Reclamações públicas

1. estafeta não entregou esta encomenda aqui referida, mas entregou outras encomendas na mesma morada no dia 10/7 6ª feiraencomenda ficou esquecida na carrinha pelo estafeta e voltou ao armazém2. esta informação foi confirmada no dia, pelo contacto que realizei para a linha de apoio ups3. encomenda não saiu para entrega na 2ª feira dia 13/7, fui contactado pela linha 219 407 000 pelas 9h45 afirmando esta informação e alegadamente porque o carro já teria saído para distribuiçãono entanto garantiram que a encomenda iria sair, e cito, no dia seguinte sem falta3. encomenda em causa não saiu para entrega na 3º feira dia 14/74. na 4ª feira dia 15/7 após meu contacto para linha de apoio ups, sou informado que a encomenda ficou perdida no seu armazém ups no entanto a UPS Portugal no seu sistema dá a encomenda como entregue5. desde o dia 15/7 que através da linha de apoio ups, tento ter um apuramento de responsabilidades sem sucesso6. a ups Portugal não comunica ao expedidor (ups Espanha), o que aconteceu com a encomenda, impedindo este de abrir um caso para investigação acerca deste envio7. o procedimento recomendado da UPS, é ser o remetente a fazer o pedido de investigação para esta encomenda, pedido este que foi feito por telefone duas vezes e por email, que anexo.8. aparentemente a UPS Portugal não tem registo deste pedido, e não me sugere nenhuma alternativa para resolução do problema.É incompreensível como a UPS Portugal descarta a responsabilidade, dado que a encomenda não foi entregue pelo motorista na morada indicada e dado que a encomenda foi perdida no armazém da mesma.Enviei um comprovativo do pedido de investigação feito pelo remetente da encomenda por email para a UPS Portugal, que prova a irregularidade da situação, no entanto a UPS PT afirma que ainda assim não dispõem dessa informação no sistema e que nada pode fazer.

Está encomenda foi feita à empresa best eletronics sendo a TTM a transportadora escolhida. Quando recebi a mensagem a dizer que a entrega seria efetuada em 30 minutos(dia 28) tentei entrar em contacto com best eletronics e posteriormente com M. Miranda eletronics para avisar que não era eu que estava em casa, mas que tentaria chegar a tempo. Ao fim de várias chamadas consegui contactar uma pessoa da M. Miranda, expliquei a situação, mas foi-me dito que não era possível contactar a empresa transportadora de forma nenhumaA empresa transportadora ligou-me quando chegou a minha casa, expliquei que estava a pintar a casa que que iam abrir a porta. A pessoa do outro lado da linha não se identificou nem identificou a empresa que representa. Assim que fui contactado liguei para o empreiteiro que me gere a obra por forma a garantir que recebiam o extratorNem um minuto após ter ligado ao empreiteiro sou novamente contactado pela empresa de transportes(que agora sei ser a TTM) que me chama mentiroso, que não estava a pintar casa nenhuma e que a equipa de transporte se foi embora. Para terminar, desligaram-me o telefone sem me dar hipótese de explicar o que quer que fosse não sendo possível também retribuir a chamada.Assim que cheguei a casa, cerca de um minuto após desta última chamada, o pintor disse-me que não pôs qualquer problema á entrega de eletrodomésticos.Gostaria de ter acesso ao registo das duas chamadas telefónicas feitas no dia 28 de junho às 14:35 e 14:37

NIF:204090431Referência da reserva: 783643150Exmos. Senhores,Contactei a Vossa empresa com o intuito de solicitar a fatura do serviço prestado por vós e pago por mim, no seguimento do aluguer de uma viatura pelo site rentalcar.com.A referência da reserva é a nº 783643150 e após o meu contacto por email, fui informada também por email que só me poderiam disponibilizar o recibo do pagamento e não uma fatura efetiva.O aluguer deste serviço foi no âmbito de um acidente o qual a seguradora me vai reembolsar o dinheiro gasto com o aluguer da viatura desde que eu apresente a fatura relativa ao valor gasto por mim (326.61€) e sem a fatura não serei reembolsada.Como tal solicito que me facultem a fatura do serviço prestado para que possa ser reembolsada do valor gasto.Aguardo resposta urgente dado que a seguradora espera o envio das minhas despesas até à próxima semana. Com os melhores cumprimentos,Anabela Gouveia Pereira

