HI-MEDIA PORTUGAL, LDA.

V. Exas., No passado dia 3 de dezembro de 2019 fiz uma encomenda no site Hunter Boots, que paguei via Multibanco. Dada a falta de confirmação da mesma encomenda entrei em contacto com a Hunter Boots que me informaram que o meu pagamento ainda estaria em verificação de segurança. Após várias tentativas de contacto, fui informado que a encomenda seria cancelada dada a morada associada ao meu cartão de multibanco ser diferente da morada de envio. Adicionalmente, informaram-me que o dinheiro seria reembolsado no prazo máximo de 48 horas. Depois de ter verificado que não me foi devolvido qualquer montante, voltei a contactar a Hunter Boots que me disseram que não tinham aceite qualquer montante referente à minha encomenda e que esse valor estaria pendente no meu banco. Ao contactar o banco fui informado que o valor foi retirado da minha conta e estaria na posse da HPME. No entanto, não consigo entrar em contacto com esta mesma entidade a fim de me ser devolvido o montante gasto numa compra que foi cancelada. Em anexo está o comprovativo do pagamento realizado no dia 3 de dezembro de 2019 referente à encomenda #01-910898, assim como o documento enviado pela Hunter Boots a confirmar que não foi aceite qualquer montante. Por último, anexo o documento enviado pelo meu bancoAtentamente,

Caros senhores, venho por este meio informar que Logo no princípio de Julho de 2019 acedi à seguinte página do facebook : https://www.facebook.com/AlmostFixedMatches/ , que se denominava de um produto/serviço , mais concretamente relativo a apostas desportivas.Entretanto após entrar em contacto com esta página,recebi a seguinte mensagem formal: Bem-vindo, Não temos truques nem custos escondidos nesta equipa. Não precisamos do vosso dinheiro para viver ou pagar contas. Nós só cobramos um valor simbólico para que as nossas apostas não sejam usadas em outras paginas que cobram dinheiro por isso. O valor para teres acesso para sempre na equipa é normalmente de 29.99€, mas este mês está com uma campanha que o preço é 9.99 € e todo o valor angariado durante o mês de Julho será doado a instituição ACREDITAR - Associação De Pais e Amigos De Crianças Com Cancro. Por isso caso queiras entrar e fazer algum dinheiro e, ao mesmo tempo ajudar a instituição é só responderes a esta mensagem. Almost Fixed MatchesEntetanto após algum tempo,analisando a página e tudo mais, reparei que tinha muito pessoal a aderir e como tal não tive muita desconfiança deste serviço e decide fazer o pagamento de 10 euros para aderir.Após mostrar o interesse recebi a seguinte mensagem com os dados para efectuar o pagamento que foi efectuado em12-7-2019 (Sexta-Feira) : Entidade: 11893- HPME SAReferência: 611 681 497Vencimento de referência: 15-07-2019Valor a pagar: 10.00Após ter efectuado o pagamento era suposto receber os devidos prognósticos de apostas até Sábado, mas nada até então e a própria página deixou-me de responder. Acabei por verificar na mesma altura o descontentamento de alguns clientes na mesma página, porém apercebi-me que ela elimina imediatamente qualquer comentário menos benéfico para a sua imagem.Como tal eu venho por este meio pedir que se faça algo, como é possível uma página com um esquema destes estar ativa no facebook a denominar-se como um produto/serviço em que consiste apenas numa burla para atrair clientes a fazer o pagamento e nada dá em troca.? O pagamento foi efetuado para a HPME SA: A HPME é uma entidade financeira, devidamente licenciada pelo Banco Nacional Belga e pelo Banco de Portugal que disponibiliza métodos de pagamento a empresas das mais diversas áreas de negócio online, entre estes, as referências multibanco e por essa razão, aparece identificada no extrato de pagamento quando o mesmo foi feito através de uma das entidades fornecidas pela N/Cliente. A solução pretendida consiste no reembolso dos meus 10 euros e de uma correcta investigação a esta página do facebook, Esta página com este esquema pode estar a acumular milhares de euros, sim ,repito milhares de euros, é grave nada ser feito contra uma pagina destas.Vou proceder ao comprovativo do pagamento que referi,assim como a alguns print screen partilhados por esta pagina no desenrolar do processo.

