Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar, que no dia 13 de Setembro de 2022 me desloquei a loja da Perfumes e Companhia de Ovar, comprei um perfume (YVES SAINT LAURENT, Black Opium), no valor de 104€, desloquei-me a loja em questão para me resolverem a situação ao qual me disseram que não era com eles mas sim com a marca do perfume, facultaram-me um contacto da empresa enviei o perfume para a empresa em questão para analise, ao qual me deram a resposta que o perfume não apresenta qualquer anomalia, varias pessoas tentaram cheirar o perfume e todas dizem o mesmo que o perfume não tem cheiro. Quero saber qual a solução visto que sou cliente habitual já a vários anos que vão apresentar visto que não vou ficar sem o meu dinheiro.O que pretendo é, ou o dinheiro ou um perfume em conformidade.

Venho por meio deste informar que a empresa softgamings, não esta cumprindo com o prometido, quando o gerente de vendas Carlos Melo me ofereceu os produtos e serviços, foi me prometido suporte, assistência e transparencia, o que não foi de acordo com o acordado, eu tenho as conversas via whatsapp e gravações do skyp, que podem ser anexados a esta reclamação por um link extra decorrente do tamanho que somam mais de 2Gb, e também tenho as repostas por parte da equipe da SoftGamings, no inicio a softgamings que vende soluções para casino e casas de apostas prometeu eficiencia e agilidade nas resoluções, porem ocorreram varios e varios problemas simples com meus usuarios e clientes demoravam quase uma semana a serem resolvidos, e com isso gerou insatisfação e reclamações por parte de meus clientes, apos rescisão contratual a softgamings não esta cooperando em ajudar e nem tão pouco respondendo emails, mensagem de telegram e whatapp, não recomendo tenho valores altos retidos, e o minimo que e me fornecer dados dos meus clientes os mesmos estão retendo!

Boa tarde como já foi referido preciso pedido de certificado TVDE on-line e este pediu-me para efetuar um pagamento esse pagamento já foi feito de forma presencial Ou seja eu não vou pagar novamente entretanto devido a este inconveniente está atrasar atribuição de um certificado no IMT não existe resposta por parte de um funcionário e a única forma que eu tenho de resolver esta questão eu vos comunicando irei enviar juntamente com o documento que me foi enviado para pagar o valor da fatura do outro documento já pago que pertence ao mesmo, Pretendo também questionar acerca do serviço se é possível reclamar sobre a entidade mais a fundo ou de outra forma obrigado pela atenção

Recebi uma factura no passado dia 12 de Outubro respectiva à mensalidade de Setembro que me chocou: em vez dos €44,49, a factura apresentava um total de €79,14 !!! Um roubo! Fui consultar os detalhes e vejo que a Sport Tv e afins estava na categoria Televisão, com um acréscimo de €34,651(!!!!!), o que me deixou ainda mais estupefacta. Eu não gosto nem vejo futebol, cá em casa somos só dois e mal vemos televisão, quanto mais subscrever um canal como a Sport Tv. A razão pela qual escolhemos este pacote em primeiro lugar foi para ter uma internet minimamente decente.Liguei para a MEO e fiquei a saber que a subscrição do canal Sport Tv implica igualmente uma fidelização de um ano!! Para além do mês de Setembro, ainda me querem forçar a pagar esta mensalidade exorbitante de 80 euros durante um ano, o que me leva a crer que isto é um embuste.Por um lado, estive a rever a data em que o serviço começou e não houve nada digno de nota no dia 9 de Setembro que me levasse a crer que tivessemos seleccionado a Sport Tv e aceite quaisquer termos e condições. Estivemos fora o dia todo e à noite, quanto muito, tivemos a televisão ligada num filme qualquer. Também não tivemos visitas nesse dia que pudesse explicar uma escolha acidental.Por outro lado, a MEOBox Android TV 4K que foi fornecida com o pacote deixa muito a desejar: o sinal de TV deixa de dar, paralisa a imagem, quase todos os dias, a Internet também falha, não é constante, o modem por vezes demora meia hora a reiniciar e dado o histórico de glitches e bugs técnicos... desconfio que a subscripção tenha acontecido por acidente.Da MEO não me foi apresentada nenhuma solução, foi-me dito que eu seleccionei o serviço e que tem fidelização de um ano e que poderia bloquear a subscriçao de canais com um PIN. Quis escalar a queixa para que o meu problema fosse resolvido, a linha da frente de atendimento ao cliente claramente não procura escalar casos, tiram um minuto para registar a ocorrência, para levar o cliente a pensar que algo será feito em relação à mesma. O que a MEO pretende é que os clientes desistam por cansaço de qualquer queixa que tenham, continuando a investir mais em publicidade que na prestação de serviços de qualidade e mútua compreensão dos seus clientes.O que eu quero acima de tudo é parar imediatamente esta subscrição e não pagar este extra 34 euros por um serviço que nunca quis!!! Não estamos em tempos de pagar 80 euros para serviços que não nos acrescentam em nada! Reitero, nunca quisemos este serviço, não tivemos visitas nesse dia e entre nós os dois ninguém subscreveria num canal que nunca veríamos por um ano!!!!! Igualmente, acho criminoso uma fidelização de um ano para uma subscrição cujos termos e condições e devido processo de tomada de decisão são inexistentes.

