Reclamações públicas

Venho por este meio informar V. Excias de uma compra efectuada nas vossas lojas em que estou muito insatisfeita. Comprei uns sapatos que gosto muito e usei-os 1 dia. Ao fim de algumas horas começaram a magoar no peito do pé, ou seja, na região superior , logo a seguir aos dedos, e sobretudo do lado direito. Verifiquei o sapato por dentro e a costura que liga o revestimento do sapado na zona dos dedos e da lingua que fica por baixo dos atacadores está muito saliente. Pensando que o pé se habituaria e que o sapato cederia um pouco, calcei no dia seguinte mas nem consegui, porque o pé estava tão magoado nesse lugar que não deu. Uns dias depois fiz reclamação na loja e o sapato foi enviado para verificação. A troca veio não autorizada por não terem encontrado defeito. Como gosto do sapato levei a um sapateiro para ver se podiam fazer alguma coisa, ao que me responderam que não tinha arranjo. Nos meses seguintes, tentei utilizar o sapato mais algumas vezes com esperança que cedesse o tecido, o que não aconteceu. Assim sendo, comprei um sapato que por ter defeito na costura me magoa e não consigo usá-lo de todo.

Bom dia,Venho por este meio expressar o meu desagrado com vosso serviço de diagnóstico + instalação e o de apoio ao cliente.Comprei um ar condicionado no dia 22/05/2020 pela internet + instalação o qual paguei 500€ de imediato. No dia 24 recebi um email da vossa parte a pedir para assinar um contracto de instalação, até aqui tudo bem.Passados mais uns quantos dias, recebo uma chamada da vossa parte a agendar a instalação para o dia 05/06/2020 sem mencionar que iria ser feito um diagnóstico ou algo do género, apenas que simplesmente a instalação iria ser feita nesse dia. Novamente passados uns quantos dias, recebo uma chamada de uma tal Tainara da Worten a perguntar se eu tinha alguma questão, a qual eu respondo que não logicamente, visto que à parte do que estava no contracto eu não tinha sido informado de mais nada não gerando assim qualquer dúvida.Chega o dia de instalação (05/06/2020), o técnico apareceu-me em casa, para já e realço, ambos os trabalhadores vieram sem máscara e sem qualquer preocupação com as condições de segurança relativas à pandemia tendo eu em casa uma menina bebé de 8 meses, seguidamente então, procedem depois de analisar a divisão onde supostamente era para ser instalado o ar condicionado a dizer que é impossível de instalar a unidade exterior porque que precisam de andaimes num R/C em que a distância até ao chão é inferior a 4 metros.Após esta situação foi-me pedido para pagar 30€ de deslocação do técnico que por motivos que só ele deve saber não aceita multibanco e nem se dignou a passar uma factura, ou seja, para além dos 500€ que eu já paguei e sem ar condicionado visto o técnico ter-se ido embora sem deixar a unidade ainda fiquei sem 30€ que em lado nenhum no vosso contracto de condições de instalação vem referido tal valor a ser pago nestes casos e sem qualquer comprovativo que este valor foi pago á Worten ou em nome da Worten. Quando o técnico foi questionado sobre isto, simplesmente disse que era algo que tinha que ser resolvido com a Worten e que estava nas condições de instalação. Mas afinal eu estou a lidar com a Worten ou com outra empresa qualquer? Isto é algo que não cai lá muito bem caso as finanças o venham a descobrir.Tendo em conta esta situação toda e a vossa incompetência em resolver o problema via telefone, venho exigir que me resolvam este problema o mais rapidamente possível e que durante esse mesmo processo, atribuam outro técnico ou outra empresa de instalação que no mínimo seja mais eficiente e profissional do que este ultimo que cá mandaram a casa ou vou ser obrigado a exigir o meu dinheiro de volta.Eu percebo que isto é um negócio para vocês e que o lucro está acima de tudo, mas nestes casos poderiam ao menos contratar uma empresa em que os trabalhadores no mínimo dos mínimos soubessem respeitar as condições de segurança actuais e que tivessem as condições mínimas profissionais e a nível de equipamentos (carrinha com escadote elevatório) exigidas para este cargo. Isto não só estraga os vossos esforços de passar uma imagem profissional cá para fora, como mostra que a Sonae está literalmente a gozar com a cara de quem lhes põe o pão na boca.Segue em anexo o contracto que eu assinei e enviei para vocês para que possam verificar que em nenhuma parte está mencionado o pagamento de deslocações do técnico, ou então, eu é que não sei ler este português especial que é escrito em contractos/termos e condições, é de mencionar também que espero que se e quando cá vierem novamente instalar o ar condicionado que não hajam mais destas surpresas desagradáveis.Informo também que vai seguir uma reclamação exactamente igual a esta para o portal da queixa, irei escrever no livro de reclamações da vossa loja local e irei entrar em contacto com a Deco para me precaver e esclarecer esta situação, visto que aparentemente os vossos serviços de apoio ao cliente não me conseguem resolver este problema no momento (como era de esperar) vou ter de continuar à espera de algo que já foi pago há mais de duas semanas.Sem mais de momento, despeço-me,Belmiro Oliveira

