Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Tenho um encomenda DD154302608PT e DD154301275PT composta por dois objetos para ser entregue desde o dia 1 de Fevereiro 2025. Apesar de ter estado em casa no sábado dia 1 de Fevereiro, os CTT nunca chegaram a tocar à minha campanhia. Depois na segunda-feira dia 3 Fevereiro, recebo uma mensagem a dizer que a entrega não foi bem sucedida. De acordo com a infomação disponibilizada pelos CTT Expresso, um dos objetos encontra-se em espera no Centro Operacional de Pinheiro de Fora desde então e o outra nunca foi entregue no centro de distriuição pelo carteiro. Tanto que de acordo com as informações disponibilizadas pelas transcrições dos CTT é possível verificar que o motivo pela não entrega dos objetos por parte do carteiro, como se pode verificar no anexo, foi "não foi possível passar pela morada. Vamos fazer uma nova tentativa de entrega". Esta nova tentativa de entrega nunca ocorreu até ao dia de hoje. Já tentei obter esclarecimentos junto da linha de apoio dos CTT e os mesmos dizem que é uma questão de aguardar mas., ao mesmo tempo, já fui contactada por alguém dos CTT a perguntar se a minha encomenda não foi entregue a um vizinho ou algo a outra pessoa, o que levanta sérias dúvidas . Eu só quero esta questão esclarecida o quanto antes. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Instead of Christmas greetings, E-REDES CEO Luís Filipe Pereira shuts people's power off then sends a signed letter demanding a new, more costly energy contract. My bank automatically pays E-REDES €200 per month. My heat is separate diesel fuel, hot water is solar. I have no air conditioning, or unusual appliances, and my appliances are new and energy-efficient. Still E-REDES shuts off my power several times each month. Before this "Smart Meter" I lived in this house three years and never had this problem or these bills. My bills have nearly trippled from €69 to €200 and they are two or three times more than friends using the same provider (Gold Energy) pay with larger families and multiple high'energy use refrigerators. The system of sending customers back and forth between E-REDES and service providers, each abdicating all responsibility, having half a dozen different phone numbers for customers to call, telling customers to diagnose outlandish inconsistencies on ther own - hiring electricians to test appliances and always telling them to pay more - is a racket. Smart Meters are only the latest way E-REDES obstruct its responsibilities to provide transparency and essential services. Articles in the press brag about E-REDES installing smart meters across Portugal. There are many reasons why Smart Meters are dangerous as well as fraudulent. Here are some: h ttps://va.childrenshealthdefense.org/take-action/tell-dominion-to-restore-power-to-those-who-refused-smart-meters/ h ttps://thepeoplesinitiative.org/lawsuits/mass-tort-filed-against-utilities-for-health-effects-from-smart-meters-smart-grid/ h ttp://emfsafetynetwork.org/smart-meters/ People work hard in Portugal and deserve transparency and accountability - not cynical abuse by essential services providers. I hope the government of Portugal will follow the new US Administration in exposing and ending waste and fraud. Cumprimentos.

Ontem à noite fiz um pedido cuja previsão de entrega era 21h40-21h55. Desde que fiz o pedido às 21h10 na aplicação nada se mexia nem nenhuma informação era emitida. Quando se começou a aproximar da hora indicada na aplicação de previsão, fui à aplicação perguntar se ainda demorava muito porque queria algum update. Só me disseram que estava em curso. Eu vi a hora a passar e passar, comecei a ligar, ninguém atendeu! Mandei mensagem para cancelar porque não havia nenhum botão de cancelamento ao que me disseram que não era possível cancelar. Como assim?!! Eles estavam a demorar mais tempo, eu tinha o direito de cancelar!! Nem tinham um botão de cancelamento e nem pelo suposto apoio que de apoio não têm nada, dava para cancelar. Liguei, nada. Mandei mensagens, nada. Eu tive que me ir embora do local de entrega, entragaram a comida a outra pessoa e nunca mais me disseram nada!! Só me voltaram a responder 00h a dizer que entregaram!! Como assim?!!!! Idiotas!!! Nem me deixaram cancelar, eu não estava lá, acabei por nem jantar, não atendiam, não respondiam!!! Quero o meu dinheiro de volta porque não há cabimento nenhum em não atenderem, não responderem, não me deixarem cancelar!! Para cobrar sao rápidos mas como não lhes convinha cancelar, fingiram demência?!!

