Reclamações públicas

Paguei uma visita de um técnico desta empresa pois era a representante oficial da marca do meu esquentador (Fagor), que deixou de funcionar correctamente (não aquecia a água suficientemente). O senhor chegou, olhou, fez um diagnóstico de falha da membrana e regulador automático da água, e cobrou-me mais de 50€ pelo serviço. Nunca mais disse nada. Dias depois liguei para saber o que fazer e disseram-me que a tal peça não existia, porque a Fagor tinha falido. E portanto, assunto encerrado. Não satisfeito, contactei outra empresa que, na hora em que chegou, olhou, detectou o problema, substituiu uma válvula e tudo está a funcionar na perfeição. Sinto-me pois, defraudado na expectativa e enganado pela Lidersat que nem se deu ao trabalho de me responder aos mails, nem nunca me mandou um relatório do técnico, nem quis saber do meu problema, apenas de receber dinheiro por uma deslocação de 5m à qual não deu solução nem se preocupou em dar feedback.

Solicitei o cancelamento do contrato de luz e gás, agendando a desinstalação dos respectivos contadores para o dia 21 de Fevereiro de 2018. Recebi duas mensagens com a confirmação da desinstalação do contador para dia 30 de Janeiro de 2018, perante as quais contactei a EDP distribuição e a EDP serviços a alertar antecipadamente para o erro. No dia 30 de Janeiro de 2018 recebi uma mensagem da EDP a informar da desinstalação (indevida) do contador de gás. Após vários contactos telefónicos com múltiplos colaboradores da EDP apresentando as minhas reclamações, obtendo sempre respostas vazias e imprecisas, foi agendada uma reinstalação para dia 1 de Fevereiro de 2018 que não se realizou por incumprimento do combinado pela EDP e a entidade fiscalizadora. Para além dos prejuízos pessoais decorrentes, da perda do meu tempo, do dinheiro gasto em comunicações e deslocações, ainda causaram danos ao contactar erradamente a minha ex-mulher, mesmo após eu avisar que o estavam a fazer. Neste momento, não tenho o contador instalado e estou a receber mensagens de um novo agendamento para retirar o contador no dia 16 de Fevereiro de 2018, quando a data solicitada se mantém no dia 21 de Fevereiro de 2018.

Exmos. Senhores,Na qualidade proprietária do prédio sito na Rua Corpo de Deus, nº 112-114, em Coimbra, venho por este meio solicitar a remoção dos cabos que actualmente se encontram na fachada do referido edifico. Desde junho de 2016, data que foi efectuado o pedido que aguardamos a retirada, a MEO anexou o pedido a outro existente para o prédio vizinho e executou a retirada, esquecendo de retirar os do prédio referido.Desde então temos reclamado esse facto, não existindo resposta por parte da referida empresa. Das várias reclamações registamos as datas 17/06/2017 (um ano depois do pedido), 28/08/2017, 15/09/2017, 12/01/2018, 31/01/2018, sendo que em todas não obtivemos resposta por parte da operadora.Mais uma vez referimos que os cabos já referidos causam um grave prejuízo da estética urbana (zona histórica), causam constrangimentos técnicos na remodelação e apresentam riscos para a segurança de pessoas e bens.Por estes factos não conseguimos concluir as obras de remodelação do edifício e com isso a acumulação de prejuízos diários.”Aguardando uma resposta o mais breve.Com os melhores cumprimentos,João Girão

Boa noite. A reclamação é relativa ao curso que a minha namorada tirou, na Escola ABC de Aveiro, com o custo de 200€ de inscrição + 250€ de mensalidade durante 20 meses. O contrato teve inicio em Março de 2016 e fim em Dezembro de 2017, acontece que esse mesmo curso é dado em módulos e cada módulo que as alunas não concluíssem, têm de pagar para efetuarem uma nova tentativa de conclusão(algo que não está definido no contrato assinado). No final do curso, existe um estágio que também não está definido no contrato para concluir o curso juntamente com um Exame, mas esse mesmo estágio, tem de ser procurado pelas alunas, a escola não tem o mínimo interesse em ajudar alunas que tenham dificuldade em encontrar espaços que aceitem estagiárias e com isso, fica tudo muito complicado para concluir o curso, como acontece com a minha namorada. A minha opinião, é que é mais um local para encher o bolso a quem manda...infelizmente.