Cortaram meu serviço de telemóvel sem eu pedir qualquer mudança. Não consigo comunicar com a minha esposa e com mais niguém, os serviços de internet também foram cortados. Tenho a fatura do mês corrente paga, e recebi em meu telemóvel e no da minha esposa que eu tenho que efetuar um carregamento de 16EUR para poder utilizar os serviços. Resumindo estou icomunicável. Já contactei a NOS e me disseram que foi um erro e passaram os meus telemóveis para tarifário, eu não pedi alteração nenhuma, disseram que tinham corrigido. Hoje novamente recebo a mesma mensagem que para utilizar os serviços preciso fazer um carregamento de um montante de16EUR, e não consigo fazer ligações e nem utilizar a internet. Entrei em contacto com a NOS novamente e disseram que não estão conseguindo arrumar a asneira que fizeram. Sendo que eu não pedi alteração nenhuma no meu serviço de telemóvel. E eu e minha esposa continuamos sem nos comunicarmos e temos uma filha de 14 meses e precisamos estar sempre se falando um com o outro. Espero que a NOS passe a respeitar os seus clientes pare de trazer transtornos e rosolva essa asneira que eles fizeram o mais rápido possível.

Venho por este meio reclamar contra o CTT,devido ao pagamento do meu vale de reforma a outra pessoa que não eu.Resumindo Após uns dias de atraso da minha reforma fui queixar aos ctt da vila das aves onde preenchi um papel.Após uns dias recebi uma cópia do meu cheque ,e quanto foi meu espanto que esses senhores pagaram a o meu cheque a outra pessoa,e não confirmaram os dados do cheque.Já reclamei por mail umas poucas de vez e a resposta é sempre a mesma que estão a analisar e vão dar uma resposta brevemente.Na ultima resposta mandaram ir ao posto ctt e preencher um papel a pedir a substituição/restituição do vale e que tinha um custo associado de 2,45€.fui láe o empregado não sabia como fazer,mandou-me ligar para a linha 707100174 que só tem informação sobre vias verdes.Aqui deixo o nº ticket dos mails:4G4RZG-ZGIPZX-1DYRD.para apreciaçãoBoa TardeAdelino Duarte

Venho, por este meio, comunicar a Vªs Exªs que há mais de seis anos que os Invernos trazem graves infiltrações de humidade vindas das paredes exteriores do edifício (neste caso são as fachadas do edifício viradas a Sul e a Oeste). Estas infiltrações afectam três divisões da minha habitação (dois quartos e a sala), sendo que um dos quartos (da fachada virada a Oeste) apresenta também danos estruturais. Nos termo do disposto no Código Civil é da responsabilidade da administração do condomínio a reparação das paredes e da infiltração quando esta provém das paredes exteriores, comuns ao condomínio.Devo informar que não possuo meios económicos para efectuar as reparações e pedir, posteriormente, o pagamento à administração, como também prevê o Código Civil.Estas obras são urgentes, pois devido ao longo tempo que os danos possuem, a saúde dos habitantes já está a ser afectada, com problemas nas vias respiratórias.Como vão ser realizadas obras de manutenção e conservação nas fachadas exteriores do prédio a partir do próximo mês de Agosto de 2020, venho solicitar que seja feito um orçamento para a reparação das paredes da minha fracção e que o valor do mesmo seja incluído na quota extraordinária que os condóminos estão a pagar até ao próximo mês de Outubro.Se tal não for viável, solicito a marcação urgente de uma Assembleia Geral para aprovar a reparação das paredes de todas as fracções que estão danificadas por via das mesmas infiltrações, pois tenho conhecimento que a maioria dos condóminos cujas fracções possuem paredes comuns com as fachadas acima referidas, têm os mesmos problemas que estou apresentando.Como comprovativo, envio fotos da fachada Sul com a minha tentativa (falhada) de tapar as fissuras da parede exterior, assim como fotos das paredes interiores.Sem mais, agradeço a melhor atenção para esta reclamação, solicitando a sua resolução com urgência.

