Reclamações públicas

Adquiri no passado dia 1 adquiri botas no valor de 146,1€ num site que aparentava ser da Dr. Martens (grafismo igual), chamado DrMartensPT. Estranhei não ter recebido nenhum email de confirmação, mas na minha área de cliente estava indicada a aquisição, a confirmação do pagamento, e uma indicação sobre taxa de expedição por calcular.Não observando qualquer evolução passados uns dias, procurei contactá-los. A única forma era um formulário online. Usei-o para obter informações. Não recebi resposta. Já lá vão 19 dias desde a encomenda e a informação mantém-se sem alteração.Procurei na net e encontrei reclamações semelhantes. Pelos vistos, é um site fraudulento.Será que me podem ajudar a reaver o dinheiro?PS: como o site não indica nenhum email de contacto, inseri o meu próprio email neste formulário de reclamação

Comprei um amplificador pelo site Dj Mania, novo.. A chegada a minha casa liguei-o normalmente e logo na primeira vez que liguei, acusou um erro de um dos lados (L ou R).. Assim que dei com o erro, entrei em contacto com a empresa a pedir ajuda em como poderia devolver o produto, visto que a empresa era espanhola.. A resposta na altura foi muito vaga, apenas me enviaram os dados de endereço e que eu teria que enviar o produto e pagar eu os custos do mesmo.. Segui os paços que me disseram, de fechar o amplificador na caixa original com tudo e em seguida enviar o produto para o tal endereço, mas nao estando a passar uma fase boa financeiramente, na altura, deixei então o produto dentro da caixa cerca de quase um ano, pois fui trabalhar para fora do pais e quando regressei voltei a tentar resolver o problema. Enviei novamente email para a empresa a pedir a mesma ajuda, para obter resposta demorou, então decidi entrar em contacto direto pelo (chat bot) do site onde tive respostas imediatas de uma das colaboradoras, onde me dizia que nao tinha ninguém que resolvesse o problema naquele momento, então decidi ser direto e dizer que nao estava contente com a empresa que queria reclamar pois ainda nem aos emails tinham respondido para me ajudar com o processo da garantia e da troca ou arranjo do produto..No segundo a seguir tinha uma chamada a entrar no meu telefone, da empresa, onde era uma outra pessoa a dizer que eu ja tinha recebido o email com todos os dados e qual era o problema por ainda nao ter respondido.. (Recebi esse email automaticamente assim que disse que iria seguir com reclamação e a chamada no mesmo momento, a fazerem me de parvo, como se o erro estivesse a ser meu)..Depois de falar com a sra. ela esclareceu que os transportes seriam por minha responsabilidade mas que afinal poderia ser ela a falar com a transportadora e talvez consegui-se mais barato, então furioso segui em frente.. Demorou mais uma vez a conseguirem contactar-me para combinar o dia a fazer a recolha e para pagamento, então decidi pressionar novamente, dizendo que tinha tido um problema com uma coluna que comprei a outra empresa da mesma categoria e que nao tinha que pagar nada para enviar a coluna para a garantia etc.. porque é que com eles teria que estar a pagar, e porque a demora..Recebo resposta automaticamente a dizer, que afinal com eles tambem ja nao teria que pagar nada e que viriam recolher a (x) dia..Pediram que pusesse uma nota na caixa a explicar o problema tal como pediram, eu fiz..Passado uma semana do produto ter saido de minha casa, nao tinha recebido qualquer notificação, então decidi eu perguntar se havia algum problema e se o produto tinha realmente chegado a eles.. Respondem na semana depois a dizer que sim ja receberam o produto e iriam envia-lo para a oficina da garantia.. Passados três dias recebo um video com o amplificador a tocar e a perguntarem qual era o problema..Então respondi, que como estava na (nota) o amplificador de um dos lados tinha algum erro fazia interferência e todos os outros detalhes.. Recebo email passado mais uns dias a dizer que estava bom e que iriam envia-lo novamente para mim pois nao detetavam problemas..Recebo o produto e fiquei mais calmo, pensando que ao menos ja estaria tudo resolvido e apenas nao teria mais nenhuma compra ou contacto com esta empresa..Espanto o meu, quando passados uns dias ligo o amplificador e tinha exatamente o mesmo erro.. Olhei para a caixa e vejo que nem a (nota) que eles pediram que eu enviasse, foi aberta.. Envio email a dizer o que se passou e a resposta é, que ja passaram 3 semanas depois de vir da garantia, que podia enviar novamente o produto para a oficina, mas que teria que ser eu a pagar todos os custos e que nao se responsabilizavam por trocas etc, se o problema fosse do uso..Nao quero mais estar a ser gozado por esta empresa, muito menos enganado..

