Reclamações públicas

venho por este meio comunicar a V.Exas que no dia 11/05/22 comprei na loja online Stradivarius, saldos no valor de 64.50€ e apos pagar recebi o Order No: 0333220511181340017 para ir acompanhando a encomenda. Apos uns dias o site não existe, a encomenda não chega e como estamos perante uma Burla, pois o site e a roupa era da Stradivarius , agradeço a devolução do valor. Fico a aguardar que a loja assuma a sua responsabilidade.obrigadaMcumps,Paula Moreira

Bom dia,No passado dia 1 de maio de 2022 fiz uma compra no site da Edreams de duas passagens aéreas (para o meu marido e filho) do Porto para Madrid para 15/5/2022 e viagem de regresso para dia 16/5/2022. Por lapso fiz a reserva em duplicado.Recebemos emails com a confirmação da reserva.No dia 02/5/2022, por volta das 21:00 entramos em contacto, por telefone, com a Edreams para anular uma das reservas 9263640305. Voltei a confirmar, por telefone, no dia 3/5/2022, que a situação estava correta. Temos email com esta informação.No dia 12/5/2022 fizemos o chek-in e recebemos os cartões de embarque para a viagem de Porto – Madrid.Voltei a solicitar os cartões de embarque para a viagem de regresso, Madrid – Porto, o qual recebemos um email a informar que teríamos que nos dirigir a um balcão da companhia aérea e solicitar os cartões de embarque. No dia da viagem, 16/5/2022, o meu marido e filho dirigiram-se ao balcão da companhia aérea e solicitaram os cartões ao qual foram informados que não tinham bilhetes em nomes dos passageiros. Depois de muito pesquisarem a companhia informou-os que teriam que comprar novos bilhetes. Para além de perderem o voo que pretendiam tiveram que comprar bilhetes com valores muito diferente do que inicialmente compramos.Pretendemos que nos seja devolvido o valor das passagens aéreas que fomos obrigados a comprar.Ana Barros

Assunto: Tensões de Rede Residencial Muito ElevadasNif: 174033036Exmos. Senhores,Venho por este meio informar que ao longo destes últimos meses vários electrodomésticos têm ficado danificados. O técnico de reparação alerto-me que estas avarias se deviam ao excesso de tensão na rede, Após a medição da mesma verificaram-se tensões constantes de 253V, tendo na mesma se verificado picos de 260V.Tendo em atenção que a norma CEI 38 após 2003 visa tolerâncias de -10% (207V) e os +6% (243,8V).Por isso faço esta reclamação para que o problema seja resolvido.Viso também que a partir da data desta reclamação todos os aparelhos que fiquem danificados devido ao excesso de tensão da rede serão da vossa inteira responsabilidade.Aguardo uma resposta o mais rápido possível de V. Ex. ªs.Com os melhores cumprimentos.José Barros

Hoje foi cobrada uma taxa de 23 euros referente a disponibilização de cartão de débito, na abertura da conta não fui informada da cobrança desta taxa, a conta foi aberta em SP Brasil no escritorio do Banco, hoje pela manha fiz uma ligação para reclamar e o protocolo é 000120220118599 a atendente me tratou como ignorando questionando se eu nunca tinha aberto uma conta em banco, não gostei do atendimento foi rude e desnecessário, é obrigação do banco informar tudo na abertura da conta, este tipo de tratamento ao cliente deve ser vedado pelo Banco, aguardo contacto para solução do problema e peço que chamem a atenção da atendente sobre este tipo de tratamento o qual não deve ser tolerado.

Boa tarde a Eurocupon sao uma camada de trafulhas eu em 2018 fiz uma encomenda tv de 32 e que tinha um tablet com teclado de oferta andei a pagar as prestacoes a menina que me ligou nessa altura se eu arranjar amigos ou familiares ganhava um voucher de ferias ate hoje estou a espera andei a pagar 28.99 durante 2 anos ate 2020 ate abril porque fiquei sem trabalho por causa do covid 19 eles entraram em contacto comigo nessa altura para puxarem mais coisas porque eu tinha tudo em dia mas que iria pagar o seguros da tv e do tablet. NUNCA MAIS ME LIGARAM Hoje dia 19 de Maio arrecebi uma carta de uma de uma solicitadora a pedir 938.79€ feito 29/04/2020 Relativo ao Contrato a 14/05/2020 Se a encomenda foi feita em 2018 e ainda outra coisa e penhoraram o meu IRS deste ano eu tenho os comprovativos do Banco CTT

