Reclamações públicas

Boa tarde Exmos. Srs.,Sou cliente da AdvanceCare com seguro de saúde cuja Apólice é nº 60930423, com data de início em Agosto de 2020.Serve o presente, para expor a minha insatisfação e reclamação relativamente ao processo ADV/DAC/Recap19665238mjpt/21Situação ocorrida:1) Em Junho de 2021 comecei a sentir dores fortes na zona da anca.2) Em 08/07/2021, fui a uma primeira consulta de Ortopedia para expor o sucedido e avaliar os sintomas.Após examinação médica, o médico prescreveu uma serie de exames.3) Em 28/07/2021 o médico após analise dos resultados do exame, diagonostica conflito fémur acetebular. Prescreve fisioterapia e um tratamento mais conservador.4) Em 15/09/2021 o médico após analise da ressonância magnética, chega à conclusão que o ideal será operar. 6) O Hospital Privado braga Sul envia pedido de autorização para a AdvanceCare. Até à data foram enviados vários pedidos de pré-autorizações e todos eles foram recusados tendo por base a mesma permissa, consideram“Doenças ou lesões consequentes de acidente pré-existentes, conforme definido na alínea d), do n.º4, do artigo 1.º”. 7) Após tal recusa foi pedido ao médico que escrevesse novo relatório médico a explicar/clarificar melhor a minha situação, bem como a data de diagnostico do problema, o qual foi submetido novamente pelo Hospital Privado Braga Sul.8) Em 29/10/2021 volto a receber carta de recusa alegando os mesmos motivos anteriores.Perante tal situação aqui exposta, venho apresentar a minha reclamação e insatisfação relativamente aos pontos seguintes:a) O pressuposto feito pela Advance Care - Departamento de Direcção Clínica, de que se trata de uma condição clínica prévia é inaceitável nesta situação, em que não se compreende de onde surgiu tal pressuposto.b) Não foi indicado à Advance Care qualquer data de início dos sintomas ou qualquer sintoma anterior à data de Junho de 2021.c) Não existe qualquer antecedente ou condição clínica prévia indicada à AdvanceCare aquando a admissão da Apólice, e não existe qualquer sintoma ou antecedente relacionado com ortopedia ou dores na região da anca.d) É indicado à AdvanceCare através da carta redigida pelo médico, que o problema foi diagnosticado a 28/07/2021. Como é que na carta de recusa podem fundamentar com uma lesão pré-existente à data da celebração do seguro? Como é que conseguem provar tal fundamento?f) Perante a situação detalhada sobre quais os sintomas e quando começaram, o pedido de autorização ser recusado pela AdvanceCare não só é injusto como não é aceitável.h) A cirurgia foi cancelada devido a esta situação bastante lamentável.i) Continuo com dores fortes e a arrastar um problema clinico sem conseguir fazer muitos movimentos no dia-a-dia.Agradeço que esta situação seja revista com a maior brevidade possível.

Comprei uma bateria para o carro a 30/10/2019, cuja garantia se estende até 30/10/2021. Algum tempo atrás a bateria deixou de funcionar, dirigi-me à loja para comunicar e solicitar a troca e foi sugerido que a parte mecânica fosse revista ao que foi feito.O trabalhador da loja que supervisiona essa área, ficou com a mesma para recarregar e colocou outra, também ousada, para substituição, até que a primeira fosse carregada para voltar ao carro, foi o que aconteceu. Em pouco tempo a bateria descarregou novamente e repetiu-se tudo o anteriormente relatado,A terceira vez, dia 8/10 comuniquei por menssagem telefónica, como das vezes anteriores, que estava novamente sem bateria e nunca obtive resposta.

Venho por este meio pedir ajuda e reclamar acerca dos serviços da Taviraverde, fornecimento de agua na minha zona. Ontem dia 28/10 dirigiram se à minha casa para me cortar a agua, dizendo que faltava pagar uma fatura de julho de 2021. Ao qual perguntei que não tinha recebido aviso nenhum de tal situação, tentando dizer se me facultassem a entidade que pagaria o montante em atraso, visto ter pago todas as outras, ao qual me disseram que tinha que pagar também o reabastecimento ou seja mais um valor de 59€! Nunca recebi carta nem aviso nenhum de tal situação! disseram que tinhham enviado carta, a qual nunca recebi! Nunca! nem a do referido pagamento nem a que me iam cortar a agua. no dia 29/10 dirigi me aos serviços, e dizendo que tinha que pagar o valor total da fatura da agua e do reabastecimento mesmo não tendo cortado a agua! tive que despender 59€ por um erro deles e dos ctt que nunca enviaram cartas! e perguntei se a carta tinha sido com aviso de recepção ao qual me disseram que não, so com aviso simples, entaõ questionei como me puderiam afirmar que tinha recebido no dia 21/09/2021 como consta do site dos ctt, que junto remeto em anexo! peço ajuda com esta questão não acho correto cobrarem o valor de ligar novamente a agua! Quando não tinha conhecimento de que não tinha pago uma fatura! toda as outras estão regularizadas. preciso saber como proceder para a devolução do mesmo valor pago extra, por um serviço de corte que nunca chegou a acontecer sequer! E que nem foi culpa minha!

