Reclamações públicas

Há vários dias que aguardo a entrega de uma encomenda que chegou dia 09/03/2019 à Plataforma de Mérida e no mesmo dia chegou à PLATAFORMA DE VIALONGA (08099) no entanto não foi entregue nem se consegue contactar a empresa para o número geral 707236333, já lá vai uma semana o que nos dias de hoje é inacreditável, recebo encomendas de varias transportadoras e nunca vi nada semelhante, gostaria de ser esclarecido e de receber a minha encomenda o mais rápido possível.

Boa tardeEm 25/01/2019 enganei-me a fazer a liquidação da fatura dos meus pais á NOWO, e em vez de 24,21 paguei 242,21.A NOWO não me informou do sucedido, só que a 05/02/2019 quando fui tirar um extrato bancario reparei no sucedido.Ando desde esse dia a trocar mails com eles, já enviei as provas todas, mas o que é certo é que não me devolvem a dinheiro.O que devo fazer?Cumprimentos Carla Correia

Efetuei uma encomenda no dia 7 de março através do site da Primor, com o número 027004601637, que deveria ter sido entregue no prazo máximo de 3-4 dias úteis. No dia 13 de março recebo mensagem da MRW a avisar que a encomenda não pode ser entregue e para tentar remarcar a entrega através de um link. Contudo, nesse link, por muito que se introduzam os dados, a informação é de que os dados são inválidos, constantemente, apesar de o número de telefone introduzido ser exatamente o mesmo para o qual fui contactada. No aviso que deixam consta também um número de telefone do centro de distribuição em Canelas, para o qual tentei ligar inúmeras vezes, mas sem nunca ser atendida o telefone toca, mas ninguém atende. E desta fora pergunto, como é possível então combinar a entrega da encomenda, que deveria ser o serviço prestado, desta forma? Não é suposto termos de ir ap centro de distribuição, que fica bastante longe do local onde resido, para ir buscar uma encomenda, que esta empresa está a ser paga para entregar. Pior serviço prestado com o qual já contactei. A partir de agora terei o cuidado de nunca mais escolher esta transportadora, e evitar site que colaborem com a mesma. GR

Aluguei viatura entre os dias 03 e 27 Agosto 2018, (Contrato 1385768)o contrato inclui uso de dispositivo via verde,para esta opção foi pago o serviço adiantado e deixada franquia (retenção de valor por cartão credito visa)No dia 1 Janeiro 2019 (5 meses depois) a empresa envia carta a indicar que não foi possivel cobrar os valores das passagens e que tinha de ser eu a resolver mais uma vez o assunto com as entidades envolvidas.O transtorno causado ao cliente pelo tempo envolvido devido a burocracia associada e os custos extras das passagens em causa eram desnecesarios. Não tendo resposta as tentativas de resolver diretamente tive de pagar as portagens e taxas para evitar multas posteriores, nos anexos apresentados é evidente mais uma vez não ser problema de cartão de credito mas sim problema de erro/ falha humana e ou a software / Identificador em causa e que a empresa não assume tentando passar mais uma vez o problema para o cliente!O cliente alugou, pagou adiantado e a empresa não prestou o serviço solicitado!Este processo de pagamentos de portagens/taxas ainda esta a decorrer, não me recordo onde circulei de 3 a 27 nem tenho ainda nenhuma informação nem da Goldcar nem de outras empresas para alem da VV/ Brisa, assim sendo os custos extra das portagens a adicionar a conta imputáveis a Goldcar vai aumentar!

Sou frequentador do site de encontros BADOO. É um site em que varias modalidades de serviços são pagos. Para o pagamento desses variados serviços, arrajaram um estratagema em que consiste em um clique apenas num icon para imediatamente ser debitado na nossa conta o serviços desse item. E se uma pessoa se engana? não há lugar para confirmação da açao? imaginemos que uma pessoa esta perto de nos e nos da um empurrão sem querer e como estavamos na mao no rato clicamos sem querer? que eu saiba em todas as compras online ha varias etapas como a escolha de um metodo de pagamento. Não temos o direito de ter essa opção?