Boa Tarde BPI.Gostaria de informar, que eu Gonçalo Ferreira (Cliente do BPI), tive a proactividade de arranjar uma solução para o meu problema sem nenhum dos colaboradores do BPI ter sugerido essa mesma solução. Por esse motivo vou expor tudo o que se passou, e quero ser ressarcido relativamente ao tempo que me fizeram perder e também aos danos que me causaram.DIA 11 DE MAIOEm primeiro Lugar solicitei um crédito automático através da APP do BPI. O credito foi recusado porque coloquei o recibo de Janeiro em vez de Fevereiro. Contactei a linha de apoio para solicitar ajuda, visto que eu não tinha o meu código de adesão nem sabia o meu código secreto, nem me validaram nem me ajudaram em nada. Disseram só que para reclamar teria de me dirigir a um balcão e para realizar o credito podia o fazer em qualquer balcão. Dirigi me ao balcão do marques de pombal, onde solicitei o livro de reclamações e questionei a possibilidade de poderem aprovar o crédito. Algo que indicaram ser impossível.Sendo assim contactei o meu gestor de conta através da APP, pedi ajuda, ao que o mesmo indicou me que não tinha acesso aos documentos que já tinha enviado pela APP e também para um email do BPI solicitado pela linha do BPI. Achei estranho mas envie os documentos a mesma. O meu gestor indicou que depois me iria contactar via telefónica algo que nunca aconteceu, e alias rejeitou todas as minhas chamadas, não respondeu as minhas SMS, nem na APP do BPI.O meu gestor de conta indica me que tenho crédito aprovado mas que teria de ir a praça do chile para assinar os documentos, algo que sempre disse que seria impossível para mim e por isso e que estava a solicitar o credito através da APP, devido a sua facilidade.Eu informei ao meu gestor que só me iria dirigir ao balcão do marques de Pombal ou do laranjeiro, algo que parece que ele nem sequer ouviu.DIA 13 MAIO.Contacto a linha a pedir apoio, continuam sem me validar os dados, a indicar que para a reclamar tenho de ir a um Balcao.Como bom cliente que sou fui a um Balcão para voltar a expor a minha situação toda.Informei aos colaboradores do BPI que meu gestor já tinha um credito aprovado, mas que para mim era impossível ir a praça do chile. Eu questiono me porque que os colaborados do BPI do marques de pombal sabendo que o credito já estava aprovado porque que não contactaram logo o meu gestor de conta para assinar ali os documentos. Mas não nenhum dos colaboradores do BPI parecer quer ter proatividade nesse sentido escrevi 6 reclamações. Atenção 6 são tópicos Diferentes e eu quero ser ressarcido por cada das reclamações e também esclarecido o porque do BPI funcionar assim. VOU DEIXAR AQUI BEM EXPLICITO OS 6 PONTOS:--- SOLIITO AS GRAVAÇÕES DAS MINHAS CHAMADAS!! ( Até agora ainda ninguém me respondeu sobre isso)--- RESSARCIDO PELO O TEMPO QUE TIVE ESTE GESTOR DE CONTA.--- SERVIÇOS DE INFORMÇÃO DO BPI--- INFORMAÇÕES INCORRECTAS DA LINHA DE APOIO--- SOLICITAÇÃO DE CONTACTO POR PARTE DE UM SUPERVISOR.--- REEMBOLSO DE TODOS OS CUSTOS OPERACIONAIS QUE TIVE COM O BPI. E PELO O TEMPO QUE ME FIZERAM PERDER.Atenção quero deixar a nota, que se o BPI tivesse colaboradores competentes no Marques de Pombal, tinham solicitado os documentos ao meu gestor no dia 13 de maio, o crédito tinha sido realizado, e estas reclamações muito possivelmente não teriam sido escritas. ( Apesar de atenção existir a insatisfação do cliente e os vossos serviços serem péssimos.).No final de 3 dias, o BPI nada resolveu.DIA 16 MAIODia 16 maio, recebo uma chamada do BPI (21 122 4800) as 9h21, á qual não consegui atender, devolvi a chamada, indica me o numero é do BPI e que terei de ligar para a linha do BPI.Ligo para a linha do BPI, como não tenho os meus dados de validação não me validam a chamada.A supervisora Sara Quaresma indicou me que podia solicitar nos dados de adesão no site do BPI, e que assim teria novamente os dados.Questionei se ao solicitar os dados, se eu perdia acesso a APP, algo a Sra. Sara Quaresma informou me que não perdia acesso a APP ( E POR ISSO QUERO ACESSO A ESSAS GRAVAÇÕES DE CHAMADA).Como é obvio perdi acesso a APP e ainda pior o BPI não enviou o novo código secreto para o meu telemóvel, por erro de sistema interno do BPI. Ou seja a Supervisora Sara Quaresma sou piorou a minha situação.Informei que queria abrir um processo reclamação relativamente ao que a Sr. Sara Quaresma me estava a fazer passar a mesma me informou que só no balcão.Questionei como que ela me iria resolver o problema da APP, e ela indicou me que iria solicitar o código secreto mas teria de ficar 3 dias a espera. SOLUÇÃO COMPLETAMENTE INSASTIFATORIA PARA QUALQUER CLIENTE. Principalmente quando o erro é da vossa parte.Como é obvio fui ao Balcão do Laranjeiro com a Sr. Sara Quaresma em Linha, porque eu não ia explicar tudo o que se tinha passado a funcionaria do Balcão, já estou cansado de falar com colaboradores do BPI que pouco percebem.No balcão do Laranjeiro escrevi a reclamação e solicitei novo acesso APP que me foi dado no momento. ( Atenção que só necessitei de novo acesso porque a Supervisora Sara Quaresma é completamente incompetente e não sabe as funcionalidades daquilo que esta a explicar em Linha )Enquanto escrevia a reclamação uma das colaboradores do BPI Comentou que é possível enviar qualquer tipo de documentação aprovada pelo gestor de conta para outro balcão e ser assinado lá.Acho engraçado que disseram isso, mas nenhum colaboradores questiono me algo do género “ quer que eu ligue para o seu gestor de conta ?” “ quer que eu verifique se podemos receber os documentos ?”, não sei podiam ter questionado algo assim, mas não deixaram o cliente reclamar no livro e ficaram feliz do ver sair.Isto tudo entre as 10 da manha e 11h30.Eu achei estranho o comentário, e então decidi dirigir me ao balcão do laranjeiro as 13h e questionar se podiam enviar os documentos para aquele balcão para assinar ali. Algo que foi respondido que sim. E o processo foi resolvido em 30 MINUT