No passado dia 11 de janeiro de 2021, tentei subscrever um seguro automóvel dentro de uma campanha anunciada na página web do Automóvel Clube de Portugal (ACP) com um preço único de 10.99 euros/mês. Em anexo envio as condições de elegibilidade para o mesmo seguro. Antes de poder ser verificada a minha elegibilidade para o seguro com este preço final, foi-me dito telefonicamente por um agente comercial da companhia que precisaria ser sócio ACP para ser possível tramitar o meu pedido. Assim sendo, e agindo em boa fé, efetuei o pagamento de quotização anual no valor de 98.40 euros. Depois de confirmar que o pagamento estava efetuado, a comercial entrou em contacto para dizer que não estava elegível para o seguro a este preço por existir um sinistro registado no sistema. Informei a comercial que eu fui a vítima no referido sinistro e que as condições de seguro contemplam a ausência de sinistros com culpa nos últimos 5 anos pelo que sou de facto elegível. A comercial não aceitou esse argumento e ofereceu-me um seguro com um valor mais elevado. Como não me pareceu justo estar a ser prejudicado por um sinistro que foi responsabilidade de terceiro, decidi não avançar com a contratação do seguro e, em consequência, pedir o reembolso do valor pago pela anuidade da quotização ACP, dado que este apenas foi processado no sentido de tramitar o seguro automóvel. Fiz o pedido de reembolso no mesmo dia em que efetuei o pagamento, fundamentado pelo que descrevi anteriormente e nunca cheguei a devolver assinada para o ACP a ficha de inscrição de sócio pelo que considerei a mesma nula até que esse passo fosse concluído. Para além de achar irregular que o ACP obrigue ao pagamento da anuidade antes de proceder ao processo de validação de elegibilidade do cliente, acho inaceitável que se recusem a justificar o porquê do meu prémio de seguro ser prejudicado por um sinistro culpa de terceiros e se tenham recusado a oferecer as condições anunciadas. Pretendo assim a devolução do valor pago.

