Reclamações públicas

Venho por meio desta formalizar minha reclamação e insatisfação com a empresa goldenergy referente a instalação do gás natural que solicitamos desde o dia 18/04/2023 foi feita uma ligação para a empresa solicitando a mudança de titularidade do mesmo,foi enviado os documentos solicitados por e-mail e passada mais de uma semana a titularidade não foi alterada e o antigo morador solicitou o desligamento do gás ao entrarmos em contato com a empresa pois a mesma não no contatou para informar nenhuma divergência referente a documentacao ou qualquer outro korivo foi nos dito que o e-mail estava em rascunho ainda e que não foi passado adiante para a efetivação da nossa solicitação estamos desde então tentando agendar a visita da empresa para uma inspeção que nos já temos e que está em dias pois foi nos dito que a mesma valia por 5 anos. A empresa Goldenergy fica remarcando a inspeção ou não tem horário disponível para agendamento pois nos trabalhamos fora e não estamos em casa todos os dias ou temos alguém 24 horas disponível para atender a empresa com muito custo marcamos para dia 24/05 a partir das 8 da manhã pois era um dia e horário combinado com a atendente da empresa solicitamos uma pessoa para ir ao local abrir o apartamento para a inspeção e mais uma vez hoje dia 23/05 a empresa nos liga para reagendar a inspeção estamos cansados de reagendar e também de chegar em casa aos finais de semana e não ter gás por um descuido de um funcionário que não se atentou ao seus e-mails e acarretou nesse confusão toda preciso resolver o mais rápido possível porém a empresa tem que entender que nao posso ficar nessa situação por mais tempo.

Nao se aguenta el lixo de musica de miniteca da constructora de acima de meu apartamento como ca nu predio mora un camion de porcos.Agora si me vain tumbar u apartamento as paredes.Y tumban u predio as obras nu apartamento de acima.Vivir ca e algo horrible horrible ...Persisten us problemas nus edificios miradouro blo4 en Funchal Madeira viver ca e horrible un pesadelo ca se vivia con tanta paz ate q inventaron u negocio da lavagen de carros tein uma confucao la fora musica a tudu volumen barulhos ,musica a tudu volumen de miniteca e horrible ca nao a un dia de paz.o e un carro vai dando voltas se para frente a u predio e un fiat seisciento plata y vai torturando torturando tein as bolas mas grandes q tudus ca.Nao pode apagar a radio y dechar de torturar. A OBRAS nu apartamento de acima .Nao se aguenta u barulho nu bañino q ficeron nu apartamento de acima y mal cheiro.Barulho nu cangalo de tender a roupa .Como nao a multas eu mas nunca na vida pago un condominio ca q paguenbus abusadores.Espera a soluçao dus problemas e a inmdemisaçao ca tudu un lixo y torturada.Barulho dia y noite.Nao posso estar na mea casa vou morar a montanha y pago condominio ca.Agora vai ser de por vida u barulho.ca so se dorme ate as 4 da amanha.Nao a folga nao se descansa.Nao se aguenta martelan martelan vain terminar de acabar con meu apartamento.Estaba na cocinha a tomar meu pequeño almoço cuando percebe du cano u mal cheiro a estrumo.boa idea uma casa de baño tortura dia y noite.Barulho da sanita.Vivir ca e horrible.Nao se aguenta u bsrulho na casinha de baño nva nu apartamento de acima y u chero acocodus canos .tuda a casa chera a merd.Como e un porco q mora ca.

