Reclamações públicas

Foi adquirido um jogo de cartas chinês no valor de aproximadamente 11€, já contando com a taxa de conversão do dolar para o euroe da comissão por pagamento fora da união europeia feito pelo proprio banco. Por algum motivo que surpassa a minha inteligência, aencomenda foi retida na alfandega, o que não deveria ter acontecido dado que o valor pago foi bastante inferior aos 22€ tidos comolimite.Os CTT entram em contacto comigo para indicar do que se trata a encomenda, pelo que lhes são disponibilizados documentosemitidos pelo próprio site onde a compra foi feita (aliexpress), assim como comprovativo emitido pelo banco que mostram de formainquestional e objectiva que o preço do equipamento não chega sequer a 11€. O cliente recebe então a notificação que a encomendaterá sido desalfandegada e estará em transito.No momento da entrega o estafeta exige o pagamento de 22€, valor que excede o dobrodo valor do equipamento. Questionado quanto aos custos, simplesmente diz que não sabe responder, terão sido valores exigidospela alfandega, sem sequer saber decompor os valores do mesmo. O cliente rejeita-se categoricamente a ser extorquido por umaencomenda que não devia ter sido bloqueada para inicio de conversa e começa imediatamente a tentar entrar em contacto com osresponsaveis numa tentativa de perceber que mal entendido existiu.A autoridade tributaria e adueneira diz nada saber sobre o caso, opedido feito no portal das finanças não teve resposta, as tentativas de contacto feitas para com a delegação adueneira deencomendas postais também não, sendo que os numeros disponibilizados da internet não tem sequer quem os atenda.O cliente não énunca informado que a encomenda terá custos no acto de entrega, ou da justificação desses custos. Também nunca contestam asprovas dadas de que a encomenda custou quase 11€, no entanto tentam cobrar indevidamente valores adicionais. O cliente não sabetambém sobre prazos ou condiçoes adicionais porque nao foi informado.Referencia:RE122332912CN

Venho por meio deste, a queixar me da compra de uma viatura kadjar na empresa cujo nome fantasia Mobycar situado em Braga , no dia 04/08/2020 e que andei apenas 10 minutos com a viatura e apresentou uma avaria o qual impossibilita a mesma de andar .a qual ficou para reparo no stand até a data de ontem para se arranjar.data de hoje estava previsto para que me entregasse a carrinha em condições e por apenas alguns minutos ao andar com a carrinha apareceu o mesmo problema e tendo que ficar mais uma vez a viatura para reparo.De uma forma amigável pedi a empresa ou que me devolvesse o dinheiro pago ou a substituição de uma outra viatura a mesmo valor, tendo resposta negativa do proprietário ingressei com uma queixa na psp e não me deixando opção , venho buscar os meios legais para que os meus direitos sejam respeitados e cumpridos diante o que a lei obriga.

Venho por este meio comunicar que a empresa body concept de Mem Martins se recusa a devolver 3 tratamentos não realizados. Eu paguei pelo pacote mas não consegui acabar os tratamentos pois não moro em Portugal e tive de vir embora. Mandei um email ao que me foi negado a devolucao do dinheiro sendo que posso usar dentro de 6 meses ou passar para outra pessoa mas a mesma tería de comprar um pacote Inteiro para ter direito. Eu lhes disse que não voltaria a Portugal tão cedo e que não conheço ninguem que queira estes tratamentos. Eu quero o meu dinheiro pois é meu direito. Na hora de vender são muito amaveis mas pelos vostos não são honestas.