Exmos senhores, Venho por este meio deixar a minha insatisfação pela recusa do meu pedido e a vossa não aderência ás moratórias privadas para 2021 ,vista à situação de pandemia e condições laborais não estarem normalizadas e pelo contrario se terem tornado ainda mais precárias. Tanto para mim como para outros tantos clientes com certeza.Como referi no meu e-mail de 17-12-20 , e passo a citar: Exmos ,Venho por este meio perguntar se poderei pedir moratória da minha prestação e se pensam alargar os prazos para 2021? Isto porque desde Novembro que me encontro em situação de desemprego.Tive resposta a 21-12-20 :Estimado Cliente,Bom dia. Na sequência do seu e-mail, informamos que o seu pedido se encontra em análise, pelo que voltaremos ao seu contacto mal tenhamos uma resposta mais concreta.A dia 5 -01-21 respondem positivamente:Estimado cliente,Na sequência do vosso e-mail, vimos informar que, ao abrigo do Decreto-Lei n.º 10-J/2020 de 26 de março, e dando seguimento ao seu pedido, junto enviamos a Declaração de Adesão, que deverá completar com os seus dados, assinar e devolver.Deverá V.Exa remeter, igualmente, os seguintes documentos: Certidão de não Dívida junto da Segurança Social Certidão de não Dívida junto da Autoridade Tributária Comprovativo de início de atividade (Autoridade Tributária) A documentação acima referida deverá ser enviada em modo digitalA dia 18 enviam lembrança e prazo para enviar documentos:Estimado Cliente,Não tendo sido rececionado até à presente data a documentação, para apreciação na aplicação de moratória, agradecemos que remetam a mesma até ao próximo dia 20, fim desse prazo daremos o s/ pedido sem efeito.Respondo e envio os documentos no próprio dia:Boa tarde,Envio em anexo os documentos solicitados e aguardo deferimento.Nota: A declaração de não dívida da Segurança Social é uma foto do site da SS Direta ,que não permitiu por erro interno a visualização do documento.Respondem depois de darem a entender que seria aprovada moratória com o seguinte e-mail:Estimado Cliente,Bom dia. Na sequência do seu e-mail, informamos que a FCA Capital não aderiu ao prolongamento da moratória privada, de acordo com o Artigo n.º 5 do Decreto-Lei n.º 26/2020 de 16 de junho de 2020, informamos que o prazo para pedido de adesão à moratória terminou a 30/06/2020. Depois deste trabalho todo respondem a dia 19-01-21com o que eu já sabia e que me fez perder tempo.A minha resposta hoje19-01-21 foi:Boa tarde,Cara Neuza Alves, É com surpresa que recebo esta decisão, eu e a minha família somos clientes há décadas da FIAT . A vossa insensibilidade para a crise pandémica que ainda está decorrer não é compreensível e perante a vossa postura garanto que irei denunciar nos meios que tiver ao meu alcance e também garanto que acabaram de perder um cliente. Podiam ter dito logo e poupavam-me tempo a preencher os papeis.Se não conseguir pagar podem ficar com o carro que garanto nunca mais gasto um tostão em FIAT ou qualquer marca do grupo.Com os melhores cumprimentos.Pedro Alexandre Alves Barradas.Trabalho na área da cultura em audiovisuais e estou parado até se poder retomar a actividade em pleno. Estou a receber subsidio de desemprego desde Dezembro de 2020 . No valor de 570 euros. Visto o meu contrato a termo não ter sido renovado em Novembro passado.Venho por isto reclamar pela vossa falta de adaptação e compreensão pela situação difícil que muita gente e vossos clientes estarão a passar.Atentamente,Com os melhores cumprimentos.Pedro Alexandre Alves Barradas.

Esta dita empresa de gestão de condomínios não tem cumprido com nenhuma das suas obrigações legais já que está há quase 2 anos sem realizar Assembleia de Condóminos (pelo menos de acordo com o CCivil deveria realizar uma nas 1a quinzena de Janeiro) além disso escolheu ignorar os documentos em que mais de 25% dos proprietários exigiram a convocatória de uma assembleia nomês de setembro transacto - resolveu depois disso ignorar as deliberações da mesma e continuar a sua inactividade... Foram enviados vàrios pedidos por escrito (CCAR), emails e telefonemas ainda que contactos presenciais - todos foram ignorados. Está a haver um abuso de poder dado que têm atribuído empreitadas (sem apresentação de orçamentos) para obras no valor de cerca de 50.000euros sem aprovação da Assembleia... os diversos pedidos de apresentação de contas foram constantemente ignorados. Osproprietários estão todos revoltados com a incapacidade de respeitar o mínimo de cordialidade e educação e de NÃOrealizarem o trabalho para o qual se fazem remunerar mais de 2.000 euros mensais. São incompetentes, abusadores e nada dignos de confiança. Como referido jà enviàmos varias cartas, emails, etc e nada os faz reagir e cumprir com as suas obrigações legais. Por favor ajudem-nos porque não sabemos mais a quem recorrer. Vários dos proprietários da torre são sócios da DECO e sugeriram que vos contactassem.

