Produto diferente do encomendado

Exmos. Senhores Encomendei online um secador elétrico de roupa há 1 semana. Foi-me entregue ontem e imediatamente percebi que nada tinha a haver com o produto encomendado. Enviei logo uma mensagem para o número de telemóvel que me contactou há 1 semana para proceder à reclamação mas até à data sem sucesso. Também já liguei para esse número mas está constantemente impedido ou indisponível. Agradeço o vosso urgente contacto afim de devolver este produto e me ser entregue aquele que encomendei e paguei como tal. Caso contrário quero ser ressarcida do valor pago. Envio em anexo a foto igual so aparelho que vos encomendei e que não me foi entregue. Cumprimentos. Maria de Jesus Gonçalves

Por gentileza, envie uma fotografia legível da sua fatura (documento com código de barras) ou o número de telemóvel associado à compra para que possamos identificar a sua encomenda e continuarmos o seu atendimento. escreveu (terça, 7/04/2026 à(s) 13:45):

O meu número de telemóvel é 962988597. Obrigada Maria de Jesus Gonçalves

Boa tarde, Identificamos a sua encomenda, aguarde nosso contacto em breve. escreveu (quarta, 8/04/2026 à(s) 11:45):

Exmos. Senhores Ainda não encerro esta reclamação pois aguardo que me seja transferido para a minha conta o valor pago pelo artigo já devolvido. Após ser ressarcida desse valor, poderão encerrar a reclamação. Com os melhores cumprimentos, Maria de Jesus Gonçalves