Gostava de apresentar uma reclamação contra a Caixa Geral de Depósitos (CGD).O meu tio, Luís Veloso Pereira Carneiro, faleceu em 29/4/2020. Deixou um testamento em que sou, conjuntamente com outras 7 pessoas, herdeira do dinheiro que o meu tio tinha depositado na CGD. Foi feita relação de bens, habilitação de herdeiros, pagamento de imposto de selo por todos os herdeiros e todo o processo foi entregue em 8/7/2020 no balcão da agência da CGD de Arcos de Valdevez. Acontece que até hoje as transferências não foram efetuadas. Sempre que nos dirigimos ao balcão da CGD somos informados que o processo está a ser analisado em Lisboa e não fornecem qualquer informação adicional. Acresce que a CGD ao atrasar a entrega do dinheiro, que não lhe pertence, continua a cobrar comissões de manutenção de contas, pelo que o atraso é danoso para os herdeiros.Gostava de saber o que pode ser feito do ponto de vista legal para agilizar este tipo de procedimentos, pois numa consulta na internet constatei que existem já vários casos descritos de atraso deliberado das instituições bancárias neste tipo de processos.Melhores cumprimentos,Angela Maria Veloso Guimarães CarneiroNIF 155906631CC 5931337

Boa tarde.Sou o Eng.º Fernando Duarte cliente MEO 1102923920. Venho apresentar uma Queixa contra a Operadora MEO por Violação de Dados Pessoais e Bancários a 12 de Agosto de 2020. Apenas tive conhecimento a 24 de Agosto de 2020 e sinto “violado” na minha pessoa. A MEO continua a não tentar chegar a um acordo justo para compensar estes danos.Face á intransigência da MEO já pedi a rescisão contratual ao abrigo da Lei Nº7/2020 de 10 de Abril de 2020, que no artigo nº4 ponto 3, permitem-me fazer cessação contratual unilateral com a MEO sem penalização. Continuo desempregado desde 01/09/2011.Tenho imensa pena que esta operadora não aprenda com os erros passados. Assim, entre 28/04/2020 e 24/06/2020, e por culpa de um erro de um colaborador da MEO, fruto de um pedido de Cessação Contratual enviada a 13/03/2020 pela aplicação my MEO, o pedido deveria ter sido analisado por um departamento, mas não, a 14/03/2020 um colaborador da MEO sem autorização altera o pacote M4O Plus pelo M4O Giga por 49,99€, conforme pedido feito no pequeno texto que acompanhava a rescisão, onde proponha para voltar atrás na minha decisão de rescisão essa alteração. A 14/03/2020 a MEO aceita tacitamente as condições ao alterar o pacote subscrito M4O Plus. Já a 19/03/2020 quando chega a fatura eletrónica de Março e verifico o M4O GIGA por 59,99€, a MEO foi contatada por mim e não assume o erro do colaborador a 14/03/2020, e por 10€ perde o cliente. Com novo pedido de rescisão a 13/04/2020 ao abrigo da Lei COVID-19 por desemprego. Começava assim um processo de divergência que me levaria a uma tentativa de suicídio, e com o cliente MEO com o NIF 125758359, o meu Pai a reclamar contra a MEO por solidariedade. A minha vida valia 10€ para a MEO. Que vergonha MEO! Fui tratado como um cão pela MEO, não permitindo que fizesse qualquer nova adesão a um serviço MEO, e que no final decide bloquear as vendas a um cliente MEO 1102923920 desde 05/10/2017, escorraçando-o e fazendo-o sofrer tendo o conhecimento da sua doença do foro psicológico [depressão e ansiedade]. É uma atitude muito baixa que só piorou quando por fraude e para impedir que volta-se a ser cliente MEO decidiu então bloquear o meu Nome, NIF, e Morada por Fraude, para proibir-me de voltar a ser cliente MEO. A 24/06/2020, data em que aderi à operadora NOS, com rescisão a 28/07/2020 pela internet ter falhar aleatórias desde o 1º dia da instalação.A 27/07/2020 faço uma adesão a um serviço M4 em loja da MEO em Santa Maria da Feira que é suspensa a 29/07/2020 pois o levantamento das restrições de vendas