Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar a vossas excelências por falhas na assistência técnica. O meu primeiro pedido foi feito terça feira de manhã, onde me foi dito que seria contactado por um técnico brevemente. Na quarta feira após não ter sido contactado tentei ligar e numa gravação foi-me dito que as linhas estavam todas ocupadas para deixar contacto que seria contactado depois, tal não aconteceu. Quinta dia 4 liguei novamente (sempre a pagar) foi-me dito que o prazo para ser contactado seria 48 horas e que iriam avisar o técnico sobre a demora e que seria contactado brevemente... Hj vai em 72 horas e continuo a espera. A máquina em causa encontra - se na garantia...

Efectuei uma compra online no site Zapaka.pt. Fiz a encomenda antes do dia 18 de Maio e paguei 11 a mais para ser enviada em 5 dias úteis de forma a chegar antes do dia 23 de Maio. Chegou ontem dia 4 de Junho. Isto depois de vários email a reclamar. O pior é que chegou e não foi o que comprei. Eu pedi um vestido tamanho S e chegou um do tamanho L. Agora para devolver este vestido ainda tenho de pagar... Gostaria de receber o tamanho certo e o meu dinheiro que paguei a mais de volta. Como fazer?

Exmos. Senhores,Nº de associado: 5609352-36A minha conta ainda esta como simpatizante apesar de ser associado da Deco, sei que há uma janela onde posso inserir os meus dados e associar a conta, mas ao tentar identificar-me como associado diz que os dados da minha conta estão incompletos.Com os melhores cumprimentos,João Tiago

Boa tardeAcabei de ser contactada por parte da minha entidade bancária a informar que tinha um valor em incumprimento no banco de Portugal de um cartão de crédito.Fui verificar o meu mapa de responsabilidades e qual não é o meu espanto quando me deparo com uma suposta dívida à data de 1-2-2009 e a qual entrou para o banco de Portugal à data de 30 de Abril de 2020. Não tenho qualquer dívida e não entendo porque esta empresa fez esta comunicação o que pelo que pude perceber ao fazer uma pesquisa rápida o mesmo está a suceder com diversas pessoas.Como posso resolver esta situação visto que está a prejudicar-me a nível bancário.

No dia 03/12/2019 paguei à Edreams a importância de 239.49€, Referência da reserva da eDreams: 4853003378 relativos aos voos de Lisboa para Roma no dia 18/08/2020 e do voo Roma - Lisboa no dia 25/08/2020.Dada a impossibilidade de contacto com a Edreams, solicito o reembolso do valor pago para o IBAN: PT50019300001050622568830 - CTTVPTPL, com os melhores cumprimentos,José Carlos Henriques Leitão (carlos.leitao@lmalimentar.pt)

Venho, por este meio pedir a devolução do dinheiro pois passados 17 dias uteis ainda não recebi a encomenda. Tenho o veiculo imobilizado e já perdi possiveis compradores. Já contactei o vendedor que me diz para aguardar, já contactei a tranportadora que direciona para o vendedor. Quero o meu dinheiro de volta para poder comprar os itens a outro vendedor.

boa tardevenho por este meio fazer uma queixa (reclamação) da worten por causa da compra de um telemóvel iphone 7128gb rose grade b. Comprei este equipamento no dia 2 de Abril e só tive o telemóvel a partir do dia 18 de Abril depois de Abril o cerco na cidade de ovar, ou seja quase 3 semanas depois.passado 2 dias de ter o telemóvel em minha posse começou a dar problemas dia após dia.passado 3 semanas dia 10 de Maio levei o telemóvel a worten para eles enviarem para reparar e no relatório técnico eles dizem Telefone molhado, sensores rosa anti-umidade, restos de líquidos secos Telefone irreparável, fora da garantia Devoluções sem reparação(telefono mojado,sensores antihumedad rosados,restos de liquidos secos.telefono irreparable,fuera da garantia.se devuelve sin reparar), relatório em anexo.eu venho pedir a devolução total do dinheiro visto que comprei um telemóvel avariado e alem de ter perdido a garantia deste ainda fiz um seguro de danos (89.90€). total gasto no telemóvel 259,99€+8,99€ adaptador para fones + 29,99€ carregador de bateria. total de 388,96€.sem mais de momento subscrevo com os melhores cumprimentosPaulo Miranda

Ola, boa tarde, me chamo Roberta. Comprei uma passagem na vossa empresa no dia 13/11/2019, ela ficou no valor de 1550 euros em totalidade, fiz o adiantamento de 880 euros nesse mesmo dia e o restante ficou a pagar durante o ano, hoje em dia só falta pagar 330 euros. Fui a loja pedir para mudar a data,pois agora com essa pandemia mundial, mesmo que a passagem seja pra outubro,estou receiosa de viajar, pois tenho uma criança de 4 anos e não quero arriscar pegar esta doença. Fui a loja pedir para ser mudada a passagem disseram me que so posso adiar para mais um mês depois no caso novembro, mas não posso viajar nessa data ainda mais agora com essa pandemia que esta prevista um novo surto em outubro e disseram que tenho que pagar 300 euros pra adiar apenas 1 mês e se eu quissese reembolso só teria 30% do valor. Peço que seja feito uma das duas coisas reembolso ou pelo menos seja mudada a data pra uma outra altura.

