Reclamações públicas

Venho por esse meio comunicar que, o site theriteboutique criou um site fake da lefties, e tem roubado várias pessoas, eu encaminhei e-mail para o suposto site (cs@vmcustomer.com) para pedir o cancelamento do pedido e reembolso já que pela lei eu tenho direito, e foi me respondido com outro e-mail (contact@theriteboutique.com), escrito em inglês, nele dizia que minha compra estava em processamento e já iriam enviar, mas não vão encaminhar por se tratar de uma fraude. Já encaminhei vários e-mails pedindo o cancelamento e o reembolso.

Já encomendei diversas vezes no site da Tulsicosmetics no passado ano 2021, apesar de um atraso ou outro sempre enviaram os artigos, fizeram devoluções e etc. Este ano 2022, no dia 25 de Março fiz uma encomenda de varios artigos para estetica para o meu salão no valor de 140,71€. Aguardei 2 semanas e desde dai ligo todos os dias, enviei alguns mails e não obtive qualquer resposta!! Já passou mais de 1 Mes quando o prazo é 5 a 7 dias.Quando procuro no google por reclamacoes Tulsicosmetics encontro vários lesados! Eu pergunto como é possivel este site ainda está online e a receber dinheiro dos clientes!

Foram solicitados os serviços desta empresa, para o desentupimento de uma sanita. O serviço foi prestado em cerca de 40 minutos. No final foram pedidos 525€ pelo trabalho prestado, que, ao me recusar pagar, caíram para 400€. Ao me recusar pagar esta quantia, disseram-me que então ficava por 220€. Acedi para não me chatear mais com a situação, porém o valor é completamente desajustado do trabalho prestado. O site que aparece na carrinha (hydrojato.pt) não existe, a empresa (Deztoptec, Unipessoal Lda) e o e-mail (deztoptec@gmail.com) que aparecem na fatura não corresponde ao e-mail que aparece no cartão (santos.desentope24h@gmail.com)... enfim.. TUDO MUITO MAU!

ENCOMENDA Nº000067000060250Venho por este meio apresentar uma queixa sobre a entidade A Loja do Gato Preto que tem procedido de forma incorreta e desonesta no âmbito da compra de um sofá:No dia 11 de fevereiro dirigi-me à loja do Alegro de Alfragide e comprei um sofá Ruffalo azul (paguei na totalidade com extra de entrega e montagem), cuja entrega ficou agendada para dia 26 de abril. Fomos mal atendidos, de forma rude e sem interesse em responder às nossas questões. Por esse motivo, fiz uma exposição no sentido de melhorarem o seu atendimento da plataforma da marca, exposição esta à qual nunca tive resposta.Dia 22 de abril, fui contactada pela linha de apoio da Loja do Gato Preto, que me informou que estavam com rutura de stock e que a entrega seria passada para dia 14 de maio. Estranhei e reclamei, visto que quando comprei o sofá me indicaram que o mesmo ficaria guardado em armazém até à expedição e não referiram nunca a possibilidade de uma rutura de stock, ou que venderiam o sofá duplamente.Das consequências desta falta de gestão, enumero: a displicência como abordam a questão não darem alternativas referirem que não devolvem o dinheiro a não ser em cartão presente não serem honestos e se recusarem a enviar-me um email que assuma o erro e peça desculpas pelo inconveniente não darem prazos certos para a entrega do sofá continuar a aguardar há uma semana que me contactem a explicar como irão recompensar o cliente pelo transtorno causado.Condeno a falta de transparência e a desonestidade no cumprimento dos prazos e envio do email onde assumem a falha da empresa. Indicaram-me que me enviariam o email da 22 até ao final do dia e dia 26 de abril, indicaram o mesmo, ainda sem cumprir a palavra.Neste momento não tenho sofá, nem me foi reconhecida a falha de atendimento ou a falha na gestão do stock o que perfaz que esteja lesada em várias frentes.Já mandei 2 emails a pedir o que pedi à linha de apoio ao cliente, cujas chamadas são gravadas, já liguei ao longo de uma semana 4 vezes e não indicam nada que seja cumprido, tendo a entrega sido reagendada primeiramente para dia 14 e neste momento, informarem que poderá ser extensiva a mais dias, indicando o dia 28 de maio como outra possibilidade. Não se trata assim as pessoas, sobretudo quando já pagaram pelo artigo. Toda a situação tem criado um sentimento de engano e falta de honestidade para com o cliente, assim como, frustração visto que nunca me informaram destas possibilidades e caso tivesse sido informada possivelmente teria optado por outra via. Na Loja do Gato Preto, nunca mais.

