Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a V.Exas o seguinte: CALDEIRA VULCANO ZWA24-3Kaquirida em 26 de Março de 2020Pelo valor de 1450,00€Exmos Srs,Aquiri uma caldeira VULCANO ZWA24-3K em Março de 2020 para substituição de uma outra também Vulcano já com alguns anos, após avaria e me ter sido dito que teria de mudar para uma nova. Desde 2008, ano em que comprei esta casa, que a caldeira VULCANO anterior funcionou sempre bem.Passados poucos meses após a substituição do aparelho, começou a não aquecer a água, problema recorrente já com quase dois anos e após sucessivas reparações, problema que continua sem fim à vista:As reparações técnicas foram sempre feitas pela empresa indicada pela BOSCH neste caso a CATAGÁS.Assim:- 1ª Visita técnica solicitada com reparação. (4 dias de água fria)- 2ª Visita técnica, dizendo que o problema era falta de filtro na torneira da água ( e que não percebiam como a Vulcano tinha montado a caldeira nova sem essa colocação). E outro remédio não tive senão contratar uma empresa para colocar essa torneira especial com filtro. (7 dias de água fria)- 3ª Visita técnica – Agora seriam problemas como uma peça com defeito. Reparada(4 dias de água fria)- 4ª Visita técnica – Agora seriam problemas com outra peça, uma turbina. Seria preciso encomendar uma nova pois não havia peças disponíveis, havia que esperar. (E assim mais 7 dias de água fria).- 5ª Visita técnica – colocação dessa peça – Reparada(4 dias de água fria)- 6ª Visita técnica – De novo qualquer problema com turbina – Reparada(5 dias de água fria)- 7ª Visita técnica – De novo mudança da turbina. É já a terceira. Chego a casa e o técnico deixa como conselho a colocação de um filtro na torneira da água, sem reparar que isso já foi efectuado mais de um ano atrás.(mais 6 dias de água fria)Entretanto apresentei reclamação por escrito no LIVRO DE RECLAMAÇÕES, a que se seguiu telefonema da BOSCH e marcação de nova visita para averiguações (?). 8a Visita Técnica - Nova reparação e agora terminada a garantia escrevem-me a dizer que a culpa é da qualidade da água e que terei de resolver isto coma EPAL.ENTRETANTO, uma semana APÓS A ÚLTIMA REPARAÇÃO, O PROBLEMA SUBSISTE. A ÁGUA para os banhos CONTINUA a sair fria de novo.Ao todo, e em quase dois anos já tivemos 8 reparações técnicas antecedidas de inúmeras diligências telefónicas. Muitos dias a tomar banho de água fria, velhos, novos e crianças, doentes ou não...e o problema subsiste APESAR DE SE TRATAR DE UMA CALDEIRA NOVA.Desde muito cedo que, face a estes acontecimentos, reclamo no sentido da SUBSTITUIÇÃO DA CALDEIRA, face à garantia sendo que até hoje não obtive uma única resposta ao solicitado.Acresce ainda a enorme dificuldade que está montada pela BOSCH-VULCANO para aceder às reparações técnicas, com esperas intermináveis ao telefone, seguidas de vários dias de espera para que os técnicos respondam às urgências.Agora com o fim dos dois anos previstos na garantia, mais uma vez chamo a V.Atenção para este assunto.Cumprimentos,José Manuel Castanheira

No dia 26/04/22 realizei uma ressonância magnética do joelho direito na Unilabs da Clínica do Dragão. Perguntei quando estaria pronto o relatório e ninguém quis me dizer o dia, apenas me disseram para ligar após alguns dias. Passados 5 dias eu liguei e uma atendente me disse que o radiologista só trabalha às terças-feiras, que eu deveria ligar após esse dia. Pois bem, no dia 04/05/22, uma quarta-feira, liguei e a atendente disse-me que o relatório não foi feito, e que, eu deveria ligar na próxima terça-feira! O problema é que eu quero operar o joelho e o ortopedista necessita do relatório para dar a certeza se o meu problema é cirúrgico ou não! A atendente chegou ao absurdo de dizer que haviam pessoas que estavam esperando há 3 meses! Isso é um absurdo! Ultrajante! Eu quero operar logo o joelho e não posso porque a Unilabs não faz um simples relatório! É um absurdo que depois de todo o faturamento que teve com a pandemia, eles não contratem mais radiologistas para agilizar o serviço. Há locais onde o relatório fica pronto no mesmo dia. Qual o problema da Unilabs? Total desrespeito com o cliente. Minha vida está parada por causa desse problema no joelho, quero fazer a cirurgia logo e a Unilabs está atrapalhando. Se calhar deveria procurar um advogado para verificar quais ações seriam cabíveis nesse caso. Exijo a resolução do meu problema com máxima urgência!

