Reclamações públicas

Boa tarde, venho por este meio expor a minha situação, mais como pedido de informação do que reclamação e passo a explicar:No dia 18-09-2020 comprei um carregador MAC com NIF empresa. No passado dia 12-03-2022 desloquei-me à Fnac onde adquiri o bem, para verificar a possibilidade de o trocar, uma vez que avariou, (julgando eu que estaria dentro dos 2 anos de garantia) e foi-me dito que a garantia para empresas era de 1 ano. Não tinha qualquer conhecimento, pois em 2021 comprei um computador com NIF empresa e a garantia foi de 2 anos. Mas voltando ao assunto em questão, o carregador mac.. procurei no Diário da República e também nas directrizes da UE e não encontrei diferenciação entre bens adquiridos a nível particular ou a nível empresarial.Desta forma solicito a vossa ajuda para o meu caso em concreto.Resumo: Carregador MAC comprado com NIF empresa a 18-09-2020 , qual é a sua garantia?Solicito o decreto lei em que se encontra esta informação por favor.Com os melhores cumprimentosRui Medalho

Fiz uma reserva no site Booking.com e estava tudo confirmado com o site em que o pagamento só seria feito na chegada. O proprietário do imóvel contactou me diretamente e pediu o pagamento antecipado do valor do aluguer. Eu contactei de seguida a Booking.com a dizer que isto estava a acontecer e eles disseram para eu não responder ao proprietário e não pagar nada pois iriam resolver com ele diretamente em 24h. Isto foi a 27 de Janeiro. Ontem, dia 13/03 a minha reserva foi cancelada... A minha viagem é dia 18/03 e não tenho estadia. A Booking.com não só não está a assumir a responsabilidade do que se passou como as opções que me estão a dar são longe ou bem piores da reserva que eu tinha. No fim, acharam que 26€ poderiam ajudar na procura de uma nova propriedade para alugar. A 5 dias de viagem, está tudo esgotado e eles não só não me dão uma opção válida como me dão 26€ de reembolso caso encontre uma outra solução. Como é possível uma empresa funcionar assim com um cliente que sempre usou os serviços e que previamente os informou que isto podia acontecer? Eles disseram que me iriam ajudar a relocar caso isto acontecesse e não o estão a fazer. É inadmissível.

Venho por este meio, comunicar a vossas excelências que, no passado dia 10 de fevereiro de 2022, tinha uma consulta de cardiologia marcada para as 10h no Hospital Fernando Fonseca. Após me dirigir à zona das consultas externas às 09:50, onde esperei 5 minutos até obter informações mais concretas de onde teria que me dirigir para ter a consulta de cardiologia. Por volta das 09:57 cheguei ao departamento da cardiologia onde fiquei a aguardar a minha vez para tirar a senha e poder ser chamada ao balcão para dar a minha entrada na consulta às 10h. A senha foi atribuída às 10:02 e tinha 18 pessoas à minha frente para ir ao balcão. Toda esta espera até dar a minha presença no balcão levou, 21 minutos, estando assim presente para o médico, segundo sistema informático, às 10h23 (quando a consulta estava marcada para as 10h). Informaram-me que devia deslocar-me para a Sala de espera C, onde iria ser chamada pelo meu nome. Estive a aguardar chamada por parte do médico desde as 10:25 até às 12h45, tendo posteriormente deslocado até ao balcão para questionar o atraso de quase 3 horas, ao qual a administrativa entrou em contacto com o número pessoal do médico de cardiologia responsável pela consulta de hoje, Dr° João Bicho, pois o mesmo já não se encontrava no seu local de trabalho, onde o mesmo foi questionado, ao que informou que não me ia atender porque cheguei 2 minutos depois da hora marcada. A administrativa informou o Dr° de que eu estava presente desde as 10h, mas o mesmo continuou a dizer que não me ia atender devido ao atraso quando retirei a senha. O Dr° João Bicho, foi questionado pela administrativa se me podia atender visto tratar-se de uma consulta pós-internamento (Internamento esse ocorrido em Maio de 2021). O Dr° João Bicho recusou o pedido, dizendo mais uma vez que não me ia atender pela admissão ter sido feita depois da hora da consulta médica. Como solução, a administrativa questionou o Dr° João Bicho se podia autorizar a marcação de um extra para a próxima semana, caso eu, Alícia Silva, estivesse de acordo. O mesmo, autorizou o pedido de extra. Depois de ter sido informada que, após as quase 3 horas de espera no hospital para ter uma consulta de cardiologia, (já diversas vezes desmarcada) não ia ser vista pelo médico responsável pela consulta, porque retirei a senha 2 minutos depois da hora de consulta, (Relembro que fiquei 30 minutos a aguardar chamada ao balcão, e que no momento de admissão nunca me foi informado que não iria ser atendida por ter passado da hora da consulta) decidi apresentar uma reclamação por escrito e recusar totalmente qualquer tipo de consulta executada pelo péssimo profissional de cardiologia, Dr° João Bicho.Solicito o apuramento desta situação junto do Cardiologista João Bicho, com maior brevidade possível. Estou a aguardar resposta da reclamação feita tanto no livro de reclamações do hospital como online, desde o dia 10/02, por parte do hospital, sem qualquer efeito.