Venho por este meio demonstrar a minha indignação relativamente à marca Pandora, particularmente à loja de Loulé. No dia 25/12/2017 foi me oferecido uns brincos e um colar da nova coleção da Pandora, só os estriei no dia 2/01/2017 e utilizei durante mais dois dias, ou seja, só os utilizei durante 3 dias este conjunto, tendo em conta que ao tomar banho tirava os brincos e o colar excluindo assim o facto de as peças não terem entrado em contacto com nenhum produto que os deixasse escuros, tendo também o cuidado de não aplicar perfume e também de não dormir com as peças, e por último utilizando o conjunto só por 3 dias ( 3 vezes), assim não se trata de desgaste de uso. Questiono-me então o porque que só com 3 dias de uso as minha duas peças ficaram completamente escuras/perdeu toda a cor, ou seja, a prata deve ter oxidado (deduzo eu), ficaram horríveis! Não usei mais, guardei para poder ir perguntar a marca como é possível aquilo acontecer só com 3 dias de utilização e sem ter entrado em contacto com nenhum produto que as deixasse assim. Que “garantias” a Pandora dá? Porquê que agrafam um papel com a garantia ao talão de compra, quando na verdade se contradizem, dizendo que se responsabilizam por nada, nem por defeito da peça?! Pergunto-me que culpa tenho eu?Isto quer dizer que dão garantias de NADA, mesmo que a peça venha com defeito não me garantem nada. Que credibilidade então tem esta empresa que vende joias sem qualidade, sinto-me enganada, a pandora é uma FRAUDE, pois sinto que fui assaltada no valor de 138€ e nem posso usar as peças que a minha mãe me ofereceu, pois na garantia não vinha escrito que NÃO AS PODIA USAR, porque só não usando é que não saberia que tinha defeito e porque com menos de 3 utilizações só não usando as peças e assim permanecem intactas.Assim sendo o conjunto comprado no dia 17/12/2017 e aberto no dia 25/12/2017 como oferta de natal e com 3 dias de uso apenas as peças ficaram tão escuras parecendo uma bugiganga já com uns 3 anos de uso, sinceramente nem as bugigangas com qualidade inferior ficam assim em tão pouco tempo de uso. No dia 14/ 01/2018 quando consegui deslocar-me pessoalmente à loja de Loulé fui reclamar e expor a minha situação e senhora da loja disse-me para não escrever no livro de reclamações que eles iam resolver a situação assim sendo confiei na marca e não reclamei no livro. Quando no dia 20/01/2018 liguei para a loja de Loulé para saber como estava a minha situação, e a senhora que me atendeu a Dona Fátima que se apresentou como gerente de loja disse-me com a maior arrogância que as minha peças foram para “reparação” (limpeza) e para as ir levantar em loja, ou seja, a Pandora basicamente limitou-se a limpar a prata nem teve em consideração de avaliar a peça depois de expor a minha situação. Pois mandar as peças eu também sei fazer o problema é que eu não quero uma peça que custou na totalidade 138€ e ter de andar sempre a limpar sem praticamente a utilizar. Alguém quer comprar uma joia nestas condições? Simplesmente fui ASSALTADA descaradamente por uma marca que diz ter “garantias”, são uma FRAUDE vendem peças sem qualidade e ainda fazem as pessoas pagarem sem qualquer direito a reclamar porque mesmo reclamando, repito o que é dito pela marca DEPOIS DE TEREM O MEU DINHEIRO NÃO DAMOS GARANTIAS DE NADA e sínicos agrafam o tal papelinho da “garantia” dizendo: está aqui minha senhora o papel com a garantia caso aconteça alguma coisa com a peça” sabendo eles que esse papel diz que NÃO ABRANGE NADA! Como é possível nem se responsabilizarem por defeito de fabrico? Será que como consumidora não tenho o direito de saber antes de gastar o meu dinheiro que não cobrem um defeito de fabrico? Porque neste caso não se aplica mais nenhuma situação. Ficaram-me com o dinheiro e ESTÃO-ME A OBRIGAR A FICAR COM DUAS PEÇAS COM DEFEITO! Pois tenho muitas peças da Pandora e nunca ficaram assim e quando fui reclamar nomeu direito nunca pensei ser tratada assi, com desprezo, por isso estou a reclamar no direito de consumidora da marca à muitos anos daí afirmar com toda a certeza que as peças tem defeito de fabrico. Assim sendo não quero mais nada da marca, visto que quando à um problema deste género é assim que procedem com os clientes, e aqui fica a PERDA DE UMA CLIENTE ASSÍDUA, que pelos vistos isso para a marca não interessa nada. Termino assim, exigindo o meu dinheiro de volta porque desta marca não quero mais nada. Não se admite fazerem isto a uma cliente é vergonhoso! Não recomendo mais a Pandora a ninguém são simplesmente uma marca que ganhou nome e só quer vender, não tem qualquer tipo de credibilidade, são uma FRAUDE! Não irei desistir de reclamar os meus direitos até me darem uma resposta JUSTA e CORRETA comigo cliente!

