Reclamações públicas

Boa TardeEste contrato não é, nem nunca foi válido pelo facto de:1)Nunca ter recebido os cartões nem contrato via CTT2)Para efeitos legais, o contrato tem que ser assinado pelo consumidor / cliente e devolvido à empresa fornecedora do serviço. Segundo a alínea 7, do artigo 5º do Decreto Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, “quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços”.Dado que nunca recebi qualquer contrato, tambem nunca o devolvi assinado.Ou seja,legalmente não tem qualquer valor. Nunca recebi o que indevidamente aceitei, debitaram-me 2 mensalidades via débito directo, o que quando detectei, cancelei.TAMBEM nunca cliquei, nem nunca activei online qualquer serviço vosso, nem aceiteinada.Nunca usei os vossos serviços, pois tambem nunca recebi os cartões.Não pretendo só a não renovação, mas pretendo tambem a anulação do contrato desde o inicio, e a anulação de qualquer mensalidade que considerem em falta.Sara Filipa Mendes LopesAssociada Deco:4981148-04 De: Apoio Reclamações [apoio.reclamacoes@medicare.pt]Enviado: 5 de julho de 2022 12:14Para: sara lopes [sara_lopes_1983@hotmail.com]Assunto: MEDICARE | # 50100090229 Exmo.(a) Sr.(a) Sara Filipa Mendes Lopes, Agradecemos o seu email o qual mereceu a nossa melhor atenção. Informamos que o seu contrato com a Medicare foi validamente celebrado. Caso pretenda, e por forma a confirmar a sua adesão, disponibilizamos 2 opções: 1-Auditoria presencial: Opção onde poderá ouvir a chamada na integra. 2-Auditoria virtual através da aplicação TEAMS : Opção onde poderá ouvir parte da chamada (conversação entre o colaborador MEDICARE e o cliente por forma a confirmar/esclarecer a informação pretendida). Aguardamos pela sua resposta às opções apresentadas. Estaremos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional. Sem mais assunto de momento subscrevemo-nos com elevada consideração. Neuza PintoGestor de Apoio à ReclamaçãoTel. (+351) 219 441 113Graphical user interfaceDescription automatically generated with medium confidenceRua Rodrigues Sampaio n.º 103, 1150-279 Lisboamedicare.ptMedicarefacebook linkedin instagramPrémios 2022Medicare é uma marca registada da MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda., pessoa coletiva 513361715, que gere planos de saúde que disponibilizam o acesso a uma rede exclusiva de parceiros especializados na prestação de cuidados de saúde. From: sara lopes [sara_lopes_1983@hotmail.com]Sent: Thursday, June 30, 2022 2:16 PMTo: Apoio Reclamações [apoio.reclamacoes@medicare.pt]Subject: RE: MEDICARE | # 50100090229 Atenção: Este email foi originado de fora da organização. Não clique em links ou abra anexos, a menos que reconheça o remetente e saiba que o conteúdo é seguro. Boa Tarde Não concordo com o facto do contrato ser renovado anualmente, pelas diversas razões enumeradas abaixo: 1ºEsse serviço foi activado em Jan2021, e só em Março 2021 é que detectei que me estava a sair da conta 50€ por mês. Como em todos os serviços e seguros, dado que nunca usei os vossos serviços, cancelei o débito directo da conta, assumindo que dado que o pagamento era anulado, como em todos os restantes serviços, este tambem deveria ter sido anulado, mas independentemente disso e se este argumento não chega, seguem mais2º Nunca recebi qualquer contrato ou cartões do vosso serviço, via CTT3ºNunca usei nem pretendo usar qualquer serviço vosso4ºQuando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestadores de serviços, exceto nos casos em que o primeiro contacto telefónico seja efetuado pelo próprio consumidor - - Dado que nunca recebi o contrato, tambem nunca o devolvi assinado5º TAMBEM nunca cliquei, nem nunca activei online qualquer serviço vosso ou seja, apesar de ter pago 2 mensalidades, inadvertivelmente, pois não detectei que estava a sair da conta, nunca usei qualquer serviço vosso, e anulei o débito directo mal detectei que me estavam a debitar.Mais uma vez os vossos telefonemas agressivos,em dias menos bons, conseguiram apanhar mais uma vitima. Agora entendo, porque a Medicare é uma das empresas mais reclamadas.Já levaram 2 mensalidades, mas não vão levar mais. Os argumentos para tribunal encontram-se acima.Solicito que tenham o bom senso, e não ajam por má-fé, e anulem com efeitos de MARÇO-2021, este contrato leonino, abusivo, e feito na plena má-fé empresarial, que não quer saber do cliente. Quanto ao facto de não atender as chamadas, trata-se somente por ter 2 empregos, 2 filhos e tentar pagar as contas, pelo que esta situação triste, é completamente desnecessária para a minha vida. Sara Filipa Mendes LopesAssociada Deco:4981148-04De: Apoio Reclamações [apoio.reclamacoes@medicare.pt]Enviado: 30 de junho de 2022 11:00Para: sara_lopes_1983@hotmail.com [sara_lopes_1983@hotmail.com]Assunto: MEDICARE | # 50100090229 Exmo.(a) Sr.(a) Sara Filipa Mendes Lopes, Agradecemos o seu email o qual mereceu a nossa melhor atenção. Informamos que o contrato celebrado com a MEDICARE é de duração anual, renovável automaticamente por igual período, salvo se alguma das partes solicitar a não renovação até 30 dias antes do termo da anuidade, ou de qualquer uma das suas renovações. Mais informamos que a Não Renovação já se encontra registada, no entanto, apenas produz o cancelamento do seu contrato nessa data,sendo a última mensalidade no mês de Janeiro de 2023.

