Burla Cartão WiZink

A 16 de dezembro de 2021 recebi um email da suposta WiZink para atualizar dados porque a conta seria bloqueada.Ao carregar no link para seguir a recomendação ía recebendo SMS no meu telemóvel a comprovar os dados atualizados quando de repente comecei a ver movimentosde débito na minha conta.Alertei de imediato a WiZink que bloqueou o cartão e me mandou alterar os dados de acesso a minha conta.Tudo isto se passou em menos de 15 minutos, o suficiente para três levantamentos num total de 1457,35€.Foi referido depois pela empresa que iria abrir um processo de fraude e fiz queixa das autoridades policiais. (O processo encontra se neste momento no MP).Fui acompanhando os movimentos da conta e detetei que passados alguns dias apareceu o valor para pagamento sem qualquer contato da empresa.Decidi então voltar a contata-los que me referiram que o processo estaria encerrado e que declinavam qualquer responsabilidade do ato e que teria então de assumir o valor numa burla da qual eu me sinto lesada e não responsável.Sou cliente desta entidade há cerca de 25 anos (ainda como Citybank) e este é o tratamento que dão a um cliente cumpridor em todos os momentos.Não protegeram, não comunicaram e responsabilizam o cliente pela fraude assobiando para o lado as sua próprias responsabilidades.Cumprimentos OB

CONFIDENCIALObrigado por escrever para a caixa de email do serviço antiphishing do WiZink.Analisaremos o conteúdo do seu e-mail e serão tomadas as medidas adequadas.Tenha em conta, por favor, que não são enviadas comunicações através deste endereço de e-mail. Em caso de dúvida, contacte por favor a Linha WiZink 24h.Obrigado,O WiZink Bank SAU – Sucursal em Portugal (doravante “WiZink”) com sede em Av. Colégio Militar, n.º 37 F, 6.º Piso, D, 1500-180 Lisboa, Portugal, tratará os dados pessoais que sejam enviados no seu e-mail, na qualidade de responsável pelo tratamento, com a única finalidade de investigar o possível caso de phishing que nos tenha remetido, com base no seu consentimento. Recordamos que poderá consultar a Política de Proteção de Dados do WiZink na web s:www.wizink.ptublic/informacao-legal e poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, portabilidade, oposição ou limitação ao tratamento dos seus dados, completando o formulário para o exercício de direitos disponível na página web do WiZink, na seção “Proteção de Dados”. Poderá também contactar-nos por escrito para a morada Av. Colégio Militar, n.º 37 F, 6.º Piso, D, 1500-180 Lisboa, Portugal, indicando claramente a pretensão solicitada e anexando uma cópia do seu documento de identificação.El contenido de este correo electrónico de WiZink, incluidos los anexos que pudiera contener, es confidencial, siendo su uso exclusivo de la/s persona/s mencionada/s. Si usted no es el destinatario de este, no le está permitido usarlo, copiarlo o difundirlo, ni total ni parcialmente, por cualquier medio. Proceda en consecuencia a devolverlo a su remitente y a su eliminación. En estos casos, le recordamos que su lectura, publicación, uso, copia, difusión de los contenidos, o de cualquier documento adjunto, cualesquiera que su finalidad, en todo o en parte, está estrictamente prohibida.The content of this email from WiZink and the appendixes that could contain, are confidential and its use is exclusive allowed for the designated persons. If you are not the intended recipient of this email you cannot use it, copy it or share it by any means, partially or totally. Please return it to the sender and eliminate it. In these cases we remind you that reading, publishing, using, copying or sharing it content or appendixes for any purposes, partially, or totally is strictly prohibited.

CONFIDENCIALExmos. Senhores,No seguimento do pedido de informação que V. Exas nos dirigiram, serve a presente para informar que, a resposta foi oportunamente transmitida à Exma. Senhora Olga Maria Lopes Carvalho Baltazar.Com os nossos melhores cumprimentos,Departamento de Atenção ao Cliente – ReclamaçõesWiZink Bank, S.A.U. – Sucursal em Portugal[cid:image001.jpg@01D82739.AD5249E0]El contenido de este correo electrónico de WiZink, incluidos los anexos que pudiera contener, es confidencial, siendo su uso exclusivo de la/s persona/s mencionada/s. Si usted no es el destinatario de este, no le está permitido usarlo, copiarlo o difundirlo, ni total ni parcialmente, por cualquier medio. Proceda en consecuencia a devolverlo a su remitente y a su eliminación. En estos casos, le recordamos que su lectura, publicación, uso, copia, difusión de los contenidos, o de cualquier documento adjunto, cualesquiera que su finalidad, en todo o en parte, está estrictamente prohibida.The content of this email from WiZink and the appendixes that could contain, are confidential and its use is exclusive allowed for the designated persons. If you are not the intended recipient of this email you cannot use it, copy it or share it by any means, partially or totally. Please return it to the sender and eliminate it. In these cases we remind you that reading, publishing, using, copying or sharing it content or appendixes for any purposes, partially, or totally is strictly prohibited.

A resposta foi-me transmitida que declinavam as responsabilidades quando 3 movimentos no espaço de 10 a 15 minutos não são normais no meu perfil de cliente (desde 1999). Vocês têm que ter seguros e medidas de protecção de segurança dos clientes, incluindo medidas de segurança comportamentais como sistemas de validação pessoal.Agradeço que revejam esta situação com urgência.