pedido não entregue

Então vamos lá pra mais uma reclamação e mais o 10 email sem resposta Me chamo Ellen Cristina Martins chama Oliveira Santos E tive a minha encomenda entregue para outra pessoa com o nome bem diferente do meu (Ana) e no pacote estava escrito o meu nome Ellen o entregador no dia 10/12 fez esse erro e agora eu estou aqui sem minha encomenda pela qual eu paguei e a tal pessoa já deve ter violado e usado meu produto e ninguém nessa empresas DPD faz nada para resolver o meu problema ninguém entra em contato comigo nem por email que eu já fiz vários Reclamações tenho resposta alguma e ontem foi diretamente a empresa DPD mais também ninguém me deu nenhuma resposta e nem se prontificou a me ajudar. Um descaso total com o consumidor. Número da encomenda 04051100201030Que entregaram pra uma tal de Ana.

Agradecemos a sua mensagem e informamos que este e-mail é uma resposta automática que confirma que recebemos a sua solicitação. Por favor não responda ao mesmo.Informamos que responderemos tão depressa quanto possível.Foi gerado o código de identificação QQN158, que agradecemos que utilize como referencia em eventuais contactos futuros relacionados com este tema.

Desde o dia 10/12 esse empresas não fez nada pra resolver o meu problema tipo nada mesmo eles só ficam mandando esse mesma resposta mais resolver que e bom nada e quando alguém de DPD me liga eles só pergunta meu nome e desligar na minha cara incompetência total e um descaso com o consumidor pior empresa de entrega.

Agradecemos a sua mensagem e informamos que este e-mail é uma resposta automática que confirma que recebemos a sua solicitação. Por favor não responda ao mesmo.Informamos que responderemos tão depressa quanto possível.Foi gerado o código de identificação NM4QOD, que agradecemos que utilize como referencia em eventuais contactos futuros relacionados com este tema.

Infelizmente nunca tive uma resposta dessa empresa e sempre uma resposta eletrônica e sempre a mesma coisa nunca fazem nada pra resolver um problema eles estão se lixando para o consumidor que ficou sem sua encomenda pior ??empresa

