Reclamações públicas

Ex. Senhores.Serve o presente de reclamação pelo péssimo serviço prestado pelo representante Nissan, Caetano Power de Setúbal.No dia 08-02-2024, dirigi-me á representante Nissan em Setúbal, sito na Azinhaga Cruz de Peixe 2910-741, para que me substituíssem a pega da porta traseira do meu Nissan Qashqai por se ter partido um dos pernos que a mantêm no lugar.Fui atendido pelo senhor, (soube o nome depois), João Silva que me disse que dentro de uma semana teria a peça nova para substituição.Disse-me que a peça viria do estrangeiro, em bruto, que teria de ser pintada para depois se fazer a reparação.Foi ver o carro, colocou o código da cor (preto) no computador pediu-me 100€ de adiantamento (doc. nº SFB/276/2024) e disse-me que o trabalho 203,69 €.Ligou-me uma semana depois para que me dirigi-se à empresa para fazer a substituição.Na hora combinada entreguei o carro a uma senhora que estava na recepção, disse-me que levaria cerca de uma hora e que podia esperar. Saí para esticar as pernas e cerca de 15 minutos depois telefona-me a senhora que devia ir buscar o carro porque tinha havido um engano.Lá chegado disse-me que tinham pintado a peça de branco em vez de preto.Pedi que chamasse alguém da chefia porque queria reclamar.Veio então o senhor João Silva pedindo desculpa porque o erro era dele, mas, se quisesse podia fazer uma reclamação.Tive há pouco tempo um ataque cardíaco e não me é aconselhado exaltar, pelo que me vim embora.Disse o senhor que assim que a peça estivesse pronta me telefonava para tratar do resto.Chegado a casa contei à minha esposa o sucedido, já que é o carro que ela usa habitualmente, e ela disse que trataria do assunto.A minha esposa foi falar com o senhor e disse-lhe que teria de arranjar uma nova peça em bruto e pintar de novo e não pintar sobre a cor branca já existente.A minha esposa trabalha na Auto Europa e percebe de carros e seus componentes muito mais do que eu.O senhor João Silva respondeu que se ela quisesse lhe devolveria o dinheiro e fosse à procura doutro lugar.Face à recusa da minha esposa de procurar outra empresa para fazer o trabalho, disse para se ir embora que não tinha paciência para a aturar, fazendo um gesto com a mão para se afastar e fazendo o ruído com a boca como se faz para enxotar um animal. Disse também que não sabia quando a peça estaria disponível. Que esperasse. Não é a primeira vez que temos problemas com este senhor, já que uma vez, no dia do cliente da Nissan, fomos lá com a viatura para fazer um diagnóstico e quando a fomos buscar, foi-nos dito que estava tudo sem problemas. Quando chegamos a casa verificamos que corria água debaixo do carro.Voltamos lá o senhor levou o carro e veio dizer que eu tinha um amigo que me furou o deposito de limpa para brisas e que o arranjo ficava por 200 €..Contei que não podia ser, que o carro está sempre na garagem e que nos últimos meses apenas faz duas vezes por semana o trajecto Setúbal – Parque da Auto Europa.Foi lá dentro zangado e regressou pouco depois dizendo que tinha colado os furos e que não tinha que pagar nada.Fui ao mecânico que habitualmente faz a manutenção da viatura e o mesmo me disse que aquele deposito não era daquele carro e que tinham furtado o meu, que estava bom, e posto no seu lugar outro que estava roto. Não podia provar que tinha sido assim, e para evitar problemas nada mais fiz.Hoje dia 20-02-2024 ainda não fui informado de quando o carro estará pronto.Mário Manuel Santos LopesFlorbela de Sousa Ferreira Lopes