Mariana Leitão PedroNIF 232868905Venho por este meio comunicar a minha situação com a empresa Ative Move. Contratei esta empresa especificamente para transportar um forno de ceramica desde minha casa até ao meu novo local de trabalho. Antes de finalizar o contrato com a referida empresa, fiz questão de explicar o que precisava e de especificar que não queria que o forno fosse transportado em mão, senão que era necessário algum tipo de plataforma ou material por onde ele pudesse descer. O intermediário com quem falei sempre por telefone assegurou-me que os funcionários da empresa iam ter todo o material necessário para proceder ao transporte e que não me preocupasse. Posto isto, chega o dia marcado para o serviço e aparecem-me em casa dois rapazes sem qualquer tipo de material de carga, apenas as mãos deles. Quando viram o que tinham de carregar, eles próprios disseram que não iam ser capazes de o fazer e que era preciso chamar mais homens. Referi-lhes que tinha anteriormente pedido aos superiores deles que mandassem material específico para descer o forno, ao que eles disseram que nada lhes foi dito a respeito. Voltei a insitir no mesmo e que, já que iam chamar mais homens, que por favor lhes pedissem que trouxessem o material.Uma vez mais, aparecem outros dois rapazes, sem qualquer tipo de material. Resumidamente, transportaram o meu forno em mãos, ignorando aquilo que lhes disse 3 ou mais vezes. As escadas de minha casa ficaram danificadas e, pior que tudo, o forno também. Depois de descerem o forno, um dos trabalhadores disse-me pessoalmente que se tinha partido uma resistencia no interior do forno. Quando fui verificar, não era uma, mas duas resistências partidas.Contactei infinitas vezes a Ative Move para tentar resolver esta situação e a única coisa que fizeram foi insinuar que eu estava a inventar tudo isto e que era a minha palavra contra a deles. Graças a este incidente, para além dos 220 euros que paguei pelo mau serviço de transporte, já tive de pagar mais 125 euros pelo arranjo do forno e respeciva deslocação do técnico.Parece-me vergonhosa a atitude desta empresa e deveria ser imediatamente responsabilizada pelo mau serviço prestado.

Fiz uma compra on-line e pedi o envio ao domicílio, pela impossibilidade de sair de casa. Ontem recebo um e-mail a informar que a encomenda foi para um service point por não ter sido possível efectuar a entrega por destinatário ausente, isso não é verdade, pois estive em casa o dia inteiro e ninguém tocou à campainha. Já não é a primeira vez que há problemas com entregas por parte da dhl, inclusive ontem recebi duas encomendas, uma dos ctt e outra da dpd e ambas foram recebidas. Existe um contacto telefónico para quê? O que provavelmente aconteceu, visto que após os contactar via telefone e me informarem que de facto o estafeta esteve no local, é que provavelmente tocou na campainha errada, que também já não é a primeira vez que isso acontece, pois marcam o número da entrada do prédio quando deveriam procurar na própria campainha o número correspondente ao andar em questão. Não me resolveram o problema, problema essa que foi criado por eles e ainda dizem que tenho de me deslocar ao service point para levantar a encomenda porque não voltam a efetuar a entrega, quando o erro foi deles.