Exmos. Senhores, Limitam-se a cobrar os honorários para administrar os prédios. Nada fazem para resolver as situações. Ignoram os contactos. dos condóminos; não convocam as Assembleias Gerais, durante anos; não prestam contas durante anos a fio. No caso do nosso condomínio, durante cinco anos. Não apresentam faturas de muitas despesas feitas, entre muitos outros problemas... Cumprimentos.

Olá, Fiz um pedido em fev. 06, 2025 | 20:53 ID PEDIDO: 101200304479 no aplicativo da Glovo para o McDonald's de Fátima, de 4x Double Cheeseburger e 2x McNuggets 4 no valor total de 17,78€ e 2 desses desses Double Cheeseburger não foram entregues. No mesmo momento da entrega do pedido, entrei em contato com o suporte informando, mandei foto do pedido e a atendente me informou que seria estornado o valor de 11,90€, valor que seria correspondente aos produtos que não foram entregues. Ressaltei que o valor naquele momento ainda não estava disponível e a atendente de nome Jaqueline, me disse que demoraria alguns minutos para ser disponibilizado. No dia 08/02/2025 novamente verifiquei o aplicativo e percebi que não tinha o saldo prometido, novamente fiz uma reclamação e desde então, os agentes estão informando que não irão devolver o dinheiro sem passar uma explicação concreta do porque e passando que seria uma política da empresa. Já solicitei um motivo, o histórico das mensagens que enviei no momento do pedido e informações relevantes e simplesmente estou sendo ignorado.

Bom dia no dia de ontem pelas 7:30 da manhã fiz uma encomenda cujo o número de pedido é este 1101270413 foi paga recebi o mail de confirmação de pagamento onde lá também dizia que seria entregue naquele dia e nada foi feito como não tem contacto telefónico fui através do site onde escrevi para eles perguntar o que se estava a passsar e não obtive resposta e essa mesma participação passando algumas outras desapareceu como se nunca tivesse feito mas tenho o mail de confirmação que foi feita e o número será este aqui 564248 estamos a falar no valor do ramo 79,99€ +5,99€ para transporte a tudo fazendo 85,98€, o que poderá ser feito para ver minha situação resolvida uma vez k estou desconfiado que fui vítima de burla.

Exmos. Senhores, No passado dia 9 de fevereiro realizei a minha compra na loja Primor com a transportadora MRW, colocando nas notas de entrega que a minha campainha estava avariada e para ligar para o n.º... No dia 12 de fevereiro recebi um e-mail a informar-me que o envio demoraria 24 a 48 horas a ser entregue. Estive atenta ao processo de envio da encomenda e no mesmo dia a encomenda entrou no processo de distribuição. Às 15h26, para meu espanto, recebi uma mensagem da transportadora referindo que "O SEU PEDIDO ... NAO PODE SER ENTREGUE". Realizei o passo que me foi pedido para reagendar o envio e no dia do envio liguei para a central da MRW para voltar a informar que a minha campainha estava avariada para me ligarem dando o meu número novamente. A senhora que me atendeu referiu que a encomenda não estava em distribuição no dia em que eu tinha agendado, mas que iria deixar uma mensagem para o distribuidor para me ligar o quanto antes para me esclarecer. Ao final do dia não fui contactada e fui consultar o estado da encomenda qual não foi o meu espanto quando verifiquei que tinham colocado a minha encomenda em distribuição às 14:53 e colocado como "Destinatário ausente ou fechado" às 15:15 sem qualquer tipo de contacto novamente. Atualmente não consigo entrar em contacto com a sede da transportadora de Torres Vedras, primeiramente com uma chamada rejeitada e posteriormente com chamadas não atendidas. Não tenho a minha encomenda e não consigo entrar em contacto, o que demonstra não só falta de profissionalismo como falta de respeito para o cliente que prontamente se mostrou preocupado em transmitir todas as informações para fazer com que a entregue fosse a mais fácil e simples possível. Encontro-me a aguardar mais atualizações da minha encomenda que atualmente desconheço o seu paradeiro. Cumprimentos. Ana Dias

