Reclamações públicas

Em Fevereiro adquiri à EDP um Ar condicionado e a respectiva instalação.Em 6 Março a Servitis, empresa subcontratada pela EDP Comercial para efectuar instalações, mandou executar o serviço (instalação) á firma Gustavo Schmidt. No processo de instalação ao ser efectuado o furo na parede para acesso dos cabos e tubos do interior para o exterior, Gustavo Schmidt, perfurou a coluna de escoamento das águas fluviais vindas do telhado.Quando chovia tanto o meu apartamento como o de baixo eram invadidos pela água da rutura da coluna. Os prejuízos eram grandes e em Outubro apesar das minhas constantes reclamações à EDP e SERVITIS fui forçado a arranjar técnico para reparar. Tanto a EDP como a SERVITIS não se preocuparam nem nada fizeram. Neste momento ainda continuo à espera que montem o Ar Condicionado que devido à rutura, foi desmontado e nunca trabalhou. Estamos em Novembro e eu bem protesto mas a EDP e a SERVITIS nada fazem e nada acontece, apesar de em Junho, e depois de protesto o Provedor da EDP lamentar a ocorrência e que a EDP deve prestar a necessária assistência técnica . Já estou como o outro que dizACEITA QUE CUSTA MENOS

Assunto: Valor das faturas elevado NIF: 267316933Exmos. Senhores, Iniciei contrato com a EDP a 5 de Janeiro de 2021. O contrato previa uma potência contratada de 6.9kVA, uma opção horária simples e o complemento do pack EDP Full. Quando me desloquei às instalações da EDP para formalização do contrato, o discurso proferido pela funcionária, não previu a apresentação, que a lei obriga, de todos os serviços que a empresa dispõe. Assim sendo, a minha adesão ao pack EDP Full, não foi clara nem do meu desejo. A 8 de Março e, tendo em conta, os valores elevados das minhas faturas (em anexo), desloquei-me à EDP, com intuito de cancelar a minha adesão a qualquer pack da EDP Comercial. Não sendo permitido tal cessação (pela obrigatoriedade de fidelização), a funcionária optou por proceder à alteração do contrato, passando do pack EDP Full para um pack com um valor mais reduzido – Pack EDP easy. No entanto, tal não foi suficiente para a redução dos valores altos que as minhas faturas apresentam desde aí. Procedi à alteração da minha potência contratada – para 3,45kVA e optei pela opção Bi-Horário. Ainda assim, alguns meses depois verifiquei que o Bi-Horário, não era vantajoso tendo em conta os meus hábitos. Vivo sozinha. Praticamente não cozinho (pois trabalho em restauração), passo pouco tempo em casa. Tenho o máximo dos cuidados para reduzir o meu consumo energético e as únicas coisas que estão ligadas todo o dia é o frigorífico e o termoacumulador. As minhas faturas apresentam valores numa média de 50€. Todos os meses envio as minhas leituras. Entre Fevereiro e Julho, as minhas faturas rondaram valores de 50/60€ (faturas em anexo). Em Agosto, recebi uma fatura de 13,04€. Em Outubro, volto a ter uma fatura com um valor reduzido. Como pode haver uma tão grande discrepância no meu consumo energético? O que justifica os valores elevados das minhas faturas perante o que mencionei anteriormente? Fico a aguardar resposta. Grata pela atenção.Com os melhores cumprimentos,Teresa Neto

No dia 18 de Outubro de 2021 ligou-me a MEO através do seu representante Pablo Silva (com sotaque brasileiro) a propor a renovação do contrato, dado que o ainda vigente findaria em Dezembro. Perguntei ao Sr. porque razão a MEO liga a particulares por telefone não identificado, o que provoca desconfiança, mas não obtive resposta. Perante a proposta de renovação de contrato TV, NET, VOZ respondi que não queria mais nada com a MEO pelo seu continuado mau comportamento e má fé negocial e que iria notificar a empresa para retirar da minha casa o seu equipamento. Pôs-me a hipótese de ficar sem net e TV e respondi que me bastavam os serviços mínimos. Pediu-me uns minutos para falar com a chefia e voltou com uma oferta - que não estava disposta a aceitar por me sentir de há muito enganada pela MEO – e que consistia, atendendo a que não queria perder um cliente antigo, um contrato de prestação dos serviços ADSL TV, Net, Voz por 24 meses, 200 canais pelo preço que declarou.O representante da empresa garantiu-me que não se ia repetir o corte de canais que aconteceu de outras vezes, o último há 2 anos, e teria todos os 200 canais, designadamente os 3 que nomeou e me interessavam. Perante a palavra assumida sob autorização superior do representante da MEO, lá acedi à contratualização, logo após o que me enviou contrato escrito (um pacto leonino) e me foi pedido via telemóvel a confirmação, o que fiz.Porém, no dia 28 de Novembro de 2021, pelas 11,10 horas liguei a televisão e constatei que alguns canais que tinha haviam sido apagados, sem permitir acesso. Reclamei para a Provedoria do Cliente e para eles não há caso, está tudo conforme o contrato. Entrei no MyMeo e deparei-me com um contrato de 150 canais, quando verbalmente o Sr. indicou 200. A MEO abusa da sua posição dominante para burlar clientes, usando contratos verbais sem fiscalização, que altera a seu bel prazer, há décadas. Fui burlada desta forma desde sempre, com confirmação no seu site nos dois últimos contratos e não existe entidade que ponha cobro a esta atividade irregular.Requeiro, por isso, os meios legais que impeçam a burla a clientes, a nível nacional ou europeu, e a fiscalização ativa deste tipo de empresas que no país encontram terreno fértil a todas as ilegalidades - como sobejamente se conhece.

