Reclamações públicas

Venho por este meio efetuar uma queixa da empresa de seguros Domestic and General.Em 2019 adquiri um telemóvel da marca Huawei na loja da Worten do MarShopping. Na altura, e por se tratar de um equipamento de valor a rondar os 900€, adquiri um seguro para o próprio através desta empresa. Volvidos 2 anos e após um acidente com o mesmo, contactei a seguradora de forma a efectuar a sua reparação/troca. Contactados no início de Dezembro e feita a recolha do equipamento, esperei praticamente 2 meses pela resolução, ou assim achava eu. Depois da espera por peças, sem qualquer comunicação da parte da seguradora, com pagamento de franquia e do prémio do seguro até ao final de contrato (?) e com várias insistências da minha parte, foi-me dito que seria indemnizado, na forma de outro equipamento de carateristicas iguais ou superiores.Foi-me entretanto enviado, no passado 24 de Janeiro e quase 2 meses depois, um equipamento da marca Samsung, recondicionado, com as mesmas características de um equipamento novo, funcionando corretamente e mantendo as funções de origem , palavras da empresa . O que é certo é que o equipamento veio esteticamente impecável mas a funcionar muito mal.Contactei a empresa novamente e solicitei a recolha e troca do equipamento por um novo, que me foi dado a escolher. Após escolha, fui informado que iria ter de esperar entre 15 a 20 dias pela análise do departamento técnico. Contando todo o tempo de espera, vamos em 3 meses, com vários funcionários da empresa a contradizerem-se uns aos outros, com falta de profissionalismo e a ter de enviar várias vezes os mesmos documentos/fotografias. Após todo o dinheiro já gasto, o tempo de espera, esperava já ter a situação resolvida.

No dia 09/01/2022 fui a loja Conforkasa em Gaia e encomendei 3 artigos com pagamento total e imediato. No dia seguinte, dia 10/01/2022, dirigi-me a loja novamente para anular um desses 3 artigos com pedido de reembolso desse artigo. (mantendo os outros 2 artigos encomendados).Os vendedores garantiram-me que em menos de 15 dias teria os artigos em casa. Hoje dia 01/02/2022 não recebi qualquer entrega e/ou informação dos artigos comprados nem do reembolso do artigo que anulei, num valor de 309€. Existe aqui uma falsa promessa dos vendedores em loja, em que iria receber a encomenda em menos de 15 dias. FALSO. Os feedbacks negativos na internet para situações similares não me deixam mentir. Tomei EU a iniciativa de ligar para a loja há cerca de 15 dias atrás e disseram-me que houve atrasos na fábrica por causa do COVID e não me deram mais notícias desde então.Hoje encontro-me sem os artigos pela qual paguei no dia, sem o reembolso de um dos artigos e sem notícias. Peço por favor que me possam facultar informações para tomar providências, não consigo encontrar a Conforkasa nem a Klass - Mobiliário e Estofos, Unipessoal LDA (NIPC - 516009532) no livro de reclamações online.

Venho por este meio reclamar sobre o desrespeito e a violação dos meus direitos. No dia 19/01 contactei a multicare acerca de como poderia fazer a exclusão da apólice no meu seguro, no mesmo dia enviei o formulário da exclusão da apólice fornecido pela Multicare.Passados 8 dias e não tive qualquer resposta da Multicare, enviei um email ao qual me responderam que ainda estava em análise.Passados 12 dias enviei um email pelas 9h e até as 17h30 do mesmo dia não obtive resposta. Contactei a linha de apoio ao cliente, e a resposta foi que o processo estava em análise. Questionei a entidade se não estariam a espera de me fazerem o débito directo (que estava agendado para o dia a seguir) e só depois darem-me uma resposta, responderam me que mesmo que o fizessem que o devolveriam num prazo de 8semanas. Em conversa telefónica com a referida linha e por email (que fiz questão de enviar para ter como prova) referi que não autorizava o débito directo na minha conta do referido valor.Efectuaram o débito directo sem a minha autorização, violando o meu pedido. Aguardo um pedido de desculpas bem como a devolução do valor não autorizado num prazo de 8dias úteis.