Bom dia, venho por este meio informar que no passado dia 23 de Abril entreguei o veículo por mim alugado, Nissan Micra modelo AQ-21-CN de matrícula Sixt Aeroporto do Porto, nas mesmas condições em que me foi entregue, tendo sido recebido e informado que estava tudo bem.No dia 25 de Abril, foram descontados 513,20 Euros da minha conta, a Sixt cobrou-me os 18 dias de aluguer do veículo e no dia 27 de Abril (04 dias depois de ter entregue o veículo), a Sixt entregou-me a Factura Número 3000117595 enviada por email para o meu email (wilsonparadaromero@gmail.com), explicando ponto por ponto todo o custo do aluguer do veículo (513,20 Euros), com o que fiquei satisfeito.No dia 1 de Maio dirigi-me à Agência Sixt do Aeroporto bem como a uma próxima para alugar outro veículo e não me disseram nada sobre qualquer dano no veículo que aluguei de 5 a 23 de Abril, porque o entreguei com os pequenos danos explicados no documento de aluguer e não gerei mais danos no veículo, verificados por mim no dia 23 quando o entreguei no Aeroporto do Porto por volta das 7 horas da manhã.Falei com um dos Operadores da Sixt no Aeroporto do Porto para entregar o veículo e pedi-lhe o valor do aluguer até ao momento, de acordo com o Sistema disse-me que era de 476 Euros, informou-me que poderia estar a faltar o pagamento de algumas portagens e para deixar as chaves dentro do veículo, que estava tudo bem.Não pode ser que passados 11 dias da entrega do veículo, me informem que tenho de cobrir um dano do veículo, o que não fiz e por isso não sou responsável, tendo já facturado e debitado na minha conta tudo o que diz respeito ao aluguer do veículo, enviando a factura detalhada para a minha pessoa via e-mail.Os vossos veículos são movimentados pelo vosso pessoal de manutenção e por outros clientes que o possam ter alugado esta situação de cobranças adicionais após revisão e emissão de facturas faz-me desconfiar da empresa e deixa muito que pensar. Indo ao Twitter e Instagram da Sixt Portugal, li que não sou o único com uma queixa semelhante à minha, vários utilizadores estão chateados com a empresa.Por todas as razões acima expostas, considero injustificada a cobrança dos danos mencionados no email que me foi enviado em 03 de Maio de 2023.

Boa tarde,A empresa negou a restituição do valor pago pelos bilhetes alegando que o motivo de alteração de férias e consequente comparência no local de trabalho habitual não é válido e a DECO encerrou a reclamação sem uma resposta satisfatória da empresa. As condições contratuais mencionam impossibilite a sua presença no evento ou espetáculo e que impliquem a sua deslocação para o estrangeiro ou para qualquer local em Portugal Continental e Ilhas e que fique a uma distância superior a 100KM do local onde se irá realizar o evento ou espetáculoPosto isto cumpro todos os critérios para reembolso dado que:1) A alteração de férias foi imposta unilateralmente pela entidade patronal2) Foi-me comunicada bem depois da aquisição dos bilhetes3) Implicou a minha deslocação para o Porto (a mais de 100 km do evento)O facto de nessas datas ter de exercer funções no meu local de trabalho habitual não pode ser considerado critério de exclusão pois não está mencionado em nenhum momento nas condições contratuais.Solicito o vosso apoio para resolução deste diferendo.Grato pela atenção, cumprimentos,Pedro Videira Reis

