Reclamações públicas

Bom dia,No dia 17-06-2022, fui cobrada por débito direto pela seguradora Domestic & General Insurance PLC, o valor de 5.99€. No entanto, nunca consenti em nenhum lado, o débito deste valor na minha conta. Não sei sequer onde foram buscar o meu IBAN. Desta forma, venho solicitar o vosso apoio no sentido da seguradora devolver este valor e consequentemente não o debitar mais na minha conta.Cumprimentos,Liliana Fonseca

Antes de dia 24 de maio dirigi-me a um posto de venda a solicitar o reembolso do bilhete do rock in rio adquirido em 2020, não dói possível pois o código de barras estava ilegível, procedi ao envio de vários e-mails para a Ticketline a solicitar a renovação deste bilhete e de outros que foram adquiridos, essa troca iniciou-se antes do prazo legal para solicitar reembolso do bilhete dos Foo Fighters, entre ausências de resposta da ticktline e varios relances a renovação deste bilhete só foi enviada para o meu e-mail dia 14 de junho onde me indicam que já não é possível o reembolso que já passou o prazo,ao qual respondo que todo este assunto começou a ser tratado antes do término do prazo e por isso manti a intenção de reembolso ao qual dia 17 recebo a seguinte resposta: Boa tarde Cara Teresa, A Ticket Line informa que o reembolso dos bilhetes deverá ser solicitado junto do ponto de venda onde adquiriu os mesmos dentro do prazo definido. O prazo em causa terminou no passado dia 24 de Maio pelo que uma vez que não solicitou o mesmo, junto do ponto de venda onde adquiriu os seus bilhetes, não é já possível aceder ao seu pedido.Com os melhores cumprimentos,A questão é que antes de dia 21 dirigi-me a um posto para solicitar reembolso e não foi possível pelo facto do bilhete estar elegível e por isso desde dia 21 que tento junto da ticktline que me renovem o bilhete que só aconteceu agora a dia 14 de junho,posto isto considero que a falta de resposta da ticktline é que levou a que o prazo para reembolso tivesse sido ultrapassado e considero ter direito ao reembolso, estando a ser lesada pelo mesmo não ser feito

Assunto: TAP - Cobrança abusiva da bagagemNIF: 196299438N.º de cliente: TP 482263294Exmos. Senhores,É com muito descontentamento que venho, por esta via, reclamar uma situação que ocorreu dia 16 de Junho.Tudo estava a correr bem até chegarmos à porta de embarque, fui afastada porque a minha mala era demasiado grande. Na verdade, não era, visto que tinha verificado naquela manhã que estava dentro das medidas correctas. Tentei colocá-la na estrutura de metal que, obviamente, não são as medidas anunciadas de 55cm x 40cm x 20cm.A senhora que examinava as malas foi extremamente abusiva e cobrou aleatoriamente €80 pelas bagagens de mão, todas elas compriam os requisitos das medidas de bagagem. Deixaram entrar no voo algumas pessoas que tinham malas maiores mas a funcionária decidiu cobrar com a justificação que não poderia embarcar se não pagasse. Pedi uma fita métrica para provar que estava tudo bem, apenas para me ser dito que não tinha uma. Assim, no final tive de pagar por bagagem extra. Ela disse-me que a primeira transação não funcionava e após a segunda funcionar, nem sequer passou o recibo e ainda não recebemos o mesmo nem nos foi pedida qualquer informação/NIF. Muitas malas acabaram por ser despachadas para o porão visto que o voo ia cheio, mas não se justifica cobrar aleatoriamente aos passageiros e segundo me foi indicado dentro do avião, a funcionária apenas fazia o controlo das malas mas não pertencia à TAP.Posto isto, esperemos que com esta abordagem nos consigam dar alguma resposta e concluir o processo de reclamação o quanto antes.Aguardo resposta por escrito e reembolso da quantia paga, esperando que a situação se resolva o mais breve possível.Com os melhores cumprimentos,Carolina Sousa