foi indeferido. A 07/08/2020 faço a portabilidade do nº962642608 da NOS para a MEO na mesma loja MEO. Também tinha ido à loja da NOS entregar os equipamentos.A 15/08/2020 volto á loja da MEO para saber o porquê da portabilidade não acontecer. A colaboradora da Loja, a Sra. Rita, dá-me uma boa noticia. A MEO desbloqueou as vendas por Fraude! Certamente pelas reclamações junto da DECO e outras entidades. Assim a venda do dia 27/07/2020 está ativa e a portabilidade do 962642608 só aconteceria a 19/08/2020 pois o nº fazia parte do serviço M4.Mas a MEO altera a data e só porque decide ampliar o PDO 149. Fico sem instalação. A 24/08/2020 ligando para a linha do agendamentos descobri que foi feita uma venda a 12/08/2020 com a Refª 50541789, um serviço M4. Fiquei em choque com a MEO. Liguei para o apoio ao cliente para obter a venda em questão. Consigo e recebo pelo e-mail [fernandojduarte@outlook.pt], e faço como aprendi nas finanças ao pagar o IMI, que estava isento. Em 1º paga-se e depois reclama-se. Filo com a MEO, a 24/08/2020 valido eletronicamente o contrato nessa data enviando um SMS com o texto [SIM F50541789] do nº961441549 para o nº 969600500 pelas 18h51min, obtendo de seguida a confirmação da venda finalmenteNo dia 25, já consigo a instalação para o dia 04/09/2020. Na semana seguinte reclamo por fraude e violação dos meus dados pessoais e bancários pela MEO. A Portabilidade do nº fixo 227320052 foi feita por mim, pois a MEO agiu nas minha costas. A portabilidade do 962642608 aconteceu só no dia 11/09/2020. E na Loja a Sra. Rita acha estranho a venda do dia 12/08/2020, pois ter-me-ia dito quando estive na loja a 15/08/2020, e ela falou-me do contrato celebrado a 27/07/2020.Também acrescento que já fiz uma reclamação oficial por violação de dados pessoais e bancários junto da CNPD e também junto da ANACOM contra a MEO.A MEO agora age como se eu fosse um cliente que não tem antiguidade nenhuma. Em primeiro lugar a MEO a 04/09/2020 já deveria ter enviado uma carta com um pedido de desculpas formais, para dar as boas vindas de volta ao cliente que tanto fez pela MEO. A acrescentar ao Contrato de telecomunicações M4 já em vigor desde o dia 04 de Setembro de 2020. Pretendo a titulo de compensação que a MEO ofereça:1) A oferta do aluguer integral da BOX 4K no valor de 7,50€, não pagando assim os 2€ adicionais que são cobrados atualmente2) A oferta do upgrade da velocidade da internet fixa de 1Gbps/200Mbps atualmente para os 500Mbps/100Mbps, as velocidades são de download/upload3) A oferta de mais 8 GB de dados moveis ao cartão com o nº 962642608 que atualmente tem 2GB de dados moveis + 3500 min de voz +3500 min de SMS, ficando com 10 GB de dados.O valor da mensalidade de 42,99€ será reduzida para 40,99€ face à oferta do aluguer da BOX 4K que deixa de ter 2€ adicionais. Mais, a oferta da TV LED de 32” está contemplada no referido contrato celebrado sem o meu consentimento 12/08/2020, e ainda a campanha MEO traz amigos para o amigo com o NIF 125758359 que foi confirmada pela linha de apoio ao cliente no dia 24/08/2020.A MEO tem se recusado a oferecer as compensações que pedi. Mas agora as compensações são maiores e são aquelas supra mencionadas por diversas vezes.Tenho comprovativos de tudo para enviar.Cumprimentos,SR. Eng.º Fernando Jorge Duarte

Venho por este meio contactar a Sport TV devido a um voucher emitido pela empresa na sequência de uma promoção em conjunto com a Mc Donald's. Este voucher no momento da tentativa de ativação no operador MEO através de contacto pelo 16200 era inválido. Já depois de vários contactos com a linha de apoio telefónico bem como por correio eletrónico, continuo a ser ignorado por parte desta empresa. Assim, exijo a emissão de um novo voucher válido.