Exmos. Srs., hoje fui alvo de uma tentativa de venda agressiva por parte da ENDESA. Na abordagem via telefónica, a comercial informou-me que me estava a contactar para uma baixa na fatura da energia. Solicitou-me o email para onde recebia normalmente a fatura da energia, que lhe dei, e de seguida pediu para indicar o meu nome completo. Questionei para que queria o nome completo dado que não tinha aceite qualquer produto ou alteração, tendo a comercial dito que era para a redução da fatura que ia receber. Quando lhe recusei dar a informação, tentou novamente obter o nome dizendo que não me custava nada e que era só uma experiência. Desliguei o telefone. Toda a chamada não durou mais de 60 segundos.Queria apenas manifestar o meu desagrado por este género de vendas e técnica de manipulação.Obrigado.

no dia 9 de maio de 2004 nas instalações de V.Exas sitas na Rua Industrial de S.Caetano, 79 - Zona Industrial de S. Caetano - Canelas, Vila Nova de Gaia, comprei 2 sofás pelo preço de 2.350,00 euros, conforme consta da factura que se junta (documento nº1).A mesma refere que o sofá é em pele e foi em pele que me disseram que era e que paguei.Alem disso referiram que tinha garantia de 20 anos.Acontece que, verifiquei agora que o mesmo não é em pele e que fui enganado por V.Exas o que constitui uma burla. Fui informada por um técnico que os sofás não são em pele, mas sim, um tecido italiano que imita a pele.(se necessitarem tenho o referido tecido removido das almofadas e posso entregar nas vossas instalações).V.Exas já foram interpelados na loja em 23 de agosto do ano 2017, tendo a fucionária Rita Carneiro dito que nada poderiam fazer para além de elaborarem o respetivo orçamento para restauro dos mesmos.Trocamos ainda vários emails. Ao último não obtivemos nenhuma resposta até à data.

1-No dia 19/12/2018, efetuei uma compra de uma máquina de secar roupa, marca “Princess Mdl80-C01”, na loja “Rádio Popular-Taveiro, Coimbra”, (Factura Nº. FS 0300ª/189610)2-No dia 05/01/2019, solicitei telefonicamente pela primeira vez a assistência técnica (conforme nota de serviço nº. 140103638 que anexo), em virtude da máquina não efetuar sempre a secagem correta da roupa, tendo inclusive experimentado as diferentes opções de programação disponíveis3-Foi-me dito na loja que a assistência técnica me iria contactar nas próximas 48/72 horas, ora, passado uma semana e meia esse contacto ainda não tinha sido efetuado, pelo que tive que me dirigir à loja e expor novamente o problema, mais precisamente no dia 16/01/2019. Atenciosamente, a colaboradora da loja telefonou de imediato à representante da marca da máquina a solicitar intervenção imediata da assistência4-Fui contactado pela assistência técnica dois dias mais tarde e no dia 19/01/2019 deslocou-se um técnico a minha casa para verificar o equipamento. Procedeu à limpeza do sensor de humidade e limitou-se a verificar o equipamento a funcionar durante 20/30 minutos, pelo que no final proferiu algumas observações e hipóteses sobre a possível causa do problema, referindo que por vezes o sensor de humidade fica bloqueado com o excesso de amaciador utilizado5-No dia 29/01/2019, solicitei via telefone (Nota de intervenção nº. 140104857), verificando que a anomalia persistia, ou seja, que apesar de selecionar o programa de secagem extra (cerca de 2H30 de duração de funcionamento), a mesma por vezes não efetuava o programa de secagem completo, estando somente a funcionar por períodos de 20/30 minutos, e, consequentemente não procedia à secagem da roupa6-Verificando novamente a demora na resolução da avaria, desloquei-me novamente à loja no dia 10/03/2019, pelo que a colaboradora elaborou novo registo da reclamação e disse que iria com conhecimento à direção da loja, pelo que iria ser contactado por esta durante a próxima semana Ora, até ao dia de hoje e passados mais de 40 dias (quarenta dias) desde o último pedido de assistência técnica (29/01/29019), ainda não fui contactado nem pelo representante da marca, nem pela assistência técnica da máquina e nem pela loja “Radio Popular-Taveiro”, que também não demonstrou preocupação com o problema do cliente