A 17 de dezembro de 2015, em pesquisa na Internet, site OLX,eu e um colega visualizamos um anúncio (ID: 510853613) de vendedor (BPlaystore) classificado com o Profissional (o que n/ deu credibilidade no mesmo), com alguns produtos para venda em que estávamos interessados para ofertas de natal.Contactamos aproximadamente pelas 14h00 do mesmo dia o vendedor via OLX e a posteriori via telemóvel (n.º 963062967). Identificou-se com o nome de João Barca, vendedor de empresa com sede em São Brás de Alportel.Foram tiradas dúvidas sobre os equipamentos em questão (telemóveis Huawei P8), garantia, modo de envio.Foi-nos informado que os equipamentos tinham a garantia de fábrica e vinham com fatura e o envio era efectuado por Nacex. Pedimos desconto por serem 3 equipamentos e comprometemo-nos a assumir os portes com a Nacex o que nos permitia controlar melhor a entrega nas n/ instalações da empresa onde trabalhamosPor tal baixou o valor dos equipamentos para 95€/cada e mostrou disponibilidade para esclarecer todas as dúvidas que tivéssemos.Esclarecidas as dúvidas solicitamos dados para pagamento. Foram enviadas 3 referências para pagamento Multibanco dos equipamentos:> “pagamento IPhone 4s Para efectuar pagamento por Multibanco, utilize a Entidade, Referência e Valor abaixo. Deve inserir estes dados correctamente, caso contrário a Transacção falhará. Entidade: 11249 Referência: 623 617 761 Valor a pagar: 95,00 EUR”> “Pagamento Huawei P8 lite: Para efectuar o pagamento por Multibanco, utilize a Entidade, Referência e Valor abaixo. Deve inserir estes dados correctamente, caso contrário a Transacção falhará. Entidade: 11249 Referência: 623 620 297 Valor a pagar: 95,00 EUR”> “Pagamento Huawei P8 lite: Para efectuar pagamento por Multibanco, utilize a Entidade, Referência e Valor abaixo. Deve inserir estes dados correctamente, caso contrário a Transacção falhará. Entidade: 11249 Referência: 623 622 287 Valor a pagar: 95,00 EUR”Também foram solicitados pelo vendedor os dados para emissão das faturasComo eram equipamentos para oferta foram enviados os dados para emissão de duas faturas com nomes das pessoas que os iriam receber como oferta (pagamentos efetuados por Francisco Amaral, via Multibanco). Efetuados os pagamentos contactamos o “Sr. João Barca” a notificá-lo do mesmo e a solicitar que tão breve quanto possível n/ facultasse o nº da carta de porte do envio.Voltamos a falar com ele pelas 18H00 e este informou-nos de que os equipamentos tinham já sido enviados mas não tinha a carta de porte por já não estar na empresa.Entretanto contactamos a Nacex para saber se efetivamente estava alguma encomenda em circulação com destino à morada indicada. Fomos então informados de que não estava nada em circulação com esse destino.Estranhando voltamos a contactar o “Sr. João Barca” que até às 20h00 não atendeu o telemóvel e posteriormente desligou-o (até hoje!).No dia seguinte iniciamos então a pesquisa de que empresa se tratava. Pelo nº da entidade para pagamento MB (Entidade: 11249) verificamos que a entidade é da empresa Belga HPME, SA., que se afirma com uma entidade legal, cujo agente em Portugal é a empresa Hi-Media Portugal, Lda. (transcrevendo informação dada na Net: http://www.portaldaqueixa.com/negocios-e-sites-na-internet/hi-media-portugal-entidade-11249-burla.html#.VoE0fnnnlQI )“A HPME é uma entidade financeira, devidamente licenciada pelo Banco Nacional Belga e pelo Banco de Portugal que disponibiliza métodos de pagamento a empresas das mais diversas áreas de negócio online, entre estes, as referências multibanco e por essa razão, aparece identificada no extrato de pagamento quando o mesmo foi feito através de uma das entidades fornecidas pela N/Cliente. “