Reclamações públicas

Boa tarde. Contactei a empresa Securitas Direct em fevereiro de 2023. Quando os funcionários da empresa visitaram a minha propriedade pela primeira vez, disse-lhes imediatamente que a iria vender, pelo que fiquei preocupada com a segurança da minha propriedade. Os representantes da empresa garantiram-me que não houve problemas na assinatura do contrato e até chamaram de imediato uma imobiliária para ajudar a vender o meu imóvel. Na altura de instalar o equipamento perguntei porque não havia contrato, disseram-me que o contrato me seria enviado posteriormente por email, mais uma vez garantiram-me que não houve problemas, na era da tecnologia todos os problemas são resolvidos via na Internet e pediram-me para assinar no ecrã em branco do tablet. Em dezembro de 2023, liguei para a empresa e disse que estava a vender o meu imóvel, desliguei o equipamento e enviei por e-mail um contrato de compra digitalizado em janeiro. Liguei e expliquei que enviar-me uma carta pelo correio era muito problemático, pois sábado e domingo eram os meus dias de folga e todos os dias da semana depois do trabalho precisava de levar o meu filho doente para tratamento. Prometeram-me que iriam investigar a situação e que me ligariam de volta. Não devolveram a chamada, voltaram a levantar o dinheiro em fevereiro e eu desliguei o pagamento automático. Liguei várias vezes para falar com o responsável, com quem foi possível chegar a acordo sobre a situação atual. De março a julho, várias pessoas ligaram-me de diferentes números, exigiram pagamento, ameaçaram processar, aconselharam-me a procurar um advogado só porque não enviei carta registada pelo correio. Em julho, o advogado da empresa disse-me que eu poderia pagar metade do valor acumulado, enviar uma carta e o contrato seria rescindido. Estava muito cansada das chamadas, ameaças e chantagens, estava profundamente deprimida, de baixa médica, mas fui ao correio, enviei uma carta a solicitar a rescisão do contrato e uma cópia do contrato de venda e enviei o dinheiro. Tinha a certeza de que a minha relação com esta empresa nojenta acabaria para sempre. Mas em agosto, as chamadas a exigir pagamento recomeçaram. Disseram-me que o contrato comigo não seria rescindido. Em novembro ofereceram-se para pagar até ao final de outubro e rescindir o contrato, caso contrário teria de pagar até ao final de maio de 2025, uma vez que o meu contrato foi prolongado. Já não confio em ninguém, pedi que não me ligassem mais, que me pudessem escrever cartas, mas maliciosamente disseram-me que me incomodariam todos os dias e exigiriam pagamento. Tenho a certeza de que a situação atual não é culpa minha. Fui enganada desde o início. Os funcionários da empresa forneceram-me informações deliberadamente falsas sobre os serviços prestados. Mais tarde, os advogados da empresa voltaram a enganar-me, garantindo que bastava uma carta registada para fechar o contrato. Engano, mentiras, ameaças, chantagem, absoluta falta de vontade de compreender a situação. Agora dezenas de pessoas estão a ligar e a exigir pagamento. E nem uma única pessoa, nem uma única pessoa em quase um ano de ameaças intermináveis, que quisesse ajudar o seu cliente. Já paguei à empresa serviços inexistentes de dezembro a agosto, lamento tê-lo feito e não vou pagar mais. Espero que a empresa encontre uma solução rápida para o problema e cancele o contrato.

No dia 26/10/24 a Cleancare realizou uma limpeza ao meu sofá que, depois de totalmente seco, ficou com várias manchas azuis. No dia 01/11/24 enviei um e-mail, com fotografias anexadas, sobre este assunto. Para além do e-mail enviado, falei várias vezes ao telefone com a funcionária Alexandra Salgueiro sobre esta questão, que me disse sempre que ia saber se o e-mail tinha sido visto e que iria pedir que me respondessem com máxima urgência. Até hoje, dia 10/12/24 nunca obtive NENHUMA resposta por parte da empresa. Paguei 95€ por este serviço. Também no dia 26/10/24, levaram o meu tapete para limpar dizendo que demorariam cerca de 12 dias úteis a devolvê-lo. Nunca tive nenhum contacto por parte da empresa acerca de um eventual atraso na entrega do tapete, o qual me foi devolvido 1 mês depois, no dia 25/11/24, após MUITA insistência da minha parte (telefonemas constantes e, por fim, a ameaça de que iria querer a devolução do dinheiro). Péssimo serviço, péssimo atendimento ao cliente. Não recomendo!

