Schindler

Como Administradores do Condomínio sito em Av. Canto e Castro nº 3, somos a reclamar, para o mau serviço de manutenção da vossa empresa.Informamos que temos dois elevadores da vossa empresa, com contrato de manutenção integral e que ambos tem problemas que passamos a descriminar:Um está parado há mais de 2 meses por um problema no variador, que no nosso entender está coberto pelo contrato de manutenção em vigor.O outro por quebra de vidro provocado por um vosso funcionário e até esta data nada fizeram, o que revela quebra das condições de segurança pela vossa empresa.Enviámos um e-mail no dia 26/05/21 para a vossa colaboradora Filipa Alexandra Alves, tendo-me dito que o Sr. Bruno Bandeiras era o comercial desta zona e, por isso o nosso e-mail foi-lhe dado conhecimento.Após vários agendamentos marcados por este vosso comercial, de modo a esclarecer ambas as situações, foi agendada uma reunião para o dia 11-06-2021 pelas 11h (não tendo comparecido e após chamada telefónica afirmar ter havido uma confusão com as datas - erros acontecem). Foi reagendada para dia 14-06-2021 (neste dia recebi informação que não seria possível, pedindo reagendamento para o dia seguinte). A reunião aconteceu no dia 15-06-2021.Nesta reunião ficou combinado o seguinte: - Iriam promover rápidamente à troca do vidro partido (por questões de segurança) - até hoje mantém-se igual. - Uma vez que o nosso entendimento em relação à avaria do variador (causa) não é o mesmo, ficaram de agendar uma auditoria ao elevador, no prazo de 2 semanas - até hoje nada foi realizado.Temos tentado contactar várias vezes o Sr. Bruno Bandeiras, sem qualquer sucesso e até hoje não temos qualquer resposta ou informação. Assim consideramos por parte do Sr. Bruno Bandeiras um desrespeito total pelo cliente, assim como um mau serviço que presta em nome da Schindler.Mais informamos que iremos apresentar queixa da vossa empresa às entidades competentes.Temos direito a uma resposta pelo responsável máximo da empresa com caráter urgente.Com os nossos melhores cumprimentos Os AdministradoresSérgio Barbosa e António Quintela

No inicio do mês de Fevereiro do corrente ano, o único elevador do prédio sito na Rua Tomás da Anunciação nº5 2675-455 em Odivelas ficou parado com passageiros retidos.Foi de imediato comunicado aos Serviços de Manutenção e Conservação dos elevadores, firma Schindler Portugal com carácter de urgência a imobilização do mesmo.Mais foi comunicado à empresa citada a premência e urgência de reparação em virtude residirem no dito prédio deficientes motores e alguns residentes com incapacidade de mobilização. O orçamento da empresa foi apresentado no dia 4 de Fevereiro, com assinatura e avale da nova Administração do Condomínio nos dias imediatos. A única resposta da dita empresa que se mostra incapaz de resolução da reparação no acto imediato diz-se justificada por aguardar peças.As facturas têm sido regularmente pagas por débito directo, incluíndo recentemente as responsabilidades do dito prédio.A firma de conservação apresenta uma grande dificuldade de comunicação com qualquer dos residentes ou condóminos.Reclama-se falta de um prazo minimamente aceitável de reparação do referido elevadorPouca disponibilidade dos profissionais da dita empresa justificar o atraso e adiar consequentemente sem fim à vistaA Câmara Municipal de Odivelas foi-lhe já dado conhecimento através do seu Presidente.Uma médica que apresenta a reclamação alertou a empresa em questão de ser obrigada a descer e subir várias vezes ao dia fruto da resolução de problemas inerentes à saúde ambiental e comunitária, incluíndo a Pandemia em curso.

Venho por este meio apresentar a nossa reclamação relacionada com serviço prestado e respetivo reembolso do valor pago.Os nossos dois elevadores foram alvo de intervenção com a vossa propostade reparação nº143660549 (2779,82€) e nº143660678 (2779,82€), serviço efetuado a 25/10/2016, e dia 30 Maio 2017 o elevador nº57001015256 ficou imobilizado.Apos a deslocação do vosso técnico dia 30 de Maio de 2017, o elevador nº57001015256 ficou imobilizado por desgaste da maquina de tração, foi elaborado a proposta de reparação 121228360 (9637,05€), para substituição integral do conjunto “maquina de tração”, onde está incluído também a substituição de material novo com cerca de 7 meses de uso.Dia 14 Fevereiro 2018 reunimos com a Schindler, esteve presente o Sr. Renato Rua, Sr. Antonio Varela e o Sr. Bruno Louro, onde expusemos as nossas insatisfações, principalmente pela reparação que efetuaram (reparação nº 143660549) sem preventivamente verificar que a maquina de tração tinha desgaste excessivo e assim evitar um custo duplicado, como informado pelo vosso técnico de manutenção, o Sr. António Varela, o desgaste não ocorreu nos cerca de 7 meses anteriores a paralisação do elevador mas sim ao longo dos anos.No final da reunião, ficou acordado que enviaríamos um e-mail a expor a situação e que a Schindler daria uma resposta, assim fizemos, enviamos o e-mail e até a data não obtivemos qualquer tipo de resposta.Pelo exposto, solicitamos o reembolso da reparação da propostanº143660549 no valor de 2779,82€Derivado a imobilização do elevador nº143660549 no valor de 2779,82€cancelamos a adjudicação da proposta nº121174629 adjudicada dia 12 Maio de 2017, solicitando o reembolso da fatura nº YAFT 1/0226216198 de 17.05.207 paga dia 14/06/2017 no valor de 314.24€, pelo que a fatura Nº YAFT 1/0226216317 de 05 Julho 2017 no valor de 523.73€ deve ser anulada.A fatura nº YA2H 1/0476380512 de 20 Fevereiro de 2017 no valor de 875,44€ deve ser anulada, o serviço não foi efetuado.Solicitamos o reembolso da fatura nº143660549 no valor de 2779,82€ mais o reembolso da fatura nº YAFT 1/0226216198 de 17.05.207 paga dia 14/06/2017 no valor de 314.24€ totalizando 3094,06€.Como ainda temos faturas em aberto por pagar, solicito que seja deduzida o valor das mesmas:YA1I 1/0355042098 02.10.2017 313,35€YA1I 1/0355063225 30.01.2018 330.60€YA2H 1/0476402787 05.03.2018 219.78€YA1K 1/0392473040 03.05.2018 165.30€TOTAL – 1029.03€Solicitamos o reembolso do valor 2065.03€Condominio Rua Almada Negreiros nº12675-603 OdivelasCliente nº 1114830Contrato nº 130688644