Reclamações públicas

Venho por este meio, comunicar que no InterMarche de Coimbra (Santa Clara) venderam-me o peixe estragado. Esta semana, comprei lá o peixe (perca). Ontem à noite fritei-o e provei um pouco, mas percebi logo que o peixe está estragado. Sabia mal e tinha cheiro estranho. Fui logo à loja do InterMarche, para devolver o peixe que ainda não foi frito. Eles viram que o peixe estava estragado e ficaram com ele, mas não me devolveram o dinheiro nem pediram desculpas. Nada. Fiz uma reclamação. Quando voltei para casa, comecei a sentir-me muito mal. Fiquei com dor de barriga e com febre, ou seja, com intoxicação alimentar. Os funcionários têm de estar mais atentos e simpáticos. No mínimo, neste caso, pedir desculpa e devolver o dinheiro. Obrigado

Exmos.,Sou aluna da Cambrdge School, assistindo às aulas da turma de segunda-feira (19h-22h).Nos próximos dias 30/11 e 07/11, o governo decretou a tolerância de ponto e o cancelamento das aulas para as escolas no sentido de evitar contatos fisicos durante 4 dias seguidos.Baseando-se na Lei 9/2020 de 11 de novembro art.22 n.4, a Cambridge School cancelou as aulas de 30/11 e 07/11, argumentando ser uma decisão do governo. Nós alunos, não saimos de casa para assistir às aulas, todas as aulas são realizadas através de Zoom, os próprios professores dão as aulas a partir de casa.Esta decisão da Cambridge School é lamentável, um abuso da parte desta empresa.

O serviço MEO blueticket.pt não está a devolver o valor das comissões de serviço referente ao bilhete para a prova de motociclismo, MotoGP Portugal 2020

Venho pedir a ajuda de V.ex.as para o seguinte:- Comprei umas sapatilhas na Goutdoor Lda com morada na Rua 28 de Janeiro Ed. B Fracção 1 4400-335 Vila Nova de Gaia.As sapatilhas tinham um defeito que detetei mal as usei 5 dias depois da compra fui à loja, aceitaram que o defeito era de fábrica, não tinham artigo semelhante para trocar disseram que era obrigado a escolher outra coisa qualquer ... não aceitei pedi o dinheiro e recusaram!Escrevi no Livro de Reclamações, mas nem deve ter chegado a ASAE pois tenho comigo a Folha de Reclamação que a funcionária me entregou (o original que deveria ir para as autoridades).Forneço os dados que a Proteste necessitar, factura, copia da reclamação etc.Aguardo com expectativa uma resposta da vossa parte,Com os melhores cumprimentosÁlvaro Outeiro

Venho por meio desta comunicar que a empresa WAVEINN/TRADEINN não deixa claro antes do momento de finalizar a compra, que se trata de uma importação (sujeita a taxas alfandegárias de importação). O site está todo traduzido para o português e os valores estão em REAIS. Portanto passando a falsa impressão de se tratar de um site de compras nacional. Somente após finalizar a compra e receber o email da empresa é que percebi que se tratava de uma empresa de fora do Brasil. Caso estivesse claro no site que se tratava de empresa estrangeira, eu não teria feito a compra. Gostaria do meu dinheiro de volta, já que o produto será automaticamente devolvido ao remetente quando chegar na alfandega brasileira, caso a taxa (60% em cima o valor da compra) não seja paga. É preciso estar claro no site que se trata de uma importação, e não apenas receber essa informação após ter finalizado o procedimento de compra, e permitir assim que o comprador faça a compra conscientemente. Além disso, a empresa faz a propaganda enganosa de devolução em até 30 dias SEM NECESSIDADE DE QUALQUER JUSTIFICATIVA, mas quando entrei em contato para explicar a questão, simplesmente se negaram a revisar o caso e efetuar os estornos. Obrigada,