No passado dia 10/09/2022 fiz uma compra de umas botas no site hunterportugal.com. O site apresentava-se normal, aparentemente fidedigno e com algumas promoções apetecíveis para os artigos desta marca. O pagamento foi feito com cartão de crédito, foi imediatamente processado e entretanto recebi a informação do envio. Acontece que, o envio tem efetivamente um código dos ctt, mas, após contacto com a entidade, nunca foi recebido nada mais além da solicitação do código. Ou seja, a encomenda nunca foi recebida pelos serviços. Entretanto, nos e-mails de notificação de envio consta um contacto informativo dos serviços de apoio ao cliente. Após contacto recebo a notificação de que este domínio de e-mail não existe. Dirigi-me novamente ao site e tento contactar por essa via o apoio ao cliente. Nunca recebi uma resposta. Entretanto, a minha encomenda encontra-se em estado pendente no site, embora o pagamento de 101,40€ tenha sido retirado de imediato. Gostaria de perceber se conseguem ajudar, como posso rever o meu dinheiro, pois não me permitem cancelar a encomenda e parece-me claramente que fui mais um caso de burla online. Obrigada!

Venho por este meio comunicar que em Agosto de 2020 fui abordado no meu local de trabalho por um comercial da Unibanco para efetuar a adesão ao cartão, e persuadido, até que, para me deixar em paz fiz o registo e foi me dito pelo mesmo que caso não quisesse utilizar o cartão bastava deixar passar 3 meses que a conta era automaticamente anulada, sem qualquer custo e problema! Mas agora recebo uma carta Unibanco com um extrato a dizer que tinha de pagar o valor de 10,40€ devido a comissões de inatividade de conta. Esta situação tem de ser revertida o mais breve possível, uma vez que, quando me foi proposto aderir ao cartão foi-me dito que não tinha qualquer custo associado, tanto para aderir como para rescisão. E que no caso de rescisão bastava apenas não utilizar o cartão. Solicito que seja cancelado o pedido de pagamento e que me cancelem definitivamente a conta no Unibanco com maior brevidade possível, pois sinto-me completamente enganado pela pessoa que me levou a fazer este cartão apenas para benefício do próprio. Este ato devia ser condenado e uma queixa junto das autoridades será feita caso a situação não seja revertida.

Venho por este meio comunicar a vossa excelência que sou cliente da UNA SEGUROS S.A. mais ou menos meio ano e tenho 3 carros com seguros na mesma seguradora.Desde do 2 mes de cliente da una que venho reclamar ao meu segurador que as cartas chegavam sempre atrasadas pois pagava através entidade e referencia e as cartas chegavam sempre depois do seguro acabar. isto e o seguro acabava eu só recebia a conhecida carta verde passado 1 ou 2 semanas.E no passado dia 6/10/2022 fui abordado pela Guarda Nacional Republicana e por nao ter a vinheta do seguro colocado no respectivo vidro do veiculo paguei um multa de 125€ .Faço esta reclamação pois como devem perceber isto fui punido pela GNR por uma coisa que a culpa não é minha pois já tinha feito inúmeras reclamações ao meu segurador.ps: acrescento que tentei falar com a Una Seguros, S.A sobre vários assuntos no qual as pessoas a que me atenderam me disseram que tenho tratar dos assuntos com meu segurador ele e que me tem de resolver os diversos assuntos.