Entrei no clube obrigatoriamente porque fiz uma compra na loja xiaomi. Não consegui cancelar antes do prazo porque o mesmo fora avisado que me lembraram por email e por ligação de que teria poucos dias para cancelarem. O vendedor da loja me disse que o cancelamento seria fácil e rápido. Pois bem, resolvi continuar já que eles não me devolveram o dinheiro pago. Isso porque nem havia completado meu cadastro na empresa, nem acessar minha conta eu conseguia. Bom, fiz uma compra grande no zooplus e o valor da torre que comprei para o meu gato não foi reembolsada. Falaram que iam resolver o problema. Me cobraram 2 vezes valores indevidos da assinatura, valores bem mais altos do que eu contratei. Estou super insatisfeita. A menina disse que iria resolver meu problema fazendo o reembolso. Agora é o quarto mês em que estou nesse privilégio me fizeram outra cobrança exorbitante. Quero fazer o cancelamento e também todo o dinheiro que gastei nas mensalidades. O sistema é horrível. Porque nem pra reembolsar o que foi comprado eles o fazem. Espero que resolvam logo meu problema ou irei ao livro

Venho por este meio comunicar a vossas excelencias que estou a reclamar porque paguei a vossa empresa por um servico e ele nao foi realizado com competencia. Pois ainda estou à espera de receber as encomendas com os numeros CR826357180DE e CR826357176DE. Ora eu para saber o que era feito das encomendas contactei a vossa empresa e disseram me que estavam em cantanhede e que se nao as fosse levantar eu proprio la que ela regressavam ao seu remetente em vez do seu destino, porque no dia da entrega nao estava ninguem para as receber. Mas como é sabido, e por isso se pede as informacoes pessoais do cliente para este tipo de situacoes, nomeadamente contactos telefonicos, é para serem usados para o servico correr sem incidentes, tal nao ocorreu nao tendo recebido sms ou telefonema ou email ou qualquer tipo de contacto venho pedir que me reenviem a encomenda para o seu destino e que me contactem telefonicamente para tal nao suceder. Ora se dentro de 15 dias nao receber as encomendas ou nao obtiver resposta vou resolver o problema de outra maneira como foi comunicado à vossa empregada telefonicamente. Obrigado.

Venho, por este meio, comunicar a Vossas Excelências um grave mal funcionamento dos vossos serviços de entrega.Realizei, através da FNAC, uma encomenda que deveria chegar no dia 26 de Abril, terça-feira. Nesse dia, recebi uma mensagem do vosso sistema (CTTEXPRESSO) dizendo que a encomenda chegaria no dia seguinte, 27 de Abril.Mas não chegou. O sistema online afirma, com horário de 12h00, que foi impossível passar na morada.No dia seguinte, 28 de Abril, quinta-feira, recebi uma mensagem do vosso sistema dizendo que a encomenda chegaria nesse dia. Mas, mais uma vez, não chegou. O sistema online afirma, com horário de 12h00, que foi impossível passar na morada.No dia seguinte, 29 de Abril, sexta-feira, recebi uma nova mensagem do vosso sistema, dizendo que a encomenda chegaria nesse dia. Mas, novamente, não chegou. O sistema online afirma, com horário de 11h35, que o destinatário não atendeu.Segunda-feira, dia 2 de Maio, recebi uma nova mensagem, dizendo que como nao estava na morada, pode levantar a encomenda [...] na Loja CTT Santo Tirso. Porém, não me foi deixado nenhum papel para levantar a encomenda.Confirmei repetidamente, e a morada que forneci à FNAC é a morada correcta.Estas sucessivas falhas de entrega, para além de serem em si vergonhosas, causaram um grande incómodo, pois me obrigaram a permanecer em casa, desmarcando ou adiando alguns compromissos.Peço-lhes gentilmente que resolvam o problema.