Exmos. Senhores,Após demonstrar o meu interesse à companhia aérea em alterar a reserva de voos (ida e volta), devido ao ambiente incerto que nos encontramos face ao COVID-19, de Porto-Medellín com a data ida 28 Novembro de 2020 e data regresso 04 Janeiro de 2021, para uma nova data ida e volta (entre Julho-Agosto de 2021 - 8 meses a seguir aos voos de ida e volta) foi-me negada esta possibilidade por dois motivos: 1. Como os bilhetes dos voos foram comprados a Fevereiro de 2020, não é possível alterar voos para uma data posterior a Fevereiro de 2021, uma vez que apenas se tem 1 ano a para alterar voos a partir da data de compra.2. A empresa atualmente tem políticas de entrega de voucher que permitem prolongar/adiar voos por mais 1 ano para voos que se realizam neste período (inicio do ano 2020) face ao COVID-19. Outros voos posteriores (caso do meu) já não se encontram debaixo desta regra (por enquanto) portanto não tenho direito a voucher.Como demonstram utilizar ora a data de compra, ora a data do voo para justificar a entrega de vouchers ou reagendamento de voos, serve a presente reclamação, para me opor quanto a estes regulamentos da Air Europa, pois, devido as incertezas do COVID-19 mundiais e considerando que se tratam de voos intercontinentais, colocam o cliente numa posição indelicada.Venho então requerer uma análise da minha situação e que se chegue em acordo com uma das seguintes propostas/soluções:1. Incluir a minha reserva dentro das condições especiais face ao COVID-19, de modo a obter um voucher para reagendar os meus voos para um ano mais tarde (contando a partir da DATA DO VOO, o que significa que poderia reagendar uma nova reserva até 28 de Novembro de 2021), sem qualquer custo adicional envolvido, ou:2. Total reembolso do bilhete e taxas associadas (valor total 1.427,16€ e cancelamento da reserva.Aguardo uma resposta por escrito com o seguimento de qual das proposta podemos seguir.Obrigado pela atenção.

Venho por este meio comunicar V.V. Ex.as que no dia 11 de março de 2020 fiz uma compra na pt.Grandado.com.. A compra ficou com o número de ordem GRANPT18658. Optei por não pagar pelo código de rastreio e pacientemente esperei pela minha encomenda. A encomenda começou a demorar e escrevi para a Grandado. Não tenho acesso às mensagens que enviei, até porque perdi acesso à minha conta e não me permitem repô-la. Quando tento entrar na minha conta, coloco o meu e-mail, a minha senha, clico em “assinar” e nada acontece. A página parece dar um “refresh” e fica na mesma. Poderia dizer e-mail inválido, senha inválida mas não. Tentei repor a senha, apesar de não existir nenhuma mensagem a referir que o erro foi na senha. Fui procedendo aos passos de reposição da senha e após colocarmos o nosso e-mail, referem que vão reencaminhar um e-mail para conseguirmos repor a senha mas tal facto não se verifica. Normalmente esses e-mails são automáticos, nós acedemos e no mesmo instante ou passados uns segundos estamos a receber um e-mail de reposição de senha. Neste caso nada acontece e o e-mail não vai parar ao lixo, porque tenho sempre o cuidado de ver a pasta do lixo eletrónico. Portanto eu não tenho acesso às mensagens que envio pois são enviadas a partir do site, através da colocação do número de ordem. Não consigo entrar na minha conta mas consigo através do número de ordem entrar em contacto com eles.No dia 16 de abril, a Sr.ª Nátaly Santos escreveu-me um e-mail a referir que a minha encomenda já havia sido enviada e já estaria a caminho. Mas não chegou. No dia 9 de maio, a mesma senhora, entrou em contacto comigo e referiu que infelizmente a encomenda havia-se perdido. No dia 18 de maio, a mesma senhora, disse-me que a encomenda iria ser processada novamente e que chegaria o mais rapidamente possível. Referiu também que se dentro de uma semana, não tivesse recebido nada para entrar em contacto novamente.Desde dia 18 de maio já entrei em contacto pelo menos duas vezes, através do site deles, porque ao enviar para o e-mail (info@pt.grandado) remete para erro. É um desrespeito tamanho para com o cliente que deu o seu dinheiro e a sua confiança cega. Depois é todo este desgaste, não escrevem ao cliente, não telefonam, numa altura em que as chamadas são gratuitas a nível nacional na maioria dos tarifários. Não sei que tipo de loja online é esta em que nada funciona. Eu só quero a minha encomenda comigo.Não sei se o site é português, agora creio que não, apesar do link ser pt.grandado.com e por estar em português. É um site muito arriscado de se lidar. Está bom de serem criadas desculpas por causa da COVID-19, porque isso agora é desculpa para todo o tipo de mau serviço. Têm mais encomendas? Contratem mais pessoas. Ou então fechem os sites se não estão a dar conta do recado. Agora prejudicar os clientes assim é que não.De preferência quero a minha encomenda, em alguma impossibilidade quero que falem comigo e me expliquem, porque estou desgastada e que me devolvam o meu dinheiro. Quero também aceder à minha conta.Obrigada.