Exmos. Senhores, No dia 10/02/2024 dirigi-me à loja Wells do Alto do Lumiar com o intuito de graduar uns óculos de sol cuja a armação eu já possuía , serviço que já tinha usufruído no passado na mesma loja. Após todas as questões e medições necessárias para a realização do serviço foi-me indicado que teria o custo de 39,60eur. Valor ao qual já estava habituada pois já tinha pago o mesmo valor nas outras duas ocasiões em que usufrui do mesmo serviço. Assim sendo, dirigi-me à caixa de pagamento e efetuei o mesmo. No dia seguinte recebo uma chamada da loja Wells Alto do Lumiar com o intuito de me informar que o valor que paguei previamente já não se encontra em vigor e que se quisesse seguir em frente com a graduação dos óculos teria que fazer um pagamento no valor de 189eur. Obviamente questionei-me a senhora sobre o porquê do aumento brusco no valor. A resposta foi que o seu colega se tinha enganado a ler a tabela de preços do fornecedor e que o mesmo já não praticava esses valores e ficou o convite a visitar a loja mais uma vez para recolher os óculos e fazer a análise da tabela de fornecedores como prova de que esta foi mal analisada a primeira vez.Ficam muitas dúvidas no ar. Se o valor de duas lentes é 189eur como é que vendem 2 lentes com tratamentos e armação a 69eur? Como é que eu já graduei dois óculos na mesma loja a 40eur e agora o valor mínimo é 189eur? Obviamente que irei buscar os óculos e irei optar por outra empresa para graduar os meus óculos. É triste que isto aconteça, ser pedido quase 200eur por apenas duas lentes de óculos nem sequer incluí a armação.

Venho por este meiofazer uma reclamação a empresa Goubell no qual eu no dia 2 de Fevereiro 2024 efectuei o pagamento de uma compra de uma extratora de sujeiras wapspot cleaner e até o dia de hoje ainda nao recebi a encomenda nem qualquer contacto desta empresa a me informar o estado da minha encomenda.. Ja enviei e mail a perguntar informacoes e até pedi reembolso e fiquei sem resposta e o numero de contacto deixadopela empresa não funciona...

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar, o mau serviço que a LG Portugal e a sua assistência RICAFRE,Comprei uma maquina de lavar loiça Lg. A maquina esta dentro da garantia da marca e tem um seguro, que eu paguei na altura da compra. A passado a cerca de 1 ano a maquina deixo a funcionar corretamente. Pedi assistência á LG, a LG por sua vez reencaminhou para sua assistência. Assistência pediu para gravar e enviar um vídeo de funcionamento da maquina. A primeira suposta reparação foi feita, demoraram a cerca de 3 semanas. A final precisava só mudar o sensor, o tempo de trabalho a penas 2 minutos.A maquina deixo funcionar novamente, agora com outras anomalias. Este vez para receber o apoio da marca LG foi mais difícil. Depois de várias reclamações junto da LG, a funcionaria da marca LG deu me o contacto direto da sua assistência RICAFRE.Liguei para o serviço assistência RICAFRE, me atenderem de forma incorreta e bruta (É como se eu estivesse pedindo algo emprestado), dizerem, se que haveria oportunidade, enviariam um técnico semana que vem, não pode dar as datas mais certas. Esta semana já passou.Não posso aceitar mais esta situação é lamentável a postura de lg Portugal. Perdi a confiança na LG e no equipamento, foram inúmeras chamadas para LG sem qualquer apoio para o cliente! Atendimento de assistência RICAFRE bruta péssima, não quero mais falar com eles. Espero que esta reclamação seja vista por muita gente, para não fazerem erro como eu, porque a LG não tem qualquer tipo de credibilidade! Pensava que uma marca como a LG, tinha a garantia de um bom equipamento e uma boa assistência, cometi o erro de comprar de acreditar nestas premissas e de comprar uma maquina da lavar loiça por 700€ e paguei mais um seguro.

