V. Exas., No passado dia 3 de dezembro de 2019 fiz uma encomenda no site Hunter Boots, que paguei via Multibanco. Dada a falta de confirmação da mesma encomenda entrei em contacto com a Hunter Boots que me informaram que o meu pagamento ainda estaria em verificação de segurança. Após várias tentativas de contacto, fui informado que a encomenda seria cancelada dada a morada associada ao meu cartão de multibanco ser diferente da morada de envio. Adicionalmente, informaram-me que o dinheiro seria reembolsado no prazo máximo de 48 horas. Depois de ter verificado que não me foi devolvido qualquer montante, voltei a contactar a Hunter Boots que me disseram que não tinham aceite qualquer montante referente à minha encomenda e que esse valor estaria pendente no meu banco. Ao contactar o banco fui informado que o valor foi retirado da minha conta e estaria na posse da HPME. No entanto, não consigo entrar em contacto com esta mesma entidade a fim de me ser devolvido o montante gasto numa compra que foi cancelada. Em anexo está o comprovativo do pagamento realizado no dia 3 de dezembro de 2019 referente à encomenda #01-910898, assim como o documento enviado pela Hunter Boots a confirmar que não foi aceite qualquer montante. Por último, anexo o documento enviado pelo meu bancoAtentamente,