Sou Cliente do Banco Santander, já ha algum tempo tanto a nível pessoal como a nível profissional.Nesse banco que eu depositei a minha confiança, realizei o credito habitação no ano passado junto do balcão de Santo Ovidio e tudo correu muito bem.No inicio deste ano, pedi um crédito de obras no valor de 30.000€ para começar as obras de minha casa e colocou-se a situação epidemológica em Portugal e o processo atrasou-se. No inicio de Maio a Dra. Ana Monteiro (Gestora de conta) ligou-me e disse-me telefonicamente que o meu crédito tinha sido aprovado e que podia começar com as obras, além disso marcou a escritura do crédito para meados de Maio.Essa escritura foi adiada devido ao Covid-19, mas a Dra. Ana disse que podia já adiantar os 10% da entrada do crédito, pois o mesmo estava aprovado e a escritura apenas sofreu um adiamento devido ao Covid-19.No dia 29 de Maio recebi na minha conta 2,200€ e marcaram a escritura para o dia 18-06-2020 na sede do Porto foi Santander (Rua Julio Dinis)No dia 17-06-2020 avisaram-me que tinham de adiar a escritura para o dia 19-06-2020 pois tinham um colaborador infectado com covil-19 e que a escritura se iria realizar no balcão de Santo Ovidio por questões de segurança sanitária.No dia 19-06-2020, sem motivos para desconfiar de absolutamente nada, pois o Santander até agora tinha sido um parceiro excelente, disseram-me que tinham tudo pronto, por isso foi chegar assinar as burocracias e vir embora o mais rápido possível devido ao perigo da falta de distanciamento social nestas situações.Nesse mesmo dia assinei alem desses documentos um pedido de avaliação da casa para determinar qual o valor da primeira tranche que me iam fornecer para as obras. Devido á pandemia disseram que tinha de tirar fotografias pois não podiam ir presencialmente e as enviasse por e-mail.No dia 26-06-2020 enviei as fotos e passados 2 dias disseram que tinha sido avaliada a primeira tranche de 68% telefonicamente, pois no entretanto com o credito aprovado comecei as obras com o empreiteiro.Passado quase 1 mês, onde ja paguei ao empreiteiro o valor dos 10% e adiantei mais dinheiro, pois sabia que ia receber os 68%, ligo para a Dra. Ana Monteiro para tentar entender o porquê do atraso e de não haver despesas de escritura na minha conta.O PROBLEMA COMEÇOU….A Dra. Ana Monteiro apresentou-se com um leque de desculpas que eu nada entendia, mas disse-me que ia ver a minha situação, mas ja desconfiado da situação comecei a tentar pressionar para obter os papeis que assinei e nesse processo descubro que o plafond do meu cartão de crédito que sempre foi de 750€, foi aumento para 3,000€ e que no dia 29 de Maio tinham sadio do plafond do cartão de crédito 2,200€!!!!!!!!!!! O mesmo valor que SUPOSTAMENTE eram os 10% da entradaEstamos a dia 31-07-2020 e nada foi feito, a Dra. Ana Monteiro continua a empurrar esta situação e RECUSA-SE a entregar-me os papeis que eu assinei e tenho DIREITO de os ver e diz nada saber do cartão de credito, operação que eu NUNCA AUTORIZEI, eu não tenho dinheiro absolutamente nenhum, devo dinheiro ao empreiteiro e nem comer posso…..Como é passivel no século 21 os bancos estarem com BURLAS E ROUBOS como estes!!!!Quero a minha situação resolvida e já.

Assunto: Estorno de cancelamento de seguro automovelNif: 264624076Nº Contrato: 7010477249Exmos. Senhores,No passado dia 7 de Julho efectuei um pedido junto da minha seguradora para a não renovação do seguro automóvel, o qual tinha efeito no dia 27 do mesmo. Após não obter nenhuma resposta, liguei para la para tentar perceber o que se passava, o que me responderam que o processo estava em andamento.No dia 15 de Julho foi-me debitado da conta o valor do seguro, através de um debito directo que ficou activo no dia 14, o qual não me recordo te ser autorizado, mal é possível.Liguei para la novamente, disseram-me que o processo já estava em andamento e por isso é que foi debitado o valor e não podia ter feito nada, mas que iria cancelar e devolver o seguro.No dia 21 volto a ligar para a seguradora, onde me respondem que vão reforçar o processo já em andamento. No dia 22, recebo um email a dizer que o seguro foi cancelado e que irei receber o estorno com o valor pago.Hoje, dia 31, volto a ligar para lá pois ainda não recebi a carta, o qual me respondem novamente que vão reforçar a o processo de devolução, mas que a carta demora 5 a 8 dias úteis, e que se não tivesse cancelado o debito direto podiam transferir-me o dinheiro mas assim teria que esperar pela carta.Parece-me que com toda esta situação, a empresa agiu de má fé, e que passado um mês do meu pedido de cancelamento continua a reter-me o dinheiro.Gostaria de saber se é possível agilizar o processo de alguma maneira. E gostaria de ter uma confirmação formal da empresa em como o meu dinheiro está encaminhado e o irei receber.Atenciosamente,Diogo Gonçalves

