Como Administradores do Condomínio sito em Av. Canto e Castro nº 3, somos a reclamar, para o mau serviço de manutenção da vossa empresa.Informamos que temos dois elevadores da vossa empresa, com contrato de manutenção integral e que ambos tem problemas que passamos a descriminar:Um está parado há mais de 2 meses por um problema no variador, que no nosso entender está coberto pelo contrato de manutenção em vigor.O outro por quebra de vidro provocado por um vosso funcionário e até esta data nada fizeram, o que revela quebra das condições de segurança pela vossa empresa.Enviámos um e-mail no dia 26/05/21 para a vossa colaboradora Filipa Alexandra Alves, tendo-me dito que o Sr. Bruno Bandeiras era o comercial desta zona e, por isso o nosso e-mail foi-lhe dado conhecimento.Após vários agendamentos marcados por este vosso comercial, de modo a esclarecer ambas as situações, foi agendada uma reunião para o dia 11-06-2021 pelas 11h (não tendo comparecido e após chamada telefónica afirmar ter havido uma confusão com as datas - erros acontecem). Foi reagendada para dia 14-06-2021 (neste dia recebi informação que não seria possível, pedindo reagendamento para o dia seguinte). A reunião aconteceu no dia 15-06-2021.Nesta reunião ficou combinado o seguinte: - Iriam promover rápidamente à troca do vidro partido (por questões de segurança) - até hoje mantém-se igual. - Uma vez que o nosso entendimento em relação à avaria do variador (causa) não é o mesmo, ficaram de agendar uma auditoria ao elevador, no prazo de 2 semanas - até hoje nada foi realizado.Temos tentado contactar várias vezes o Sr. Bruno Bandeiras, sem qualquer sucesso e até hoje não temos qualquer resposta ou informação. Assim consideramos por parte do Sr. Bruno Bandeiras um desrespeito total pelo cliente, assim como um mau serviço que presta em nome da Schindler.Mais informamos que iremos apresentar queixa da vossa empresa às entidades competentes.Temos direito a uma resposta pelo responsável máximo da empresa com caráter urgente.Com os nossos melhores cumprimentos Os AdministradoresSérgio Barbosa e António Quintela