Recentemente adquiri um apartamento, tendo por isso que alterar o titular de contracto de fornecimento de água. Após esse pedido junto da Indaqua Matosinhos, fui informado que me cobrariam um valor de 99,33Euros relativo à primeira instalacão do contador e vistoria.Ora, se o apartamento tem um contador instalado (foi instalado em Fevereiro de 2022), não entendo a razão para que seja instalado um novo contador e cobrado este valor astronómico somente para a mudanca de titular. Sendo que irei arrendar o apartamento em breve, o novo inquilino terá que pagar novamente este valor e irão instalar um novo contador o que não me parece de todo lógico e fora de todas as regras de bom senso. Sendo assim gostaria de questionar se esta prática é legal e / ou se existe algum requisito legal para que a cada novo contrato realizado, tenha obrigatoriamente que se instalar um contador novo.Esta atitude parece-me completamente abusiva da parte de uma empresa que tem o monopólio de fornecimento deste bem essencial!

Venho por este meio apresentar o meu descontentamento pelo serviço prestado pela empresa Seguro Directo.https://www.segurodirecto.pt/Ao abrigo da convenção IDS, ambas as seguradoras dos clientes intervenientes no sinitro reportado são obrigadas a pagar, cada segurada, 50% do valor ao segurado que não teve culpa, eu mesmo.O valor total da reparação foi pago por mim cliente, foi enviado e-mail a solicitar o valor devido por ambas as seguradoras no dia 06-05-2022, o e-mail continha a fatura paga e o meu NIB nominativo.A minha seguradora pagou no dia 13-05-2022 e a Seguro Directo não, até à data.O tempo foi passando, contactei a empresa Seguro Directo no dia 12-05-2022 para me confirmarem que receberam o e-mail e que iria ser reembolsado.A funcionária que me atendeu confirmou que receberam o e-mail, que o leram, e que nada tinham feito até à data em relação ao caso, mas, essa mesma pessoa, disse que tinha deixado informação interna para que o processo de reembolso pudesse ser mais célere.O tempo foi passando, continuei sem ser reembolsado, contactei novamente no dia 01-06-2022.A informação foi exactamente a mesma e pela voz a senhora que me atenteu era a mesma pessoa.Sinto-me lesado e enganado por esta empresa.Se o consumidor falha um prazo de pagamento, coitado, é penalizado e por vezes o valor do que quer que seja ainda é agravado.Neste caso, estamos a falar de má conduta, de senhores que não têm vergonha na cara e que se acham mais importantes que os outros.Para além de prestarem um mau serviço ainda mentem ao cliente.Pela postura prestada dá ideia de que tudo vale desde que o cliente desligue a chamada.Continuo a aguardar o pagamento de 50% do valor total da fatura.

Venho por meio dessas informar a Worten sobre a má qualidade de seus produtos da marca (Becken). Anteriormente já havia passado pelo mesmo problema com um refrigerador e na tentativa de novamente comprar um produto da marca, desta vez uma fritadeira air fryer, a mesma parou de funcionar na primeira semana da aquisição. Reclamando juntamente à loja física, o produto foi substituído por um novo e quando aberto me deparei com um defeito em sua gaveta. Diante tal situação, não sei mais como proceder para a resolução do problema.

