videos,agarrandome inapropuadamente q sempre esta a amolestar as funcionarias,q amostre onten me trataron como uma delincuente mais alguein tein de pagar.o q me adeudan ,elos acreditan q nadie us ve.La as camaras y us vigilantes os ven y elos son taon funcionarios como eu,espero meu ornal y mea disculpa.

Encerrada
E. P.
18/11/2025
Pedro Henrique Santos - Remodelações Unipessoal Lda

Burla

venho por este meio apresentar informação relativa a um episódio ocorrido no dia 16 de novembro de 2025, na minha residência, envolvendo indivíduos que prestavam supostos serviços de desentupimento. Nesse dia, contactei o número 938 257 137 para solicitar a deslocação de uma equipa para verificar e desentupir uma conduta no meu jardim. Durante a chamada foi-me informado que o custo da deslocação seria 40 euros, sendo o restante valor sujeito a orçamento após avaliação no local. Na hora combinada, deslocaram-se à minha residência dois indivíduos de nacionalidade brasileira. Mostrei-lhes o problema e deixei que fizessem a avaliação necessária. Após algum tempo, pediram-me dados para faturação. Quando perguntei qual era o valor do orçamento, responderam que eu não tinha pedido orçamento e que teria de pagar 900 euros + IVA, perfazendo 1.107 euros. Caso não efetuasse o pagamento imediato, afirmaram que chamariam a polícia e que não saíriam da minha casa sem receber. Naquele momento eu encontrava-me apenas com as minhas filhas e com os meus pais, ambos idosos, o que aumentou o sentimento de intimidação e vulnerabilidade. Senti-me coagido de forma reiterada a pagar um valor que não tinha sido previamente informado e que não aceitei. Perante estes factos, considero ter sido vítima de coação, ameaça e possível burla, pelo que solicito que sejam tomadas as diligências necessárias para identificar estes indivíduos e apurar responsabilidades.

Encerrada
F. G.
18/11/2025

Incumprimento contratual e atraso grave na entrega

Exmos. Senhores, Venho por este meio formalizar uma queixa contra a empresa Swappie (Swappie Oy, operando em Portugal) por incumprimento grave do prazo de entrega de um artigo pago através de serviço expresso, e por falta de assistência ao cliente. 1. Dados da Encomenda e Incumprimento: N.º da Encomenda: PT9722041197 Data de Envio: 5 de novembro de 2025 Método de Envio Contratado: DHL Express (Prazo: 1 a 3 dias úteis) Data Atual: 18 de novembro de 2025 Estado: Encomenda não entregue. O prazo foi largamente excedido. 2. Prejuízo e Reclamação Ignorada: Estou sem o equipamento móvel desde 5 de novembro, o que tem causado prejuízo significativo. De notar que o site da Swappie continua a adiar as previsões de entrega, e o número de rastreio na DHL já não apresenta qualquer informação válida ou atualização**, o que demonstra a perda de controlo sobre a encomenda. Enviei uma reclamação formal à Swappie há uma semana (em 11/11/2025), citando o Decreto-Lei n.º 24/2014, mas a resposta foi vaga (apenas referindo uma investigação interna na DHL) e ignorou os meus pedidos de solução. 3. Exigências: O prazo para uma solução terminou. Exijo a vossa intervenção para que a Swappie cumpra as suas obrigações legais: Reembolso Imediato do valor total pago pelo serviço de envio Expresso (serviço não prestado). Independente da resposta da investigação. Fornecimento urgente de uma data de entrega garantida. Exijo que a Swappie envie um novo equipamento ou localize o original no prazo mais breve possível, dada a total ausência de controlo sobre o estado atual da encomenda. Proposta de compensação justa pelo transtorno e mau serviço. Anexo a fatura, o comprovativo de pagamento do envio expresso e a troca de emails em pdf. Com os melhores cumprimentos, F.G N.º Encomenda: PT9722041197

Encerrada
J. N.
17/11/2025

Divergência de preços

Exmos. Senhores Trata se da aquisição feita no dia 12/11/2025de placa de indução e forno ao abrigo do programa E Lar pelo valor de 926,26€, quando é o meu espanto quando chego a casa a mesma aquisição no vosso site ficaria em 840,72€, uma diferença de 89,24€, acho que não é correto pois a mesma empresa por aquisições exatamente iguais cobra valores tão diferentes. Destaco o valor cobrado pelas instalações, paguei 84,99€ para instalação da placa mais 84,99€ pela instalação do forno enquanto no site o valores das instalações são 49,99€ e 44,99€ respetivamente, quase metade do valor que paguei. Acho um aproveitamento da parte da Worten este tipo de situação, porque se o governo está a apoiar a população com este tipo de iniciativas uma empresa que eu considerava, fazer este tipo de diferenciação. Anexo a fatura e captura de ecrã com simulação de compra,