Ex.mos Sr.sBom dia!Em 3Março2022, recebi uma comunicação da SU Eletricidade a informar-me que seria creditado na conta do meu banco (CGD) o valor de 160,75€, a partir de 2022-02-26.Hoje são 14 de março e ainda não me foi creditado o valor.Venho solicitar a acreditação do valor referido, acrescido de juros de mora.Cordiais Saudações,Manuel RibeiroNFC: 153607696

Exmos. Senhores,Venho por este meio expor o não atendimento e resolução da entrega da Encomenda nº4352 por parte da Empresa Conforkasa atualmente constituída pelo nome KLASS - MOBILIÁRIO E ESTOFOS, UNIPESSOAL, LDA, ficando desta forma registada a reclamação:. Dia 16 de Novembro de 2021 foi efetuada, na loja de Leiria, a compra do Sofá Inka Chaise Long Promo - MS - pagamento efetuado na totalidade a multibanco. Foi dada a previsão de entrega para meados de Janeiro. Não tendo sido cumprido o prazo de entrega e não tendo sido alertada do mesmo contactei o Apoio ao Cliente dia 28 de Janeiro de 2022 às 12:18h onde fui informada que devido a um surto de Covid-19 na equipa da fábrica as encomendas e respetivas entregas atrasaram, no entanto a minha encomenda encontrava-se em processo de finalização, assim foi-me dada a previsão de entrega para a semana de 14 a 19 de Fevereiro de 2022. No intuito de confirmar a entrega voltei a contactar o Apoio ao Cliente dia 17 de Fevereiro de 2022 às 11:52h onde fui informada que a minha encomenda estava finalizada e dependente da transportadora, tendo sido reforçada a previsão de entrega até dia 19 de Fevereiro. Não tendo sido uma vez mais cumprido o prazo de entrega e não tendo sido uma vez mais alertada para o facto, voltei a contactar o Apoio ao Cliente dia 25 de Fevereiro de 2022 às 11:58h onde foi reconfirmado que a minha encomenda estava finalizada, no entanto a equipa da fábrica não estava disponível, naquele momento, para esclarecer em que ponto se encontrava o processo de entrega - a colaboradora que me atendeu comprometeu-se a contactar-me durante a tarde para me colocar ao corrente - não fui contactada. Dia 28 de Fevereiro de 2022 às 11:05h voltei a contactar o Apoio ao Cliente solicitando informações concretas e precisas relativamente ao estado e entrega da minha encomenda tendo sido informada de que a equipa da fábrica não se encontrava (devido à ponte de carnaval), mais uma vez a colaboradora reconfirmou que a minha encomenda se encontrava finalizada e dependente da transportadora, perante a minha insatisfação a colaboradora comprometeu-se a reportar à responsável da planificação das entregas e a contactar-me na quarta-feira, dia 2 de Março de 2022, para me informar da resolução - não fui contactada. Dia 3 de Março de 2022 (entre as 16h e 16h45) estive na Loja de Leiria onde reportei todos os incumprimentos acima descritos resultando numa chamada telefónica interna (entre colaboradores), foi-me explicado que a transportadora carrega às sextas-feiras (não vindo para a zona de Leiria dia 4 de Março de 2022) e que dependendo do número de encomendas poderia vir ou não na sexta-feira, dia 11 de Março de 2022, não me tendo sido dada nenhuma garantia nem prazo de entrega - ressalto e friso que os 60 dias úteis para produção + os 10 dias úteis de logística terminaram dia 24 de Fevereiro de 2022. Face ao incumprimento dos prazos previstos e estipulados na Nota de Encomenda solicitei que a Encomenda nº4352 fosse entregue, impreterivelmente, até dia 11 de Março de 2022. O não cumprimento deste último prazo (11 de Março de 2022) resultaria na submissão da reclamação nas diferentes plataformas das autoridades oficiais assim como a exigência do reembolso totalValor: 368,00€NIB: omitido[toda a informação acima mencionada foi enviada por mail para a loja de Leiria e para o Apoio ao Cliente]. Não tendo sido contactada até à data, enviei novo mail à loja de Leiria e Apoio ao Cliente a solicitar o reembolso da encomenda tendo sido um dos endereços de mail não reconhecido.Mais informo que na tentativa de fazer reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico os dados da Empresa não são válidos - nome, nif, morada, telefone e site. Assim como não foi emitida, até à data, a fatura com o meu NIF.

