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sessao de contrato por justa causa

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

C. N.

Para: Prosegur Alarmes

21/05/2025

21 de maio de 2025 Assunto: Rescisão de Contrato de Prestação de Serviços por Justa Causa Exmo(a). Sr(a). Prosegur Alarms Pela presente, venho comunicar a rescisão, com efeitos imediatos, do contrato de prestação de serviço celebrado em 5 de setembro de 2024, ao abrigo do disposto no artigo 432.º, n.º 1, alínea e) do Código Civil, por justa causa. A decisão tem por fundamento o incumprimento contratual por parte de V. Ex.ª, concretamente uma vez que o colaborador que me apresentou a proposta do serviço, não comunicou que a duração do contrato seria 3 anos, mas sim 2 anos; . Oferecendo um mês de oferta não estando a ser comprido; . A mensalidade inicial não ser acordada, sendo que no primeiro ano a mensalidade deveria ser 34,13 € e nos primeiros três meses as mensalidades cobradas foram de 45,51 €; . Não colocando essas informações no contrato sendo agora eles a pedir testemunhas para fugir a responsabilidade. . Ligarem para números não associados ao contrato dando informações a terceiros; . Várias ligações a fazer reclamações ao nível de todos os parâmetros, nunca tendo solução; . Pedindo-se o valor de acerto para regularizar as prestações estando eles a cobrar mais que os valores estabelecidos; . Pagamentos em atraso derivado a erro de faturação deles sendo que não foi feito pagamento com ordem do colaborador deles; Fico a aguardar resposta de VC EXMO(A) Com os melhores comprimentos (A gerência)

Mensagens (1)

Assistência solicitada 21 maio 2025

Prosegur Alarmes

Para: C. N.

26/05/2025

Estimado Cliente, Informamos que o seu pedido foi registado com N/ref. nº 24923171. Pelo que brevemente enviaremos uma resposta. Para mais informações, utilize a sua App SMART ou Portal de Cliente em smart.prosegur.com. Entraremos em contacto consigo. É rápido, gratuito e seguro! De: Enviado: quarta-feira, 21 de maio de 2025 19:45 Para: info.alarmes@servcliente.prosegur.com Assunto: sessao de contrato por justa causa ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Quando o alarme toca, a Prosegur está lá. Serviço de Apoio ao Cliente Prosegur Alarms Prosegur Alarmes Dissuasão Portugal, Unipessoal, Lda. Avenida de Berna, 54 r/c B, 1050-043 Lisboa Tel.: 707 22 23 22 Contribuinte nº 513523944 Capital Social de 2.250.000 Euros Conservatória do Registo Comercial de Lisboa Alvará 248 A) e C) do MAI AVISO DE CONFIDENCIALIDADE: Se receber um e-mail por engano, agradecemos devolução e aviso ao remetente e a sua eliminação sem reprodução. A mensagem e eventuais anexos são suscetíveis de conter informação sujeita a sigilo profissional, ao regime legal de proteção de dados pessoais, de direitos de autor ou outro, pelo que a sua divulgação depende de autorização do remetente. As opiniões emitidas não vinculam necessariamente a Grupo PROSEGUR. A mensagem foi filtrada por um detetor de vírus, pelo que o remetente e as empresas do referido Grupo não se responsabilizam por danos provocados por terceiros no sistema de informação do destinatário. Poupe papel. Antes de imprimir este e-mail pense bem se tem mesmo que o fazer. Lembre-se que há cada vez menos árvores.


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