Efectuei uma compra no Leroy Merlin, reparei que tinha a opção de fazer um cartão e pagar 6x sem juros. Efectuei o preenchimento para ter acesso a esse cartão.Foi-me facultado um cartão temporário para poder efectuar a compra no momento, foi-me dito que o definitivo iria para a minha morada assim como o código com uma semana de desfasamento.Nunca recebi o cartão nem o código, fui surpreendido com o facto que alguém usou esse cartão no dia 26 e gastou em dois pagamentos no Leroy de almada o restante crédito.Liguei á Oney que me disse para ir á PSP fazer uma queixa crime.Fiz essa queixa crime que enviei copia á Oney.Neste momento a Oney quer que eu assuma o pagamento desses pagamentos, até propõem que investigue junto do Leroy Merlin.Não sou investigador, sou Engenheiro Informático.Disse na PSP que o Leroy Merlin tem Cameras de Vigilância a apontar para as caixas, se sabem o dia a hora e o segundo das compras não deveria ser dificil identificar o indivíduo(a).

Meu carro tem uma avaria no volante do motor e consequentemente kit de embraiagem e respectivo rolamento, e a empresa NSA, diz que a garantia ( garantia de motor e caixa por 12 meses ) não cobre esse tipo de peças.Paguei 1.000€ pela garantia, junto com o crédito do automóvel e agora tenho o carro inoperacional, sem que a garantia paga assuma a despesa.Viatura Peugeot 508, matricula 38-QL-44Agradeço toda a ajuda que me possam dar, e se a garantia não cobre as peças do motor, a NSA que solicite ao Stand ( Apostavedeta - Caldas da Rainha - tlf: 262 838 048 ) onde comprei o carro, que me devolva os 1.000€ que paguei pela garantia e assim já poderei pagar a despesa da viatura.

É o seguinte, no dia 31-12 comprei uma pulseira e um anel de prata, sendo que a pulseira foi 59,90 e o anel 24,90. Na minha opinião com as compras que já fiz em diferentes lojas para prata ambos têm um valor considerável. Ok, entretanto como compradora, quis usar os artigos, sendo que no segundo dia de uso, sem uso extremo. O anel perdeu peças, e a pulseira arrebentou do nada. Fui à loja a procura da solução e disseram que não podiam trocar nem devolver com 2 dias de uso, quando supostamente há a possibilidade de trocar, desde que cumpra os 30 dias se não estou induzida a erro. A única coisa que a atendente me disse foi que a única solução era mandar arranjar e que no dia 2 ou 3 em que fui a loja, já não podiam trocar muito menos devolver o dinheiro. Tudo bem aceitei que fosse para arranjar mesmo que só chegasse 24 dias depois. Agora recentemente fui buscar ambos e voltou a acontecer exatamente o mesmo. O que eu faço? A pulseira foi extremamente cara (para o meu bolso) porque foi amor à primeira vista, foi uma prenda de mim para mim. E acabou por ser um desgosto. Vou passar a vida a mandar arranjar a pulseira, sabendo que vai acabar por passar a garantia e nem com um mês posso devolver

