Reclamações públicas

Venho por essa mensagem mostrar a minha indignação com a Sport Zone.Fiz a compra no dia 9 de outro de 2022 de um Air Max Intrlk Sra Dptvo Retrorunning C.aire e percebi quando comecei a usar que fazia um barulho infernal e nunca parou, a sola não para de fazer barulho de pato.Agora com 3 semanas, cai pela 2 vez na rua, pois a sola é horrível.Fui na internet ver o problema e esse problema é quando o calçado é falsificado.Fui me informar melhor e percebi que as costuras, o logo da nike e dentro são totalmente fora do padrão nike.A sola do calçado é diferente do original.Um absurdo isso.Quero meu dinheiro de volta.

Contactei a empresa TUGA IPTV via site https://tugaiptvbest.net e eles responderam várias vezes. Assim que paguei a subscrição de 12 meses (50€) nunca mais me responderam nem me foi concedido o acesso ao serviço IPTV.

Venho por este meio comunicar a falsidade do site catiportugal.top pois compram a encomenda e a mesma nunca é enviada

Em 13 de outubro do corrente ano, o bancoctt de forma unilateral e sem contacto/aviso prévio, encerrou a conta da qual sou unico titular sem nunca me ter devolvido o meu dinheiro existente à data do encerramento.Acontece, que hoje, dia 08 de novembro, ainda aguardo pela restituíção do meu dinheiro e que apesar de sucessivos pedidos de ajuda/esclarecimentos junto do Balcão Tecmaia, na Maia, ainda não se vislumbra solução.Será um caso de policía?

