Encomenda não recebida

Email enviado às reclamações dos CTT:Exmos senhoresRecebi a vossa resposta mas não consigo aceitar. Fiz os respectivos pagamentos aduaneiros e fiquei sem a encomenda? Isto não é aceitável. Como não conseguem seguir a encomenda se desde que chegou a Portugal e até chegar à alfândega foi possível. Paguei 8,30€ de taxas à autoridade aduaneira e fica assim? Para me pedirem o pagamento conseguiram me localizar para enviarem a encomenda para a minha morada, não conseguem . Se houve extravio alguém é responsável ou não?Dizem ter saído da alfândega em 18 de maio e entregue para distribuição mas até à data, 07/06/2023 continuo sem receber a minha encomenda. Incompreensível.A encomenda era uns simples chinelos de praia, não se compreende ???? e vinha da Bélgica nem era fora da Europa.Maria Leonor ConstantinoCódigo de Envio: UL490253616BEModo de Envio: CorreioMatrix ID: NSCOR000082