Reclamações públicas

Monsieur Moteurs - Grande falta de profissionalismoNo dia 21-01-2023, comprei um motor BMW 320d 184cv de 2014, onde foi pago 50% e dito que demoraria cerca de 2 semanas, onde demorou 6 semanas para entrega.Na entrega foi pago os restantes 50% , más quando cheguei com o motor ao mecanico onde tinha a viatura, foi reparado que o motor estava muito nu, não tinha a cabelagem, os injetores estavam desapertados e faltava material, o turbo estava estragado etc.Foi informado o Sr Gonçalo, onde se prontificaram para trocar, más como não tinham para entrega e na 1a entrega nao cumpriram com os prazos, decidimos colocar as peças do meu para resoluçao mais rapida.Onde se veio a concluir, como ja era esperado que o motor não estava em condiçoes, dava a entender que foram colocadas varias peças para montar um motor para entrega.Foi feito um video do trabalhar do motor e enviadas fotos, onde tambem para responder demoraram 2 semanas.Responderam que seria melhor entregar o motor para analise no mecanico deles, foi entregue no dia 29-03-2023, onde se veio a concluir que realmente nao estava em condiçoes e disseram que trocariam por um motor novo.Desde essa altura que entro em contato telefonico todas as semanas, algumas por varias vezes, quase nunca atendem ou devolvem, sao enviados emails, onde muito dificilmente respondem, neste momento ja são 6 emails sem resposta.A ultima vez que consegui manter contato, ja foi a 3 semanas por telefone com o Sr Gonçalo, onde me disse que ate ao final daquela semana seria resolvido com a entrega de um motor novo ou a devolução total do dinheiro.Desde essa altura (3 semanas) que nunca mais me responderam, faltando novamente a palavra.É incompreencivel estar a 1 ano sem resolução, sem motor sem dinheiro e sem carro, estando parado numa oficina a ocupar espaço, com custas a decorrer por estar a ocupar.

Gostaria de saber qual o procedimento que falta para liberarem a encomenda CP348941200BRTodas as informações estão preenchidas e o pagamento do IVA foi feito em 15/novembro/2023E se existe algum impedimento, por qual órgão?

Desde o dia 5 de Janeiro, quase à 1 mês que tenho a minha encomenda bloqueada após o contro da AT que levou 15 dias que para desbloquear me pediu a devida fatura e esta foi fornecida imediatamente , ja tinha pago o desenfalgamento cerca de 24 eur, após a fatura e muitos emails trocados esclarecendo a situação pedem o valor de 54 eur paguei a diferença e submetem a um novo controlo em que me pedem comprovativo da compra e o devido pagamento ,( em que vem na fatura declarado o montante pago em dinheiro) agora pedem um certificado de qualidade de tecido que não faço a mínima ideia do que é e não esclarecem ninguém. O serviço é péssimo e demorado, e um pagamento indevido ja que o objectivo não era desbloquear a dita encomenda de vestidos. EA580002196UA . Os vestidos são para uma cerimónia no mês de Março e tem de ser arranjados e em todos os e-mails só me dizem que vai ser devolvido a encomenda sem esclarecer q certificado é esse que desconheço.

O meu filho viu umas sapatilhas num site desta marca no instagram e pediu as mesmas como prenda de Natal. Isto, no passado dia 15 de Dezembro de 2023. Perguntei se seria um site de confiança e ele disse que sim, aparentemente. Assim sendo, paguei por Mbway 58,72€ por uma sapatilhas que nunca mais vi, ou melhor, que ainda não vi. A marca já mentiu várias vezes, pelos vistos são centenas de pessoas lesadas. Eu apenas quero ser ressarcido do valor que paguei. Não quero as sapatilhas, só o dinheiro.

Exmos/as. Senhores/asComprei, a 03/08/2022, na loja Worten Faro II, a consola Xbox series S (512GB)., com os acessórios respetivos (cabos e comando), cuja fatura, ainda guardo.Entretanto, no final de 2023, o comando começou a apresentar problemas de drift no analógico esquerdo. Estando o produto ainda no período de garantia, dirigi-me no passado dia 13/01/2024, à loja worten Beja retail para resolução do problema. Nada a apontar relativamente ao atendimento, o trabalhador que se encontrava no local foi bastante prestável e disse-me que o artigo (comando xbox) teria que ser enviado para análise técnica e reparação, o que deveria demorar em torno de 18 dias. Foi aberto processo de reparação, o qual fui acompanhando diariamente, tendo-se mantido no estado Transporte para centro técnico até ao dia 01 /02/2024, data durante a qual fui contactado pela linha de apoio da worten que me disse que a consola tinha líquido e que a garantia não cobria. (Detalhe: apenas o comando foi enviado para reparação). Corrigi a informação de que apenas o comando tinha sido enviado e a trabalhadora em questão retificou a identificação do artigo, mantendo a indicação do mesmo problema: líquido no interior do artigo, tendo apresentando, em seguida, uma proposta no valor de 58€ por um novo comando, a qual, evidentemente rejeitei, uma vez que tenho plena consciência de que o comando sempre foi devidamente utilizado e que esta avaria, o chamado drift, é um problema comum nos comandos da marca, tendo sido inclusive instaurado um processo judicial contra a Microsoft, em Abril de 2021, pelo elevado número de comandos afetados por este fenómeno, tendo a própria reconhecido o problema e negociado o processo fora dos tribunais. Durante a chamada não me foi dada mais nenhuma informação detalhada a respeito da análise/intervenção técnica, nem do percurso do artigo ao longo destes dias, bem como do seu acondicionamento. Nada justifica a explicação dada e neste caso, não posso deixar de sentir, que existe um descarte de responsabilidade por parte da worten, ficando o prejuízo do lado do consumidor, por culpa de um produto de fraca qualidade e defeituoso. Grato pela atenção dispensada