Venho por este expor uma lamentável experiência, vivida no dia 10 de Setembro de 2022. Durante uma viagem de férias, no momento do pagamento de um depósito de franquia no valor de 1000€ para levantamento de uma viatura de aluguer, o meu cartão de crédito foi recusado pelo terminal de pagamento da entidade de serviços de aluguer (Surprice). O cartão da instituição de crédito Cetelem – BNP Paribas Personal Finance S.A foi recusado em todas as tentativas de pagamento, e foram várias, e nos dois terminais de pagamento disponibilizados pela empresa de aluguer. Tudo se tornou muito difícil de resolver visto que a instituição Cetelem não dispõem de atendimento ao cliente ao fim-de-semana e, aliado a isso, havia ainda a barreira linguística por estarmos num país estrangeiro, apesar de que, por parte da empresa Surprice sempre existiu boa vontade em ajudar de alguma forma, tentando perceber junto das instituições bancárias locais se poderia ser um erro deles, o qual se conclui que não seria e que tal nunca tinha acontecido. Após sensivelmente duas horas, foram-nos dadas duas soluções possíveis: cancelar o aluguer e perder o valor total já pago(392€), pois o cancelamento apesar de gratuito era apenas até ao dia antes do levantamento ou o pagamento de um seguro por cada dia de aluguer da viatura, que não obrigava a um pagamento de depósito. Como o cancelamento do aluguer da viatura estava fora de questão, e não havendo mais opções, tive de proceder ao pagamento do seguro diário de 300€ não reembolsáveis, ao contrário do depósito da franquia de 1000€. Assim sendo, fiquei claramente lesado devido a um erro por parte da Cetelem, que me tinha informado semanas antes que não haveria qualquer problema em utilizar o meu cartão de crédito, especificamente no país em questão.O pagamento dos 300€, que já não se tratavam de uma pré-autorização, como no caso do depósito, foi também recusado.Felizmente, a pessoa que estava comigo tinha na sua posse um cartão de débito de outra entidade bancária e que funcionou perfeitamente, sem qualquer problema no momento do pagamento.A situação ficou relatada pela empresa de aluguer de veículos na fatura de pagamento, e os recibos emitidos pelos terminais de pagamento referentes às tentativas de pagamento, sem sucesso, foram-me entregues.Como ainda ponderei que pudesse ser um erro do terminal da empresa de aluguer, nesse mesmo dia, tentei utilizar o cartão de crédito da Cetelem para efetuar um pagamento num restaurante, o qual também foi recusado.Concluindo, viajei com um cartão de crédito da rede Mastercard, aprovisionado com saldo suficiente, para os pagamentos que pretendia fazer, mas que não iria funcionar em lado algum do país. Toda esta situação foi exposta à Cetelem logo no primeiro dia útil (12 de setembro), posterior ao sucedido, que até à data ainda não ofereceu qualquer desculpa viável, encerrando o assunto após me informarem que os terminais utilizados não teriam protocolo com a rede Mastercard.Mesmo com todo o transtorno causado, foi-me possível aproveitar as minhas férias pois tinha um cartão de débito funcional porque, caso contrário, não teria sequer dinheiro para pagar as refeições.Quero ainda acrescentar que durante o primeiro contacto com a Cetelem onde expus toda a situação, mencionada anteriormente, a operadora me informou que o pagamento do depósito de 1000€ não tinha sido possível porque na minha conta bancária tinham apenas 500€, o qual eu repostei pois tinha retirado um extrato do meu saldo dias antes de viajar e sabia perfeitamente que teria saldo suficiente. Posto isto, a operadora disse que iria verificar novamente a situação e voltou minutos depois lamentando o sucedido, informando que seria um erro na base de dados e que realmente tinha saldo suficiente, e que o cartão de crédito também poderia ter um problema e, por isso, iria contacar o departamento informático para averiguar a situação. Após novo contacto informaram-me que o problema já tinha sido resolvido e que poderia voltar a usar o meu cartão novamente. Como seria de esperar, após todo este transtorno causado, exigi que me fosse dada uma explicação sobre o que realmente aconteceu. Posteriormente, expus o sucedido a um supervisor, que teve uma postura defensiva, pois disse entender perfeitamente a minha situação e até se ofereceu a contactar-me imediatamente de volta para que não ficasse com o encargo de pagamento daquela chamada internacional. Como já não bastasse todo o transtorno, esperei cerca de 3 horas por um novo contacto que nunca aconteceu. Sem outra solução, voltei a contactar e vi-me obrigado a relatar novamente todo o sucedido a um outro operador que se prontificou a ajudar, informando que iria reportar a situação a quem de direito e que dentro de 48 horas alguém me iria contactar para prestar esclarecimentos. Pois passou mais de uma semana e ninguém me contactou, o que acho uma falta de respeito e profissionalismo por mim, que sou um cliente que sempre cumpriu com os seus deveres e que tem legalmente os seus direitos. Voltei a contactar posteriormente a Cetelem e desde aí a situação foi encaminhada para o provedor do cliente, que me informou que, após várias diligências por parte dos departamentos competentes, ficou concluído que não existiam quaisquer registos de transações no portal da SIBS e que o mais provável é que as duas entidades onde tentei realizar os pagamentos não tinham acordos com a mastercard, afirmação complemente falsa porque as empresas dispõem dos certificados de acordo com a rede mastercard e, após contacto com a SIBS, fui informado que esta entidade nunca regista qualquer transação realizada no estrangeiro.Quero com isto que sejam tomadas as devidas providências para que não volte a acontecer esta triste situação a mais nenhum cliente da Cetelem e pretendo que me sejam devolvidos os 300€ em que fui lesado, e também um pedido de desculpas por parte desta entidade, por todo o inconveniente descrito e pelos danos morais causados.

ENCOMENDA: 017_62990 A pior experiência que tive com uma sociedade comercial ao adquirir em 14/06/2022 louça sanitária, no valor de 134,00€, acrescido dos seguintes montantes: 54,99€, a título de instalação, 29,00€ para transporte e mais 29,99€ destinado a VISITA ORÇ. LOIÇAS SANITÁRIAS (O total pago ascendeu a 217,99€) Enviaram-me um profissional, que retirou a louça sanitária e abandonou intempestivamente o trabalho, deixando um buraco de esgoto aberto no chão, as ligações de água do bidé abertas e as louças existentes espalhadas no WC. Assim que foi ligada a torneira de segurança, jorrou água das ligações do bidé, inundando tudo. Resultado: tivemos que fechar a água em toda a casa. Comunicámos a situação imediatamente. Depois de várias reclamações e troca de dezenas de emails peticionando o reembolso, continuamos à espera.. Passaram cinco meses! Foi a primeira e única vez que comprei algo a Leroy Merlin e a experiência tem sido pavorosa!