No passado dia 27 de Abril, pelas 20h30 efetuei uma transferência de 250€ para o número do meu namorado através do MBWAY. Mas ele nunca recebeu o dinheiro. Vim a descobrir que o número que o meu namorado usa há pelo menos 3 anos, no passado pertenceu a outra pessoa que tinha conta no Millennium BCP, instalou e ativou o MBWAY para esse número e o MBWAY nunca desativou essa conta. Isto, na minha opinião, é uma falha de segurança gravíssima! Como é que uma pessoa não usa o serviço, não tem sequer a aplicação instalada durante uns 4 anos e mesmo assim o MBWAY não desativou a conta dessa pessoa?! Compreendo que as pessoas mudem de número com bastante facilidade e seja complicado validar se o número ainda pertence à mesma pessoa que ativou o serviço mas ao fim de mais de 3 anos de inatividade, como é que o MBWAY ainda induz as pessoas em erro, afirmando que essa pessoa tem MBWAY?Isto não faz sentido nenhum e induz o utilizador em erro! Eu confiei no MBWAY, conhecia o número, pertence há alguns anos à pessoa que eu conheço, sei que a pessoa tem MBWAY ativo em pelo menos um número, na aplicação vejo que esse número que eu conheço tem o símbolo de ter MBWAY ativo, como é que vou desconfiar que o dinheiro não vai ter à conta da pessoa certa? O MBWAY precisa de corrigir esta falha urgentemente! Numa altura em que tanto se fala em proteção de dados e segurança informática, como é que o MBWAY, uma aplicação da SIBS, apresenta problemas de fiabilidade tão críticos?E o mais ridículo é que a SIBS não responde pelos próprios erros nem corrige os problemas que cria. Para recuperar meu dinheiro tive que entrar em contacto com o meu banco e de momento encontro-me dependente da boa vontade do titular da outra conta para que me devolva o dinheiro. Isto não faz sentido nenhum! Isto é vergonhoso!

No passado sábado dia 22 de Abril, fui com dois amigos e uma amiga ao espaço do Lust in Rio, logo quando entrei, usei o serviço de bengaleiro para deixar o meu casaco que tem um custo de 2 euros, sendo assim um serviço prestado pela discoteca .Acontece que na saída por volta das 06:25 onde paguei 30 eurs ( Fatura FS 2104 / 8215 ) , esqueci-me de ir buscar o casaco. No dia seguinte ainda antes de passarem 24h voltei ao estabelecimento por volta das 11 da noite e expliquei a situação mostrando o ticket do bengaleiro ( 32305 ) que ainda tenho em minha posse.Para minha surpresa o casaco não estava lá e inclusive mostraram o cabide vazio ( há no ticket do bengaleiro o numero escrito 170 / 2 ) . Colocada esta situação pedi novamente para verificarem o bengaleiro e inclusive mostrei fotos do casaco mas não houve solução, nem foi sugerida qualquer alternativa ou compensação. Tive que me vir embora achando que podia escrever com calma uma reclamação no livro online, no entanto confirmei com os serviços de apoio que a empresa não está inscrita no mesmo, embora tenha o link para o portal da reclamações no fim do seu site !?!O casaco em causa é um Calvin Klein comprado já há uns bons anos e com algumas marcas de uso de cor cinzenta.Em resumo sinto-me lesado por ter pago por um serviço que acabou com a perda do meu casaco, tendo sido um serviço pago, a Discoteca tem que manter os direitos do consumidor e não dar um casaco que pertence a alguém a qualquer outra pessoa sem o ticket, para alem da perda monetária de um casaco de marca, tinha ainda um valor sentimental significativo para mim. Deixo em anexo a imagem da Fatura, do ticket e do casaco.

Eu ia confirmar a morada do meu namorado e a minha hoje de manhã. Não consegui porque na aplicação do computador dizia PIN bloqueado. A última vez que usei a morada foi apenas quando a fui alterar presencialmente com o meu namorado !!!!! Em que a mulher perguntou sobre o PIN, eu não sabia, então colocou-se os dois PINs iguais.Foi apenas isso.Como é que o PIN da morada está bloqueado ? Estão a gozar comigo e com o meu namorado ou que ????Isto é urgente e grave. Uma pessoa evita sair de casa. É só confirmar os códigos que foram enviados tão simples que podia até ser por telefone !!!!E nós devíamos ter acesso aos nossos PINs na GOV porque assim até facilitava e tínhamos lá sem ter que andar a pedir novos PINs e ter que pagar !Agora entreguei um papel da junta em nome do meu namorado a dizer que a morada atual, onde estava a tentar confirmar e não deu, que está não tinha condições mínimas, para deitar a NOS abaixo, porque não podemos usufruir. Se forem confirmar a morada está mal !!!!E agora ? Pois para vocês é tudo simples !!!