Exmos. Senhores, A minha esposa fez uma encomenda na TEMU e no passado dia 25 de Novembro recebeu a notificação que a encomenda tinha saido para distribuição e de seguida recebeu a mensagem dos ctt com o PIN da encomenda. Mas a encomenda nunca foi recebida. O estafeta não passou na nossa morada, não telefonou como várias vezes fazem, não tocou a campainha, pois tenho gente em casa sempre, nem deixou nenhum aviso para levantamento da encomenda. Quando vamos fazer o seguimento da encomenda no site dos ctt aparece como cliente pedio para levantar no ponto de recolha, o que é uma enorme mentira. Devido a isto contactei os ctt via telefone por 3 vezes, na primeira foi me dito que tinha feito novo pedido de entrega da encomenda e que o estado da encomenda ia mudar ou iri aparecer onde poderia ser feito o levantamento a encomenda isto foi numa 3feira esperei a te 6feira e nada mudou. Volto a ligar aos ctt e a resposta foi a mesma, mas que ia recebeu uma notificação sobre a encomenda entre 6feira e 2feira, o que não aconteceu. Na 3feira seguinte entrei novamente em contacto com os ctt e foi me dito que é um objecto desconhecido. O que me levou a fazer uma reclamação telefonicamente com eles, pois é tudo mentira a encomenda foi roubada, pelo estafeta Não querem dar informações, mas eu sei que conseguem ver em sistema onde a encomenda foi picada para distribuição, qual o estafeta que a picou e qual a cordenada GPS onde foi dada a incidência de não entrega. Por isso, posso afirmar que a encomenda foi roubada e não querem assumir. Aguardo informações, obrigado . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estou com uma encomenda para receber através da UPS, o prazo que me deram era de 3 a 5 dias úteis, já está fora de prazo, já alteraram a data de entrega 3 vezes, no momento não tenho sequer alguma data estipulada, ligo todos os dias lá e me dão um prazo que não é cumprido além de ter que esperar por 15 minutos na linha para poder ser atendida. A empresa não demonstra comprometimento nenhum com o cliente, Gostaria de saber quando minha encomenda vai chegar e que por favor me digam uma data na qual será cumprida. Cumprimentos.

Exmos. Senhores Cumprimentos.

Bom dia já tem um bom tempo que o entregador de encomenda de GLS pelo nome se chama Americo que faz entrega pelo lado de mosteiro de fraguas tem sido a arremessar as encomendas no quintal sabendo q tem sempre gente em casa ele nao liga antes.tirando quando ele liga e fala com a minha esposa mal quererndo sempre deixar a encomenda no prio que nao e o ponto d entrega e foi gota de agua nessa semana atrás deixou uma encomenda no quintal arremessado la continha frasco de perfume que partiu tudo .esper o que resolven me o problema que isso ja esta demais por aqui e nos nao somos os unicos a reclamar do entregador e ja viz reclamação na gls nada se resolveu

Exmos. Senhores, worten, no dia 25/10 realizei a compra de um artigo, e passado quase 60dias nao tenho o artigo e nem uma resposta , ja tentei de todas as formas obter meu artigo e nunca vi tanto descaso e incopetencia. Nunca cumpriram com o razuavel pura enganacao, me prometeram entregar o artigo em espresso se o serviço é falho claro que isto nao iria acontecer, preciso do meu artigo essa semana. Jennyfer Marques

Exmos. Senhores Estando eu a aguardar uma encomenda comprada na Vodafone Portugal, a mesma foi expedida pela empresa ViaDirecta - Distribuição e Estafetagem, Lda e até ao momento a mesma ainda não foi entregue, estando sempre a referida empresa a proletar a entrega da encomenda já por diversas vezes, como podem verificar no anexo que envio. Já adiaram a entrega da encomenda por 3 x, e onde dizem que agendaram nova entrega comigo para dia 10.12.2024, é mentira, porque ninguém entrou em contacto comigo, nem por telefone nem por e-mail e muito menos se deram ao trabalho de responder aos emails que enviei a solicitar informações e também não atendem os telefonemas, e a única vez que consegui falar com alguém foi na passada 5ª feira, dia 06.12.24 ao qual me informaram que não era o departamento correcto a contactar. Mas não têm mais nenhum nº de telefone para onde possamos entrar em contacto.

Exmos. Senhores, em anexo segue documento com a reclmação de tudo o que esta a acontecer. peço ajuda urgente na resolução do problema. Cumprimentos.

Exmos Senhores, No dia 28.10.2024 fiz a compra de um sofá insuflável. Mandei o comprovativo de pagamento ainda no mesmo dia por email. Recebi a confirmação do pedido por email ainda no mesmo dia, 28.10.2024. Mas até à data não recebi nem uma confirmação de envio e obviamente não a encomenda. Além disso não tenho fatura. Mandei vários emails pedindo uma informação sobre o pedido e envio. Solicito que me informem, se isto se pode tratar de alguma fraude, ou se podem entrar em contacto com a empresa. Agradeço a Vossa ajuda. Melhores cumrimentos Ana Paula Fernandes Marques 962832208