Por meio desta quero comunicar que realizei a compra de uma palete de pellets (Palete de 77 sacos de pellets GME WoodPellet - Pedido nº 9671 de 25/10/2022) no site da empresa, tendo efetuado o pagamento por transferência (conforme dados enviados) e apesar de enviar o comprovativo (pelo e-mail da empresa) não obtive nenhuma resposta, tampouco houve a entrega do produto comprado e pago! Registro que as diversas mensagens enviadas por e-mail não foram respondidas, sendo que o número de telefone informado no site (linha direta e dita disponível a qualquer tempo: 24/7) NÃO ATENDE (sendo informado pelo serviço de telefonia que não está ativo).O site informa a morada da empresa como sendo: R DO CARRIL 13, 6230-658, SILVARES FUNDAO, CASTELO BRANCO, porém, não possuo meios de checar a veracidade das instalações. No aguardo de breves providências, firmo a presente.

Venho desta forma demostrar o meu total desagrado com a politica de devolução através da loja física para compras on line.Conforme e-mail abaixo, efetuei uma compra on line, de um casaco e uns calções, no entanto os calções ficaram apertados, dirigi-me a loja da zippy no alego de Setúbal de forma a proceder a troca dos calções para o tamanho a cima ou por outro artigo caso não existisse a disponibilidade do artigo que queria. Fui informada de imediato pela colaboradora que não seria possível efetuar uma troca, mas que procediam com a devolução, concordei logo a opção que me foi sugerida, no entanto, após pedirem os meus dados e da encomenda, a colaboradora disse-me que estavam sem sistema e que só poderiam efetuar no dia seguinte ou assim que estivessem sistema a funcionar, e que num prazo máximo de 14 dias uteis teria o valor disponível na minha conta.Como assim 14 dias uteis?? Eu quando adquiri o vosso artigo paguei no ato da compra!Questiona que politica de devoluções é esta, na qual é o cliente o mais prejudicado, não efetuam trocas e ainda ficam com o nosso dinheiro num prazo de até 14 dias uteis.Não estou a questionar o valor, se é baixo ou alto, mas sim o que nos propõem de forma a devolução/trocas nas compras on line. Não voltarei de forma alguma comprar numa loja com estas condições, e de certo que passarei a palavra, caso não me seja apresentada outra opção, já que terei que voltar a loja de forma a efetuar a devolução que me obrigam a fazer, e aguardar 14 dias uteis para ter o meu dinheiro de volta.Desde já agradeço a compreensão Cumprimentos,Ana Paula Szpak

