Reclamações públicas

Os sites online Wine House Portugal/Casa dos Vinhos, ambos do mesmo proprietário, são aparentemente uma fachada para um esquema fraudulento de venda de vinho.Encomendei uma garrafa através do site Casa dos Vinhos e outras 3 garrafas do site Wine House Portugal há vários dias, até agora não recebi as garrafas e apesar de ter enviado vários emails e de ter telefonado várias vezes para o número de contacto não obtive uma única resposta. Não consigo compreender, tendo em conta que existe outra denúncia de fraude deste mesmo site, que nada se tenha feito para levar estas pessoas à justiça.Quer-me parecer que não mais verei os cerca de 40 ou 50€ que gastei numas garrafas que nunca me chegaram a casa, é perfeitamente desolador.Não conseguindo obter resposta do proprietário recorro a vocês para ver se tenho mais sorte.

Hoje dia 16/07/2020 bateram-me à porta e o senhor em questão disse que vinha alterar as tarifas da eletricidade. Pediu-me uma fatura para me indicar o que iria alterar. Perante a minha estranheza o senhor disse que trabalhava para uma empresa que estava a fazer aquele trabalho para a edp e que ja deveria ter recebido esta notificação da edp em janeiro. Disse ao senhor que a edp trata tudo por telefone ou e-mail e que não vem bater à porta dar pessoas. O senhor disse que todos os anos um colega ia ao domicílio alterar as tarifas e que caso não o fizesse no momento teria que ir altera-las à loja do cidadão pessoalmente. Pefi a identificação do senhor e o cartão dizia endesa ao que o senhor respondeu que estavam a trabalhar com a edp. Naturalmente fechei a porta ao senhor que insistiu que teria que ir à loja do cidadão das Laranjeiras. Liguei para a edp que obviamente me confirnou que tratam tudo por telefone ou por e-mail. Pretendo com esta reclamação denunciar a endesa por burla porque isto não é angariar clientes e burla-los deliberadamente Também notifiquei a edp desta denúncia que tomará as devidas providências.

Venho por este meio comunicar que estou deveras insatisfeito com os serviços da Nowo. Desde o primeiro dia do contrato até à data atual, só tenho tido problemas com a qualidade do serviço, a ponto de perder a noção da quantidade de vezes que tive de ligar para a linha de suporte da Nowo a solicitar que corrigissem o serviço que me estava a ser apresentado e nunca acabou por ser corrigido ou quando foi, aconteceu apenas de forma parcial. Seguem-se alguns dos motivos pelos quais não me contento com o serviço: no meu contrato, que foi renovado após a expiração do original, tenho direito a 250mb/s de velocidade de internet quando na verdade, na maior parte das vezes não me é fornecido metade desse valor. O serviço, tanto de internet como de televisão tem várias quebras ao longo do dia e após várias chamadas, o problema não se encontra resolvido, e recebi até a promessa por parte da equipa de suporte telefónico de ser contactado com atualizações sobre as minhas queixas, não tendo recebido resposta alguma. É também de realçar que numa das chamadas foi-me indicado que o router/modem tinha de ser trocado, o que não resolveu o problema. Isto prejudica-me não só a nível pessoal mas também a nível profissional, visto que estou a pagar uma mensalidade para ter um serviço do qual não posso desfrutar, mas mais grave ainda é o facto de que eu trabalho a partir de casa e também lido com clientes e atendo dezenas de chamadas por dia e necessito de uma conexão à internet estável, coisa que não acontece, o que leva a que as minhas chamadas com os meus clientes sejam interrompidas, o que não só leva ao descontentamento dos clientes da empresa que represento como também traz prejudício para a minha carreira profissional.Eu já liguei várias vezes para a linha de suporte, ja substituí o equipamento e sinceramente não sei o que fazer mais em relação a esta situação que parece arrastar por meses a fio e não ter solução.A meu ver, se a empresa com a qual eu tenho um compromisso não está a cumprir a sua parte do acordo, não vejo motivo pelo qual eu devo cumprir a minha parte, o que me leva apenas a desejar o término deste mesmo contrato.Se me pudessem dar a escolher uma solução para este problema, sem pensar duas vezes, escolhia rescindir contrato a custo zero para que possa mudar de operadora.Cumprimentos,João Guerreiro

Assunto: Encomenda não entregueExmos. Senhores,Fiz uma encomenda no site da Tummytox.pt no dia 1/7/20 e a mesma já foi paga e não foi entregue. Os senhores da transportadora (Delnext) dizem que já vieram a morada da faturação entregar a encomenda mas isso nunca aconteceu. Já paguei a fatura RW20+655550 no valor de 38,42€ . Apenas respondem via Instagram, já envie e-mail e não obtive resposta. Dizem que vão entrar em contacto com a transportadora mas até a data ainda não obtive quaisquer respostas. Do lado da transportadora ninguém atende nem respondem ao e-mail.