Em Nov/18 pedi informação a respeito de alarme residencial. A empresa informou que não daria a informação por telefone e que mandaria um técnico em casa para verificar o que seria necessário e para passar os valores. No dia 21/11/18 o técnico veio e deu informações de forma não muito clara e sempre ligando para um colega para perguntar alguma coisa: 1) não fui informada da fidelização e da impossibilidade de cancelar o serviço antes do prazo final de fidelização 2) era para pagar EUR 122,38 no ato e depois seria descontado na fatura em 20/12/18 outra parcela de EUR 122,38 pela aquisição do equipamento, entretanto no dia 26/11/18 fui contactada informando que houve um erro e para o colega não ser penalizado eu deveria fazer o depósito da segunda parcela do equipamento e assim o fiz 3) repetiu inúmeras vezes que o valor mensal do serviço seria de EUR 35, ocultando que esse valor era sem impostos 4) a pressão do se fechar hoje consigo esse preço, veja só no contrato que o valor do alarme é muito maior 5) de forma anti-ética ainda dizia para esperar uns meses e ligar para empresa que poderiam baixar o valor da mensalidade. Enfim, precisava do serviço e acabei por contratar. Até percebi ao assinar o contrato que havia a fidelização de 3 anos, mas a conversa de vendedor é que isso não era problema. O contrato não fala de valor a que se refere essa fidelização nem a que se deve, dado que paguei pelo equipamento instalado e pago o valor regular do serviço mensal sem qualquer redução.Pergunto se é legal fidelização de 3 anos e sem possibilidade de cancelamento do contrato mesmo que mediante multa.Não sei se a empresa é regulada pela ANACOM, mas esta informa em https://www.anacom-consumidor.pt/periodos-de-fidelizacao que a fidelização não pode ser superior a 24 meses e que encargos a suportar em caso de cancelamento antecipado não podem corresponder automaticamente à soma do valor das mensalidades devidas até ao final do período acordado..Hoje liguei para o serviço de atendimento da Direct e fui informada que não poderia cancelar o contrato agora e que usando ou não o serviço teria que pagar por ele e que o serviço (conforme contrato) só pode ser cancelado através de carta registada com aviso de receção a ser enviada até 21/10/21 para cancelamento em Nov/21.Fui informada que não havia possibilidade de cancelamento do serviço a não ser que passe o contrato para uma outra pessoa ou pela minha morte (fico até feliz de me deixarem morrer, ao menos esse direito ainda resta, apesar de não querer usufruir dele tão cedo, de qualquer forma ainda fico aliviada!).Pouco conhecimento tenho da legislação mas custa-me acreditar que essa seja a lei. Não quero ter que recorrer a assistência jurídica e apelo a qualquer consideração que a empresa tenha pelo cliente, por menor que seja, sobretudo em um momento de pandemia em que as pessoas precisam reduzir suas despesas. Que lembrem da máxima “Um cliente insatisfeito custa o equivalente ao lucro dado por cinco clientes satisfeitos”, pois não pouparei esforços em reclamar nas mídias sociais a respeito desse contrato leonino.Apenas quero ter o direito de cancelar o serviço dentro do que é justo e dentro da lei. Lembrando que paguei (e caro!) pelo equipamento.Aguardo contato para resolver o assunto da melhor forma possível.

