Data 6 de agosto de 2025
Venho por este meio expressar o meu desagrado relativamente ao serviço de entregas da MRW.
Desde o dia 04 de agosto, estou à espera de uma encomenda da Cecotec, cuja entrega tem vindo a ser sucessivamente adiada sem justificação válida. Hoje, 06 de agosto, recebi uma nova notificação que indicava claramente:
Data prevista de entrega: 06.08.2025, entre as 09h e as 20h, na morada: Rua Engenheiro Armando de Magalhães, n.º 274
Estive em casa o dia todo disponível para receber a encomenda, e não houve qualquer tentativa real de entrega. Esta é já a segunda tentativa falhada sendo que a primeira, no dia 04/08, indicava que ninguém atendeu o que não corresponde à verdade. Estive também presente nesse dia, e ninguém tocou à campainha nem deixou aviso físico de tentativa de entrega.
Considero esta situação um claro exemplo de falta de profissionalismo, e solicito uma resposta clara e urgente sobre quando será finalmente entregue a minha encomenda
Obrigação de prestação de serviço com diligência e boa fé Código Civil Português art. 762.
A MRW, enquanto prestadora de serviço, tem a obrigação legal de atuar com a diligência de um bom profissional.
Falsas tentativas de entrega sem aviso nem contacto constituem quebra de contrato e má-fé na execução do serviço.