Exmo. Srs., Venho por este meio demonstrar o meu descontentamento, com o serviço prestado pela Empresa Vorwerk.Comprei o aparelho Bimby TM6 no dia 23/06/2021, entretanto no dia 12/09/2022 o aparelho solicitou mais uma atualização, que são constantes. Terminada a atualização, o aparelho foi desligado e arrumado na normalidade, saliento que nunca fica ligada à corrente elétrica, se não estiver em uso. Dias depois, liguei para a utilizar e a mesma estava em modo System Recovery e a imagem piscava. Entreguei-a na Loja do Algarve, convicta de que o problema seria de fácil resolução, quando me chega um orçamento de reparação, no valor de 456.92€ para substituir a unidade de controlo. Solicitei relatório da avaria, de forma a perceber como, é que após uma atualização e o aparelho a tentar recuperar o sistema, o mesmo necessita de substituir a unidade de controlo.No relatório consta o seguinte: Em análise técnica confirma-se a anomalia exposta, maquina está bloqueada no modo recuperação. A sua reparação implica a substituição do componente eletrónico, responsável pela seleção das diversas funções do equipamento (unidade de controlo) para colocar o equipamento no seu correto funcionamento. e ainda A Bimby® TM6 foi desenvolvida e idealizada para funcionar em condições de voltagem e frequência de corrente elétrica especificadas, pelo que não é excluída a hipótese de danos nos componentes eletrónicos resultante da ocorrência de perturbações de corrente elétrica.Em primeiro lugar, ainda que isso não surta qualquer efeito, não existiu qualquer perturbação da corrente elétrica, em segundo lugar, caso tivesse existido e o aparelho tivesse ficado estragado por esse motivo, é de salientar que não existe portanto, qualidade no aparelho. Pois situações de alterações da corrente elétrica, ficam completamente aquém do consumidor.Efetuei dois contactos telefónicos a reforçar o meu descontentamento e a pedir justificações para esta avaria, nos dias 07/10 e 13/10, onde me foi dito que deveria aguardar por um e-mail, que nunca chegou.O que chegou foi a Bimby, à minha morada, hoje dia 18/10, no mesmo estado com que foi enviada.Enquanto cliente e ainda a liquidar prestações mensais relativas à Bimby, que não tem um valor pouco baixo e dito então, que por azar, a unidade de controlo se estraga, devido, àquilo que nem a empresa consegue justificar, senão, supor, não acho justo, ter que proceder ao pagamento da respetiva reparação.Ficarei a aguardar uma melhor resposta.Cumprimentos,Sara Palma

