Excelentíssimos senhores,
No dia 03/04/2026 por volta das 13:00 horas, dirigi-me à loja da marca Mr. Blue, localizada no Continente Telheiras, em Lisboa.
Durante a visita, tirei uma fotografia a uma peça de roupa, sem ter conhecimento de que tal não era permitido. Assim que fui alertado(a) por uma funcionária, pedi imediatamente desculpa pela situação.
No entanto, a funcionária em questão adotou uma postura extremamente inadequada, dirigindo-se a mim de forma rude, desrespeitosa e com linguagem ofensiva, continuando a repreender-me mesmo após o meu pedido de desculpas.
Considero que, independentemente da situação, o atendimento ao cliente deve pautar-se pelo respeito e profissionalismo, o que claramente não se verificou neste caso.
Desta forma, venho por este meio apresentar reclamação relativamente ao comportamento da funcionária, solicitando que sejam tomadas as devidas medidas para evitar a repetição de situações semelhantes.
Com os melhores cumprimentos.