Exmo. Senhor,Em Junho do ano de 2021, adquiri, no estabelecimento ZERO KM na morada Praça Manuel Guedes nº 197 São Cosmes, uma Mota de marca Benda Eagle 125 Nova, matrícula AH-18-LM, de 0 quilómetros, pelo preço de €?3952 (TRÊS mil e NOOVECENTOS e CINQUENTA e DOIS euros), sendo efetuada a compra a credito com a prestação no valor de €65,30 (SESSENTA E CINCO euros e TRINTA CENTIMOS)Na altura, foi-me assegurado pelo vosso vendedor, o Sr. Nuno Neves, que a Mota estava assegurada pela Garantia em parceria com o Stand e empresa ARTCUSTM reparadora representante da marca da MOTA BENDA, que asseguraria as devidas revisões e supostas avarias contempladas pela garantia. . No entanto, passados apenas cerca de 6 meses após a compra da mota, o motor ia abaixo desligando em andamento a setenta Km /h demorando 15 minutos até conseguir ligar novamente a mesma e efetuar 2 a 5km e o mesmo volta a acontecer, a mesma foi para a entidade ARTCUSTM, e esteve lá aproximadamente um mês, voltando com o mesmo problema após uma semana, regressando novamente á ARTCUSTM, onde voltou a estar lá sensivelmente 3 semanas, após dois meses e meio o problema persiste e volta a entidade ARTCUSTM, onde se encontra desde 28 de Abril do presente ano, para resolução da situação, sendo agendada o levantamento da mota na empresa como reparada, mas á data foi efetuado testes despiste pelos funcionários da mesma na qual identificaram que a anomalia persistia, desde então entre contactos á empresa ARTCUSTM, e o Stand Zero KM, desde conversas com os representantes de ambas as empresas e comerciais, adiando sempre a situação informando sempre datas previstas e até a data a situação não se encontra solucionada, informando á presente data que os responsáveis pela mesma ainda não se encontrar reparada é da entidade que envia as peças que ainda não as fez chegar até agora, designada pela empresa Grupo VEGAMOTO sediada em Espanha, desde então e sem mais soluções apresentadas por todas as empresas envolvidas, eu tenho um custo a cumprir que é o pagamento da prestação mensal e seguro da mesma, do qual não usufruo e ainda por cima um custo inerente que por vezes não tenho outro veiculo que possa usufruir para as minhas deslocações para o trabalho, se eu não necessitasse da mota, não teria efetuado a aquisição da mesma, desta forma encontro-me lesado em vários extras que vem inerentes a todo este desenrolar sem respostas e ausência de soluções de todos os intervenientes, no entanto, não poderei continuar a suportar tais custos adicionais e prejuízo que me está a ser incutido na minha vida familiar, pois tenho uma filha de apenas dois anos e meio, e não me posso dar ao luxo de estar a desperdiçar dinheiro devido a tais incompetências, sendo que há um dever que me assiste, e tempos legais para as solucionar.Agradeço a vossa intervenção de forma a me solucionar este problema o mais breve possível e a quem devo incutir os valores extra que tenho efetuado devido á ausência da minha mota?Grata pela atenção dispensada, Com os melhores cumprimentosFilipe Silva

Venho através da presente informar V. Exas., que fiquei admirado ao deparar-me no topo da minha TV da cozinha e do escritório com a seguinte menção A partir de 5 de Julho, vai ficar sem televisão senão atualizar a sua grelha de canais. Para continuar a ver, por favor sintonize já a sua grelha na sua TV. Saiba mias sintonize já a sua nova grelha na sua TV. Saiba mais em nos.pt/canais digitais.Contactada telefonicamente o serviço da NOS na linha 16990, apesar de pagar mensalmente a mensalidade de 88,00 € (oitenta e oito euros) por 3 TV, 1 box, 3 computadores e 3 cartões de telemóvel, quando era suposto ter fibra. A fibra só chega à TV da sala, o analógico vai para as outras duas TV. Disseram-me ou compra TVs novas ou aluga uma caixa por 1 e mensal, ou compra um aparelho para cada TV por 25,99 €.Onde está a fibra? O analógico a NOS vai desligar a partir de amanhã. E esta é uma oferta, já que esta campanha tem 25% de desconto. Mas o que é isto? Isto é um roubo, pela calada, para ver se toda a gente se cala neste país de mansos.