Venho por este meio, solicitar o reembolso de umas sandálias que adquiri na ROS Lisbon, a 18 de maio de 2020. Em finais de junho, estava a usar as minhas sandálias quando uma das fitas se rompe, tornando o calçado impossível de utilizar. Perante este facto, (por me ter encontrado de quarentena durante 18 dias em casa, comprovados com teste de covid-19 entre a data de aquisição do bem e da reclamação), confrontei a empresa através de um e-mail (a 1 de julho), ao qual me responderam que nunca tinham tido situação idêntica com o modelo em questão ou com qualquer outro modelo, mas que iriam questionar a fábrica. A 16 de julho recebo a seguinte resposta:Olá Alice, conforme combinado regressamos ao contacto. Questionada a fábrica que produz as sandálias LOLA a quem enviámos as suas fotos, uma força de pressão terá arrancado a pele debaixo da plataforma, provocando arranque.Infelizmente é uma situação sem arranjo possível, pois toda a palmilha teria de ser levantada, o que danificaria a sandália por inteiro.Lamentamos não servir de mais ajuda.Sabendo que não houve qualquer tipo de má utilização no uso das sandálias, e nas fotos se comprova que todo o resto da sandálias se encontram impecáveis, a empresa recusa-se a tomar qualquer tipo de ação, afirmando que a fita se rompeu por má utilização sem sequer ter visto fisicamente as sandálias. Face ao exposto, aguardo reembolso num prazo de 8 dias. Alice Pires

Exmos. Senhores,No dia 17.06.2020, através do site da sportzone (www.sprintersports.com/pt) comprei um casaco adidas e uns chinelos Up (Encomenda Nº 4/1447035). O valor da compra foi efetuado com cartão e debitado na minha conta no dia 19.06.2020. Entretanto, foram-me entregues artigos errados. Reportei esta situação e, conforme agendado pela Sportzone, os artigos errados foram entregues à transportadora no dia 06.07.2020. Já faz um mês que fiz a encomenda e continuo sem receber os artigos e sem ter informações sobre este assunto. Neste sentido, agradeço saber qual o ponto de situação e, dado que não me entregam a encomenda, solicito a devolução do valor que foi pago.Esta situação é lamentável e já tive que perder demasiado tempo com ela.Cumprimentos,Hugo Rodrigues927021237

Venho por este meio comunicar a V.Exas que contratei a V. empresa para um pacote de voo + Hotel (Ponta Delgada - Santa Maria - Ponta Delgada) para dois adultos e estadia de 4 noites. Solicitei emissão de fatura, tendo sido remetido pela empresa a fatura com nome, morada e NIF, mencionando como serviço: Pacote (não discriminado o que o pacote contempla) e o valor global. Não satisfeito com esta fatura e considerando que necessito da fatura para beneficiar do Programa Viver os Açores criado pelo Governo Regional dos Açores, requeri que emitissem nova fatura, discriminando além do nome, morada e nª de contribuinte, o número de registo do programa viver os Açores (Nº 644), bem como, o que os serviços do pacote contemplavam: Viagem aérea Ponta Delgada - Santa Maria - Ponta Delgada para dois adultos (17 a 21 de julho de 2020) e estadia em Hotel 4 noites para dois adultos, mencionando apenas o valor total do Pacote. Esta nova fatura destinava-se a comprovar que o Pacote dispõe de Voo + Hotel conforme requerido pelo Programa Viver os Açores. Caso não seja emitida a nova fatura, e com a fatura atual enviada (apenas refere o Pacote não mencionando quais os serviços disponíveis) não serei elegível para este Programa Viver os Açores, perdendo os benefícios aí estabelecidos. Enviei quatro emails a solicitar a alteração da fatura com estes dados, bem como, interpelei a empresa telefónicamente, sendo a resposta desta por email, lamentando e dizendo não ser possível discriminar os serviços contratados no pacote de viagem - apenas se referindo a Pacote e nunca a mencionar referir-se a voo + Hotel.