Boa tarde,eu tenho uma conta no site de apostas Betway e em 23 de Novembro fiz um levantamento de dinheiro que possuia na conta desse mesmo site, montante de 200 euros. Esse dinheiro foi-me depositado na minha conta bancaria no dia 23 de Novembro de 2020 e cancelado no mesmo dia por parte desta empresa. já contactei inumeras vezes com eles por telefone e dizem-me sempre que o caso está a ser analisado pelo departamento financeiro deles. No entanto já estou nisto há quase 3 meses e nada me dizem. já enviei todas as provas do sucedido porque me pediram para me dirigir ao meu banco e já lhes enviei toda a documentação necessaria e pedida

Olá boa tarde , nData21/04/2020 vi um anúncio da medicare pela internet que dizia que se aderisse ao mesmo que receberia 2 relógios então liguei para a linhamedicare , para pedíramos informações acerca da mesma e me foi dito que sim que tinham uma oferta para novas adesões n internet , eu perguntei se dava parafazer a adesão pelo telefone e se pelo regime aderindo tb tinha a oferta dos mesmos relógios a senhora foi informar se é disse que sim , eu perguntei novamente se tinha. A certeza que iria receber os relógios ela voltou a dizer que pelo telefone tb iria receber , na mesma semana recebi os cartões paguei os 10 euros de adesão e não recebi os brindes nesse mes veio a mensalidade para pagamento e como n recebi os relógios n paguei a mensalidade pois fui enganada , mais uma vez liguei a expor q situação e não me resolveram a mesma nem me enviaram os relógios so sabem enviar os dados de pagamento faturação e não teem qualquer tipo de apoio e consideração com o cliente !!! Sinto me enganada pois na altura referi que só estava a aderir ao plano porque tinha tb ficado interessada nos relógios que me dariam muito jeito na altura , sendo assim agradeço que dêem baixa do meu plano é dos pagamentos visto que foi a medicare que prometeu algo que não cumpriu obrigado aguardo se não receber resposta irei fazer queixa no tribunal e tb na deco e outras entidades competentes

Boa tarde, no dia 26-12-2020 procedi à encomenda de um Tapete p/ Cadeira ALPHA Gamer Octan FTW eSports Edition no site www.x-office.pt. Paguei através de MBWAY a encomenda. Passados vários dias não obtive qualquer informação sobre como se encontra a encomenda, enviei e-mails a solicitar um ponto de situação e nunca obtive resposta. Tentei o contacto telefónico e nunca me atenderam, rejeitavam sempre a chamada. Julgo estar perante uma burla a várias pessoas, isto porque, pesquisei no portal da queixa a empresa x-office.pt e existem muitos relatos de consumidores na mesma situação, pagam artigos que nunca enviam e nunca reembolsam. Também já tentei o livro de reclamações online mas a empresa em questão não está registada.Até Hoje dia 19-01-2021 não obtive nenhuma resposta, não tenho nenhum Feedback do estado da encomenda.Contribuinte da empresa: 510947735Contacto:225360276Obrg