Fiz a compra da pré venda da playstation 5 no dia 19 de setembro, tendo sido o quinto a fazê-lo naquela loja. Desde a data fiz alguns contactos com a loja para saber se podiam adiantar alguma informação, sobre possíveis atrasos, pois tem havido. Nunca me foi facultado qualquer outra informação além de quando a tivermos em loja, contactamos. Sempre respostas evasivas. No dia anterior ao lançamento, 18 de novembro, fui a loja e me deram a mesma resposta.No dia do lançamento, 19 de novembro, disseram que um camião com as encomendas já havia saído do Norte do país e que com certeza a teriam la no mesmo dia. No fim do dia disseram que afinal não receberam nada, e sendo assim, só na terça, dia 24 de novembro. Mas que isso era uma certeza, e então faturaram meu talão de pré-compra. Entregando-me uma fatura, sendo esta, segundo eles, a garantia que a receberia no dia 24.No dia 24 após visita a loja, foi me dito por outro funcionário que o talão tinha sido faturado com a data do dia 24 de novembro, não com a data do dia que lá fui, 19. Logo a consola só poderia vir na próxima entrega, já que para vir nesta, deveria datar dia 19, não 24 de novembro.Pretendo apresentar uma queixa no livro de reclamações da loja, e fazer queixas online. Não voltarei a escolher as vossas lojas para nenhum outro tipo de compras, como sempre fazia, pois era um cliente assíduo vosso. Recomendarei família e amigos ao mesmo.Atrasos e imprevistos estamos todos sujeitos, mas a vossa falta de profissionalismo ao não darem informações concretas e manterem os clientes as escuras é bastante errado. Bastava ter sido conversado e tratado com mais atenção, pois a cada visita e contacto por email me sentia despachado sem nenhuma satisfação mais do que a falácia de não depende de mim.Penso ainda que vocês tinham sim noção da quantidade de consolas recebidas por loja, e que nao ligaram para isso apenas para efetuar mais vendas, mesmo que isso colocasse em causa o atraso nas entregas.

Problema: Temos um poste da EDP que foi colocado indevidamente no nosso terreno.Aquando da colocação, a minha mãe explicou aos senhores que a casa não era só dela e que ia falar connosco. Mesmo assim, colocaram o poste.Neste momento temos obras de reconstrução da moradia e trabalhadores no local! Os cabos estão mesmo por cima da casa! Podem a qualquer momento provocar um acidente!Para além disso, temos uma grua no local a ser manobrada diariamente, existindo o risco de derrube do poste.Já efetuei o pedido de remoção do poste junto da EDP e alertei para os perigos que menciono em cima!Agradeço a vossa ajuda para conseguirmos retirar o poste do terreno com a maior brevidade possível! Caso seja necessário, a grua pode ajudar a colocar o poste noutro local.

Ex mos Senhores,Estou profundamente desiludido com a vossa empresa.Tenho feito reclamações que passo a transcrever (são cópias de mensagens enviadas pela NOS:1ª reclamação (a 23.11.2020 às 19,44)O seu pedido ficou registado com o numero INC000087617927 e sera resolvido ate ao dia 23/nov. Mais informacoes consulte a App NOS em nos.pt/pedidos ou ligue 169902ª reclamação (a 24.11.2020 às 14,55)O seu pedido ficou registado com o numero INC000087750284. Mais informacoes consulte a App NOS em nos.pt/pedidos ou ligue 169903ª reclamação (a 24.11.2020 às 17,20)O seu pedido ficou registado com o numero INC000087784714 e sera resolvido ate ao dia 25/nov. Mais informacoes consulte a App NOS em nos.pt/pedidos ou ligue 16990Todas estas reclamações foram feitas com muito tempo perdido, foram duas idas à vossa loja, etc, etc.Hoje, telefonicamente, foi-me garantido que entrariam em contacto comigo e mais importante, resolveriam o problema. Nem uma coisa nem outra.É uma vergonha completa, não há como reclamar, não há como fazer valer os nossos direitos,Espero, não sei muito bem por quem, ser contactado e ver resolvida a situação.Cumprimentos,Carlos Soares

Venho por este meio comunicar que a empresa STRIPE nao repassa as quantias de encomendas realizadas, tenho uma marca de cosmeticos naturais e criei um site onde os pagamentos online é recebido pela empresa stripe, eles desativaram minha conta por achar que meu site se tratava de fraude e nao respondem os emails, ja mandei mais de 10 e vai fazer 30 dias sem resposta, para piorar a situacao eles nao repassam o meu dinheiro da encomenda realizada, enviei meus produtos, tive gastos e nao recebo meu pagamento, tudo isso para dizer que se voce pretende criar um site para vender seus produtos indico fervorosamente que nao crie conta no site STRIPE, pois a unica forma de entrar em contato com a empresa é atraves de um email que eles simplesmente nao respondem, dificultaram minha vida e irao dificultar a sua tambem