Boa tarde.No dia 03/03/2019 perto das 12h após muita pesquisa dirigi-me á loja Worten no seixal para adquirir um Samsung Galaxy Watch Bluetooth 42mm (O meu telemovel atual é um Huawei P8 2017)O colaborador não me fez qualquer pergunta dizendo apenas para me dirigir ao balcão e efectuar o pagamento. Ao testar o equipamento verifico que tem algumas anomalias.- Quando conectado por controlo remoto nem sempre aparece as notificações/contactos ou simplesmente não faz a conecção.- O alcance do bluetooth não é como indicam nas especificações mesmo em espaço aberto e esta ligação vai abaixo muitas vezes.- A rede wi fi não liga automaticamente á rede wi fi em que o telemóvel está conectado. Contactei a linha de apoio no dia 11/03 e questionei a avaria ou se existia alguma incompatibilidade com a marca do meu telemóvel. A resposta que obtive foi que a loja verificaria a situação e em caso de avaria ou incompatibilidade fariam a troca ou reembolso.Liguei uma segunda vez para a linha ontem no dia 12/03 e perguntei se caso de facto fosse avaria se teria na mesma os 14 dias para a troca ou devolução do equipamento, em que mais uma vez me confirmaram esta situação.Das duas vezes que contactei a linha sempre me indicaram que devido á associação com o worten resolve que teria não 14 dias mas sim 30 dias para a troca E MAIS UMA VEZ REFERIRAM A DEVOLUÇÃO.Dirigi-me entao no dia 12/03 á Worten do seixal onde adquiri o equipamento onde me dizem que não tem nenhum técnico disponível pois faltou e onde me fazem uma ordem de reparação do meu equipamento para analise. Não autorizei esta situação pelo que pedi para chamar pelo responsável onde este me diz que não existe devolução pelo que eles chamam de condições especiais para reembolso (indicam que não me devolvem o dinheiro pois existe a politica espacial para Software e hardware informático) . Quando indiquei que não tinha conhecimento do mesmo o Sr. indica-me que eu tenho de saber ler o que afixado por toda loja. E em nada me poderia ajudar porque eu não devia ter comprado um samsung e sim um Huawei. Reforço que em lado nenhum existe alguma informação de incompatibilidade. Basicamente fui obrigada a deixar la o meu equipamento para que o analisem e mesmo que esteja de facto avariado não me fazem o reembolso e apenas a troca. Com isto obrigaram me a deixar lá o meu equipamento para testes.

Venho por este meio reclamar que todos os documentos foram enviados de qualidade. E o valor de 30€ é endivido e não deve ser cobrado ao cliente. Assunto: A mensagem que recebi: Exmo. (a) Senhor (a) Relativamente ao seu pedido de constituição da Sociedade ONEOPATEU, LDA, entregue via Internet, correspondente à(s) Aps: AP. 5/20190312 da Conservatória do Registo Civil/Predial/Comercial Ílhavo, foi (foram) detetada(s) a(s) seguinte(s) inconformidade(s):Os documentos enviados não se conseguem ler.Deverá voltar a digitalizar esrito em português..Agradecemos que proceda à respetiva correção no prazo de 5 dias, utilizando a opção Dossier Eletrónico da Empresa.Encontra-se ainda em falta a quantia de 30,00 €, cujo meio de pagamento poderá ser selecionado, ao suprir as deficiências do pedido, utilizando a mesma opção Registo de Atividade Comercial existente no Dossier Eletrónico da Empresa.Com os melhores cumprimentos,Anabela Jesus Duarte