Venho por este meio informar que Serviço orçamentado incompleto e sem garantia, pedido da oficina de mais dinheiro para completá-la, e outro serviço pago mas não realizadoOficina: MForce Albufeira ao lado do posto Repsol. No dia 1/6/2022 pedi para arranjarem os elevadores dos vidros do carro, o atendente referiu que bastava arranjar o elevador do lado do condutor que resolvia todos os restantes, eu ainda cheguei a perguntar se não seria necessário arranjar os outros botões ou elevadores dos outros vidros, a resposta foi negativa da parte dele, e então avançamos para para a Fatura-Recibo N.º FR9021 FR2122/1158, consta lá o Orçamento OR9021/2759 que não me foi fornecido, paguei 60€ de sinal para o serviço total de cerca de 222€, foi também encomendado o serviço de polimento da ótica de dois faróis por cerca de 43 euros. No dia 11/6/2022 telefonaram para levar lá o carro para fazer o serviço, e assim o fiz, passadas umas horas voltei lá e paguei o diferencial Fatura-Recibo Nº FR9021 FR2122/1243, na hora reparei que só conseguia fechar os vidros nos botões centrais do lado do condutor, não se conseguia fechar os vidros no lado dos passageiros, e prontamente avisei o funcionário, como era sábado e parecia que o funcionário que estava a atender era apenas um mero mecânico que não sabia nada, só me disse que o que estava escrito na folha de obra era para arranjar o que foi arranjado, e por isso voltei no dia 13/6 à oficina e expliquei novamente a situação dizendo que queria que arranjassem o problema dos outros vidros não fecharem do lado dos passageiros, a resposta foi que iam enviar um email à central e depois logo se via. No dia 15/6 telefonaram-me a dizer que já tinham recebido um orçamento e que o preço a pagar seria 64€, 32€ por cada vidro, dizendo que não fariam o serviço sem pagar qualquer importância ou seja, o serviço realizado não teria garantia, poucos minutos depois desloquei-me à oficina e na falta de entendimento de que eu pedi para arranjarem os vidros todos, não solicitei que arranjassem apenas o do lado do condutor e foi o atendente que teimosamente disse que não era necessário arranjar os outros, como o que essa pessoa referiu não se veio a concretizar, o serviço não ficou completo por incompetência de um funcionário que não sei o nome mas que falou comigo nesse dia e tentou justificar o injustificável, como tal a oficina tem de assumir o arranjo completo do que foi solicitado sem custos adicionais, pois o serviço deveria ter garantia, vim a descobrir nesse dia que o gerente da oficina, Sr. Miguel, que foi a pessoa que me atendeu no sábado dia 11/6 e que pensava que era um mero mecânico que não sabia o que estava ali a fazer, como é possível ser gerente se não toma iniciativa de nada, não tenta resolver nada, nem foi ouvir a conversa que tive com o funcionário que se equivocou, que cliente no seu juízo perfeito iria pedir para arranjar os botões centrais do elevador sem arranjar os outros caso fosse necessário? Só um funcionário sem noção da realidade pode achar isso, e a garantia do serviço? Outra prova da incompetência desta oficina foi que o serviço de polimento que tinha pagado cerca de 43€ não foi feito, depois de tantas interações eles não me disseram nada sobre esse serviço, só quando pedi o dinheiro de volta eles me devolveram os 43€ em dinheiro, pedi o livro de reclamações e descrevi a situação dos elevadores na Folha de Reclamação 28086777, por acaso não tive espaço nessa folha para descrever o dos faróis.

Venho por este meio apresentar a minha reclamação contra a empresa Alterar titular.Na minha Boa fé, pesquisei alterar titular Epal, pois queria alterar a titularidade do contrato Epal da minha Mae, estava a ajudá-la e como aparece o símbolo da Epal e um formulário de alteração, em todo o processo pensei se tratar da empresa Epal. Forneci todos os dados e no final solicitam pagamento achei estranho mas como Tenho de pagar também da mudança do gás mesmo descontente paguei.Quando recebo email a solicitar o resto dos documentos reclamei do valor, sempre pensando ser a Epal é as respostas foram rudes. Paguei 34,50€ dia 8 de Junho para ficarem com.dados de clientes está empresa não só não ter feito o serviço como se apodera se dados pessoais. Ontem dia 15 de Junho ligaram da Epal e a única coisa que receberam foi o que tinha enviado para está empresa que pensei ser a Epal. A Epal não cobra por mudar de titularidade e o que está empresa está a fazer é de modo camuflado aparecer com o símbolo epal que parece ser a Epal é cobrar para reenviar o que o cliente fez.Estas situações têm de ser denunciadas pois não só o serviço ao fim deste tempo não foi feito como cobram por um serviço que a Epal faz gratuitamente .Irei denunciar às entidades pois estás empresas não têm contribuinte,não passam fatura e foi induzida em erro.