Exmos. Senhores, Desde dia 28 de dezembro 2024 que estou em contacto com o suporte da OndinaLisboa para que me seja fornecida a informação da morada para onde devolver os 4 artigos que encomendei (Encomenda OLB19996). Já enviei 12 mails a pedir esta informação e tive 12 respostas, mas nenhuma das respostas com a informação para onde devolver os artigos. Estas foram as variadas respostas aos meus mails: • Perguntaram o motivo da devolução • Propuseram um reembolso de 10% da compra como um gesto de gratidão se eu optasse por manter o pedido • Informaram que a devolução é feita na Ásia e a postagem é alta. • Ofereceram uma substituição gratuita para obter um novo item com preço semelhante ao do pedido original • Informaram que a devolução precisava de ser aprovada primeiro • Informaram que estavam a fazer o possível para resolver a situação rapidamente. • Responderam que podiam oferecer no máximo 15% de reembolso • Informaram que só aceitam devoluções se houver algum dano no item. • Voltaram a pedir para eu explicar o motivo de querer devolver e enviar fotos Eu quero devolver os artigos e eu quero que me seja reembolsado o montante. Eu tenho o direito, por lei, de devolver os artigos e de ter o reembolso e no vosso site está escrito que se não estivermos satisfeitos podemos devolver. Cumprimentos. Isabel Contreiras

Exmos. Senhores, Desde Janeiro que tento obter informação enviando emails (5 no total) tanto para pt_customer_queries@tnt.com quanto para pt.allocationquery@tnt.com para saber a que se refere o valor de 43.57 euros que me pedem para pagar. Telefonei à TNT/Fedex e informaram-me de que o valor que me pedem é referente a desalfandegamento que pagaram e pelo qual me puseram a crédito. No entanto, no site da União europeia refente às alterações de desalfandegamento postas em prática em 2021 informam-nos de que "in any event a standard customs declaration is not necessary in most of the cases because there is no customs liability for goods of a value below 150€" (tradução: "em qualquer caso, uma declaração aduaneira normalizada não é necessária na maioria dos casos, porque não há responsabilidade aduaneira para mercadorias de valor inferior a 150 euros.") [https://taxation-customs.ec.europa.eu/news/new-form-customs-declaration-low-value-consignments-2019-07-11_en]. O serviço que solicitei de uma encomenda que fiz dos Estados Unidos em Dezembro de 2024 (anexado aos emails enviados à tnt/Fedex) já incluia 25.16 dólares de valor pago à Fedex. A encomenda custou no total 151.51 dólares, correspondente a menos de 150 euros tanto agora em 2025 quanto em Dezembro de 2024 quando a compra foi efectuada. O objecto de compra custou assim 151.51 - 25.16 (valor fedex) = 126.35 dólares. O cliente tem o direito de saber a que se referem os 43.57 euros que a FEDEX me requer e ameaça passar a agência de recuperação de dívidas. No processo de desalfandegamento deviam informar a Fedex, e por conseguinte, devia por obrigação a Fedex informar os seus clientes e discriminar na fatura o valor global da encomenda com valor de IVA e taxas de direitos aduaneiros, esta última que depende da classificação do produto (https://www.e-konomista.pt/taxas-alfandegarias/). Também no site dos CTTs nos informam de que o pagamento do IVA em Portugal para compras de valor inferior a 150 euros de produtos de fora da EU é 7 euros (https://www.ctt.pt/particulares/receber/desalfandegar/fim-isencao-de-iva-desalfandegar#exp-0-0). Nesse caso, porque me está a Fedex a cobrar 43.57 euros e não só o valor do IVA? A Fedex devia discriminar aquilo que pretende que os clientes paguem. Caso contrário o cliente não saberá nunca o valor final do produto que encomendou. Por estas razões reclamo a anulação do valor da fatura mencionada que me imputaram. Cumprimentos, número de factura 300/778596

Exmos. Senhores, No dia 26/11/2024 comprei uma sapatilhas ASICS modelo Nimbus 26. Após 2 meses de ter efetuado a compra e de ter usado poucas vezes, verifiquei que o tecido na parte frontal da sapatilha do pé esquerdo está a rasgar. Pelo que pesquisei, existem muitos consumidores com este problema neste modelo. Entrei em contacto para efetuar a devolução ao qual não aceitaram nem quiseram analisar o artigo. O artigo não teve mau uso nem uso excessivo para isso acontecer. Nota-se perfeitamente que é defeito ou falta de qualidade do tecido. Aguardo resolução do problema da melhor forma. Cumprimentos.