Reclamações públicas

Assinei convosco, após os 2 euros iniciais teria durante um ano 50% de desconto na mensalidade, pagando 3,50 em vez de 7.10, e foi me faturado 7,20 euros

Em meu nome, João Silva, e em nome de Alexandra Carreira, solicitamos ajuda para exercer os direitos que nos assistem enquanto passageiros da companhia aérea Cabo Verde Airlines, nomeadamente o direito à indemnização legalmente prevista para atrasos de voos superiores a 4 horas.A 9/Agosto/2019 frequentamos o voo VR 601 (TACV) de Lisboa para a Ilha do Sal, cuja hora de chegada atrasou 4 horas. Imediatamente iniciamos os contactos com a Cabo Verde Airlines no sentido de proceder à resolução da reclamação. Tentamos contactar telefonicamente e foi-nos várias vezes indicado para encaminhar a reclamação a endereços de emails diferentes, os quais estão anexados. Perante a ausência de resposta por parte da companhia nas 6 semanas seguintes, avançamos com a reclamação à ANAC. Em dezembro, recebemos a resposta da ANAC que está anexada. Até ao dia de hoje nunca obtivemos por escrito qualquer tipo de resposta por parte da companhia Cabo Verde Airlines.

Venho por este meio comunicar a V Exa de que após ter viajado com Lufthansa no voo Munich Lisboa no dia 7 Jan em classe executiva a minha mala de porão não só chegou atrasada com danificada numa roda. Depois de ter seguido todos os trâmites com a Ground Force inclusive a reclamação fui informado de que deveria contactar a companhia Dolfi 1920 para a reparação da mala. De imediato entrei em contacto com a companhia através do Whatsapp (que ninguém responde) e através do número +351 308806444, o qual tive imensas dificuldades em falar com os agentes. Desde dia 8 Jan até há data de hoje já gastei mais de 30 euros no meu telemóvel a tentar contactar a Dolfi na qual é extremamente difícil pois a chamada vai para o gravador. Depois de imensas tentativas consegui agora aceder ao site no qual está a minha reclamação inicial com n 1486380 para eu escolher uma mala. Surpresa e que a mala idêntica há minha que foi danificada estão a pedir me um pagamento extra de 31,50 Euros. Eu acho isto um abuso e uma violação dos meu direitos como consumidor pois entendo que deverei ser compensado com uma mala idêntica sem quaisquer custos adicionaisAguardo a vossa resposta e assistência Com os melhores cumprimentos José Carvalho

Boa tardeNo início de outubro fiz o pagamento por multibanco em duplicado do seguro de dois carros no valor de 339.47 euros cada. Após a verificação do meu engano entrei em contacto com a ok teleseguros que me informou que devolveriam o dinheiro pago em excesso por cheque. Informaram que teria de ser por cheque e não por transferência bancária! O cheque nunca mais chegou, porque aparentemente foi enviado 2 vezes para uma morada incompleta. Já reclamei várias vezes para fazerem a transferência bancária, mas respondem que só quando o banco anular o referido cheque! que nunca chegou! E assim passaram 3.5 meses! Já fiz reclamação por escrito, telefone, pública...continuo a aguardar...até quando?!

A CP anuncia e promove a existência de Wi-Fi gratuito no Alfa-Pendular. Para além disso, marquei primeira classe já pensando que o Wi-Fi seria melhor do que em segunda classe. No entanto, não há Wi-Fi em qualquer classe ou carruagem do comboio (experimentei as primeiras 5 carruagens!).O Wi-Fi dá sinal, mas não liga ao computador portátil. Precisava de trabalhar, mas não pude por causa desta situação. O revisor ainda fez o favor de ir fazer o reset da box do Wi-Fi, mas continuou sem funcionar.Isto é publicidade enganosa e é uma vergonha um país que se diz desenvolvido, em 2020 não oferecer Wi-Fi no (supostamente) melhor comboio, entre as duas maiores cidades do país.Para a próxima, prefiro ir de Ryanair.