Venho por este meio, após várias reclamações realizadas pela linha de apoio da EDP, manifestar o meu profundo desagrado pelo serviço prestado pela empresa EDP, sentindo-me enganada tanto pelos serviços em Loja como pelo serviço de apoio ao cliente. No passado mês de março desloquei-me à loja da EDP em Portalegre, para contratualizar os serviços de eletricidade, falei com uma operadora que me explicou todas as condições do futuro contrato. Aquando da explicação do contrato a operadora sugeriu um serviço adicional “EDP Smart” que teria um custo mensal de 7,90€, ao qual fui perentória que não estaria interessada , referi várias vezes e fui bastante clara na minha alocução, tendo a operadora entendido com clareza os meus desígnios. Após todos os esclarecimentos sobre o contrato e o meu desejo expresso que não iria desejar o serviço de “EDP Smart” a operadora através de aparelho eletrónico fez-me assinar o contrato, que não tive acesso visualmente, apenas tive acesso por explicação do mesmo verbalmente , na “boa fé” confiei que a operadora iria realizar o seu trabalho de forma eficiente e profissional, tendo em conta os meus intentos, mas tal não aconteceu. Sai da loja com a consciência que só me iria ser cobrada a taxas de eletricidade que vinham no contrato.Posteriormente fui contactada por um operador de call center da EDP, a confirmar a adesão ao serviço de eletricidade , qual foi o meu espanto, quando o operador referiu que teria associado o serviço “EDP Smart”, foi perentória mais uma vez e disse que não estaria interessada nesse serviço e queria que fosse retirado, o operador disse que faria essa alteração emitido novo contrato, mas tal não aconteceu mais uma vez.Aquando da faturação verifico que o serviço “EDP Smart” vinha faturado, procedi a duas reclamações via Call Center, tendo como resposta que não teria razão e que tinha assinado um contrato. Presencialmente a operadora que me atendeu olhou apenas ao interesse da venda e colocou um serviço que eu referi várias vezes que não estaria interessada, não havendo provas do mau serviço prestado pela mesma, mas no serviço de Call Center as chamadas são gravadas havendo provas do que foi dito ao operador e mesmo assim a vossa empresa não deu razão ao cliente dando parecer desfavorável obrigando-me a pagar um serviço do qual por diversas vezes disse que não queria.Refiro ainda, que li o contrato e não encontro nenhuma cláusula e nomeie o serviço “EDP Smart”.

Venho por este meio expor a minha indignação quando durante o dia de ontem o meu companheiro foi a uma ourivesaria atlantis sito no Alegro Montijo para me oferecer um relógio Michael Kors. Ao qual durante toda a compra não foi informado que a mesma não faria devoluções. E que o prazo de troca seria de 30 dias. Uma vez que o artigo se encontra intacto e selado, e eu não gostei exigi a devolução ao qual a funcionária se rejeitou a fazê-lo dizendo que a empresa não faz devoluções e a informação que consta no talão efectivamente é que não se faz devoluções a dinheiro. Esta compra foi realizada a multibanco, a funcionaria quando lhe solicitei o livro de reclamações, uma vez que a lei permite que o cliente durante os 30 dias tem direito a devolução do valor, a funcionária teve um comportamento brusco e rude para comigo, ao qual se riu da situação por fim. Irei avançar com a situação para as instituições legais e judiciais porque é completamente inadmissível a rejeição à devolução de um artigo acabado de comprar. Por este meio venho solicitar a vossa ajuda para a resolução da situação. Obrigada Ana Santos

Bom dia, por motivos particulares gostari de cancelar minha subscriçao com a Deco e nao achei onde fazer a mesma no site..podem cancelar!!obrigada

Venho por este meio reclamar da empresa hefesto S.A 507450531, com o capital social integralmente realizado de 250.000 Euros, e com atual sede em Lisboa, Avenida Almirante Gago Coutinho, n.º 30 - piso 0, 1000-017 Lisboa, que meteu o meu nome no banco de Portugal alegadamente por duas dividas de cartão de credito ao qual nunca tive uma de 1-7-2011 de 1.190,23 euros outra de 29-09-2007 no valor de 256,16 euros, eu não reconheço essas dividas dado que nessa altura não tive cartões de credito , sinto me lesado dado que queria contrair um empréstimo a habitação ao qual me foi negado devido a essa situação, porque vivo numa casa alugada com renda bastante alta sem necessidade e ate ao ano passado tinha o nome completamente limpo no banco de Portugal essas dividas aparecem como novas, queria resolver isto e a empresa que me apresente provas ao qual eu fiz esses dois produtos de credito . obrigado .

No dia 7 de abril, encomendei uma capa de sofá no site Blueemon.com no valor de 54,99€. Após pagamento via PayPal, recebo um mail a informar que o meu produto seria entregue em 15 dias úteis. Se esta informação me teria sido facultada antes da compra não teria efectuado essa dita compra.Recebi a encomenda no dia 28 de abril, o produto não corresponde totalmente ao indicado na fotografia do site no que respeita a qualidade do tecido e da impressão do padrão. Tenho a impressão de ter uma cópia mal feita desse produto e para além disso de fraca qualidade e sem qualquer instrução de como colocar a capa no sofá pois impossível de o colocar.No dia 30 de abril, enviei um pedido de morada para devolução no Email indicado para esse efeito no próprio site e até o dia 04 de maio nenhuma resposta recebida.Sou uma cliente habituada as compras Online e uma imprensa de qualidade responde em menos de 24h. Estou atualmente com uma capa de sofá nas mãos que não será utilizada a espera de resposta para resolução deste problema inconfortável como cliente.