Em Fevereiro de 2020 encomendei um artigo da empresa RegulForce, através da sua loja Soldiers Almada.O dito artigo seria uma arma para tiro desportivo para a qual apresentei todas as licenças autorizações.Foi-me pedido um sinal que paguei por transferência bancária, e a encomenda foi aceite registada e confirmada.Passados quase dois anos a empresa não forneceu o produto e não dá informação sobre o estado da encomenda, pelo que pedi em Setembro deste ano (2021)que anulem o pedido e devolvam o sinal (1000€)Passados mais de dois meses de ter feito esse pedido, continuam sem responder aos meus e-mails acerca desse assunto. Pelos contactos telefónicos sei que os e-mails foram recebidos e a informação chegou ao gestor da empresa, mas não consigo mais nenhum tipo de informação. A gerência não responde e não devolve o sinal.Após tanto tempo e tanta indiferença pela parte desta empresa, só pretendo a anulação do pedido e a devolução do sinal

Venho por este meio informar que foi pedido mais valor do que o valor da carrinha Peugeot 508 Sw onde de 12,500€ irei pagar 16,000€ quero ver esta situação formalizada a meu ver não foi honesto e pediu muito dinheiro a mais nos novos não emtendiamos o porquê como praticamente burlados

Venho por este meio informar que já contactei várias vezes a entidade para me renegociar o contrato e eles negam se a fazê-lo tenho dificuldades a pagar pois a prestação e muito alta e tenho falhado com os valores agradeço ajuda da Deco PROTESTE

Venho por este meio comunicar vossa /as excelências que no dia 4/11/2021, fiz um pedido no site que está agregado com a vossa empresa (Deco PROTESTE), derivado de uma campanha de oferta de presente na inscrição na Deco...fiz o pedido no site Meupresente.pt com o código PT474653... No dia 8/11/2021, recebi a informação que o meu pedido com o código N ° LD113409587FR, foi entregue à Laposte e no mesmo dia deixou o país de origem... No dia 10/11/2021, tenho a informação que chegou ao país de destino (Portugal), e que no dia 11/11/2021, passou na alfândega e seguiu o seu destino... Então querem me explicar como estamos no dia 28/11/2021, e eu ainda não recebi nada? Espero que isto se resolva rápido... Eu pago as mensalidades para alguma razão estou bastante incomodado...

Empresa viva mais já foi avisada a 3 anos por via telefónica que queríamos RESCINDIR O CONTRATO sóPassado 3 anos é que vem a dizer para rescindir o contrato é preciso mandar uma carta registada só se lembram para RECEBER DURANTE 3 ANOS PAGAMENTOS SEM PRESTAR O SERVIÇOjá enviamos carta regista vários mês e agora disse que não seve mas querem voltar a receber sem prestar o serviço esto não e normal mas um roubo

Eu Luis Miguel Sousa Pereira, venho por este meio reclamar 15.99 referente a um pagamento de serviços que se encontra neste site https://www.paypal-carregamento.pt/pt/carregamento/pagamento Supostamente atraves do meu paypal queria pagar a NetFlix mas deu erro porque o meu cartao se encontra com limitações, ao qual existe a opcao de carregar o paypal ao qual eu cliquei de modo a efetuar o pagamento da netflix mas deparo com esta referencia MediaMedics BV ao qual efetuei o pagamento a pensar que estava a carregar o meu paypal, telefonei para o Meu banco para anular e recuperar o dinheiro do pagamento ao qual me disseram que só entrando em contacto com a entidade para reclamar o pagamento, mas deparo com um problema ao pesquisar MediaMedics BV nao encontro nenhum email ou contacto para iniciar a reclamação do dinheiro, pergunto se é possivel aceder ou tentar saber através desta entidade e ref saber um contacto ou se atraves desta referencia poderei fazer queixa em qualquer autoridade.

Venho por este meio comunicar a V. Exas que compramos pelo Instagram (será a última vez) sapatilhas cujo número era inferior ao necessário. Após troca de algumas mensagens conseguimos que fossem recebidas pela Mar e Mar (www.maremar.pt) mas agora dizem-nos porque foram em correio registado não podem enviar o número correcto nem devolver o dinheiro. Sabendo que é uma situação muito frágil e termos de defesa dos direitos venho pelo menos comunicar-vos o sucedido. Não há número de cliente, mas factura...Muito obrigado.