Contratei a semana passada, sexta-feira dia 4 de Novembro a empresa Superlimpa para a limpeza profunda da minha casa, acabei de me mudar e queria o wc e cozinha desinfetados e as janelas limpas, assim como a sala dado que tinha os rodapés com pó. Primeiramente enviaram uma referência para pagar, não pediram contribuinte mesmo tendo dito que o valor seria 95euros mais iva, mas calculo que o fizessem no fim. Depois agendaram por e-mail para que apenas um colaborador fizesse o trabalho das 9h as 13h, na segunda-feira da semana seguinte, ou seja hoje dia 7 de Novembro, mas apareceram 2 colaboradores que fizeram um total de 2h.No momento em que chegaram demoraram algum tempo a ver o que era preciso fazer para limpar e a tirar o material.Assim que começaram, passados uns minutos, partiram-me o fecho da persiana, o colaborador foi ter comigo à sala com parte do fecho partido na mão a questionar-me como se abria a janela (ou seja tentou, falhou e partiu, e questionou-me depois, prejuízo portanto). Essa janela que agora não abre ficou por limpar!Depois questionei a outra colaboradora sobre o produto que iria usar para desinfetar a banca da cozinha e o forno/placa, disse me que era um lava-tudo que tinham. Ou seja, desinfetar era com um lava-tudo perfumado, o qual usou para 'limpar' com um pano a bancada da cozinha, 4 armários (nota que na limpeza que eu fiz posteriormente, o pano que usei ficou muito sujo depois de limpar... o que a colaboradora disse que tinha limpo) e a pia, com esse lava-tudo, ficando o forno/placa sujos. No fim questionei os colaboradores se a despensa tinha sido limpa, pelo que me disseram que sim, mais tarde quando fui eu fazer a limpeza vi que não era verdade, pois tinha sujidade e ainda grão de arroz na prateleira.Relativamente à sala, não foi limpa! Alegaram que não tinham tempo nas 2h e que tinha de pagar mais se queria a sala limpa por mais 1h de serviço (30 mins na realidade, pois era 1h a dividir por ambos os colaboradores).. e eu ok. Utilizaram essa meia hora, não para limpar a sala, mas sim para limpar novamente as janelas que já tinham sido limpas anteriormente, mas que ainda tinham sujidade. Sendo que apenas o colaborador utilizou a meia hora para voltar a limpar as janelas, a colaboradora utilizou esse tempo para terminar de lavar o chão da cozinha e os 10 minutos restantes para calmamente ir arrumando o material.O WC, pequeno apenas com 1 sanita, 1 móvel de wc de 63cm de largura, foi limpo sim (digo que foi limpo mas a porta esteve fechada durante a meia hora que o colaborador lá esteve), mas não desinfetado pois usaram novamente o lava-tudo.Por fim, faltavam 2 janelas, 1 em cada quarto. Conseguiram não só não limpar as janelas em condições, como ainda conseguiram riscar o chão de um dos quartos com o balde, quando pedi expressamente para terem cuidado. E como não pedi no orçamento a limpeza dos quartos, pois eu já tinha limpo no dia anterior, conseguiram sujar o quarto com as pegadas deixadas pelos ténis. Ou seja, no fim de contas conseguiram dar mais prejuízo que limpar, pois além de terem riscado um dos quartos, partiram-me, como disse anteriormente, o fecho da persiana.Assim que os colaboradores saíram (eles próprios pediram desculpa várias vezes quando saíram do apartamento, claramente com noção do que foi feito), liguei e comuniquei tudo isto à pessoa da empresa com quem falei ao telemóvel, disse-me que ia averiguar e entrava em contacto comigo. Menos de 20 minutos depois recebo um e-mail a dizer que iriam fazer retificação e que faziam desconto de 10% no valor a pagar.Ora, no próprio dia limpei os que os 2 colaboradores não fizeram, logo retificação estava fora de questão (não queria o outro quarto riscado também..). Quanto ao valor remanescente para pagar, ainda não obtive resposta, pois acabei de enviar um e-mail em resposta à empresa Superlimpa, mas calculo que amanhã terei resposta.Obviamente, não tanto pelo trabalho que não foi feito mas sim pelo prejuízo, pretendo a devolução do valor adjudicado de 58,42€.

Exmos. Senhores,O meu nome é Beatriz Guerreiro.Venho, por este meio, fazer uma reclamação relativamente aos CTT.Realizei uma compra online, forneci os dados de entrega e paguei via PayPal.ID da fatura: WC-9011ID da transação: 5KN16642D4090621KTransação realizada às 11:15:28 PM GMT Hoje, dia 07/11/2022, fui verificar o estado da minha encomenda, e está dada como concluída, sendo que, eu não recebi na morada que coloquei.A referência de envio da encomenda realizada pelos CTT: RL027405450PTO estado da encomenda diz o seguinte:“O envio foi entregue. O processo de envio terminou.Entregue a: Recetaculo Postal”Contudo, quero fazer esta reclamação aos CTT, mostrando o meu descontentamento com o serviço, e pretendo o reembolso.É uma situação inadmissível.Atenciosamente,Beatriz Guerreiro