Boa tarde, venho por este meio apresentar queixa da operadora Meo.Fiz um pedido de alteração de morada dos serviços na segunda semana de Junho e fiquei a saber que a Meo não tem cobertura na minha zona de residencia ,que iria fazer uma obra de alargamento do serviço e que não poderia dar uma previsão para quando seria possivel a instalação do serviço.Após 20 dias sem televisão e internet, vários telefonemas para o apoio ao cliente e inclusive visitas á loja da Meo no Cascaishopping, no dia 13 de Julho dirigi me á loja do Cascaishopping para saber o ponto da situação e o senhor que me atendeu,depois de falar com um supervisor disse me que realmente não havia previsão para a instalação. Disse lhe que não era aceitável tanto tempo de espera e que apesar de estar fidelizada, queria que me libertassem deste contrato para poder contratar outro que me fornecesse o serviço. Sou cliente Meo á mais de 10 anos, estou fidelizada porque mudei de casa o ano passado o que me obrigou a ficar fidelizada mais 2 anos e a razão desta quebra de contrato não é porque estou insatisfeita com os serviços da Meo mas pela incapacidade da empresa de prestar o serviço pelo qual estou a pagar. o senhor que me atendeu procedeu ao pedido de cancelamento do serviço,liguei,na presença dele para o numero de apoio 16200 para tambem eles procederem ao cancelamento do serviço visto a mudança de casa ter sido pedida atraves de telefone, e foi me indicado que teria que pagar a mensalidade de Julho e Agosto porque o prazo do cancelamento seria a dia 11 e não a dia 13, dia que me dirigi á loja pela terceira vez. Reclamei que já estava nesta situação á 20 dias, que eles como empresa naõ tinham em consideração se o cliente PRECISA da internet para trabalhar e que não fazia sentido pagar dois meses de um serviço que não estão a prestar. Nestes 20 dias de espera enviei e mail para a provedoria da Meo, para a Anacom aos quais não recebi respostas, liguei para o apoio ao cliente inumeras vezes fui á loja reclamar e o assunto não foi resolvido e ninguem pode ajudar. Não sei mais o que fazer, porque eu fui quem ficou mais a perder com esta situação e agora que já arranjei outra operadora para prestar o serviços ligam me a fazer perguntas e a relembrar que para todos os efeitos estava fidelizada e pode haver consequencias. Para alem de que terei que pagar ás duas operadoras durante estes meses! Sou sozinha com uma criança e esses valores, na situação atual são incomportáveis para mim. Agradeço auxilio neste assunto. Melhores cumprimento

Boa tarde,no passado dia 11-04 fui internado e estive 7 dias no Hospital de Braga, e de baixa até ao dia 15-06.No passado mês de Maio contactei a Universo para ativação do Seguro, e fiquei a aguardar o pedido de documentação para o sinistro.No entanto até ao momento não fui contactado, e liguei para saber o ponto da situação, ao que me foi dito que a seguradora declinou o pedido pois a data do sinistro nao havia capital em Divida.No decorrer da baixa fiz despesa com o respectivo cartão, pois nas condições do seguro esta explicitamente escrito (IT), (H) e (DI): um montante mensal equivalente a 15% do crédito em divida no Contrato de Financiamento, com um máximo de €750 por mensalidade e 6 mensalidades por sinistro e 12 por contrato.Não é visível em capitulo algum das condições a justificação dada pela seguradora de a data do sinistro nao haver capital em divida.

NIF: 195292448Nº Cliente: 309828240Ex mos. Senhores,Venho por este meio comunicar a V.Exas. que no dia 14/07/2020 pelas 09h00 da manha foi por mim reportada uma avaria no serviço tv/net/voz da vodafone através do nº 16913, foi-me passada a chamada para a parte técnica que foi atendida por uma gravação, gravação essa que me dava informação de que havia uma avaria geral na zona do meu código postal e que poderia demorar até 12 horas a resolver, tal não sucedeu e a avaria continuou durante 48 horas, sendo que continuei a fazer telefonemas para o apoio ao cliente para obter alguma explicação. Visto que não tinha como efetuar as chamadas pela vodafone, usei um telemóvel de outra operadora onde aguardava 15 a 20 minutos em espera com musica e sem qualquer sucesso de atendimento, escusado será dizer que estas chamadas tiveram um custo elevadíssimo. Tudo isto com a agravante de este serviço é de um estabelecimento comercial que para poder funcionar necessita obrigatoriamente do serviço de Internet. Estive dois dias sem poder fazer a maior parte do meu trabalho, tendo tido um prejuízo enorme e sem qualquer satisfação ou tão pouco um pedido de desculpa da v/parte. Considero que esta situação revela claramente uma enorme falta de consideração pelos v/clientes. Findo o período de fidelização irei com toda a certeza repensar as minhas escolhas.Gostaria de saber quem se vai responsabilizar pelo prejuízo que tive durante dois dias.Aguardo resposta,Max Nunes