Venho por este meio comunicar uma situação que aconteceu hoje, dia 17/09/2020.Boa tarde,Fiz encomenda no site da Worten, que era vendido pela empresa SHOPAVIA de dois Monitores Acer EB321 QUR 31,5” pelo preço de 30,24€ cada um, o qual no respetivo site não informava que o produto estava em promoção e muito menos que o produto estava categorizado como “venda flash”, sendo que passado algum tempo recebo uma mensagem na conta de cliente a dizer o seguinte:Motivo: Cancelar o pedido Estimado cliente,Lamentamos informar que o pedido que você fez é uma oferta flash e já esgotamos nosso estoque.No início de Janeiro teremos novamente stock a este preço, portanto cancele já as encomendas e quando tivermos novo stock a esse preço iremos notificá-lo para que possa efectuar a compra, em pré-reserva.Muito obrigado,Uma saudação Pretendo saber se isto é legal, volto a informar que no site da WORTEN não especificava nada, não informava que era artigo de promoção, não informava que era artigo de venda flash nem que tinham pouco ou nenghum stock!Eu tenho interesse no monitor para agora, não é para Janeiro. Podem me ajudar?Atentamente,Rita Simões

Solicito pagamento de factura referente a problema mecânico em viatura comprada há 5 meses.

Exmos Srs.Venho por este meio discordar da vossa decisão de não aceitarem a reparação do meu equipamento avariado estando este em garantia.A maquina de café delonghi que recolheram de minha casa com 2 anos e que a garantia dada por V.Ex.as era de 3 anos.No email de 16-09-2020 aonde me comunicam que o problema não é um defeito da maquina, mas algo causado por algo externo .Pois essa afirmação não vem ao encontro do que diz a vossa reparadora THE SERVICE GROUP, que afirma que a avaria foi causada por uso de café caramelizado/azucarado e que provocou a avaria do moinho da máquina, a não ser que se considere que o uso do café em grão para ser moído seja um algo externo e que não poderá ser usado na máquina, e perguntando eu o que se deve lá por, se calhar, fazer o café numa cafeteira no lume, coar o café para não ir alguma borra para não danificar o moinho e depois deixar cair o café para a chávena.Outra situação muito estranha é que a máquina antes de ser levantada na minha casa pelos vossos assistentes foi previamente limpa, grupo lavado e invertida totalmente ao contrario e por mim visto nenhum grão de café estava visível e quando recebi a comunicado, orçamento e foto do moinho desta empresa, este apresentava grãos de café plantados em toda a boca do moinho.Pois bem em todas as maquinas que uso em minha casa que são três, uso á anos o mesmo café que é o DELTA EXPRESSO BAR QUE É UM EXCELENTE CAFÉ, que na sua embalagem diz que este é um café ( mistura de café torrado com café torrefato em grão) e posso dizer que tenho uma maquina SAECO INCANTO na sala de jantar com 15 anos usando este café e nunca avariou, a outra maquina uma SAECO OBEA na sala de bilhar e jogos, com 10 anos e usando o mesmo café, nunca avariou e uma delhonghi no bar da piscina com 2 anos, usando o mesmo café e já avariou 2 vezes, sendo que das duas avarias não dão garantia, e inventando uma promoção aonde dizem ser um cliente VIP aonde tenho garantia extra de 1 ano , por amor a DEUS, tenham um pouco de decência e de humildade ou concordar que a referida máquina posta no mercado é uma maquina obsoleta, que tira um péssimo café, o moinho a moer faz um barulho que parece estar a partir cascalho, e não venham com a historia do café caramelizado.Em anos de empresário da minha empresa de equipamentos hoteleiros, tendo reparado nas nossas instalações centenas de moinhos e maquinas de café nunca tive um caso de uma avaria de um moinho ou máquina de café por causa de café caramelizado( BUONDI, TORRIE, DELTA, CRISTINA, SICAL, LAVAZZA, NICOLA etc) Por outro lado se V.Ex.as queriam por no mercado uma maquina que só trabalhasse com um determinado café, não sendo os 95% dos cafés comercializados nas grandes superficies, teriam obrigatóriamente de expor na própria maquina o café exclusivo com que trabalha, ou então na parte exterior da caixa aonde tem a maquina no seu interior selada e não nas instruções de utilização contidos nessa mesma caixa selada.Pois assim ao chegar a casa ao abri-se a caixa, e após ler as instruções e não a querendo por só utilizar 1 qualidade de café decidindo leva-la á empresa que me vendeu a maquina ésta não aceita a sua devolução sem um motivo aparente, sendo que este motivo declçarado por V.exas não é aceite como motivo valido para a devolução do dinheiro gasto na aquisição da maquina. PRTETENÇAO:Nesta reclamação e visto não poder utilizar o café que mais gosto e sendo este a preferência da maioria dos apreciadores de café pretendo ser recercido do valor da maquina, Visto a maquina não apresentar qualidade suficiente para trabalhar com os melhores cafés e que uso no dia a dia.Esperando noticias,Atentamente,Vitor Silva.

