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Cancelamento apólice25031898

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. O.

Para: Victoria Seguros

07/06/2023

Apólice: 25031898Venho por este meio comunicar a V. Exas que efetuem o cancelamento imediato da apólice acima indicada e que me seja creditado o valor dos dias não cobertos até à data de vencimento da mesma, isto é 01/03/2024.Mais informo que esta medida tem como razão o facto de me terem debitado um valor adicional pelo motivo de ter comunicado que a apólice erradamente desde o inicio ter informação como sendo de habitação permanente, quando é de habitação secundária, informação comunicada em 26/3/2018 por email, que se anexa.Atenciosamente,Andreia Oliveira

Mensagens (3)

Victoria Seguros

Para: J. O.

07/06/2023

Exmos. Senhores,Fazemos referencia à vossa comunicação infra, que mereceu a nossa melhor atenção.Contudo, o Reclamante Exmo. Sr. José Leal Oliveira, não tem qualquer relação com o contrato identificado, pelo que agradecemos que o presente processo (CPTPT01807524-26) seja considerado sem efeito.Não obstante, confirmamos que procedemos à abertura de processo de reclamação e acusámos a receção da mesma junto da Tomadora do Seguro.Ao dispor,Com os melhores cumprimentosWith best regardsRui FreitasVICTORIA SegurosUnidade de Apoio ao ClienteGestor Unidade de Apoio ao ClienteTel.:351 213134409Fax:351 211124509E-mail:Unidade.Apoio.Cliente@victoria-seguros.pte, consulte o nosso site institucional: :www.victoria-seguros.ptEste e-mail é amigo do ambiente, pondere antes de o imprimir!

J. O.

Para: Victoria Seguros

25/06/2023

Exmos Senhores,A minha filha, tomador do seguro, já solicitou por e-mail e respetivo cancelamento, todavia, ainda não recebeu a respetiva confirmação e a devolução do tempo que vai até à data de vencimento.Cumprimentos.

Victoria Seguros

Para: J. O.

12/07/2023

Exmos. Senhores,No seguimento da nossa comunicação de 7 de junho, e apesar das condicionantes relativas a esta reclamação, somos a informar que a resposta à mesma foi ontem enviada à Tomadora do Seguro.Ao disporCom os melhores cumprimentosWith best regardsRui FreitasVICTORIA SegurosUnidade de Apoio ao ClienteGestor Unidade de Apoio ao ClienteTel.:351 213134409Fax:351 211124509E-mail:Unidade.Apoio.Cliente@victoria-seguros.pte, consulte o nosso site institucional: :www.victoria-seguros.ptEste e-mail é amigo do ambiente, pondere antes de o imprimir!


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