Venho, por este meio, comunicar a vossas Excelencias, que em 2006 e numa tentativa da parte da antiga Intertravel, para que eu fosse socio do clube Midas, em troca de uma oferta de trabalho nesta empresa. Como eu encontrava-me numa situação de desemprego, desesperadamente, aceitei. Depois da proposta do contrato - 25905090 estar preenchida, foi enviado um pedido de credito, de 2,600€ à credibom, em meu nome, no qual foi recusado pela mesma, devido à minha situação de desemprego e financeira. Por esta razão, não fui aceite para trabalhar na Intertravel. Mais tarde e sem a minha permissão, foi feito outro pedido de credito em meu nome, em que o mesmo foi aceite, estando eu no desemprego e sem meios para poder pagar a prestação de um credito. Na altura, ja me encontrava no estrangeiro e não tive conhecimento. Depois de poucos anos, verifiquei que o meu nome se encontrava na lista de responsabilidades do banco de Portugal. Mais tarde, depois de ter conseguido estabelecer contacto com a Credibom, enviaram-me a copia do contrato da Intertravel ou Gestravel, com falsidades que não foram preenchidas por mim. Além do contrato ter sido feito através de uma burla por parte da Intertravel, exijo à Credibom que retire o meu nome da lista de responsabilidades de credito, do banco de Portugal, devido ao credito ter sido feito em 2006 e ja ter sido prescrito há muito tempo. Segundo o acordão do Tribumal de Evora, processo nº 1583/14.3TBSTB-A.E1, decretado pelo Tribunal da Relação de Évora, determina que as prestações mensais dos empréstimos prescrevem ao fim de cinco anos tais como dívidas de crédito ao consumo.

Exmos. Senhores,Sou cliente do Banco CTT. No final de Outubro, cerca de 360€ foram retirados da minha conta sem o meu conhecimento. Só me apercebi da situação três dias depois, enquanto consultava os meus movimentos bancários. Telefonei para o banco, o qual reconheceu de imediato que era fraude e cancelou o meu cartão. Presteiqueixa-crime à polícia e de seguida desloquei-me ao banco com a respectiva documentação. No banco disseram-me que iriam investigar a situação, salientando que poderia demorar até dois meses. Recebi uma carta com a tão esperada resposta do banco em Dezembro, concluindo que as operações reclamadas surgiram na sequência da criação de cartão MBNET, e que eu teria sido a responsável pelas mesmas devido a negligência da minha parte. De uma coisa tenho a certeza: nunca em qualquer momento houve negligência ou facilitação de dados da minha parte. Não consigo expressar o quão agoniante e frustrante é confiar num banco cujo principal propósito é proteger os meus bens e, aquando de uma situação destas, me culpabiliza por negligência, vendo-se livre de qualquer responsabilidade. Após o recebimento da carta, telefonei ao banco para procurar ajuda, mas fui informada de que só me poderiam auxiliar por email (pelos vistos não existe ninguém competente via telefone nem presencialmente). Enviei entãoum email expondo a minha situação e pedindo provas pela acusação. Não obtive resposta. Voltei a enviar email passados 10 dias. Finalmente recebo resposta do banco a informar-me que o processo já estava concluído e que não tinham mais nada a acrescentar. Ou seja, o meu próprio banco ignorou totalmente o meu pedido de auxílio e provas. Questiono-me também que padrões de segurança existem no banco CTT, visto que o montante retirado da minha conta foi significativo e cuja descrição inclui detalhes internacionais (tudo menos qualquer referência ao MB WAY). Só dei conta da situação três dias depois das transações terem sido processadas porque estava a rever todos os meus movimentos. De outra forma, não teria dado conta, visto que o banco não detectou nem me informou de absolutamente nada. Para além disto, a resposta final do banco quanto à situação foi totalmente de desprezo. Sinto-me tão arrependida de ter escolhido este banco. Fazem as coisas para que o cliente não consiga falar directamente com ninguém e depois desresponsabilizam-se de qualquer problema, mesmo tratando-se de fraude. E pior: culpam o cliente! E desde quando é que se demora 2 meses a fazer uma investigação? Desconsideração máxima. Obviamente já me perderam como cliente, mas vou fazer de tudo para que consiga ser ouvida e partilhar a minha história com o máximo número de pessoas, de modo a que mais ninguém tenha que passar pela mesma situação. O mais irónico é que saí de outro banco para ir para o banco CTT, visto que não se paga mensalidade. Pior erro de sempre. Melhor pagar mensalidade e estar num banco fiel e pronto a ajudar, do que estar num banco em que sou roubada e ainda me culpalizam!