Venho por este meio mostrar o meu profundo desagrado com uma compra adquirida via market place na loja Worten Colombo no passado dia 12JUL2020 e rececionado a 27JUL2020.Produto: Auscultadores Bluetooth MARSHALL MID A.N.C (On Ear - Microfone - Noise Canceling - Preto) com EAN 7340055350785, preço Worten 269,99€, preço Marketplace, loja DreamTop (aparentemente chinês sem qualquer correspondência na internet), 108,59€, pago por mim em loja. Fui informado que a fatura seria entregue juntamente com a encomenda e tal não aconteceu. Aquando da abertura do produto, foram verificadas várias avarias e pude determinar, comparando em loja com dois colaboradores, que não passa de uma réplica. Posto isto, decidi entrar em contacto via site Worten com vendedor a solicitar fatura, que até a data não obtive resposta, o que me levou a pedir explicação para devolver o artigo e reaver o dinheiro uma vez ter sido enviado uma réplica, não passando de uma burla. Por continuar sem uma resposta por parte do vendedor solicitei ajuda à Worten que indica:...a sua encomenda é proveniente de vendedores Marketplace, neste sentido, para mais informações deverá entrar em contacto com o vendedor, através da caixa de mensagens presente na área de cliente da Worten Online.Toda essa informação foi dada em loja e está descriminada nas condições de compra Marketplace, contudo quando o cliente compra e paga em loja, sendo um parceiro de confiança Worten, deduz-se ser credível e nunca ser burlado com produtos falsos, como é o caso. Devido à falta de resposta por parte do vendedor e por se tratar daquilo que considero de burla, solicito que a situação seja resolvida e com o apoio da Worten pois o vendedor não está a colaborar.

venho, por meio desta informar a falta de respeito da parte da associação ANPME - Associação Nacional das PME’s. no dia 9 de janeiro de 2020 procurei a associação, para realizar um projeto para a aquisição de uma viatura junto ao banco para trabalhar com Tvde, no dia em que la estive, foi acordado o valor de 500 euros mais IVA no total de 615 euros para a realização do projeto para apresentar junto das instituições financeiras, fui informado que o prazo para a realização do projeto iria ser de 30 a 40 ficaria pronto pois tinha que ser feito uma pesquisa de mercado para os próximos 5 anos para anexar ao projeto, no mês de março entrei em contato com o senhor João Queiros, para saber o andamento do projeto, pelo tom de voz do mesmo percebi que ele nem se lembra de mim pois o mesmo perguntou o que era mesmo o que eu queria, então disse a ele sobre o projeto e fui bem claro ao informar que eu não queria fazer um leasing de uma viatura e sim um empréstimo no valor de 25 mil para a aquisição de uma viatura, sento assim o mesmo informou que assim seria feito, a partir desse dia começou o sofrimento a cada inicio de semana eu ligava ou enviava um e-mail perguntando o andamento e a resposta era sempre a mesma estamos fazendo só que esses projetos demora um pouco, o interessante e que na hora de o contratar me dissera que seria rápido e simples, pedi também a fatura com o iva pois fiz o pagamento com cartão de debito e só recebi um e-mail com um recibo e não uma fatura com iva, logo em seguida veio a pandemia, sendo assim atrasou tudo, no mês de abril foi marcado uma reunião com a Drª Sônia Valério do Millennium BCP de Carcavelos, para apresentação do projeto , com estávamos em época de epidemia o tal do projeto foi enviado direto ao banco quando cheguei na reunia fui informado que seria um financiamento tipo leasing, pedi para olhar o projeto que o foi enviado, e infelizmente o senhor João Queiroz,por ter amizade com a Drª Sônia Valério só havia enviado um e-mail com meus dados solicitando a reunião e o assunto da aquisição da viatura, foi então me dei por conta de que cai em um golpe pois paguei 615 euros por um e-mail mal feito, expliquei a Drª Sônia Valério, o motivo da aquisição da viatura e por motivo de andar muito km com operador de TVDE, o meu pedido não se enquadrava no leasing do banco, saindo da reunia entrei em contato novamente com o senhor João Queiroz que me informara que iria tentar com outro banco, e ia me informar qualquer coisa uma semana depois não tive nenhuma resposta do senhor João Queiroz, quo eu o liguei fui informado que ainda estava tentando marcar uma reunião com outro amigo no banco Santander, foi então que resolvi enviar uma e-mail para o senhor João Queiroz, solicitado o cancelamento do projeto e o reembolso do valor pago, mais para a minha surpresa fui informado pelo João Queiroz que o projeto foi feito eu é que não tava querendo que eles o terminasse eu disse ao mesmo que nem a fatura com o iva eles tinha me enviado e que quando fui na reunião marcada no banco o que vi não era projeto e sim um e mal, então o João Queiroz, disse que iria passar para o financeiro e ver qual porcentagem eu tinha direito, dai eu disse que eu queria o valor total pois o combinado não foi feito, e o mesmo me informou que já tinha o feito foi então que eu o disse foi o e mal mais caro que já vi, entramos em discurso sobre o assunto foi então que falei a ele esta bem já que você fez o projeto me manda para eu ver então, dia 5 de agosto faz dois meses do ultimo e mal e nada de resposta, isso só provou que se ele tivesse feito o projeto teria me enviado na hora por e-mail nem resposta do meu dinheiro tive não sei mais o que fazer com esses sacanas da ANPME tagus park, só espero poder ter meu dinheiro de volta, por isso peço a vocês Deco proteste que me ajude, lembando que tenho tudo por e-mail como prova que estou a falar a verdade