Fiz uma encomenda na vossa loja Bertrand n.º 3728023 - Fatura. Hoje os CTT ligaram-me para a entrega da mesma. Na sequência do telefonema acordei com o estafeta a entrega da encomenda em mãos e não deixada no elevador. Adverti-o várias vezes para o perigo da encomenda se perder, até porque eu estou em teletrabalho, com nível de stress muito elevado, moro num prédio de 9 andares que tem 4 casas por andar, um prédio onde entra e sai muita gente. Qual foi o meu espanto que a campainha da porta não tocou e chamado o elevador não havia nenhuma encomenda (prédio com 2 elevadores). Fui ao site dos CTT e a encomenda dá como entregue quando não recebi nada!!Quero por isso a devolução do dinheiro e do voucher que apliquei. A Bertrand informou-me que ia contactar os s CTT mas até à data não tenho resposta.

Venho por este meio informar que vossas excelências que após ter interpelado para pagamento de algumas faturas em atraso no valor de 164,44€ em 6 meses, no dia 19 de abril de 2022, o valor continua referido na fatura como divida.No passado dia 27 de junho de 2022, foi entregue uma notificação de corte no qual referia que naquele mesmo momento tinha sido efetuado o corte de fornecimento de água. Sem qualquer notificação prévia de aviso do mesmo. Neste momento não tenho qualquer dívida de fatura em atraso a não ser a dívida fiscal que se encontra em andamento no Município de Vila Nova de Gaia e a fatura que acabava no mesmo dia 27 de junho de 2022, não foi paga. Contudo, contactei os vossos serviços, via telefone, em que, nesse mesmo contacto, perguntei porque não tinha recebido a carta com aviso de corte, no qual me responderam que eram faturas antigas de janeiro e fevereiro (as quais estou a pagar no município de Gaia até ao momento, segundo o acordo feito em dia 19 de abril de 2022).Quero referir também que no papel emitido de corte de fornecimento de água recebida em 27 de junho de 2022, na minha caixa de correio, está referido uma quantia a pagar, que não corresponde a valor nenhum em atraso da fatura de junho de 2022.No artigo 5º da lei dos serviços públicos essenciais (lei nº23/96 26 de julho), foram lesados os meus direitos de notificação prévia de corte por escrito, no mínimo de 20 dias antes. Sendo que não é a primeira vez que esta situação se repete. Contudo, quero referir também, que não recebo uma carta de aviso de corte ou de limite de pagamento há mais de 2 anos, por exemplo se o dia de pagamento for dia 23 de x mês, essa fatura acumula automaticamente com a do mês seguinte, ou seja, não tenho uma segunda oportunidade para pagar as faturas no determinado prazo e tentar evitar estes transtornos fiscais sendo que estou desempregado há quase dois anos.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.Com os melhores cumprimentosVanessa Mendes.