Venho por este meio reiterar os pedidos efetuados nos últimos meses, para a resolução das questões pendentes no condomínio da Avenida de Francelos, 543, sobretudo no que respeita à convocatória de Assembleia Geral Extraordinária, a realizar-se nos moldes preconizados pelas diretivas da DGS, para a adjudicação de empreitada de obras urgentes, aprovadas em Assembleias Gerais anteriores. A inércia e o atraso irão provocar ainda um maior número de danos já identificados, no condominio e nas frações, como a infiltração de águas e a erosão grave nas paredes e peitoris das janelas. As obras estão aprovadas, o empreiteiro selecionado, falta unicamente a adjudicação e celebração de contrato de empreitada, pendente há meses da iniciativa da LDC, devidamente mandatada par ao efeito.Já se enviaram missiva, mails, contactos telefónicos de diversos condóminos, a ausência de comunicação e ação é incompreensível e indiciadora de gestão danosa.Aguardo respostaCumprimentosSofia Borges de Araújocondómina

Descrição sumária do sucedido:- encomenda efectuada online através de troca de emails e mensagens de Whatsapp de um Quarto de Casal completo e decoração entre a minha esposa e o CEO da empresa Harmony Evolution, Lda. com o NIF 514113650 (cuja marca é a Interdesign) - Helder Silva a partir de final de Março de 2020 - acertados pormenores e condições assim como a respectiva orçamentação final constantes em Ordem de Produção N.º 211/2020 datada de 02/04/2020- adjudicação de 50% ao valor final correspondendo a 1.530,46€ através de transferência bancária para o IBAN pretendido pela empresa (IBAN: PT50 0045 1403 4031110241906) no dia 02/04/2020- explicado telefonicamente pela parte do Sr. Helder Silva que o prazo descrito na factura como previsível de entrega de encomenda como sendo 01/06/2020 seria já o tempo de entrega máximo dada a situação actual de Pandemia- com o aproximar do prazo de entrega foram desenvolvidas tentativas de contacto através das vias até aí utilizadas para contacto com a empresa para saber o estado 'real' da encomenda: Email, Whatsapp, SMS foi sendo dito por mensagens pelo CEO que iriamos ser contactados da parte do secretariado para um ponto de situação algo que nunca aconteceu- após o prazo expirado foram efectuadas novas tentativas de contacto através dos canais já descritos e ainda através do telefone fixo da empresa (através de um número obtido online pois o número constante na factura pró-forma não se encontra atribuído!) onde mais uma vez nos foi dito que iríamos ser contactados, algo que nunca sucedeu até ao momento - todo este incómodo, aparente desorganização, incumprimento de prazos e até de atitudes/tarefas com os quais se comprometeram, ansiedade causada pelas sucessivas promessas de contacto telefónico tem-se reflectido na organização pessoal e familiar das nossa vidas (minha e da minha esposa)- acresce ainda o facto de que esta questão também tem imbricado com outras, nomeadamente se considerarmos que a minha esposa se encontra numa situação de gravidez de alto risco clínico e eu sou profissional de saúde (médico) que tenho estado em contacto directo com tratamento de doentes COVID - assim sendo toda a organização e planificação foi efectuada para neste altura podermos ter condições adequadas as circunstancias , algo que nao acontece até à data pois por exemplo continuamos a dormir num sofá-cama, que é claramente inadequado.Agradecemos desde já a atenção dispensada.

