Que empresa merece a sua reclamação?

Exmos. Senhores, Em 26-08-2025 adquiri um iPhone 16 PRO MAX por €633.19. A referência da encomenda é 15100789825. Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa à encomenda #15100789825, uma vez que este caso envolve fraude, encerramento prematuro da proteção ao comprador e má gestão dos meus direitos de consumidor. A encomenda foi depositada no ponto de recolha a 1 de setembro. A 12 de setembro de 2025, às 12:11, levantei a encomenda na DPD, facto confirmado pelo registo oficial de rastreio da DPD. Apesar disso, a Vinted acionou falsamente o estado "Encomenda Entregue" a 9 de setembro de 2025, três dias antes de eu ter levantado a encomenda. Isto iniciou e encerrou prematuramente o meu período de avaliação/disputa, impossibilitando a apresentação de uma queixa dentro do prazo correto na própria Vinted. Noto que o dia 9 de setembro de 2025 foi o 7.º dia útil após o depósito do artigo no ponto de recolha. Expus o problema de imediato, mas o suporte da Vinted (agente Nahla) rejeitou a minha reclamação, alegando que o período de avaliação tinha expirado. Esta resposta ignora o facto de a encomenda não ter sido levantada por mim até esse momento e de eu ter sido privado do tempo que a própria Vinted promete nas suas políticas. Ao levantar a encomenda (12 de setembro), descobri que a encomenda continha um tupperware, papel e um relógio, em vez do iPhone 16 Pro Max que paguei. Trata-se de uma fraude clara e de um caso de "item não conforme com a descrição". Violação dos Termos da Vinted: Os Termos e Condições da Vinted Go, cláusula 5.9, estabelecem que as encomendas são retidas por 7 dias no ponto de recolha antes de serem devolvidas ao remetente. Ao acionar falsamente a "Entrega" a 9 de setembro (7.º dia útil), a Vinted Pay privou-me deste direito contratual e encurtou unilateralmente o período de proteção. Isto constitui: Libertação Prematura de Fundos: A Vinted Pay UAB libertou prematuramente os fundos ao vendedor, apesar de o comprador nunca ter levantado ou confirmado a receção da encomenda. Isto representa uma falha na prestação do mecanismo de Proteção ao Comprador anunciado e compromete a integridade do sistema de custódia/pagamento da Vinted Pay. Reflete também um risco sistémico de conformidade: se os fundos são libertados antes de os compradores obterem os seus bens, a Vinted Pay está a falhar as suas obrigações sob a lei da UE e da Lituânia (EMI/serviços de pagamento) de agir com a devida diligência e justiça na execução de transações de pagamento. Resolução Pretendida: Reembolso total imediato do valor da compra para o método de pagamento original. Caso esta situação não seja resolvida no prazo de 15 dias úteis, irei escalar formalmente o processo ao Banco da Lituânia (visto que a Vinted Pay, UAB está sob a sua supervisão como Instituição de Moeda Eletrónica), à Autoridade Estatal de Proteção dos Direitos do Consumidor da Lituânia (VVTAT) por violação de conformidade, bem como às autoridades portuguesas competentes. Apresentarei todas as provas de apoio (comprovativo de recolha da DPD, fotografias do conteúdo fraudulento, registos de chat da Vinted) como prova da vossa má gestão da Proteção ao Comprador relativa à encomenda #15100789825. Este é um caso inequívoco de fraude e libertação prematura de pagamento. Com os melhores cumprimentos, Hugo Conceição. https://tracking.dpd.pt/track-and-trace?reference=09766087998333B

Exmos Senhores, O meu nome é Adilson Medina telef 968211 cont:236289560 No dia 6 Jan 2026 fiz uma compra na Worten Vasco da Gama, de uma placa Vitroceramica Processo numero: 1105752386 No dia da compra fui informada que em 2/3 dias receberia um codigo para fazer o levamtamento na loja passados alguns dias fui a loja pedir informações ao que serviço do ajuda aos cliente me informou que estava em preparação e despachado pela sra. que me perguntou antes se queria cancelar ao que eu achei poco profissional esatndo eu há uns a espera, entretanto respondi que preferia o produto a sra deu me um numero para ligar passados estes dias nunca recebi o codigo ou qualquer contacto por parte da Worten . Hoje volto a ligar ao servço com o numero fornecido pela loja aguardei uns bons 45 minutos parea no final ser informado que não há qualquer informação sobre o estado da entrega. É uma falta de profissionalismo e diria de respeito Volto a referir que mesmo depois destes dias o prefirto o produto e não reembolso Ass: Adilson Medina

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Nº (1-6367709.000.001) e, conforme já tive oportunidade de vos dar conhecimento, verifiquei que me foi cobrado um débito direto no valor de (158,19) euros, em (09/01/2026). Solicitei o estorno do mesmo nos termos do disposto no artigo 118.º Decreto-Lei n.º 91/2018, de 12 de novembro e ainda não procederam em conformidade. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.

Fui alvo de um processo de penhora por parte da UNICRE de uma divida não paga. Essa mesma divida foi descontada pela minha empresa no total 16.742.27€. A divida ficou concluída e totalmente para em setembro 2025. Depois de consultar o mapa do centro de responsabilidades do banco de portugal, vi que ainda tinha em divida o valor de 3mil euros. Contatei a unicre, enviei todo o processo e pagamentos que a minha empresa me forneceu, e so apos 3 emails a unicre simplesmente respondeu que o meu processo tinha transitado para uma empresa '"summit@eos-portugal.pt"'.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº C0703759. Efetuei apenas um alerta relativamente à minha faturação e, entretanto, alterei o meu plano para a campanha regularizada precisamente com o objetivo de economizar. A minha faturação mensal sempre se situou entre os 56€ e, no máximo, 80€, tratando-se de um agregado familiar composto por dois adultos e uma criança de dois anos. No entanto, no mês passado fui surpreendida com uma fatura no valor de 151€ e, posteriormente, com outra no valor de 226€, valores totalmente desproporcionais face ao histórico de consumo. Até ao momento, não obtive qualquer esclarecimento ou correção por parte dos vossos serviços. Solicito a verificação urgente das leituras e da faturação aplicada, bem como a correção imediata dos valores cobrados. Caso a situação não seja resolvida com a brevidade possível, reservo-me o direito de recorrer a todos os meios legais ao meu alcance.