No passado mês de fevereiro fiz uma encomenda de dois pares de sapatos no site https://www.activeshoes.store/, um Botim Blue Brown da Gant e umas sapatilhas Pepe Jeans Blue Black. Depois da entrega verifiquei que era necessário efetuar a troca de tamanhos. Junto com a encomenda não foi enviada a fatura da compra e por fim também verifico que a qualidade e origem dos sapatos é muito duvidosa, parece material contrafeito. Quando tentei entrar em contacto para efetuarem a troca é que começaram os problemas. Só é possível entrar em contacto através do Facebook e já tentei numerosas vezes sem sucesso. As respostas além de serem muito pouco profissionais do tipo tem que esperar, tem que ter calma, KK não respondem ás minhas solicitações. Com isto já se passaram quase três meses e continuo a aguardar.Foi dado um prazo para a resolução do problema, que já acabou.

Exmo senhores venho por este meio expor o seguinte Desde Agosto de 2020 que estou aposentada por incapacidade pela Caixa Geral de Aposentações. Quando submeti o pedido de pensão de aposentação foi também pedido o regime de pensão unificada uma vez que existe um período de descontos de trabalho para o regime geral da Segurança Social. Foi , então, no âmbito deste pedido atribuída uma pensão de aposentação por incapacidade que posteriormente seria rectificada aquando da comunicação do Centro Nacional de Pensões sobre os meus descontos de trabalho feitos para o regime geral da Segurança Social. Aguardei uma comunicação da CGA sobre esta rectificação até Outubro de 2021 e como até essa data não obtive nenhuma informação sobre a rectificação da minha pensão questionei, telefonicamente a CGA sobre a situação do meu processo de rectificação. Fui informada neste contacto telefónico que a CGA aguardava resposta do Centro Nacional de Pensões sobre os meus descontos para proceder à rectificação da pensão de aposentação. Na sequência deste meu contacto a CGA enviou para o CNP um email a 26/10/2021 onde solicitava a resposta do pedido que havia submetido ao Centro Nacional de Pensões , via Web de 29/10/2020, registado com o n° 10478160 Pensões , email esse reencaminhado pela CGA para mim. Perante esta informação dirigi me ao CNP em Novembro de 2020 onde fui informada que a resposta aguardadaxpela CGA teria sido enviada a 16 de Novembro de 2021, com os respectivos cálculos a aplicar na rectificação da minha pensão ( informaram que o cálculo era referente à minha contribuição de descontos de trabalho no regime geral da Segurança Social desde 10/83 até 30/09/88, no valor de 54,14 € mensais). Entretanto recebi um email da CGA, a 24/11/2021 registado com o n° 003-310-284, com a comunicação de que tinham recebido no dia 16 de Novembro a comunicação pelo que, tão breve quanto possível, procederiam ao tratamento do meu processo de aposentação. Pasados uns dias recebo por correio, uma carta da CGA na qual me informavam que não tinha direito à pensão unificada requerida em Setembro de 2020. Perante isto fiquei surpreendida pois as informações que tinha , dadas pela CGA e pelo CNP nada tinham a ver com esta informação. Solicitei, perante tudo isto um atendimento presencial na CGA, para clarificar toda esta situação. Fiquei a aguardar contacto da CGA para agendar atendimento presencial porque não me facultaram telefonicamente o agendamento por ser necessário ver se o meu problema justificava um atendimento presencial. Finalmente fui contactada e consegui atendimento presencial a 10 de Fevereiro de 2022. Nese atendimento foi-me dito que o regime de pensão unificada não se aplicava no meu caso por pertencer ao ensino particular e cooperativo. Quando questionei o facto de ter descontos na Segurança Social e se não eram tidos em conta responderam que esse cálculo correspondente aos meus descontos foi logo , de início, adicionado à minha pensão de aposentação atribuída em Agosto de 2020. Estupefacta com tudo isto questionei como é que tinha sido feito esse cálculo uma vez que o CNP só havia enviado o cálculo em Novembro de 2021 e o valor da minha pensão foi atribuído em Agosto de 2020. A