Estimado (a) Sr. (a),Recebemos o seu email que foi encaminhado ao Departamento respetivo.Responderemos tão breve quanto possível.Sem outro assunto, apresentamos os melhores cumprimentos.Para uma comunicação mais rápida e eficaz foi-lhe atribuído o registo que consta no Assunto deste email. Agradecemos que não o altere em futuros contactos sobre o mesmo tema.Melhores cumprimentosBest regards,Sandra AlmeidaTeam FRONT-OFFICE (e-mail: suporte.cliente@dpd.pt)DPD PortugalDepartamento de Serviço a ClientesPense bem antes de imprimir esta mensagem: é necessária 1 árvore para produzir 20 resmas de papel.31-12-2020 09:12:31 - :Remetente Data 31-12-2020 09:12:31Destinatáriosuporte.cliente@dpd.pt CcAssunto A sua reclamação para a/o pedido não entregue - (CPTPT01135328-40)A sua reclamação para a/o pedido não entregue - (CPTPT01135328-40)[DPD Portugal] Email secured by Check Point31-12-2020 09:12:31 - :Remetente Data 31-12-2020 09:12:31Destinatáriosuporte.cliente@dpd.pt CcAssunto A sua reclamação para a/o pedido não entregue - (CPTPT01135328-40)A sua reclamação para a/o pedido não entregue - (CPTPT01135328-40)[:deco.proteste.pt/-/mediaokeacompanyassets/images/home/home-hero-hand-phone.jpg?rev=0b0135de-973d-4ddb-a9b8-0698cceb2662][s:www.deco.proteste.pt/~/media/2ed018b57cfc4f8599f0e2a8b4b5041f.png] [:deco.proteste.pt/-/mediaokeacompanyassets/images/notifications/icon_bell.jpg?rev=38677567-b2bc-4439-a91d-e8dd01793183]Recebeu uma resposta de ELLEN SANTOS.A reclamação é da autoria e responsabilidade da/o vossa/o cliente, tendo sido por ela/e enviada aos vossos serviços através da nossa plataforma Reclamar. Esta plataforma permite resolver conflitos de consumo diretamente com as empresas e partilhar informações com outros consumidores.A queixa não foi mediada pela DECO PROTESTE ou por um jurista, pelo que não validámos a pertinencia do caso.Esta reclamação foi tornada pública pelo utilizador, e por isso está visível no nosso site para todos os consumidores.Caso considere que a queixa inclui termos desadequados ou infringe alguma disposição legal, contacte-nos através do 211 215 750.O/a autor/a pode mudar a visibilidade da reclamação de pública para privada, e vice-versa, sempre que quiser.Próximos passosBasta responder ao e-mail recebido, sem alterar o assunto: CPTPT01135328-40.Atenção: a resposta pode ser tornada pública pelo consumidor que gere a reclamação. Por isso, não divulgue dados pessoais do consumidor, os seus ou de terceiros na sua resposta. Tem alguma questão sobre o funcionamento da plataforma Reclamar?Consulte a informação para empresas.refToken: aeef0899-d704-4a85-8875-f91d96f8e9e6Reclamação de ELLEN SANTOSpedido não entregueData 31-12-20 09:12:03De ELLEN SANTOSPara DPDMensagem Infelizmente nunca tive uma resposta dessa empresa e sempre uma resposta eletrônica e sempre a mesma coisa nunca fazem nada pra resolver um problema eles estão se lixando para o consumidor que ficou sem sua encomenda pior 👎empresaAnexos[s:www.deco.proteste.pt/~/media/da218f0f9f0c4cd18f87530a7281d923.png]Não tenho documentos comprovativosNome ELLEN SANTOSReferência número da entrega 04051100201030Reclamação Então vamos lá pra mais uma reclamação e mais o 10 email sem respostaMe chamo Ellen Cristina Martins chama Oliveira SantosE tive a minha encomenda entregue para outra pessoa com o nome bem diferente do meu (Ana) e no pacote estava escrito o meu nome Ellen o entregador no dia 10/12 fez esse erro e agora eu estou aqui sem minha encomenda pela qual eu paguei e a tal pessoa já deve ter violado e usado meu produto e ninguém nessa empresas DPD faz nada para resolver o meu problema ninguém entra em contato comigo nem por email que eu já fiz vários Reclamações tenho resposta alguma e ontem foi diretamente a empresa DPD mais também ninguém me deu nenhuma resposta e nem se prontificou a me ajudar. Um descaso total com o consumidor.Número da encomenda04051100201030Que entregaram pra uma tal de Ana.Solução pretendidaReembolso: Eur 10,00ReparaçãoAnexos[s:www.deco.proteste.pt/~/media/da218f0f9f0c4cd18f87530a7281d923.png]Não tenho documentos comprovativosCumprimentos,DECO PROTESTE[s:www.deco.proteste.pt/~/media/2ed018b57cfc4f8599f0e2a8b4b5041f.png] Termos e condições [DPD Portugal] Email secured by Check Point31-12-2020 09:12:31 - :Remetente Data 31-12-2020 09:12:31Destinatáriosuporte.cliente@dpd.pt CcAssunto A sua reclamação para a/o pedido não entregue - (CPTPT01135328-40)A sua reclamação para a/o pedido não entregue - (CPTPT01135328-40)[:deco.proteste.pt/-/mediaokeacompanyassets/images/home/home-hero-hand-phone.jpg?rev=0b0135de-973d-4ddb-a9b8-0698cceb2662][s:www.deco.proteste.pt/~/media/2ed018b57cfc4f8599f0e2a8b4b5041f.png] [:deco.proteste.pt/-/mediaokeacompanyassets/images/notifications/icon_bell.jpg?rev=38677567-b2bc-4439-a91d-e8dd01793183]Recebeu uma resposta de ELLEN SANTOS.A reclamação é da autoria e responsabilidade da/o vossa/o cliente, tendo sido por ela/e enviada aos vossos serviços através da nossa plataforma Reclamar. Esta plataforma permite resolver conflitos de consumo diretamente com as empresas e partilhar informações com outros consumidores.A queixa não foi mediada pela DECO PROTESTE ou por um jurista, pelo que não validámos a pertinencia do caso.Esta reclamação foi tornada pública pelo utilizador, e por isso está visível no nosso site para todos os consumidores.Caso considere que a queixa inclui termos desadequados ou infringe alguma disposição legal, contacte-nos através do 211 215 750.O/a autor/a pode mudar a visibilidade da reclamação de pública para privada, e vice-versa, sempre que quiser.Próximos passosBasta responder ao e-mail recebido, sem alterar o assunto: CPTPT01135328-40.Atenção: a resposta pode ser tornada pública pelo consumidor que gere a reclamação. Por isso, não divulgue dados pessoais do consumidor, os seus ou de terceiros na sua resposta. Tem alguma questão sobre o funcionamento da plataforma Reclamar?Consulte a informação para empresas.refToken: aeef0899-d704-4a85-8875-f91d96f8e9e6Reclamação de ELLEN SANTOSpedido não entregueData 31-12-20 09:12:03De ELLEN SANTOSPara DPDMensagem Infelizmente nunca tive uma resposta dessa empresa e sempre uma resposta eletrônica e sempre a mesma coisa nunca fazem nada pra resolver um problema eles estão se lixando para o consumidor que ficou sem sua encomenda pior 👎empresaAnexos[s:www.deco.proteste.pt/~/media/da218f0f9f0c4cd18f87530a7281d923.png]Não tenho documentos comprovativosNome ELLEN SANTOSReferência número da entrega 04051100201030Reclamação Então vamos lá pra mais uma reclamação e mais o 10 email sem respostaMe chamo Ellen Cristina Martins chama Oliveira SantosE tive a minha encomenda entregue para outra pessoa com o nome bem diferente do meu (Ana) e no pacote estava escrito o meu nome Ellen o entregador no dia 10/12 fez esse erro e agora eu estou aqui sem minha encomenda pela qual eu paguei e a tal pessoa já deve ter violado e usado meu produto e ninguém nessa empresas DPD faz nada para resolver o meu problema ninguém entra em contato comigo nem por email que eu já fiz vários Reclamações tenho resposta alguma e ontem foi diretamente a empresa DPD mais também ninguém me deu nenhuma resposta e nem se prontificou a me ajudar. Um descaso total com o consumidor.Número da encomenda04051100201030Que entregaram pra uma tal de Ana.Solução pretendidaReembolso: Eur 10,00ReparaçãoAnexos[s:www.deco.proteste.pt/~/media/da218f0f9f0c4cd18f87530a7281d923.png]Não tenho documentos comprovativosCumprimentos,DECO PROTESTE[s:www.deco.proteste.pt/~/media/2ed018b57cfc4f8599f0e2a8b4b5041f.png] Termos e condições [DPD Portugal] Email secured by Check Point

Até agora desde o dia 10/12/2020 ele não fizeram nada pra resolver o meu problema exatamente nada e sempre mesma história e as mesmas respostas automáticas. Eu fique sem meu produto e sem meu dinheiro.