Tendo efetuado a reserva de uma viagem junto da agencia de viagens edreams, através do portal edreams.pt, referência da reserva da eDreams:9245333709, para as datas de 13 a 17 de maio de 2022, a Palma de Maiorca, incluindo voos e Hotel, para mim Manuel Jordão Gonçalves e minha esposa Emília Cardoso Pereira Gonçalves, viagem esta que foi comprada com elevado esforço e poupança de todo um ano de trabalho, veio-se a verificar o seguinte:1- No dia anterior ao voo de partida, portanto dia 12 de maio, a minha esposa fica infetada com COVID 19, do qual junto declaração comprovativa2- Face à obrigatoriedade da minha esposa permanecer em isolamento e com sintomas graves, vime-nos obrigados a pedir a alteração de datas para o período de 27 a 30 do mesmo mês de maio, o qual solicitámos também pelo Portal da referida companhia de viagens, do qual junto comprovativo3- Decorridos vários dias e não tendo obtido qualquer informação através das mais diversas e complexas plataformas disponibilizadas pela agencia edreams, as quais, apesar de ser complexas encaminham-nos sempre para outras aplicações, emails e contactos, os quais na pratica não possibilitam qualquer solução ou resposta.4- Após estas tentativas infrutíferas consegui entrar em contacto telefonicamente com a agencia edreams, do qual me foi informado que para solucionar a situação teria que contactar pessoalmente as duas companhias de viagem pessoalmente, visto que esta agencia não o poderia fazer.5- Apesar de eu não ter feito qualquer compra diretamente às companhias aéreas que me iriam fornecer o voo, mas sim à agencia de viagens edreams, a qual me enviou em12/05/2022 às 20:39, com o seguinte teor “Olá Manuel, Obrigado pelo teu pedido. Vamos tratar deste assunto o mais depressa possível e informamoste assim que tivermos uma atualização significativa. Enquanto um dos maiores fornecedores de voos do mundo, as nossas equipas têm uma experiência considerável em lidar com companhias aéreas. Estamos constantemente em contacto com as companhias aéreas para conseguir o teu reembolso, e temos solicitado abertamente aos reguladores que defendam os direitos dos clientes e garantam que as companhias aéreas oferecem reembolsos atempadamente. Não te preocupes enquanto teu agente, iremos continuar a contactar as companhias aéreas para obter um reembolso para a tua reserva” não tendo obtido qualquer desenvolvimento após este contacto e não me restando alternativa tentei entrar em contacto com as companhias aéreas, um verdadeiro calvário! Não sabia com quem deveria falar. Horas intermináveis ao telefone, o qual acabou sem nenhuma resposta ou solução.6- Face a este impasse e decorridas já as datas por mim indicadas para a alteração ( 27 a 30 de maio), decido novamente estabelecer contacto telefónico ( 01/06/2022, aprox 16H) com a agencia de viagens edreams a solicitar um documento comprovativo de cancelamento da viagem, para acionar o seguro de viagem que contratei , visto que não obtive resposta em tempo útil do pedido de alteração das datas não tendo possibilidade de realizar a viagem noutra altura. .7- Deste contacto resulta a informação de que iria receber no prazo de 3 dias, para o meu email registado na reserva o documento solicitado, para poder solicitar o reembolso junto do seguro de viagem, no entanto passado mais 1 mês continuo a aguardar a emissão da respetiva documentação para solicitar reembolso junto da Companhia de seguros ( Apólice CNXAST152 ).Face à esta ausência de resposta apresento a minha reclamação de forma a que a companhia edreams simplesmente emita e me envie a respetiva documentação a comprovar que eu e aminha esposa não se apresentámos nos respetivos aeroportos para efetuar as viagens e no hotel reservado. Manuel Jordão Gonçalves

Boa tarde,Venho demonstrar o meu desagrado com os serviços da CTT EXPRESSO, que me enviou sms a informar que a minha encomenda 1101974226 ia ser entregue no dia de hoje 04/07 até às 19h, ao efetuar o rastreio o INCOMPETENTE do distribuidor informa que o destinatário não atendeu???? Estou em casa e ninguém me tocou à campainha!!!! Com instalação agendada para amanhã dia 5/07 no primeiro horário da manhã. Ao contatar a linha de apoio dos CTT informam que eu.... EU tinha agora de ir aos CTT de Telheiras e efetuar o levantamento do ESQUENTADOR, onde eu paguei para que a entrega me fosse entregue na minha casa!!!!!Não tenho que ser eu a faltar ao trabalho por IMCOMPTÊNCIA de uma pessoa que não quer trabalhar e prejudicando o cliente.Possivelmente irei anular a encomenda e não irei efetuar mais compras com a Worten pois não fizeram nada para que a situação ficasse resolvida. Tive de pagar para que a encomenda me fosse entrega na residência e agora tenho de ser eu a deslocar-me aos ctt e levantar a mesma indo de uber porque os ctt encerram as 18h.

Venho por meio deste solicitar que se faça justiça com meu caso, pois contratei uma assessoria em fevereiro por 200 euros para poder me legalizar no país, dando entrada nos documentos como por exemplo, a manifestação de interessante. Em 05 de maio de 2022 a assessora me afirmou ( como tenho mas mensagens trocadas ) ué já estava tudo resolvido e com a entrada para legalidade no país feita. Mas hoje, 04 de julho, depois de muita e muita insistência para fazer contato e receber meus documentos, descubro que estou ilegal no país e a mesma não fez nada como pedido, não devolveu o valor investido e ainda me bloqueou. Além das ofensas verbais pessoais que me escreveu, do desserviço e outras muitas problemáticas que me trouxe, estou ilegal e desamparada por todos os meios. É um assunto muito delicado e extremamente importante, é a vida , a legalidade de um ser humano em um país, que foi tomado por uma empresa sem responsabilidade e sem profissionalismo, fazendo da vida das pessoas um jogo, na verdade pior, um crime. Que as devidas autoridades competentes tomem a justa medida sobre o caso .Atentamente,July Ane Gonçalves