resposta foi que são contas internas e que era assim. Neste atendimento presencial também fiquei a saber que no valor da minha pensão de aposentação não tinham sido contados 3 anos de serviço em que estive de baixa médica por falta de documentação comprovativa da minha baixa médica. Mais uma vez fiquei surpreendida pois não sabia que aguardavam essa declaração e nada me havia sido comunicado. Foi-me então dito assim que a CGA recebesse essa documentação comprovativa da minha baixa médica seria de imediato feita a rectificação da pensão de aposentação. Resolvi pedir atendimento presencial na Segurança Social o qual consegui no dia 13 de Março deste ano onde me foi facultado ,prontamente, a declaração comprovativa do período que estive de baixa médica .Enviei de imediato esta documentação para a CGA. No final de Março questionei, telefonicamente a CGA sobre a situação do meu processo de rectificação da minha pensão de aposentação uma vez que já tnham a declaração comprovativa da minha baixa médica. Responderam me apenas que a situação aguardava tratamento e que teria de esperar. Desde Setembro de 2020 que aguardo a rectificação da minha pensão, que era supostamente unificada, depois já não era, o valor da pensão de aposentação atribuída já contemplava os descontos feitos para a Segurança Social desde o início ( continuo na dúvida de tudo isto), depois o que faltava era o documento comprovativo da minha baixa médica para que se contasse esse tempo de serviço na rectificação da pensão de aposentação . Agora que a CGA já tem a documentação necessária tenho de aguardar pelo tratamento do processo. Estou indignada com tudo isto, tudo o que me foi dito pela CGA e pelo incumprimento até agora do tem de ser feito. Peço a vossa ajuda para que a CGA resolva o mais breve este assunto com a rectificação da minha pensão de aposentação. Quero ver a solução deste assunto o mais rápido possível pois tudo isto parece uma novela de muito mau gosto. Os meus cumprimentos

Venho por este meio expressar a minha indignação, pois mais uma vez a empresa União de Transporte dos Carvalhos, não apresentou o transporte das 13h45 a chegar a Canelas, por isso só tive transporte passado meia hora, o que faz com que perdemos os nossos compromissos, para além da camioneta vir cheia, com pessoas ao lado do motorista, não tendo segurança alguma, nem cumprindo as regras sanitárias do covid, embora agora estejamos coletados ao metro do Porto, os horários são escassos, ainda por cima tal como hoje há falhas, eles não aparecem, as pessoas ficam retidas nas paragens.

Venho, por este meio, solicitar a devolução do pagamento de 98 euros referentes à Formação CAM inicial de 35 horas. Este pagamento foi efetuado dia 7 de abril de 2022, pelas 14:49. A formação iniciaria dia 19 de abril, às 19h, Dia 18 fui informado, através de SMS às 16:06, de que a formação iniciaria dia 19, às 19h. Neste mesmo dia às 16:54 recebi uma chamada do número 910944690, supostamente da formadora, a informar que a formação tinha sido alterada para 140 horas e teria de pagar uma quantia de 600 euros, em regime pós-laboral. Expliquei que o que tinha sido acordado com o senhor Alexandre, a quem efetuei o pagamento, na Escola de Conduçaõ, da rua 31 de janeiro, era uma formação de 35 horas. Como foi alterada para 140 horas é-me impossível frequentar a formação em horário pós-laboral, uma vez que trabalho por turnos. A formadora informou, então, que teria de passar na escola para procederem à devolução do montante de 98 euros. Passei na escola, dia 25, às 11h, onde o colaborador imprimiu o meu recibo de pagamente e anotou no mesmo o número de IBAN para procederem à transferência. Este colaborador informou-me que caso a devolução demorasse que passasse novamente na escola. Dia 2 de maio, dirigi-me novamente à escola, falei com o mesmo colaborador que me informou que iria enviar novamente os dados ao departamento financeiro para devolverem o dinheiro. Como, até à data de hoje, não recebi qualquer devolução, apresento aqui a minha reclamação para a qual peço uma rápida resolução.Atenciosamente