Exmos. Senhores,
Venho por este meio solicitar a vossa ajuda jurídica e orientação relativamente a uma situação que me tem causado desgaste emocional e financeiro, decorrente de uma remodelação total realizada pela Leroy Merlin, que resultou num conjunto de problemas interligados e mal resolvidos.
Contexto:
Contratei uma remodelação total da minha casa, confiando na reputação e profissionalismo da Leroy Merlin. No entanto, a obra foi marcada por erros sucessivos, falta de coordenação e uma postura evasiva por parte da empresa e do parceiro designado.
Problemas Interligados:
Os problemas estão todos relacionados entre si, e o maior exemplo disso é o caso da porta de entrada e da porta dos contadores.
A porta de entrada foi instalada com medidas erradas, o que obrigou a equipa a fazer adaptações que afetaram diretamente a porta dos contadores. Como resultado, optaram por uma solução improvisada e perigosa, que não só é insegura, como também já provocou ferimentos e danos na parede.
O argumento da Leroy Merlin de que "não estava orçamentado" é completamente absurdo, porque o problema na porta dos contadores surgiu diretamente do erro cometido na porta de entrada. Não se trata de uma intervenção adicional, mas sim da correção de um erro causado pela própria obra.
Perda de Qualidade e Impacto:
Sinto-me profundamente injustiçado, pois a obra resultou numa perda de qualidade e funcionalidades que eu já possuía antes da remodelação:
Perdi a possibilidade de estender a roupa fora de casa, pois os estendais foram removidos e não foram instalados novos, deixando a parede exterior esburacada e danificada.
A porta dos contadores, que antes era segura e funcional, agora representa um risco constante.
O pavimento novo está mal nivelado, e estala constantemente, comprometendo o conforto e a segurança da casa.
Material novo e adquirido com esforço foi mal estimado durante a obra, como as chapas da porta de entrada, que ficaram amolgadas e riscadas, e até hoje ninguém me entregou as peças prometidas.
Os silicones aplicados na casa de banho e nos rodapés são de qualidade duvidosa, e após poucos meses já estão amarelados e a desfazer-se.
A substituição dos silicones defeituosos está a ser empurrada para mim, como se fosse manutenção, quando claramente se trata de má qualidade do material e aplicação errada.
As janelas da casa foram todas mal medidas, obrigando a ajustes e causando atrasos significativos.
Problemas com o Parceiro Designado:
Além dos problemas técnicos, a equipa designada pela Leroy Merlin revelou-se um verdadeiro pesadelo:
Para corrigir erros básicos na instalação elétrica, como cabos todos da mesma cor (que nunca foi corrigido) e ausência de cabo neutro, fui obrigado a pagar por fora, pois os trabalhadores recusavam-se a corrigir sem cobrar adicionalmente. O próprio chefe da equipa alegou que qualquer acordo com os homens da obra era da minha responsabilidade.
Ação e Pedido de Apoio:
A Leroy Merlin tem adotado uma postura de fuga à responsabilidade, empurrando os problemas para o parceiro e utilizando o argumento de "não estava orçamentado" para se esquivar. No entanto, os problemas apresentados são claramente resultado de erros cometidos durante a obra, e eu, como cliente, não posso ser o único a arcar com os custos, os danos e o desgaste psicológico.
Peço à DECO que me ajude a defender os meus direitos e que esta situação tenha um desfecho justo, pois sinto-me enganado e prejudicado por uma obra que deveria melhorar a minha casa, mas que apenas trouxe problemas e frustrações.
Aguardo a vossa orientação e apoio.
Cumprimentos,
Ricardo Gouveia