Pedi ao remetente para enviar a encomenda para uma empresa (cidade de Santarém), com um nome de destinatário. Não entregaram a encomenda em mãos e só o papel para levantar. Quando me dirigi aos postos de correis centrais dos CTT para levantar com o papel assinado e carimbado pela empresa pediram-me o cartão de cidadão do destinatário. Não sendo eu, não tinha nem outro documento de identificação e mesmo com o comprovativo do remetente em foto recusaram-se intransigentemente a entregar. Parece justo mas não é. Não é porque, a título de exemplo, se me encontrar à porta de uma habitação e o carteiro perguntar se vivo lá, mesmo não vivendo, eles entregam a encomenda sem pedir nenhuma identificação. Já fiquei com encomendas de outras pessoas assim. Se eu quiser ir ao site e mudar nome destinatário ou local de entrega, consigo na mesma sem problemas desde que tenha o numero da encomenda (que era o caso). Aparte disso, a má educação da pessoa e intransigência.. Já perdi encomendas à custa desta ignorância e falta de resolução de situações. Estes posto de correios já perdeu algumas cartas de freguesias vizinhas e encomendas. deveria fechar.

Venho por este meio comunicar que Moey, banco onde tenho o salário domiciliado, recebeu uma ordem de penhora pela segurança social. Seria debitado um valor único mensalmente sobre o meu salário mínimo, entretanto no dia 31 de março a moey! tomou a liberdade de me debitar o salário por inteiro, sabendo que por lei isto não é permitido, tentei contactar várias vezes a entidade bancária para resolução da situação mas sem efeito. Estou lesado e com dívidas por pagar pelo facto de meter sido debitado o salário por inteiro.

Em novembro de 2021 fiz um pedido de desvio de traçado na loja da MEO de Famalicão. Este pedido foi motivado por duas razões: 1) a localização do poste colide com a construção de muros nesse terreno 2) os fios que conectam ao poste atravessam algumas árvores que irão ser abatidas. Como tal, e seguindo as instruções que me foram dadas, procedi ao preenchimento de um formulário a solicitar o desvio do poste e entreguei-o em loja. Infelizmente o tempo que dispensei a processar este pedido foi infrutífero, visto que 5 meses passados e o poste continua no mesmo lugar. Mais grave ainda, foi em 12 de abril de 2022 ter-me deslocado novamente à loja para saber o motivo da demora e a assistente de loja ter-me informado que o processo tinha sido encerrado, (em dezembro de 2021), uma vez que o técnico não viu indícios de obras. Esta situação desagradou-me muitíssimo, porque o pedido foi realizado com a máxima antecedência (antes do início das obras) para evitar atrasos nos trabalhos do terreno e mesmo assim o meu problema continua por ser resolvido e agora com graves constrangimentos práticos e económicos, uma vez que iniciei os trabalhos no terreno. Da situação que acabei de relatar há vários aspectos que gostaria de destacar e que me deixaram muito descontente com a MEO: 1) A justificação dada pela empresa parece-me ilegítima (o poste está em terreno alheio, e como proprietária parece-me óbvio que devam proceder à sua remoção com ou sem obras a decorrerem). 2) o processo foi encerrado e eu não fui informada do mesmo (saliento que o pedido para a remoção do poste teve de ser realizada por escrito com o preenchimento dos meus dados, e-mail, tlmv, morada). Para além disso, fiquei muito chocada por perceber que a solicitação de desvio de traçado, tal como o que tive de realizar, tem de se feito de uma de duas formas: ou na loja, o que obrigada a deslocação do interessado a uma loja MEO, ou na área do cliente do site da MEO, mas só para clientes MEO. Não podendo recorrer a nenhum deste método, os clientes podem optar pela chamada telefónica a qual é taxada ao minuto. A mim parece-me um absurdo e uma clara tentativa de calar o interessado, talvez pelo cansaço.Posto isto, gostaria de solicitar a resolução da minha questão o mais breve possível, caso contrário temo que as atividades a decorrerem no terreno possam culminar com a queda do poste acidentalmente incorrendo em prejuízos materiais e também para os clientes MEO.