Venho por este meio comunicar a V. Exas que no passado dia 12-01-2020, tinha um aviso de pagamento de estacionamento da EMES no pára-brisas do meu veículo por não pagamento de parquímetro (impossibilidade de leitura do título), pois este estava virado ao contrário no interior do veículo. Abordei o fiscal na hora, mostrei o título válido, porém este informou que não podia anular o aviso de pagamento após emissão do mesmo, e encaminhou-me para o apoio ao cliente da EMES. Assim fiz, enviei e-mail com cópia do aviso de pagamento e cópia do título de estacionamento válido, que comprova a não infração. Recebi hoje resposta da EMES, que alega o seguinte:“Relativamente ao aviso para pagamento APP 2020/1214 datado de 12/01/2020 e emitido à viatura com a matrícula 86-EJ-92, na Av. Dr. Miguel Bombarda e com a descrição Estacionou em zona de estacionamento de duração limitada, ostentando título de estacionamento, sem possibilidade de efetuar a leitura nele constante (título estacionamento virado ao contrário), temos a informar o seguinte: Após análise, verificou-se que o aviso foi emitido por ilegibilidade do título de estacionamento (incorreta colocação do mesmo no interior da viatura) o que, ao abrigo do Código da Estrada e do Regulamento de Trânsito e Estacionamento do Município de Sintra (nº2 do artigo 36º do RTEMS), deverá ser considerado como não pagamento do estacionamento.”Considero esta resposta da EMES de uma prepotência atroz.É inadmissível ter de pagar quatro vezes mais o valor do que usufruí em estacionamento VÁLIDO, mesmo após ter apresentado prova de pagamento e de não ter realizado qualquer infração.O consumidor tem direito a apresentar a sua defesa e apresentar os comprovativos de validade de um serviço e não ser sancionado. Ou pelo menos faz sentido que assim o seja.Conto com a ajuda de V. Exas para a justa resolução desta situação, ou seja, que eu, cliente/consumidor, não tenha de realizar qualquer pagamento à EMES e que o aviso de pagamento de estacionamento seja anulado. Com os melhores cumprimentos.

venho por este meio informar que realizei uma encomenda na empresa scullings.pt, registada com o numero 19677 no dia 29/11/2019. Recebi a encomenda no dia 06/01/2020 e verifiquei que havia material em falta comprei quatro artigos e apenas enviaram dois. tentei contactar a empresa mas sem sucesso Liguei para o numero de telemóvel disponibilizado no site 915656922 e também para o numero fixo 214181125 por duas vezes no dia 8/01/202 e 9/01/202.No dia nove enviei um mail a pedir um esclarecimento mas também sem resposta.

Venho por este meio fazer reclamação de tentativa de cobrança indevida/burla da Whitestar, afirmam dever dinheiro á Cetelem, empresa que não tenho nenhum crédito aberto, nem pedido ou algo do género, de realçar que falei com dois operadores da empresa que nem têm dignidade de se identificar, e quando perguntava qual era a situação em causa e que não detinha nenhum crédito com a Cetelem, dizendo que queria saber qual era essa suposta dívida para dar encaminhamento para a defesa do consumidor, simplesmente desligavam o telefone na cara, pois agora quero saber o que é essa suposta dívida para encaminhar para meu advogado e defesa do consumidor.

*Devolução de artigo intacto devido a atraso excessivo na entrega. *Tive que arranjar solução alternativa com ugência, no caso foi ter que recorrer a outro fornecedor e tive custos adicionais pela espera da peça na oficina que me ia efectuar o serviço de instalação.*Tentei cancelar o envio da peça, pois obtive por email da transportadora a confirmação que a peça não tinha sido enviada 1 semana após a compra, mas sem efeito.recebi a encomenda. Resumo de email enviado ao fornecedor: Fiz a encomenda e pagamento da mesma no dia 30/11/19.Dia 04/12/19 recebi o email informando a suposta expedição do volume.Nos dias após fui verificando que a situação de envio não se alterava no site da transportadora - GLS.Após vários contatos via telefone e email convosco a situação manteve-se igual.Decidi entrar em contato com a GLS em Portugal e Alemanha e recebi em 12/12/19 para minha admiração a confirmação que não tinham a mercadoria com eles, não tinham recebido nem recolhido o dito volume. (GLS Nº 10307133273)(confirmação da GLS em email anexo)Tentei mesmo assim resolver a desagradável situação convosco via telefone, e conforme solicitado pelo vosso colaborador Sr.Francisco aguardar pelo feddback até ao final da manhã de hoje,Infelizmente a situação permanece igual e não recebi nenhuma confirmação válida da expedição e data de entrega da mesma *Recebi a peça apenas no dia 19/12/19.e posteriormente solicitei a devolução. *Devolvi a peça dia 03-01-2020. e até à data não recebi reembolso.Apenas me informaram que tenho de aguardar a chegada da peça e posterior analise e feedback !!!

Venho por este meio comunicar que:O produto por mim adquirido a esta empresa no dia 04/06/2019, que anuncia que os produtos possuem garantia, deixou de funcionar.Tentei contactar a empresa através do contactos disponibilizados no site https://www.youlikeitstore.com/ desde o dia 26/12/2019, mas nenhum teve sucesso (via telefone e email).O produto foi enviado para a garantia da marca, ao abrigo da garantia universal da mesma, contudo, a garantia não é considerada valida.Uma vez que não consigo obter resposta aos meus pedidos de contacto, agradeço que me tentem ajudar dentro do que vos for possível. Em ultima instância terei de avançar pela via judicial.