Esta empresa atua abusivamente no mercado português. Em caso de problema com uma compra, estar danificada ou não corresponder ao comprado, é do cargo do comprador os portes de envio, uma taxa de proteção do comprador e ainda os os portes de envio. Numa compra de, por exemplo, 1,00€ em Portugal é cobrado €2,50 de portes mais 0,70€+5% do valor. Em caso de problema nesta compra o comprador ainda têm que pagar os ports da devolução em correio registado para receber... (Com sorte) 1,00€... Os portes de envio, devolução e taxas de proteção têm que ser da responsabilidade da plataforma em caso de inconformidade do artigo comprado, ponto!A má fé da empresa nota-se até no facto de a deixarem operar sem sequer ter um email de contacto ou um número de contacto da empresa.Quero receber todo o dinheiro que paguei por um artigo danificado que me chegou às mãos, e uma etiqueta pré paga para devolução do artigo que obviamente não quero. A plataforma que resolva com a vendedora...

Venho por este meio informar que eu Nuno Miguel Sota Carradinha, cidadão nº 9558819, NIF nº 200346563, no âmbito do Contrato de Aluguer à empresa Avis/Sovial nº: 207427695 que foi reservado/agendado pela empresa Alive Travel Portugal (vêr contracto de aluguer em anexo) referente a uma Viagem ocorrida de 23/08/2021 a 26/08/2021 fui alvo de uma contra ordenação referente à notificação Ascendi nº 473894546 em anexo cujo processo foi levantado pela Autoridade Tributária nº 22242022060000027270.Quere frisar que apenas tomei conhecimento no dia 12/05/22 pelo serviço de Finanças Seixal 1 da existência de 2 coimas/dividas no valor de respectivamente €30,92 + €113,25 referente ao não pagamento de 3 taxas de portagem, ocorrido nos dias 23, 24 e 25 de Agosto de 2021, com o veículo de Rent a Car matrícula 83-XL-92 na Auto estrada cuja concessão é da Ascendi Grande Porto. O cerne da questão reside no facto de a empresa Ascendi O&M, S.a. ter enviado a respectiva notificação referente à falta de pagamento das taxas de portagem ( vêr Doc. de notificação datado de 27/10/2021 da Ascendi em anexo) para um endereço de morada que desconheço totalmente sito na Avenida da Boavista 5083, 4100-141 Porto, que coincidentemente corresponde à morada da Alive Portugal Porto. Por esse motivo e sendo a minha morada de residência à data da ocorrência na Quinta Nubruma - Estrada dos Ciprestes, 2950 Palmela nunca fui notificado e/ou tomei conhecimento e/ou fui contactado pela empresa Ascendi no que concerne ao não pagamento da coima/infracção referente às 3 taxas de portagem. Realço que a empresa Ascendi alega que a notificação referente à contra ordenação foi enviada para a morada sito na Avenida da Boavista 5083, 4100-141 Porto de acordo com a informação confirmada no contracto de aluguer efectuado pela Alive Portugal!Deste modo e de acordo com o supra mencionado solicito à empresa Alive Portugal o reconhecimento do lapso no que concerne à morada cedida à Avis/Sovial na formalização do reserva/contracto de aluguer, bem como, o assumir da responsabilidade pelos respectivos custos das 2 coimas/dividas no valor de respectivamente €30,92 + €113,25 que em anexo envio os documentos da autoridade tributária.Agradeço o Vosso suporte e aguardo resposta ao supra mencionado.Atentamente,Nuno Carradinha