Fiz uma compra nesse site carethy.pt no dia 15 de janeiro de 2024, até hoje (20/02/24) não recebi nenhum dos produtos encomendados sendo que o prazo de entrega é de 4 dias úteis, e além disso já enviei 3 e-mails perguntando sobre a minha encomenda e não recebi nenhuma resposta.

Exmos. Snrs.Venho por este meio reclamar que ténis encomendados nada Teem haver com os recebidos.

Comprei uma pipoqueira pelo site da Worten no dia 07/02 onde foi selecionado a empresa MRW. No dia 14/02 os mesmos me ligaram e eu não vi, retornei após 7 min e nunca mais houve retorno. Liguei mais de 10 vezes nos próximos dias e nunca houve uma resposta e não há dados de telefone dessa empresa. Em contato com a Worten os mesmos me informaram que nem os próprios tinham contato com essa empresa e que o suporte iria solicitar ao vendedor um contato com a MRW que até agora não foi informado um retorno.

Venho por este meio apresentar formalmente uma queixa à empresa Emma. No passado dia 22/12 comprei um pack de um sommier, um colchão e duas almofadas. Disseram que seria tudo entregue entre 18 de Janeiro a 1 de Fevereiro, entregaram dia 29/01 o colchão e as almofadas mas o sommier ainda não chegou. Tenho contactado a empresa, que agora alega não me poder passar informações, e não tenho qualquer previsão de data de entrega do sommier. Comprei na Emma pela suposta qualidade dos produtos e excelência de serviço ao cliente mas acabei por esperar 2 meses, continuo a dormir no chão e a equipa de apoio ao cliente não ajuda em absolutamente nada.Aguardo resposta por escrito no sentido de me compensarem o atraso na entrega, nomeadamente devolução do valor do sommier que não chega.Número da encomenda: 0015-LPFBBJObrigada

Adquiri no passado dia 3/2/2024 um combinado Hisense na Rádio Popular de Carcavelos. O serviço em loja foi do pior que já registei. A maioria dos funcionários estava de sem fazer nada ou a mexer nos respectivos smartphones. Quando interpelados, encaminhavam-me para um colega que estava a atender. Já tinha escolhido o artigo e queria saber se estava disponível para entrega. Nisto passaram uns meros 45 minutos até me sentar ao balcão de atendimento.Se na loja o serviço deixou muito a desejar, o transporte foi muito pior. Na primeira tentativa de entrega (7/2/2024) a transportadora chegou 30 minutos antes do horário pretendido (14h-20h). Na segunda tentativa (10/2/2024) alegaram que o combinado Hisense não tinha ângulo para entrar e tinha mais de 1.90 m, quando o combinado em causa tem 1.78m. Nem sequer descarregaram o equipamento. Sem tentarem, como podiam saber que não tinha ângulo? Obviamente que sei as medidas da minha casa e não iria adquirir desapropriado. Na terceira tentativa a equipa de transporte foi a mesma. Voltaram a colocar em causa o cliente, dizendo que deveria trocar o equipamento. Pede para que me deixassem o combinado à porta de casa que eu trataria de o levar para cima. Simplesmente não quiseram subir as escadas. Além disto, não recusaram-se a levar o equipamento avariado, tendo reportado que este estava ligado e instalado, quando estava desligado e limpo (avariado), pronto para ir para a sucata há mais de 15 dias. O equipamento não só coube, como passou embalado dentro da respetiva caixa. Pedi ajuda ao meu pai, uma pessoa com mais de 60 anos que não pode fazer este tipo de esforços, o que só demonstra a falta de profissionalismo e de querer servir o cliente que paga por um serviço que não foi realizado. A entrega foi deixada à minha porta e não quiseram saber. A questão que coloco é a seguinte: Se fosse uma pessoa idosa e sozinha ficaria sem o equipamento? Anexo a esta reclamação fotografias que provam o que aqui relato.  

Venho por este meio solicitar a devolução do valor de 39,99€, já que a minha encomenda nqo foi entregue…