Exmos. Senhores,Após ter sido interpelada/ameaçada para por uma senhora da Cofidis devido ao atraso de 3 prestações, no dia 28 de outubro de 2021 solicitei à Cofidis toda a informação do meu processo desde contratos, extratos e planos de pagamentos, mas não obtive qualquer resposta.Eu já tinha liquidado as 3 prestações, mas as prestações foram devolvidas e tenho esse dinheiro CATIVO na conta.Outra questão é o valor da mensalidade que não está de acordo com o plano de pagamentos.Com os melhores cumprimentos

Exmos Senhores,No passado dia 16 de agosto passado comprei um motor para o exaustor TEKA no valor de 102.40 € - ver factura em anexo, e passado pouco mais de dois meses o motor começou a fazer uma barulho esquisito quando funciona na velocidade mais baixa.O motor foi instalado por um electricista e funcionou bem nos primeiros dois meses, mas recentemente apresenta a deficiência acima referida.Reclamei junto da empresa e esta informou-me que os artigos vendidos ao balcão não têm garantia, a não ser que sejam instalados pelos seus serviços técnicos.Ora, esta informação não me foi prestada no acto da compara do motor, só agora perante a reclamação é que me foi prestada.Acho estranho que a venda de um equipamento como um motor não seja dada a garantia de bom funcionamento prevista na lei só pelo fato de não ter sido instalado por um técnico do vendedor!Mais, se me tivessem dado esta informação no acto da compra, eu teria optado pela serviço de instalação da empresa, já que tive de contratar um electricista para fazer a instalação do motor.Agradeço a vossa análise nos termos da lei vigente e aguardo o vosso feedback.Com os melhores cumprimentos

Bom dia,Gostaria de fazer uma reclamação banco ActivoBank, no dia 03 de setembro levei um golpe de 99€ na minha conta, avisei ao banco que não deixasse o dinheiro sair, pois não tinha feito nenhuma compra. O atendente me informou que o dinheiro não ia sair e caso saísse da conta ligasse para o banco em três dias .O dinheiro saio da minha conta, liguei para o banco e me deram o prazo de 30 dias para resolver, até o momento não recebi nenhum retorno, só a mensagem abaixo no dia 28/09/2021 às 11:25 que já passou do prazo.Informamos que ainda nao nos foi possivel concluir o tratamento da sua exposiCAo a qual foi atribuida a referencia ERL20210159070. Esperamos faze-lo com a maior brevidade possIvel, com previsAo de resposta atE 19-10-2021. Ficamos na expectativa da sua compreensao e apresentamos os nossos melhores cumprimentos, ActivoBank. Informacoes adicionais sobre o tratamento de reclamacoes podem ser obtidas em www.activobank.pt ou junto de qualquer Ponto Activo..Preciso de um retorno, pois o dinheiro fazia parte do meu orçamento do mês e isto bagunçou todas as minhas finanças.Com os melhores cumprimentos,Edson Santos

Exmos. Senhores e Senhoras,Após ter visto o filme Dune em Imax fiquei bastante desiludido com a qualidade de imagem, tendo em conta o preço de 12,5€ por bilhete.Supostamente a sala está desenhada para ter uma boa experiência em todos os lugares da sala. Eu fui com 3 amigos e sentamo-nos nas filas A e B.Era claramente possível ver a baixa resolução do ecrã, que creio ser 2K, quando está aquém do formato IMAX dos 70mm, nem chegando à resolução de 4K que outras salas mais baratas têm.Foi difícil ver o filme, não parece que aqueles lugares foram pensados no contexto do consumidor porque a distancia a que estamos do ecrã é possível ver os pixéis, daí ter baixa resolução. Além disso tem umas estranhas linhas verticais cinzentas que quando o ecrã está muito brilhante dá para se notarem.Se formos ao site do IMAX https://www.imax.com/content/imax-difference podemos ver que dizem que dão a melhor resolução possível. Além disso, a empresa foi fundada para dar a melhor qualidade possível ao consumidor, e as pessoas pagam para isso. Para aquela distância das primeiras filas, a resolução é baixa, e o preço é o mesmo.Tendo em conta que cada bilhete de IMAX é 12,5€ a sala devia pelo menos entregar o que promete às pessoas. Dessa forma, deveria ser feito um upgrade ao projetor e enquanto não o fazem, alertar para a baixa qualidade de estar nas filas mais à frente, nomeadamente poder ver pixéis.Os meus melhores cumprimentos,

Venho, por meio deste, comunicar que efetuei a compra de 2 bilhetes com esta empresa no dia 17/09/2021, no valor total de 11.98, no entanto tive um problema familiar e não consegui realizar a viagem, sendo comunicado a empresa com mais de 72h de antecedência. Foi-me informado que deveria solicitar o reembolso através de email e que o mesmo iria ocorrer em até 30 dias úteis. Porém, hoje acabou este prazo e não recebi o reembolso.