Encerrada
G. C.
17/11/2025

Burla Fraude

Se você alugou um quarto pelo Uniplaces em Lisboa , e o senhorio é uma empresa de nome quartos e quartos ou modoramo lda . Na hora que for fazer o check in , uma mulher chamada Tatiana vai tentar aplicar um golpe , lhe cobrando o dobro do que está descrito no contrato . Nesse momento para que você tenha uma comprovação para pedir o cancelamento pela plataforma; CHAME A POLÍCIA . A Uniplaces sabe desses casos de extorsão que acontecem na sua plataforma e nada faz para proteger os clientes. Portanto não se esqueçam , CHAMEM A POLÍCIA. Não aceitem chantagem e nem ameaça . Infelizmente esse golpe aconteceu comigo e com outras pessoas .

Encerrada
N. 7.
17/11/2025
Hospital Veterinário da Póvoa – IVC Evidensia

Reembolso – Tratamento ineficaz (tinha)

Reclamação – Exigência de reembolso integral (246,86 €) Fatura FT FPVF/3688 – 27/10/2025 – Hospital Veterinário da Póvoa (IVC Evidensia) No dia 27/10/2025 foi efetuado pagamento de 246,86 € por consulta geral e medicação para cao de 27 kg com lesões dermatológicas na cabeça e nuca (falhas redondas, descamação, prurido). O médico veterinário diagnosticou infeção bacteriana, sem ter feito analises (lampada de wood ou raspado) afirmando que o que iria receitar iria eliminar o problema com certeza, tendo prescrito exclusivamente: - Antibióticos (Ceporex, Cephacare) - Corticoide injetável (Metilprednisolona) - Apoquel e Redonyl Ultra - Shampoo antibacteriano Douxo S3 Pyo - Bravecto **Nenhuma medicação antifúngica foi prescrita**, conforme consta expressamente da fatura (anexa). Passadas 3 semanas, as lesões voltaram de forma agravada, com o mesmo padrão clínico (lesões redondas, pelo quebrado, descamação branca/cinzenta na nuca e topo da cabeça) – quadro absolutamente compatível com dermatomicose (tinha) não tratada, agravado pelo uso de corticoide imunossupressor. No dia 17/11/2025 dirigi-me ao hospital para obter reembolso, uma vez que o tratamento se revelou ineficaz por erro de diagnóstico e prescrição. Foi recusada qualquer devolução e recusada a realização de exame micológico pago pelo hospital. Preenchi o Livro de Reclamações no local (foto da folha anexa). Exijo: 1. Reembolso integral dos 246,86 € no prazo máximo de 15 dias úteis. 2. Resposta escrita fundamentada. Em falta de resolução voluntária, darei seguimento à participação disciplinar junto da Ordem dos Médicos Veterinários e à eventual ação judicial. Anexos: 1. Fatura FT FPVF/3688 2. Foto da folha do Livro de Reclamações – 17/11/2025 3. Foto 1 – antes do tratamento (outubro 2025) 4. Foto 2 – antes do tratamento (outubro 2025) 5. Foto 3 – hoje 17/11/2025 (agravamento) 6. Foto 4 – hoje 17/11/2025 7. Foto 5 – hoje 17/11/2025

Encerrada
R. P.
17/11/2025

Encomenda com defeitos

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Boa tarde gostaria de pedir queixa transportadora que montou meu móvel se responsabilizasse por estragar meu móvel da sala a porta ficou solta e fez um buraco na madeira agora pedir quee enviasse um móvel novo e não me responde as mensagens se vao enviar um móvel novo

Resolvida
B. F.
17/11/2025

Telemóvel não conforme

Excelentíssimos senhores, comprei um telemóvel novo, no marketplace Worten, que paguei na totalidade na loja física, sendo fornecido por um vendedor certificado pela Worten! Vendedor esse que a Worten indica cumprir e apresenta declaração de Auto certificação nos termos do disposto no artigo 30.° n°1 alínea e) do regulamento dos serviços digitais( regulamento UE 2022/2065) Que vendedor declara a Worten sob compromisso de honra,que todos produtos cumprem e respeitam as regras aplicáveis na União europeia! Ora o telemóvel não cumpre esses requisito, pois apresenta um software chinês que não permite funcionar corretamente na Europa! Após troca de emails com o Suporte da própria marca, a marca indica que mesmo alterando software pode apresentar erros e não funcionar corretamente!

Encerrada

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