Boa Tarde , Devido a vários problemas eu tive acesso ao atestado multiusos de incapacidade e como tal enviei a documentação necessária para obter direito aos 30% de desconto oferecidos segundo a lei. Ao contactar a meo por telefone foi-me dito que teria que haver uma atualização de serviço para poder ter direito ao desconto mas para não me preocupar porque nunca seria um contrato mais caro ou inferior ao atual . Quando a chamada foi reencaminhada e me foi oferecido um novo contrato qual não é o meu espanto quando me oferecem um contrato que descia de 500mb para 200mb e que no global passaria de 57 para 54 euros se eu quisesse tudo como tinha no anterior. Um desconto de 30% que passaria a um desconto quase inexistente e que eles continuam a dizer ser assim e não haver mais nada para oferecer. No site destes senhores diz que tenho direito a 30% no valor da mensalidade mas no entanto aquilo que eles dizem é que não é na mensalidade mas sim no valor sem os descontos que oferecem a toda a gente a quando da assinatura, resumindo eu se for doente e tiver um atestado multiuso sou um sortudo porque tenho direito a 30% de desconto mas na pratica para ter esse direito estou a abater os 30% no desconto que oferecem a toda a gente ficando igual. é um completo insulto que gozem assim com a cara dos clientes e que passem por ser bons samaritanos a oferecer descontos a pessoas com problemas quando na pratica é tudo fachada e não oferecem nada a ninguém. Dizer também que esses senhores enviam vouchers para casa dos clientes muitos deles de idade em que na carta diz que se usar tem uma renovação de contrato por 2 anos no entanto não informa em lado nenhum que a situação contratual modifica e passa a pagar mais 20 euros mal acabe o contrato atual o que é uma completa vergonha e a meu ver um abuso propositado da falta de informação

Venho, por este meio comunicar, que no dia 13/01/2022 fiz um pagamento no site https://www.xtracars.pt/pt/ , no valor de 110,70€ , com a finalidade e alugar uma viatura, pelo qual não me foi possível levantá-la, após já ter feito o pagamento, pois não tinha ainda 1 ano de carta de condução. Ao contactar com o site disseram-me que o sistema do site não autoriza o pagamento, ao verificar que o titular da carta de condução não possui 1 ano carta. O facto é que eu meti os dados corretos referentes á minha de carta de condução, e mesmo assim o site prosseguiu com o pagamento, pelo qual eu não sabia que era necessário este período mínimo de carta de condução para puder alugar um veículo. Tenho e-mails que podem comprovar os dados que inseri no site. Devido ao sucedido gostaria de ter um reembolso do meu pagamento, o qual não consegui quando contactei com eles para resolver esse mesmo assunto. O meu número de carta de condução é 126560225 e a data de emissão é de 2021/11/20, e o número da minha reserva no site é Nº 4841709.

Fiz por engano o pagamento do ISV aquando da importação do meu carro para Portugal.Fui residente no estrangeiro durante vários anos e voltei para Portugal.Constatei que não era necessário pagar o ISV uma vez que preencho os requisitos de quem viveu fora do país e pretende regressar.Foi-me dito que uma vez pago, o valor não pode ser reembolsado. Se tenho direito a este beneficio não devia interessar se faço apenas o pedido agora.

No dia 27 de dezembro de 2021 foi adquirido um par de botas na Loja For Me Sapataria em Évora. Passados uns dias (nem uma semana) as botas foram estreadas e nessa única utilização a costura das mesmas abriu. Contactei a loja a informar do sucedido e foi-me informado que provavelmente teria sido algum defeito de fábrica e que trocariam por um outro par igual caso fosse essa a vontade. Concordei com a troca e de seguida informaram que deveria voltar a ligar. Voltei a contactar e tendo sido atendida por outra funcionária foi-me dito que o assunto ainda estava a ser analisado para voltar a ligar. Fiz alguns contactos sucessivos até que me foi dito afinal já não iriam proceder à troca mas sim que iriam pagar o arranjo das botas num sapateiro. Expliquei que vivia num meio pequeno onde dificilmente encontraria um sapateiro e se encontrasse que dificilmente seria capaz de remendar o defeito sem que isso não saisse mais caro que as próprias botas. A resolução do problema foi sendo adiada com sucessivos telefonemas e pedidos para falar com o responsável até que me é dito que o facto de a bota se ter descosido teria sido devido a mau uso. Foram enviadas várias fotos do estado das botas em que é possível comprovar que estão em excelente estado, á excepção do defeito da costura, pelo que o argumento de mau uso foi simplesmente utilizado como forma de fugir à resolução do problema.Dado que não houve abertura por parte da gerência do estabelecimento em resolver a questão apresento aqui a minha reclamação.Helena Rebelo

Venho por este meio reclamar, foi efetuado o pagamento do condominio no dia 03 de Janeiro e até hoje dia 31 de Janeiro não foi enviado recibo, apesar dos mails a solicitar o envio do mesmo

Pretendia devolver um casaco, no entanto perdi a fatura, solicitei então uma segunda via da fatura para poder fazer a devolução e foi-me indicado pela responsável da loja que era politica da empresa não emitirem 2º vias. Tendo em conta que qualquer contribuinte pode solicitar uma segunda via, tendo em conta que até tinha solicitado a fatura com o nr de contribuinte, e tendo em conta que não posso devolver o casaco sem a segunda via da fatura. solicito pois a vossa ajuda para esta irregularidade nos procedimentos da empresa e para que consiga devolver o casaco. obrigada

Venho comunicar por meio desta mensagem, que a sixt car rental, deixou de cumprir o contrato de aluguer que incluia o pagamento de portagens e desde então recebi a cobrança de uma coima de portagens. Já tentei comunicação com a empresa e me responderam, que não há o que fazer em relação a este problema. Então gostaria de pedir ajuda para resolver.Melhores cumprimentos