Bom dia, apos duas reclamaçoes no livro de reclamaçoes, sem sucesso, deixo aqui a copia das referidas queixas, assim como os respectivos emails. Devido á falta de espaço, vou deixar o desenvolvimento das referidas queixas em anexo num documento em PDFReclamaçao ROR00000000044790508 (16/05/2023):Em Setembro de 2021 comprei um Portátil Lenovo Legion 5 15.6 15ACH6-86 pela PC Diga. Um portátil que tem um valor de mercado de cerca de 1200/1300€ e considerado gama alta. Em outubro de 2021 a ficha do transformador original partiu, onde me foi enviado outro transformador em garantia. Mais recentemente, com alguns meses, tenho notado problemas no portátil: - Falta de desempenho, principalmente a nível gráfico- O aquecimento fez com que a borracha inferior perdesse a cola e começou a descolar. - parafusos começaram a saltar internamente e externamente (possivelmente devido a vibrações das potentes ventoinhas)- A lateral do plástico da tampa, como a parte posterior começaram a partir devido a um problema de dobradiça que esta a causar stress internamente no plástico. - Devido ao meu trabalho, precisava de utilizar esporadicamente o portátil ligado a um inversor de 220V de algumas viaturas (4 a 5). Passado algum tempo, o portátil deixou de receber energia de forma adequada em alguns dos inversores, sendo que apenas 2 é que conseguem alimentar o portátil como antes.-Por duas vezes durante atividades mais exigentes, o portátil desligava-se, podendo ser ligado logo de seguida. Desta vez desligou-se e durante 2 dias não deu sinal. Nem mesmo o led de indicação de energia quando ligado á luz, acendia. - Parafusos começaram a ficar soltos e a saltar, tanto da parte de dentro como da tampa inferiorPedi reparação em garantia, onde a Ename recusa, alegando que o transformador tem danos e não funciona, e o portátil tem danos físicos e esta em muito mau estado. (cont. no doc em anexo Reclamaçao Eneme.pdf)Por questões de tamanho, seguem alguns anexos via Googledrive:Emails Lenovo:https://drive.google.com/file/d/1Zr-Eh3ZnWtVtocYglICq9Tfn1CNeHlyZ/view?usp=sharingVideo Trackpad e Energia no Inversor:https://drive.google.com/file/d/1LUysichCwcr1-K3i5mYahauezAUugKoL/view?usp=sharing:::::Reclamaçao 2: ROR00000000044793866 (22/05/2023)Este é uma continuação da reclamação ROR00000000044790508Apos a submissão da última queixa, a Ename respondeu ao email da queixa, e 2 dias, a um email anterior a queixa que tinha ficado sem resposta. Serve esta queixa, para dar resposta ás duas comunicações. Por razoes de espaço, segue o desenvolvimento da queixa no ficheiro em anexo Nota: A EName disponibilizou um video atravez de um link proprio. É possivel que exista alguma dificuldade em aceder ao link. Em alternativa, divulgo um link para o mesmo video mas em upload no youtube:https://youtu.be/5gmokiD__Vo

Olá, mandei vir uma encomenda do Aliexpress até aí tudo bem o problema é que os entregadores dos ctt a maioria das vezes não entregam o produto porque falam que a morada não existe, mas ela existe sempre usei ela e não tenho problemas em outros serviços de entrega somente com eles. nem sequer ligaram para o número que estava na encomenda e tentaram entregar a segunda vez simplesmente falaram que a morada não existia e agora estão devolvendo o produto a china de novo. aí eu me pergunto como é que eu fico? esperei tanto tempo e gastei dinheiro e agora por culpa dos ctt e dos seus entregadores bons pra não falar outra coisa eu fico no prejuízo?

