Reclamações públicas

Fui cliente e utilizador dos vossos serviços desde Maio de 2022. Recorri aos vossos serviços para a realização de uma depilação masculina definitiva após ter visto no vosso site e publicidade onde constava a seguinte indicação: «Os nossos clientes costumam necessitar, em média, de 10 a 12 sessões para poderem esquecer-se do pelo de forma permanente. Assim que se conseguir eliminar entre 95 e 99% da totalidade dos pêlos, dá-se por finalizado o tratamento.» e ter tido a primeira consulta de informação onde me foi indicado e dado o compromisso da publicidade que é anunciada. Ora no meu caso realizei mais das 12 sessões (para ser mais preciso 17) que tiveram inicio 12 de Maio de 2022 e que ocorreram quase sempre de 28 em 28 dias como assim me foi indicado que fizesse. Como sempre foi do vosso conhecimento, não tive a redução do pêlo conforme indicado pelos vossos técnicos, situação que sempre reportei mostrando o meu desagrado, assim como outros pormenores que são do vosso conhecimento e que estão registados em algumas das nossas conversas do WhatsApp. Para transtornar mais esta situação, na última sessão de depilação a laser efetuada a 13 de Setembro de 2023, fui queimado com algum grau de gravidade, onde ficaram marcas permanentes na minha pele. Assim, devido à publicidade enganosa da vossa plataforma, concordei/acordámos um plano de tratamentos de depilação masculina com um objetivo dos resultados prometidos, o que não aconteceu, incumprindo V. Exas. no plano proposto/acordado. Pelo que devido ao vosso incumprimento solicito que me seja restituída a quantia de €2097,95 (dois mil e noventa e sete euros e noventa e cinco cêntimos) pelos tratamentos frustrados que realizei, conforme faturas que anexo.

Exmos. Senhores, Boa tarde , tive um péssimo serviço ao alugar um carro na Europcar Porto/Campanhã. Reservei um carro há aproximadamente 45 dias no Europcar Campanhã por 6 dias , no dia do levantamento do carro tive a desagradável surpresa que além do preço reservado teria para pagar 10 euros a mais por dia de reserva unicamemente porque viajaria a Espanha . Não fui informado desta cobrança extra por email , nem ligação telefônica , nem SMS , nem whatsapp , argumentei que ficaria no máximo 2-3 dias na Espanha e se não poderia pagar por estes dias na Espanha , foi respondido a mim que não poderia e teria que pagar os 10 euros euros a mais pelos 6 dias de reserva caso contrário eu não poderia levantar o carro, total 60 euros a mais além do preço da reserva que não foi barato . Mais um problema , junto com a reserva do carro , reservei o Via Verde para portagens e perguntei se funcionaria na Espanha , a resposta dada a mim foi que funcionaria ...Obviamente , ao chegar a Espanha , o Via Verde não funcionou , o que não me deixou em nada supresoo e para resumir em cada portagem na Espanha tive que entrar numa fila de carros e pagar por cada uma das portagens , Algo que eu queria evitar ao alugar o Via Verde . Resumindo : Europcar não entrega o que é vendido além de cobrar taxas extras e indevidas para lucrar mais . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (tenho por receber uma encomenda com o Nr CTT DS566882344PT, para a qual recebi a notificação que ia ser entregue dia 23 de Julho, 2024. Ninguém apareceu e a encomenda foi dada como entregue. Contactado os CTT a mesma encontra-se no posto dos CTT da Silveira, sem que alguém se tenha dignado comunicar a situação e onde estava. Por esta razão fui lesado, pois paguei entrega ao domicilio, onde há gente 24h/24h . Perdi mais d e uma hora a tentar localizar e vou ter que fazer 8km para recuperar o que é meu e paguei aos CTT para me entregarem, pois no valor estava o frete que esta empresa permanentemente não faz. Não é a primeira vez e acho que deveria ser pago dos KM que sou obrigado a fazer e de pelo menos uma hora do meu trabalho , para localizar os meus bens. Nesse sentido sinto-me lesado no minimo de 30€ que entendo esta empresa me prejudicou Isto é uma burla, cobram e não prestam o serviço, mentem, pois não foi entregue e não se dignam sequer comunicar a falha ao proprietário dos bens. Cumprimentos. Luis Pinro Ferreira