Venho por este meio, reclamar da utilização indevida por parte da operadora UZO, relativo ao meu saldo do cartão.No passado dia 11/12/2017 efetuei um carregamento do cartão no valor de 15€, até então nunca efetuei uma chamada, nem enviei SMS, nem muito menos, utilizei os dados móveis, estão estão continuamente desligados.Nota: só utilizo o telemóvel basicamente para receber chamadas e mensagens, pois tenho outro telemóvel de outra operadora em utilização constante.Na semana de 18-01-2018 a 20-01-2018 comecei a receber SMS por parte da UZO a mencionar que o meu saldo é inferior a 1€.Qual foi o meu espanto, pois não utilizei o telemóvel para efetuar o quer que seja e num espaço de um mês fiquei sem saldo. No dia 19-01-018 ligo para a operadora UZO para tentar perceber o porquê de ficar sem saldo e a assitente menciona que tenho os dados móveis ligados e estava a ser debitado diariamente 1.99€/dia. Incrédula, e com o telemóvel na mão, informo a assistente que tinha os dados móveis desligados, os mesmos estão continuamente desligados e a assistente menciona que no seu sistema indica que os dados móveis estavam ligados.A assistente então sugere que o telemovel provavelemente estaria com problemas.No dia seguinte, fui a uma loja para reparar o meu telemóvel, ou melhor, para saber o diagnóstico do meu telemóvel quando sou informada que o telemóvel a esse nivel não tem qualquer problema e que o problema seria da operadora.Sinto completamente lesada, pois possuo este cartão à mais de 13 anos e nunca aconteceu nada de género com a UZO.Pretendo que me devolvam o dinheiro em falta pois não utilizei nem um cêntimo do meu saldo.A ideia que fiquei é que a operadora liga e desliga quando quer os dados móveis dos telemóveis.Pois no dia em que reclamei, a assitente disse-me que iria desligar as atualizações automáticas no seu sistema, o que me pareceu estranho pois no meu telemovel os dados móveis estavam desligados como sempre apenas o WIFi estava ligado.Sou uma pessoa séria e gostava de ter confiança neste tipo de empresas o que me parece são muito pouco crediveis e sérias.Entretanto já enviei uma reclamação escrita à operadora UZO, mas ainda não obtive resposta.Aguardo ajuda da vossa parte.C/ melhores cumprimentos,Isabel Costa

Olá muito bom dia, o meu nome é Henrique Castro e envio este e-mail com o intuito de pedir ajuda para a resolução de um problema com uma instalação de gás.No mês de janeiro de 2017 comprei uma moradia antiga onde o proprietário foi obrigado a mandar fazer uma instalação de gás nova visto a instalação que havia ter as garrafas de gás no interior da casa, assim a câmara obrigou a instalação de gás conforme os normativos caso contrário não seria emitida a licença de habitabilidade.Havia na altura pressa por parte do vendedor em avançar com a obra e por isso não se preocupou com nada, apenas pretendia o certificado de conformidade do gás. Até aqui tudo bem, até eu finalmente comprar a casa e ver o que estava lá feito. Foi construída uma casa para o contador de gás natural mas a rua nao tem nem terá gás natural mas ok, depois ja no interior foi feita uma casa para colocar as garrafas, impecavel! O problema foi a tubagem em si, eu não percebo nada de gás mas não sou nenhum ignorante que come e cala, primeiro dentro da casa do gás tem apenas uma torneira para entrada do gás vindo da garrafa, se alguém mal intencionado abrir a casa do contador lá fora e abrir o tampão vaza as garrafas... A meu ver deveria ter uma torneira para que seja possível fechar a passagem de gás para a rua (foto 172825) depois o tubo segue pelo exterior e entra por um buraco e entra na sala (172812) passa junto ao tecto da sala e segue para a cozinha, isto já por si e como deve calcular é horrível estecticamente.(172928) mas tudo ok, o verdadeiro problema foi o tubo depois da sala entrar na cozinha por dentro da chaminé da cozinha conforme foto (172953) e (172943) Não posso acreditar que nenhuma empresa que se preze admita certificar uma instalação de gás com um tubo a passar dentro de uma chaminé, onde existe calor humidade gordura e todos os riscos envolvidos...Nisto liguei ao proprietário da casa e fui mostrar-lhe e ele reconheceu que era inadmissível mas não assumiu a responsabilidade e deu-me o contacto da empresa. Liguei ao proprietário que veio ao local e a quando da minha explicação verifico que as torneiras desenroscavam á mão, dentro da caixa do contador tinha um tampão com pouca rosca para dar aperto e o indivíduo tem a lata de ir ao carro buscar uma pilha de três anilhas de borracha e meter a fazer altura... Dizendo-me que ficava bom assim. Reconheceu que o tubo dentro da chaminé não estava correto e acordou comigo eu abrir roços na cozinha e ele enviar um técnico para passar o tudo por cima da placa e descer na cozinha encastrado. E assim ficou, no decorrer deste ano liguei-lhe variadíssimas vezes para agendar a vinda do técnico e ele sempre evitou combinar com o argumento de falta de disponibilidade do técnico.Actualmente passou um ano e tenho a casa toda recuperada menos a cozinha por estar dependente da instalação do gás Envio este e-mail com a esperança que me possam ajudar a resolver este problema ou a indicar quem me possa ajudarEmpresaEntrEnergy, LdaArmazém 1 - Zona Industrial Lote I-16, 2330-210 EntroncamentoAguardo ajuda e respostaObrigadoCumprimentosHenrique Castro