Na data de hoje fui surpreendida com uma desagradável surpresa. Almocei legumes à Braz, uma das refeições prontas da cadeia pingo doce, comprada dia 30/01/2024 no posto BP-Pingo Doce da Ericeira. Estou a comer o referido produto quando vejo um pedaço GIGANTESCO de plástico partido e claramente cortante no meio da minha comida. Por sorte, e dado o tamanho absurdo do mesmo, fui a tempo de o retirar. Mas, infelizmente, dou por mim com uma sensação estranha na boca quando provo uma das azeitonas do prato. Cuspo imediatamente e, pasme-se, outro pedaço de plástico colado ao alimento, que por um triz não o engoli. Isto é perigosíssimo. Poderia ter-me cortado. Poderia ter ingerido PLÁSTICO! Pior, poderia ter sido uma criança a comer isto. Escuso de dizer que nunca mais hei de comprar comida desta cadeia alimentar e, do que depender de mim, o mesmo acontecerá com todas as pessoas que conheço porque faço questão de partilhar o sucedido em absolutamente todas as redes sociais e fazer com que este alerta chegue ao maior número de pessoas possível. (coloco aqui fotografias, mas a verdade é que fiz vídeo a documentar visualmente o sucedido. tirei também fotografias à embalagem, só para que fique claro que não há obviamente nenhuma informação sobre a possibilidade de conter plástico cortante). Infelizmente, como leio aqui no Portal da Queixa, não é a primeira vez que o Pingo Doce deixa a saúde dos seus clientes em perigo alarmante por questões de falta de cumprimento de regras alimentares básicas. Para que saibam, um incidente destes se acontecesse nos Estados Unidos, fazia com que vocês tivessem que me pagar uma indemnização incalculável.

No dia 22.01.24 fiz a compra do produto Smartwatch SAMSUNG Galaxy Watch 4 40mm BT Preto pela aplicação da Worten, ao finalizar a compra a data de entrega prometida era de 1 dia útil. Esperei pelo produto o dia todo (23.01.24), sem sucesso. Dia 23.01.24 ás 15h29 entrei em contato com a Worten e a pessoa que me prestou o atendimento me informou que houve um problema com a entrega, mas que a mesma chegaria a minha morada no dia 24.01.24. Dia 24.01 ás 14h22 entrei em contato novamente porque o produto não chegou, e fui informada que a encomenda estava parada do CTT de Lisboa e que seria entregue no dia 25.01. Dia 25.01 ás 15h42 entrei em contato e fui informada que chegaria dia 26.01.Dia 26.01 ás 12h18 entreguei em contato que foi informada que a encomenda estava parada do CTT de Loures em Lisboa, fui instruída pela atendente a entrar em contato com o CTT para saber o que estava acontecendo. No mesmo dia entrei em contato ás 12h26 e fui informada que a encomenda estava no CTT de Loures e que não sabia precisar uma data correta de entrega, porque ocorreram problemas com a entrega. Desde então entro na aplicação do CTT e a encomenda segue parada no CTT de Lisboa, e na aplicação da Worten o status aparece como entregue. Deixo registrado a minha insatisfação e indignação com o pós venda Worten. E espero que isto seja resolvido o mais rápido possível.

Boa tarde,Comprei o equipamento cuja fatura anexo, na segunda-feira dia 29-01-2024.Apesar de não ser exatamente o equipamento que desejaria, comprei este por estar em promoção e por a entrega ser nesse prazo, visto que necessitava de ter a máquina em casa sexta-feira dia 2-2-2024.A previsão de entrega era de 1 a 3 dias uteis.Pedi a uma pessoa para ficar hoje em minha casa, pois sendo hoje o último dia para entrega, teria de estar lá alguém!Sendo hoje o terceiro dia útil liguei para o apoio ao cliente pelas 15h46 e falei inicialmente com a Sra. Filipa Alves e seguidamente com o supervisor de logística Sr. Fábio Sousa. Estive 40 minutos em chamada!Fui informada que a minha entrega ainda devido a não terem stock desse equipamento.Fui informada que teria de esperar pelo stock ou cancelar a encomenda.1º- Venderam-me um equipamento que não têm em stock2º Ninguém me comunicou qualquer problema com o equipamento.Solicito reclamação desta situação, bem como indeminização pelos danos causados e por terem o meu dinheiro na posse desde segunda-feira sem que eu tenha o produto.Disseram para aguardar um contactoAguardo o vosso feedback.Grata pela atenção

N.º de encomenda: 0015-N5LTC6Exmos. Senhores,Após ter sido informado que seria reembolsado por não ter sido entregue a cama que encomendei, foi-me informado que a politica de devolução da empresa foi alterada e não seria emitido um reembolso parcial.Como tal, aguardo o reembolso no valor de 740.43€.Aguardo resposta por escrito e emissão de rembolso dos valores acordados por e-mail, no prazo máximo de 3 dias.Com os melhores cumprimentos,AssinaturaCatarina Silva Mendes

Encomenda não enviada, após ter feito uma encomenda e o respetivo pagamento num site de vendas on-line, não recebi a mesma . Tendo pago por dois pares de sapatilhas e não recebi nada , já pedi várias explicações tanto por email como por chat e não abe tenho qualquer tipo de resposta por parte do vendedor.sendo o valor pago pelo mesmo de 46.15 e o número da encomenda 14554