----- Mensagem reencaminhada -----De: Silvia Azevedo [silvia_...Para: Ajuda Continente [ajuda@continente.pt]Enviado: sábado, 12 de setembro de 2020 WESTAssunto Re: [Ticket #O2XXX] Continente Online - refª 2xxxXXXExmo(a) Senhor(a),Recebi ontem 1 (um) telefonema vosso que não me foi possível atender, tendo, de imediato, retribuído a chamada para o mesmo número (21 116 32 41), sendo que a colaboradora que me atendeu, não me conseguiu dizer quem tentou realizar o contacto por não ter ficado registado no sistema. Agradeço que, desde já, me informem do nome da pessoa responsável por tratar do meu problema (Ticket).Em resposta ao questionado, informo que não recebi QUALQUER livro dos 13 (treze) que encomendei via Continente Online e cujos vouchers da plataforma MEGA foram de imediato resgatados, bem como foi debitado de imediato o meu pagamento adicional de mais de 70 euros para cadernos de atividades e encapamentos.Recebi 1 (um) livro do 9º ano, da disciplina de Espanhol (que não encomendei), num envelope A4 almofadado corretamente endereçado a mim, contendo o referido livro e uma guia de transporte relativa à minha encomenda real (13 livros).Parece-me inadmissível que o colaborador que tratou da expedição da encomenda, tenha tido tão pouca atenção, que não tenha visto claramente que, uma lista de 13 livros, não corresponderia a 1 envelope A4 almofadado de apenas 1 livro!Na guia de transporte com referência GB....., datada de xx/09/2020, código AT ....., refere que a encomenda terá sido expedida por alguém cuja identificação é fpalmela5, que não está claro a quem pertence, se ao continente, se à transportadora, já que é extremamente difícil identificar quem quer que seja que tenha tratado das encomendas dos livros escolares ou esteja a tratar da reclamação, o que denuncia extrema falta de clareza no processo e na responsabilização.Foi a primeira vez que efetuei encomenda de livros escolares no Continente online, sendo que em anos anteriores encomendei no Auchan e no El Corte Ingles e tudo correu em perfeitas condições e tempo e fi-lo considerando apenas a vossa oferta de entrega ao domicílio, uma vez que sou doente oncológica, e queria evitar ter de me deslocar a locais com grandes aglomerados de pessoas, neste contexto de pandemia, para proceder ao levantamento dos livros.Envio em anexo 3 fotografias relativas ao livro e envelope que o continha, que falsamente recebi como sendo a minha encomenda e que terei todo o gosto em devolver, contra entrega da minha verdadeira encomenda.Agradeço a resolução da minha situação com a maior brevidade, uma vez que as aulas terão início na próxima 6af.Cumprimentos.Sílvia AzevedoNIF: ......Em sexta-feira, 11 de setembro de 2020, 18:10:55 WEST, Ajuda Continente[ajuda@continente.pt] escreveu:Estimado Silvia Azevedo,Tentámos contactá-lo sem sucesso. Neste sentido solicitamos que nos indique se chegou a receber algum livro correto de sua encomenda xxxx. e se recebeu qual o livro que recebeuCaso necessite de contactar-nos novamente acerca deste assunto, por favor utilize a referência xxxxxx .Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.Com os melhores cumprimentos