Após uma sms por parte da meo na qual referem que tentaram contactar-me para atualizar as condições comerciais do meu serviço no dia 02 de maio entrei em contacto com o número que foi indicado no sms onde foi-me apresentado a vossa nova capacidade de instalar o serviço fibra na minha segunda residência onde até então tinha o serviço satélite, após a negociação, o envio e confirmação das condições contratuais (Nome do serviço: M3 (TV+NET100+VOZ) por 29,49€, era só esperar a data da migração/instalação do serviço.No dia 5 de Maio por sms fui informado que estava marcado para dia 9 de Maio com início entre as 8h - 8h30.Tendo em conta ser uma 2ª residência e o horário da instalação desloquei-me no dia anterior para se proceder à instalação, de notar que o contrato que ainda tinha em vigor terminava no dia 11 de maio e apesar de ter aceite nova fidelização por 24 meses esta só se inicia após ativação do serviço, ou seja no dia 9. No dia da instalação pelas 9h15 a estranhar o atraso do técnico sem motivo aparente entrei em contacto com apoio meo, onde fui informado que a instalação do serviço não seria possível por inviabilidade técnica, que o técnico não se iria deslocar ao local e o contrato negociado era dado como nulo, informo o assistente que o mais grave era não me terem comunicado que o técnico nem se iria deslocar ao local visto que já tinham essa informação e esta ser uma 2ª residência. Após uma pedido de desculpas que de nada serviu, logo de seguida, o assistente apresenta uma nova proposta para a mesma morada - Nome do serviço: M4 (TV+NET40megas+VOZ+MÓVEL3gb) por 44,99 recusei e apresentei reclamação por tal situação, que na minha opinião deve-se ter perdido pois até dia 22 de maio não recebi qualquer contacto, apesar do assistente garantir que estava registada a reclamação e iria ser contactado posteriormente.No dia 10 recebo um sms informar que em resposta ao pedido 202312343 iriam à minha morada no dia 22/5 entre as 19h e 21h, ora como o número que referem no sms não me permite identificar qual serviço se referem entrei em contacto com o apoio técnico que em chamada o assistente informou-me que se relacionava com o serviço da minha 2ª residência e seria para efetuar a migração do serviço satélite para fibra, estranhei e perguntei se não havia impossibilidade técnica ? O técnico vai à sua residência nesse dia para efetuar a migração é o que tenho no sistema, muito bem até pedi para alterar a hora para mais cedo e ficou marcado para entre 15h - 17h do dia 22 de Maio. No dia 12/05 recebo um chamada em privado de um senhor que se intitula de colaborador da meo, diz-me que está a tratar da migração do meu serviço para fibra e este apresenta-me uma proposta para essa residência de TV, Net 500 megas e 1 Móvel por 44,95€, explico com várias razões que não há necessidade e digo que no dia 22 está já marcada a instalação de um serviço fibra ao que este colaborador me diz que para essa data apenas está marcada a entrega de uma box na minha residência principal, nada daquilo que foi dito no dia anterior ao falar directamente com o apoio técnico da meo, mais confuso estou, digo-lhe que vou reclamar por escrito pois pouco aqui está a fazer sentido nem o facto de me ligar em privado, este faz a apresentação de uma proposta diferente, M3100 (igual a 1ª que foi negociada) por 31.49€ , a proposta inicial subiu de preço porque pergunto, ele diz que não é possível terem feito uma proposta mais baixa, eu digo-lhe que tenho o documento com as condições contratuais a minha frente com data do dia 2 de maio, algo que o parece ter surpreendido mas rapidamente só pergunta se quero aceitar a nova proposta, digo que não e que vou esperar que a minha reclamação seja atendida, o colaborador meo tentou de várias maneiras que eu aceita-se as novas condições, esta conversa teve o seu término quando adquiri uma postura mais direta da minha intenção. Com a falta de confiança que impuseram, informações falsas e contraditórias por parte da meo em todo o processo no dia 19 ligo para o apoio meo para confirmar que tipo de intervenção vão efetuar no dia 22 de maio, o assistente confirma a entrega de uma box no serviço principal e que nada tem haver com instalação de um serviço na 2ª residência, se confia-se na palavra da meo e não me precave-se faria mais uma viagem de 100Km para nada.No geral este tipo de atuação é indecente, pedir desculpa não é suficiente a quem fez uma viagem de 100km, gastou combustível e tempo, observem que estive privado da minha vida normal para me deslocar para a 2ª residência nodia anterior e ter tudo em ordem para a dita instalação, refiro também que só em chamadas que fiz para o apoio meo foram cerca de 2 horas que não ajudaram em nada, aliás havia mais interesse da vossa parte em negociar um contrato de valor superior do que a resolução do problema que criaram, visto que foram vocês que me contactaram e disseram ser capazes de prestar o serviço comunicando-me sempre a capacidade de instalação e funcionamento do serviço fibra nunca referiram qualquer verificação de viabilidade, é frustrante.Que atitude terá a meo para compensar-me de todo este processo que me faz passar ?CumprimentosIvone Sousa