Venho, por este meio, comunicar a V. Exa que o serviço de catering realizado pela Tempero de Alegria no casamento do dia 1 de outubro, no Halma Nature & Sea, em Palmela, foi péssimo a todos os níveis. Agiram de má fé contra nós e a lista de queixas é enorme. A pessoa que devia acompanhar o evento esteve completamente ausente enquanto os erros se foram sucedendo ao longo da noite. O prato principal de carne estava errado: o acompanhamento deviam ser batatas no forno com legumes salteados com castanhas e veio arroz branco com feijao verde e cenouras cozidas, ou seja, retiraram da ementa o ingrediente mais caro e serviram um prato sem qualquer requinte para o evento em causa. A pessoas responsável não deu qualquer palavra sobre isto. Nos menus vem uma coisa e para a mesa vem outra, com as pessoas a questionarem o que se passava. O bolo de casamento foi horrível, completamente diferente do que tínhamos pedido. Era de fraca qualidade e muito pouco trabalhado. Não houve qualquer atenção às intolerâncias alimentares de algumas pessoas, apesar dos responsáveis do Tempero de Alegria terem dito que haveria. No dia, a quem não podia comer determinado prato, foi-lhes oferecido um prato com alface ou a ementa infantil. Ao staff (dj, fotógrafo, etc.) foi recusado servir o segundo prato e qualquer bebida alcoólica, algo que nao foi referido em alguma altura, apenas se recusaram a servir para surpresa de todos. Na ceia deviam servir mini bifanas, e em vez disso serviram pão com chouriço, sendo que nem serviram em bandeja às pessoas. Pessoalmente, nem vi o caldo verde a ser servido ou na mesa. No fim, encontrámos a folha de serviço que é cómica com a quantidade de coisas diferentes do que estava combinado. As pessoas a servir foram arrogantes e brutas! Quando perguntaram a um elemento onde estavam as batatas e as castanhas ele respondeu: É o que é!. Fomos extremamente maltratados durante todo o evento. Falta de transparência e de cuidado a todos os níveis antes, durante, e depois. Ainda conseguiram desperdiçar comida que podia ter sido guardada. As sobras do cocktail desapareceram, o resto do tal pão com chouriço ficou num saco ao sol. O resto da fruta ficou num balde, a apodrecer ao sol, com as moscas a acumularem-se no dia seguinte. Deitaram para o lixo um cake topper personalizado com o custo de 35€. Deixaram a quinta toda suja depois de arrumarem as suas coisas! Tudo isto aconteceu pois a empresa agiu de má fé. Umas semanas antes do casamento pedimos para alterar o menu escolhido para um mais barato. Na altura a empresa concordou mas acabou por depois realizar um serviço mediocre, cortando custos e agindo deliberadamente para envergonhar o evento. Estragaram o dia e ao serem contactados no dia seguinte ainda tiveram a coragem de negar tudo e de nos chamar mentirosos. Já fizemos queixa no livro de reclamações online e no casamentos.pt onde a responsável da empresa voltou a negar tudo, embora sem qualquer explicação lógica, adicionando ainda mais mentiras. Dizem que houve alternativas de escolha para as pessoas intolerantes, algo que é totalmente falso. Não fazem referência a várias queixas, como o bolo ser diferente, por exemplo. Ainda dizem que a troca de ementa é normal, por ter havido troca para ementa mais baixa. Há mais ainda: no inicio, como fizemos o contacto pelo casamentos.pt, tínhamos direito a um desconto de 3%, algo que foi confirmado pela empresa. Depois, quando mudámos para a ementa mais baixa, disseram que já não tinhamos direito ao desconto, mais uma coisa que foi inventada por eles. No voucher do casamentos.pt diz apenas que temos um desconto, não especifica os menus incluidos. No geral, foi tudo negativo, cheio de falsidade e acções duvidosas, em claro vingança. Ao telefone dissemos à responsavel da empresa que tinha estragado o dia mais importante das nossas vidas ao que ela respondeu que nós lhe tínhamos estragado o negócio pois tinha perdido mil a dois mil euros pela mudança do menu. Isto mostra a motivação da empresa que cortou em tudo.

Há já algum tempo que com uma periocidade quase mensal a Intrum me envia um email a solicitar o pagamento de uma suposta divida á Meo, ora acontece que eu já não sou cliente da Meo há mais de 5 anos e, se ficou alguma divida por liquidar, essa divida já é considerada prescrita uma vez que as dividas a empresas de telecomunicações prescrevem ao fim de seis meses, segundo a lei.Segue cópia do ultimo email que recebi:«CREDOR: MEO- SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES E MULTIMÉDIA, S.A.Nº do Processo: 17255233Exmo(a). Sr(a).,Vimos por este meio informar que se encontra em gestão na empresa Intrum Portugal, Lda., um processo de dívida que nos foi confiado pela entidade MEO- SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES E MULTIMÉDIA, S.A..De acordo com os nossos registos a quantia de 593,94 € deve ser regularizada de imediato.Dados PagamentoEntidade 21262Referência 017255233Valor 593,94 €Queira, por favor, enviar o comprovativo para ijmeo.pt@intrum.comPara algum esclarecimento adicional que considere conveniente poderá contactar através do 210730774 ou, em alternativa, indique-nos o seu contacto direto e o horário preferencial para contacto e um dos nossos gestores irá entrar em contacto com V/ Exa.. Com os melhores cumprimentos,Direção de OperaçõesINTRUM PORTUGAL LDA,Rua Engº Ferreira Dias, 728 - Piso 24100-246 Porto»Já apresentei queixa no Portal da Queixa e a Meo deu a situação como resolvida.Comuniquei esse facto á Intrum que me respondeu que iriam analisar a situação e cerca de um mês depois voltam a enviar um email a solicitar o pagamento.Assim solicito á Deco ajuda para solucionar este problema.Com os meus melhores cumprimentosAlberto Jose Rodrigues Silva