Venho por este meio reclamar a vossas excelências por falhas na assistência técnica. O meu primeiro pedido foi feito terça feira de manhã, onde me foi dito que seria contactado por um técnico brevemente. Na quarta feira após não ter sido contactado tentei ligar e numa gravação foi-me dito que as linhas estavam todas ocupadas para deixar contacto que seria contactado depois, tal não aconteceu. Quinta dia 4 liguei novamente (sempre a pagar) foi-me dito que o prazo para ser contactado seria 48 horas e que iriam avisar o técnico sobre a demora e que seria contactado brevemente... Hj vai em 72 horas e continuo a espera. A máquina em causa encontra - se na garantia...

Efectuei uma compra online no site Zapaka.pt. Fiz a encomenda antes do dia 18 de Maio e paguei 11 a mais para ser enviada em 5 dias úteis de forma a chegar antes do dia 23 de Maio. Chegou ontem dia 4 de Junho. Isto depois de vários email a reclamar. O pior é que chegou e não foi o que comprei. Eu pedi um vestido tamanho S e chegou um do tamanho L. Agora para devolver este vestido ainda tenho de pagar... Gostaria de receber o tamanho certo e o meu dinheiro que paguei a mais de volta. Como fazer?

Exmos. Senhores,Nº de associado: 5609352-36A minha conta ainda esta como simpatizante apesar de ser associado da Deco, sei que há uma janela onde posso inserir os meus dados e associar a conta, mas ao tentar identificar-me como associado diz que os dados da minha conta estão incompletos.Com os melhores cumprimentos,João Tiago

Boa tardeAcabei de ser contactada por parte da minha entidade bancária a informar que tinha um valor em incumprimento no banco de Portugal de um cartão de crédito.Fui verificar o meu mapa de responsabilidades e qual não é o meu espanto quando me deparo com uma suposta dívida à data de 1-2-2009 e a qual entrou para o banco de Portugal à data de 30 de Abril de 2020. Não tenho qualquer dívida e não entendo porque esta empresa fez esta comunicação o que pelo que pude perceber ao fazer uma pesquisa rápida o mesmo está a suceder com diversas pessoas.Como posso resolver esta situação visto que está a prejudicar-me a nível bancário.

No dia 03/12/2019 paguei à Edreams a importância de 239.49€, Referência da reserva da eDreams: 4853003378 relativos aos voos de Lisboa para Roma no dia 18/08/2020 e do voo Roma - Lisboa no dia 25/08/2020.Dada a impossibilidade de contacto com a Edreams, solicito o reembolso do valor pago para o IBAN: PT50019300001050622568830 - CTTVPTPL, com os melhores cumprimentos,José Carlos Henriques Leitão (carlos.leitao@lmalimentar.pt)

Venho, por este meio pedir a devolução do dinheiro pois passados 17 dias uteis ainda não recebi a encomenda. Tenho o veiculo imobilizado e já perdi possiveis compradores. Já contactei o vendedor que me diz para aguardar, já contactei a tranportadora que direciona para o vendedor. Quero o meu dinheiro de volta para poder comprar os itens a outro vendedor.