estou a ser acusado de ter avalizado compras com Cartão Universo pelo telemovel. Não fiz compra, não recebi nada no telemovel para avalizar. Reclamei e exigi que fosse feita avaliação de fraude e provas de que teria sido eu o autor das avalizações. Nada me foi enviado. Agora começaram as ameaças. Mais informo que recebi um email do Universo a dizer que foi feita compara com um cartão do qual me mostram metade dos numeros. Posteriormente enviaram-me dois comporovativos de compra feitos com cartão com outros numeros. Existe a meu ver uma má fé do Universo em resolver este problema. Entretanto li uma artigo escrito pela Exma Dra Margarida Zacarias a explicar o que etá a acontecer e chego á conclusão que o meu caso se insere perfeitamente na denuncia feita Pela Senhora Dr Margarida Zacarias. Perante isto estou disponivel se a Deco achar conveniente a fornecer todos os elementos sobre este assunto pois estou a construir um processo desde que a Universo me ameaçõu com queixa ao Banco de Portugal. Agradeço desde já a atenção e me subscreve enviando CORDIAIS SAUDAÇÕESROGÉRIO NEVES

Venho por meio deste abrir reclamação acerca da empresa MEO. Fiz um plano no qual adquiri um Tv. Foi agendada a entrega da televisão para um sexta a tarde. Pós 14h. Com isso, no horário do almoço, precisamente as 12:30, fui ao mercado realizar uma pequena compra quando então o entregador diz ter passado as 12:50 em minha casa. O combinado era na parte da tarde. Fiz uma ligação para ele, na qual o mau educado e xenófobo atendeu dizendo que ‘não retornaria, pois brasileiros são todos assim e que iria devolver a televisão’, desligando na nossa cara. Sem dar oportunidade de conversar. Lembrando que estava agendado para a parte da tarde.Pois bem, a tv retornou, foi devolvida e passados já 15 dias a mesma ainda não foi dada baixa no retorno.Toda vez que entro em contato com a MEO o máximo que recebo em resposta é que preciso aguardar um prazo que nem eles sabem dar. Pois não há controle na baixa do produto que retorna.Com isso, já estamos chegando a 1 mes que fiz assinatura dos produtos e que não posso usar, pois esta seria a única televisão que teria em casa.Até o momento não posso usufruir de um produto por um entregador mau educado e um controle péssimo da MEO.Poderiam mandar outra tv no lugar ou agilizar o processo, mas resolver a questão é que não querem. Demonstrando que fiz um péssimo negócio em ser cliente desta empresa.Gostaria de um posicionamento definitivo desta empresa ou entrarei com meios legais.

Fiz esta enc. online em 25 de Abril 2023, a Homestory. Procedi ao pagamento da mesma via multibanco com os seguintes dados por eles enviados -Entidade: 26609 Modelo Continente Hipermercados SA -Referencia:596219574 - Montante: 76,99 EUR.Entretanto já tentei entrar em contacto com a empresa, por diversas vezes (9 ou 10) via emails e formulários de contacto, sem qualquer resposta. Telefonei também para o continente , que me responderam que não sabiam nada, porque eu não tinha feito a enc. no continente online. Respondi-lhes que o pagamento tinha a sua entidade. Ver acima). E se os estava a contactar, era porque já tinha tentado a Homestory sem resposta e já tinha passado quase um mês.O prazo máximo referido para entrega foi de 14 dias já largamente ultrapassado.No entanto, não é este problema que me preocupa mais, mas sim a falta de respeito pelo cliente e a falta de resposta às minhas tentativas de contacto.E ainda o facto do Modelo Continente, sendo o titular do pagamento, não ter assumido que deveria fazer alguma diligência para me dar qualquer resposta ou informação concreta.