Venho por este meio comunicar a v.exelencias que estou extremamente desagradado com o vosso serviço de Morada virtual. EXPRESS2MEo meu numero de serviço Express2ME: PT-2016-4980Adquiri um produto na amazon.es e como não enviam para Portugal requisitei o vosso serviço de morada virtual, tudo certo, paguei o serviço no valor de 8(oito) euros no dia 08/10 e fui acompanhando a encomenda, a mesma deu entrada em Portrugal no centro de distribuição de Lisboa no dia 07/10, e posteriormente entregue a Fernanda Logistics(centro de distribuição de Lisboa).fiz contacto telefonico no dia 20/10 no qual a senhora que atendeu me pediu para aguardar 3 a 4 diasao estranhar a demora fiz contacto telefonico no qual a assistente que me atendeu escreveu um email ao responsável para fazer a distribuição da encomenda, dei a morada e numero de telefone e ficou registado com a referencia SR0003535466 no dia 22/10. não obtive qualquer tipo de contacto e voltei a ligar no dia 27/10 e a senhora reforçou o pedido. de realçar que tambem enviei um email no dia 25/10 que ficou com a referencia SR0003550336. ressalvo que nunca até ao dia de hoje recebi qualquer tipo de contacto telefonico ou outro, nem nehuma tentativa de entrega, a minha esposa está praticamente o dia todo em casa, é domestica e tenho a minha sogra todo o dia em casa.esperava que ao recorrer ao vosso serviço, não teria este tipo de problema, o primeiro a falta de qualquer tipo de contacto, em segundo nenhuma resposta ás minhas solicitações de informação e por ultimo o dinheiro gasto.agradeço que resolvam rapidamente a situaçãograto pela atençao

No dia 25 fiz a reclamação abaixo (ROR00000000001237567 no livro de reclamações/ 66544521 no portal da queixa). Enviei o aviso de entrega N vezes por N canais diferentes e percebeu-se claramente pela v/resposta- que não existe ninguém com o nome Cátia naquela agência CTT -que nem se deram ao trabalho de olhar para o aviso, senão teriam visto o meu engano, e que o nome da pessoa é Rute.Ainda relativo à vossa resposta, tal como disse, a vossa colaboradora NÃO TOCOU à minha campainha mas sim à do meu vizinho. Como a minha cadela deu sinal à mesma, e na dúvida, a porta do prédio foi aberta, em tempo mais que útil e suficiente. Ela pura e simplesmente não se deu ao trabalho de subir e eu, com o comunicador estragado, não sou obrigada a abrir a porta sem a pessoa estar à minha porta a identificar-se. Ela, por outro lado, é paga para fazer um trabalho, que não fez ou fez pessimamente.Reitero a minha reclamação, com a agravante da minha encomenda estar em trânsito sabe deus para onde há 2 dias! Exijo explicações, exijo a minha encomenda entregue na minha mão como deve ser, já que está SEMPRE alguém em casa para a receber e, no caso de extravio no final disto tudo, exijo o pagamento de 15€ relativo ao objeto da encomenda.Todos os documentos necessários a esta análise vão em anexo. Vejam-nos!Há menos de meia hora, ouvimos a campainha tocar para o vizinho do lado. No entanto, na dúvida, fui abrir a porta do prédio de qualquer modo. Chamem-lhe sexto sentido, chamem o que quiserem, desci as escadas para ver a caixa de correio e tal não é o meu espanto quando vejo um aviso de entrega na minha caixa de correio. A senhora Cátia não só tocou para a campainha errada, como não teve sequer a decência de subir as escadas após lhe ter sido aberta a porta para entregar a encomenda em mãos à pessoa. Andei pelo quarteirão inteiro à procura dela, para me dar a encomenda que não se dignou a ir entregar-me, e pura e simplesmente evaporou-se. Não é a primeira vez que colocam mulheres na entrega do correio nesta zona, que devem ser demasiado finas para entregar as encomendas às pessoas. Lembro a história da Catarina, que foi alvo de diversas reclamações por pura e simplesmente colocar o aviso de entrega na caixa, sem nunca se dignar a tocar à campainha. É absolutamente vergonhoso. Há quase dois anos que estamos a trabalhar em casa e ainda existem este tipo de situações. Ainda se ao menos o posto de CTT fosse eficaz... mas tudo trabalha mal. Portanto, quero que me venham trazer a encomenda com o aviso xxxxxxxxxxxx a casa.