Exmos. Senhores, No dia 2024-05-31 fiz uma encomenda através da Bolt Food, tendo optado pelo pagamento MBWAY. Foram efetuadas duas tentativas de pagamento, uma vez que após a confirmação do pagamento no MBWAY, não havia resposta por parte da aplicação Bolt Food e não foi dado seguimento ao pedido em nenhuma das duas tentativas. Foi efetuada uma terceira tentativa com sucesso, tendo sido efetuado o pagamento através de cartão bancário. Foi apresentada reclamação junto da Bolt Food que informou o valor dos dois primeiros pagamentos MBWAY tinha sido retido apenas temporariamente para confirmação do pedido, mas que já teria sido dada autorização para libertação do montante e que o mesmo seria devolvido em 14 dias, o que nunca aconteceu. Já foram efetuadas várias insistências junto da plataforma que alega que a situação está a ser analisada por uma equipa especialista, mas o dinheiro nunca mais é devolvido. Cumprimentos.

O meu cartão de residente expira no inicio de setembro e desde maio que estou a enviar mails para a Aima, todos eles sem resposta ate hoje. Necessito do cartao de residencia valido pois viajo frequentemente e por isso a lei que extende a validade de documentos ate 2025 nao me serve. Quando viajo necessito mostrar um documento valido para entrar no aviao caso contrario nao me deixam embarcar. Ja expliquei isto tudo em 7 e-mails enviados a Aima ao longo de 2 meses. Ate agora nenhum sinal de vida.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Fiz a renovação automática no dia 04/06/2024 E até agora não recebi o meu cartão pois necessito dele para trabalhar e não estou podendo exercer a profissão por conta disso desde já agradeço que isso seja agilizado obrigado

Exmos. Senhores, No início do ano de 2023 e de acordo com a ata nº 43 de 17/01/2023, o valor mensal a pagar do meu apartamento foi de 19.92€. Após receber a nota de débito detetei um erro na mensalidade do valor do condomínio, em vez de 19.92€ aparecia o valor de 20.63€. Ao solicitar um esclarecimento sobre o mesmo, foi-me dito que se tratava de um problema informático. Que se manteve até ao final de 2023, altura em que na ata nº 44 de 05/12/2023, aparece o meu nome como devedora de uma dívida de 8.52€, precisamente a diferença entre os 19.92€ e os 20.63€, vezes os 12 meses do ano de 2023. Após vários pedidos de esclarecimentos por email, os mesmos ficaram sem resposta. Ao efetuar o pagamento do condomínio em 2024, estes 8.52€ foram debitados. E aparecem no recibo. O que no final de 2024 irá novamente criar-me uma dívida de 8.52€. Sem mais de momento e na expetativa da resolução desta situação.

Boa tarde. Venho aqui manifestar a minha indignação com a Bolt Food, pois no dia 20 de julho, às 21:41 fiz um pedido pela aplicação: paguei online, mas nunca recebi a comida. Gastei 21,59€! Entendo que a minha morada, por falta de atenção, não estava completa. Ao tentarem ligar-me, não pude atender à hora, e quando tentei retornar, já não havia disponível o número - o prazo de 10 min tinha acabado de se esgotar! E por um imprevisto que me impediu de atender a tempo, fiquei sem a comida e sem o dinheiro. Liguei para o restaurante, que diz que depois que o estafeta busca a comida, eles nada mais podem fazer. Um absurdo, mas continuemos. Depois consegui contato pelo chat com o Bolt Food (pois não disponibilizam telefone, o atendimento é péssimo e demorado - eu que não podia demorar, claro), ao que disseram-me que o estafeta esperou os 10 min e deixou a comida na portaria - o que é uma exclusão de responsabilidade total. O prédio não tem portaria!!!!! Então duvido dessa informação. E se realmente fosse um serviço a sério, teriam entregue no café que fica no mesmo prédio, no rés do chão. Ainda desci a procurar ali perto onde seria possível encontrar essa "portaria", mas sem sucesso. Ficamos minha mãe e eu com fome, e sem os 21,52€, o que é muito grave. No dia seguinte, enviaram-me um email a dizer que entrariam em contacto comigo, e estou à espera até hoje. Aguardo solução, ao menos que eu receba o valor integral de volta. Obrigada.

Exmos. Senhores, Já por 2 vezes que não recebi as minhas encomendas na morada de entrega e me obrigaram a ir levanta-las a um ponto de recolha alegando que não estava ninguém para a receber, quando em ambas as vezes estava sim quem as recebesse, e nem passaram na morada de entrega, ou sequer me contactaram. É inadmissível pois eu pago as entregas é para as entregarem e não para as ir levantar! Cumprimentos.