Às 13:21 de 10/01/2022 a minha filha recebeu no telefone dela, associado ao Pacote Fibra da VODAFONE, um SMS do número 4242 com o teor Insere esta senha 2625 para confirmar. Info: fun4mob.com. cancelar? enviar sair p/o 62960 (4,2eur/sem 2,1eur/sms) Subscricao Fun4Mob).No mesmo minuto, 13:21 recebeu outro SMS do número 62960 com o seguinte teor: Subscricao completa! Bem vindo ao servico Fun4Mob. Faca o download em https://bit.ly/30pouaC. Cancelar? enviar sair p/o 62960 (4,2eur/sem 2,1eur/sms).Naturalmente, como não activou nenhum serviço respondendo a qualquer destes SMS's também não iria responder de volta a estes números não confiáveis, onde qualquer resposta poderia ser ainda uma golpada adicional.Contactei imediatamente a empresa GO4MOBILITY pelo telefone 210337760 para cancelar o serviço e de seguida a Vodafone (telef.800911234) para pedir barramento total de serviço no telemóvel de modo a que não fosse possível mais esbulhos.Registei a reclamação ROR00000000044445876 no livro de reclamações da Vodafone e na sequência disso tive um contacto de uma gestora de reclamações a oferecer o reembolso de importâncias que viessem a ser cobradas, o que a gestora achava não iria ocorrer dado não ter subscrito, ativado nem respondido a SMS's.Acontece que afinal na fatura de janeiro aparece o custo de 4,21€ pelo simples facto de ter recebido aqueles 2 SMS's referidos acima. Numa loja Vodafone aconselharam-me a esperar pela fatura de fevereiro, pois normalmente a devolução é operada no mês seguinte. Verifiquei na fatura de fevereiro - FT 101/033738786 - que tal não aconteceu.Para pedir a devolução do que me foi extorquido ilegalmente pelo Vodafone parece que só me restaria ligar pelo 16912, com custos, e expôr a situação.Pelo que posso verificar por uma pesquisa na internet, eu sou apenas mais um 'cliente' apanhado neste 'esquema' de pirataria que decorre impunemente desde há anos. Na verdade a associação entre a Vodafone e essa empresa para extorquir valores a potenciais clientes da Vodafone decorre à vista de toda a gente sem que as instituições com responsabilidades (PGR, ANACOM, PJ, CMVM, Comissão Nacional de Proteção de Dados, ...) tomem as providências necessárias para repôr o estado de direito.Assim, resta-me registar nova reclamação para que me sejam devolvidos os 4,21€ que me foram extorquidos pela Vodafone.Como associado DECO, espero que esta associação de consumidores faça as diligências necessárias para que este provedor de telecomunicações seja impedido de continuar a ter estas práticas abusivas.

Venho por este meio reclamar a falta de entregue de um par de sapatilha da empresa Mizuno. Fiz o pagamento e a entidade de transporte não fez a entregue em tempo estimado. Pelo que sei o objeto em causa veio de Chicago e já estaria a chegar ao destino há algum tempo.

Assunto: produtos fornecidos não correspondem com a encomendaSolicitei um pedido de fornecimento e instalação de janelas e portas para a minha casa e de acordo com o programa casa eficiente, recebi o orçamento e liguei para a Silvestre e Sousa, falei com o técnico o qual informou que o material alumínio seria a melhor escolha, solicitei novo orçamento pedindo a troca do material das janelas e portas para alumínio mencionando que seria para submeter ao programa casa eficiente. Adjudiquei orçamento pensando que estava a avançar com um projeto que poderia ser submetido no portal casa eficiente, o que não veio a acontecer. No dia da instalação questionei sobre a documentação da certificação energética, o técnico da instalação informou que teria que contactar os escritórios, assim o fiz e fui informado que para receber toda a documentação teria que realizar o pagamento final. Fiz a transferência e durante dois dias tentei contactar a empresa sobre a documentação. Fui entretanto contactado pela Silvestre & Sousa a informar que o projeto adjudicado não servia para entrar no programa casa eficiente.Ao que parece quer eu e o técnico sempre pensamos que se tratava de um projeto para a casa eficiente, até ao pagamento final.Já tentei contactar a empresa a qual sugere a substituição total pagando um projeto novo pela totalidade, solução que não estou de acordo, pois tratou-se de um fornecimento que não correspondeu à encomenda.Assim sendo sugiro acordo com o fornecedor para substituição das atuais janelas por outras que estejam de acordo com o programa casa eficiente, pagando a diferença entre o orçamento que adjudiquei e sempre com a garantia que consigo submeter o projeto no portal casa eficiente.

Quero cancelar o seguro e aparentemente o único meio para fazer isso é através de uma reclamação. Pois de outras formas não é eficaz!! Quero cancelar antes que o primeiro débito direto ocorra.

Venho por este meio apresentar a seguinte reclamação:No passado dia 4 de março dirigi-me à Clínica Dr. Wells na Av. de Roma para uma consulta de Higiene Oral. Sendo associada da Deco, na 1ª consulta o desconto é de 50%. Informei-me no ato da marcação da consulta do valor final a pagar e foi-me dito, que o valor da Higiene Oral é de 51€, ficando assim por metade do valor.Após a consulta, no ato de pagamento foi-me cobrado o valor de 31.88€, referente a 50% de 51€ + IVA de 6%.Além deste valor, na fatura FR 089161/0000011003, foi cobrada mais um serviço para o qual não fui informada previamente, nem durante a prestação do serviço:Remoção de pigmento dentário com jacto de bicarbonato.Considero que houve falta de transparência na prestação do serviço dado que algo foi feito e cobrado sem o meu consentimento explícito.Assim sendo, solicito que o valor pago acima do informado me seja devolvido.